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        聊出來的機(jī)遇

        2018-11-14 16:04:25三枝理枝子
        愛你 2018年34期
        關(guān)鍵詞:飛機(jī)

        ◎ [日]三枝理枝子

        我們航空公司的機(jī)乘人員每天都在努力通過聊天使乘客享受他們的旅程。

        “××先生,您醒了。需要我給您拿點(diǎn)喝的嗎?”“一杯伏特加雞尾酒?!薄昂玫?,加青檸檬嗎?”“來一點(diǎn)?!薄罢埳缘?!”

        回到吧臺(tái),我便開始調(diào)制。調(diào)好之后,我連同冰濕巾和下酒小菜一同端給了那位乘客?!啊痢料壬?,久等了,您要的伏特加雞尾酒。”只見他將檸檬一擠,美美地品上了一口?!安诲e(cuò),冰涼沁心,好喝?!薄爸x謝。我也很愛伏特加雞尾酒?!薄笆前?,伏特加雞尾酒最美味了?!彼f著,一口氣喝光了。我試著問道:“不知××先生喜歡哪個(gè)品牌的伏特加?”“飛機(jī)上供應(yīng)的應(yīng)該是蘇聯(lián)紅牌伏特加吧,我喜歡珀特索伏卡,那是一種添加了紅辣椒和辣椒粉的伏特加。其實(shí)五年前我在俄羅斯待過三年左右,那種伏特加還是當(dāng)?shù)厝讼蛭彝扑]的。它不是無色透明的,而是略呈黃色,味道濃烈香醇。”他兩眼泛光,興致勃勃地與我攀談起來。

        “您知道得可真清楚。”我也興奮起來,饒有興趣地問道,“在俄羅斯您經(jīng)歷過什么印象深刻的事情嗎?”從伏特加到飲食,再延伸到俄羅斯的生活以及國民氣質(zhì)等,他宛若專家一般侃侃而談。

        “您真是知識(shí)淵博,我今天受益匪淺,了解了很多以前不曾知道的事情。沒想到能與您這樣聊天,我覺得十分榮幸?!薄澳憧蓜e這么說,往事難忘啊,還得感謝你讓我記起了許多遺忘的舊事。其實(shí)明天我要參加一個(gè)很重要的會(huì)議,原本我還有點(diǎn)兒緊張,不知怎的聊了俄羅斯的生活后,我不知不覺有了自信?!薄斑@樣就太好了。還希望您在到達(dá)華盛頓之前的這段時(shí)間里好好休息一下,享受您的空中旅程?!?/p>

        之后的行程中,他愉快地享用了飛機(jī)餐,其余時(shí)間時(shí)而準(zhǔn)備第二天的資料,時(shí)而小睡一會(huì)兒,似乎過得十分愜意。

        “這段飛行旅程過得很開心,我的身心都得到了充分的休息,謝謝你!下次我還會(huì)乘坐你的航班?!薄白D磺许樌?!”最后,舟車勞頓的疲憊也已煙消云散,乘客一身輕爽地下了飛機(jī)。

        我們從剛開始漫無目的的搭話慢慢聊開來,談話內(nèi)容也成功地引入到對方擅長的方面。最終,乘客重拾了自信,精神抖擻地下了飛機(jī)。

        通過聊天,對方的心情得以平復(fù),精神也振奮了起來,與此同時(shí)我也獲得了顧客的第二次青睞。(摘自《聊出來的機(jī)遇》北京師范大學(xué)出版社)

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