●楊 濤

前些天，筆者回農(nóng)村老家，和妻子孩子陪著母親在場(chǎng)鎮(zhèn)上逛了一圈，發(fā)現(xiàn)在擠滿場(chǎng)鎮(zhèn)街道兩邊的貨攤上和商店里擺放的好些貨品賣(mài)相不佳，特別是一些家庭生活必需品的質(zhì)量堪憂，有些貨品看起來(lái)已經(jīng)非常老舊了，但仍舊擺放在攤位上和店里售賣(mài)，生意也自然冷冷清清，少有人駐足和問(wèn)津。

在一處售賣(mài)鍋碗瓢盆等生活用品的貨攤前，各類貨品隨意擺放，大部分沒(méi)有商標(biāo)和合格證標(biāo)識(shí)，個(gè)別貨品一眼就能看出有明顯的質(zhì)量缺陷，但銷售價(jià)格并不算低。在筆者對(duì)貨品質(zhì)量表示異議時(shí)，商家頗有些不耐煩：你要買(mǎi)就買(mǎi)，不買(mǎi)就不要問(wèn)，我們這是農(nóng)村，質(zhì)量不能跟城市比，能用就行了，農(nóng)民哪這么多講究。

場(chǎng)鎮(zhèn)貨攤和商店的主要顧客群體是周邊農(nóng)村農(nóng)民和場(chǎng)鎮(zhèn)居民，在農(nóng)村生活條件得到極大改善、農(nóng)民生活質(zhì)量穩(wěn)步提升的今天，竟然還有商家抱著“農(nóng)民買(mǎi)東西不用講究”的偏頗意識(shí)，不在提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，反而責(zé)怪農(nóng)村顧客對(duì)商品質(zhì)量太挑剔，那也就別怪農(nóng)村顧客不買(mǎi)賬，店前冷落車(chē)馬稀了。

中國(guó)目前有近45%的人口生活在農(nóng)村，改革開(kāi)放40年來(lái)，農(nóng)村和農(nóng)民面貌都發(fā)生了翻天覆地的變化，當(dāng)前農(nóng)村社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)速度明顯快于城市，是極具消費(fèi)潛力和消費(fèi)活力的巨大市場(chǎng)。要想開(kāi)拓和服務(wù)好農(nóng)村市場(chǎng)，就必須把貨真價(jià)實(shí)作為最基本的準(zhǔn)則，號(hào)準(zhǔn)農(nóng)民需求的脈搏，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出深受農(nóng)民喜愛(ài)的產(chǎn)品。

有個(gè)雨衣銷售的例子很能說(shuō)明問(wèn)題。有家雨具企業(yè)老總一次春節(jié)回農(nóng)村老家，偶爾聽(tīng)到鄉(xiāng)親們抱怨：現(xiàn)在市面上盡是些城里人合用的前長(zhǎng)后短式的雨衣，要是有我們需要的前短后長(zhǎng)式的雨衣就好了。老總追問(wèn)原因，鄉(xiāng)親們解釋說(shuō)，農(nóng)民不是要彎腰種地嗎，前短后長(zhǎng)式的雨衣不僅能有效遮風(fēng)擋雨，還能麻利干活。那位老總茅塞頓開(kāi)，喜出望外趕回廠里，立即試產(chǎn)了一批前短后長(zhǎng)式雨衣，投放農(nóng)村市場(chǎng)后果然暢銷。

然而，至今仍有不少企業(yè)和商家在開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)過(guò)程中，在認(rèn)識(shí)上還有一定的片面性，總認(rèn)為農(nóng)村條件落后、農(nóng)民生活水平不高，農(nóng)村市場(chǎng)需要的就是廉價(jià)的大路貨，開(kāi)發(fā)大路貨也就是開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。在農(nóng)村有些地方，還能見(jiàn)到有廠商開(kāi)著大卡車(chē)，開(kāi)著大喇叭，拉著產(chǎn)品到農(nóng)村轉(zhuǎn)悠和傾銷，不講究質(zhì)量、不搞好服務(wù)，甚至以次充好，不僅影響了自己的聲譽(yù)，還損害了農(nóng)民的消費(fèi)權(quán)益。

農(nóng)民雖然淳樸實(shí)在，在消費(fèi)上也會(huì)用腳投票，誰(shuí)賣(mài)的東西好，誰(shuí)賣(mài)的東西不好，心里明鏡似的。這次回老家，妻子準(zhǔn)備去場(chǎng)鎮(zhèn)買(mǎi)豆?jié){機(jī)，母親叮囑說(shuō)，別到場(chǎng)上某家電器店買(mǎi)，他家東西不好價(jià)格還坑人，去年你舅舅在那里買(mǎi)了一臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)看起來(lái)好好的，拿回家就不能用了，回去理論還態(tài)度惡劣。妻子從場(chǎng)鎮(zhèn)回來(lái)后說(shuō)，那家電器店年初就倒閉了。鎮(zhèn)上人說(shuō)，那家店賣(mài)歪貨，誰(shuí)還會(huì)去那里買(mǎi)東西，不倒閉才怪呢。

所以，要想擁抱廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)，就要學(xué)會(huì)研究和開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。企業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者要針對(duì)農(nóng)村地域遼闊，東西南北中農(nóng)村因地域差別、經(jīng)濟(jì)差別、生活習(xí)性差別，而呈現(xiàn)消費(fèi)者需求的多層性和多樣性，消費(fèi)方向各有特點(diǎn)、各有差別的實(shí)際，深入農(nóng)村市場(chǎng)去傾聽(tīng)農(nóng)民的呼聲和需求，針對(duì)性地設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民需求的產(chǎn)品，特別要注重產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合農(nóng)村生產(chǎn)生活實(shí)際，才能更好地開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。

好產(chǎn)品也需要好服務(wù)，不僅要針對(duì)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民生產(chǎn)好的產(chǎn)品，還要與時(shí)俱進(jìn)轉(zhuǎn)變銷售方式和模式，做好售后服務(wù)。比如，農(nóng)村電商平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)的趕集搬到網(wǎng)上，通過(guò)線下的實(shí)體體驗(yàn)，在線上完成交易，讓農(nóng)民坐在家里上網(wǎng)趕集就可以買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的好產(chǎn)品，較好地解決了農(nóng)村物品價(jià)高貨次的問(wèn)題，既降低了商品的流通成本，又節(jié)約了社會(huì)資源，交易的商品得到了農(nóng)民的認(rèn)可和贊許，發(fā)展前景十分令人看好。

廣闊農(nóng)村市場(chǎng)，潛力無(wú)限，商機(jī)無(wú)限。只要企業(yè)和商家融入農(nóng)村，心系農(nóng)民，自然會(huì)受到農(nóng)村和農(nóng)民的歡迎和認(rèn)可。如此，企業(yè)和商家開(kāi)拓了市場(chǎng)，農(nóng)民買(mǎi)到了貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，豈不是皆大歡喜？