相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，新媒體是一種具有去中心化、平民化、個(gè)性化、即時(shí)化、交互性和族群化特征的新技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，被稱為“第五大媒體”，表現(xiàn)為QQ群、MSN群、博客、微博博客、論壇、微信等具體的形式。陽光媒體、紅巖資本集團(tuán)創(chuàng)始人吳征認(rèn)為新媒體具有消解傳統(tǒng)媒體（電視、廣播、報(bào)紙、通信）之間的邊界，消解國家與國家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界等作用。

在新媒體已經(jīng)飛入尋常百姓家的今天，據(jù)調(diào)查，即可了解到新媒體在青年人生活中的運(yùn)用是最為廣泛的。通過QQ、微信聊天，增進(jìn)彼此的信息傳遞；構(gòu)筑朋友圈、開通QQ空間、微博、人人等了解朋友的最新動(dòng)態(tài)；陌陌、微信的結(jié)識(shí)新朋友的功能也體現(xiàn)了新媒體的強(qiáng)大涉及面和輻射度。因此，新媒體時(shí)代的日益成熟，為人們的生活、工作、學(xué)習(xí)都帶來了意想不到的驚喜體驗(yàn)。但在內(nèi)容上，新媒體更易出現(xiàn)不實(shí)、不詳、謠傳、媚俗的毛病，應(yīng)引起我們的重視。

新媒體在生活中的涉及范圍廣，企、事業(yè)單位的辦公方面都得到了一定程度的運(yùn)用和發(fā)展。本文主要是根據(jù)新媒體對(duì)高校學(xué)生工作的影響進(jìn)行問卷調(diào)查而進(jìn)行的調(diào)查報(bào)告分析。具體的調(diào)查實(shí)施方案如下：

調(diào)查時(shí)間：2017年3月

調(diào)查地點(diǎn)：西北師范大學(xué)

調(diào)查對(duì)象：西北師范大學(xué)本科生

調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查方法

調(diào) 查 人：王瑞

調(diào)查分工：王瑞 問卷設(shè)計(jì)

張杰 問卷統(tǒng)計(jì)

高瑩 問卷分析

此次問卷調(diào)查中，以“新媒體在高校學(xué)生日常生活中的作用調(diào)查問卷”為題對(duì)西北師范大學(xué)的本科生進(jìn)行隨機(jī)的調(diào)查，發(fā)放問卷500份，共收回問卷471份，其中有效問卷460份。通過對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)調(diào)查問題進(jìn)行如下分析：

1.被調(diào)查人群主要是西北師范大學(xué)的本科生，基于該校的學(xué)科設(shè)置、文科偏向性與學(xué)生專業(yè)分布情況，此次隨機(jī)問卷調(diào)查中的女生占到了絕大部分的比例，為71.7%，男生只是占有28.3%。雖然被調(diào)查男生幾乎只有女生的1/3，但是在新媒體技術(shù)的使用上幾乎不具有性別差異性，因此，該隨機(jī)的問卷調(diào)查人群是符合標(biāo)準(zhǔn)的。

2.在被隨機(jī)調(diào)查的學(xué)生人群中，大學(xué)一年級(jí)學(xué)生和二年級(jí)學(xué)生分別占到了46.3%、44.3%，即調(diào)查對(duì)象針對(duì)的多為1993至1995年出生的“90后”人群，該人群具有大膽創(chuàng)新、充滿年輕活力的年齡特點(diǎn)，善于接受新鮮事物，將新生代的事物融入自己的生活中。他們正是新媒體在高校中運(yùn)用的最重要的群體。因此通過對(duì)于大一、大二學(xué)生的調(diào)查，為“新媒體在高校學(xué)生日常生活中的作用”可以有較為準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。大學(xué)三年級(jí)的被調(diào)查學(xué)生占到了剩下的9.4%，該問卷沒有對(duì)在校研究生進(jìn)行調(diào)查。

3.在問到獲取學(xué)校/院相關(guān)工作、活動(dòng)的途徑時(shí)，多數(shù)學(xué)生（69.1%）通過學(xué)生干部通知得到消息，其次是經(jīng)過學(xué)校轉(zhuǎn)告（29.8%）或是校園主干道旁邊的展板、橫幅（27.4%）了解，還有一小部分同學(xué)是從班主任、輔導(dǎo)員的直接通知（23.8%）中獲得信息的。然而對(duì)于微博、微信、木鐸青梅（西北師范大學(xué)傳媒中心開發(fā)的手機(jī)APP軟件）等新媒體（18.9%）以及校園網(wǎng)上的網(wǎng)頁通知（15%），很少同學(xué)有過關(guān)注。從這樣的調(diào)查結(jié)果中就可以看出新媒體雖然已經(jīng)在高校學(xué)生生活中得到了廣泛的應(yīng)用，但是高校在信息傳達(dá)、活動(dòng)宣傳方面的新技術(shù)運(yùn)用卻未得到學(xué)生的廣泛認(rèn)可，抑或是因?yàn)楦咝Ｔ谛旅襟w已經(jīng)運(yùn)行的方面未能進(jìn)行有效的宣傳而導(dǎo)致的信息不對(duì)稱現(xiàn)象。

4.在一些新媒體技術(shù)已經(jīng)成熟運(yùn)用的軟件中（QQ、飛信、微博、微信、人人、陌陌、木鐸青梅等），絕大部分高校學(xué)生對(duì)于QQ、微信、微博的使用十分普遍，近80%的學(xué)生對(duì)這三種新媒體表示十分熟悉并在時(shí)時(shí)使用中。飛信是中國移動(dòng)公司在2007年5月推出的一款綜合通信服務(wù)，經(jīng)過發(fā)展完善，現(xiàn)已即融合語音、GPRS、短信等多種通信方式，但由于最初移動(dòng)公司的好友限制使得只有具有中國移動(dòng)業(yè)務(wù)的人才能夠使用，也許這便成為僅有60.0%的學(xué)生在使用中的原因。人人和陌陌的使用頻率體現(xiàn)的更低一些，分別為30.7%與13.7%。但僅有5.0%的學(xué)生使用“木鐸青梅”這一新媒體平臺(tái)進(jìn)行信息交流與使用。在問卷中未涉及而以開放性形式要求學(xué)生進(jìn)行填充的，有以下幾種：博客、facebook、MSN等。通過如上數(shù)據(jù)就可以發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生對(duì)于新媒體的使用不陌生，甚至對(duì)于某些特定的新媒體十分熟悉與喜愛。可見高校在進(jìn)行學(xué)生工作的同時(shí)，發(fā)展、運(yùn)用新媒體技術(shù)是可行的，預(yù)期能夠收到良好的效果回應(yīng)。但是針對(duì)西北師范大學(xué)設(shè)立的“木鐸青梅”這一新媒體共平臺(tái)卻很少得以運(yùn)用，值得高校對(duì)自身新媒體技術(shù)的運(yùn)用、宣傳的方式與內(nèi)容的新穎適時(shí)性等方面進(jìn)行反思，并對(duì)其發(fā)展完善提出具有建設(shè)性的意見。

5.當(dāng)問及學(xué)生每天對(duì)于使用新媒體獲取資訊的時(shí)間，38.9%的學(xué)生表示每天運(yùn)用一到兩個(gè)小時(shí)，23.5%的學(xué)生表示每天運(yùn)用一個(gè)小時(shí)及以下，21.5%的學(xué)生表示每天運(yùn)用兩到四個(gè)小時(shí)，8.1%的學(xué)生表示每天運(yùn)用四到六個(gè)小時(shí)，8.0%的學(xué)生取資訊，只是花費(fèi)的時(shí)間是有差別的。其中近50.0%的同學(xué)保持在兩個(gè)小時(shí)以上，這一大群體通過新媒體對(duì)實(shí)時(shí)資訊了解的即時(shí)性與便捷程度是可想而知的。因此，在考慮到受眾群體的獲取時(shí)間的保證程度上，新媒體在高校學(xué)生工作中的運(yùn)用是可行的，也是實(shí)在必行的。

6.43.7%的學(xué)生認(rèn)為新媒體在獲取資訊、聯(lián)系朋友方面有一些作用，44.1%的學(xué)生認(rèn)為在獲取資訊、聯(lián)系朋友方面有很大作用。這兩項(xiàng)足以證明新媒體在高校學(xué)生的日常生活中起到了輔助作用。僅有很少部分（8.0%）學(xué)生持有觀點(diǎn)新媒體在其日常生活中“幾乎不用，沒有作用”。還有4.2%的學(xué)生反映說新媒體帶來的無用信息太多，浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)流量。

7.在學(xué)生是否關(guān)注學(xué)校/院的微博、微信、木鐸青梅等學(xué)校針對(duì)學(xué)生設(shè)立的新媒體的問題上，選擇了跳躍式的問卷設(shè)題形式。49.3%的學(xué)生給予了肯定回答，而僅得到不到一半的同學(xué)支持與關(guān)注，可見校方新媒體對(duì)于服務(wù)學(xué)生工作方面應(yīng)該加強(qiáng)影響力。

8.針對(duì)上題作出肯定回答的學(xué)生再次進(jìn)行了深入的調(diào)查詢問，提及學(xué)生對(duì)學(xué)校/院微博、微信、木鐸青梅的版面是否滿意時(shí)，45.4%的學(xué)生與37.4%的學(xué)生分別表現(xiàn)了滿意與一般的態(tài)度。表示非常滿意的學(xué)生僅占14.5%，2.7%認(rèn)為不滿意，但是沒有出現(xiàn)持完全否定的態(tài)度的學(xué)生。針對(duì)西北師范大學(xué)的學(xué)校/院微博、微信、木鐸青梅的版面的滿意度調(diào)查從整體調(diào)查情況來講，校方的新媒體運(yùn)用在學(xué)生工作的開展中被評(píng)為中等級(jí)別，所以表現(xiàn)出一定的待上升空間，需要對(duì)新媒體版面的設(shè)計(jì)、內(nèi)容充實(shí)度等方面進(jìn)行完善。

9.學(xué)生對(duì)學(xué)校/院微博、微信、木鐸青梅的評(píng)價(jià)問題中，59.9%的學(xué)生認(rèn)為比較好，能獲得一些有用信息，了解學(xué)校/院動(dòng)態(tài)，更新較及時(shí)。20.7%的學(xué)生認(rèn)為非常好，能獲取很多重要信息，了解學(xué)校/院動(dòng)態(tài)，更新及時(shí)，獲得身心愉悅。這兩種回答給予了校方新媒體平臺(tái)對(duì)于學(xué)生工作的服務(wù)不同程度的肯定。但是有17.2%和2.2%的學(xué)生認(rèn)為一般，缺乏特色，有用信息較少，更新不夠及時(shí)與比較差，無用信息較多，更新不及時(shí)，這兩種不同程度的差評(píng)反映出校方的新媒體建設(shè)贏得了絕大多數(shù)學(xué)生的擁護(hù)，但是未能達(dá)到余下20%學(xué)生的滿意。因此，可以通過主動(dòng)咨詢、要求建議等方式積極尋找提升滿意度。

10.68.2%的學(xué)生表示愿意關(guān)注學(xué)校/院的微博、微信、木鐸青梅客戶端，但是余下31.8%的學(xué)生不愿關(guān)注學(xué)校/院的微博、微信、木鐸青梅客戶端，原因主要有不了解、沒時(shí)間、缺乏新意、不喜歡用、覺得無聊沒有用處、無用信息太多以及與自己無關(guān)等。在調(diào)查持否定意見的學(xué)生時(shí)采用了開放式的補(bǔ)充方式來得到上述原因，學(xué)生排斥學(xué)校/院的微博、微信、木鐸青梅客戶端的心聲的表現(xiàn)主要原因可以歸結(jié)為學(xué)校/院的微博、微信、木鐸青梅客戶端的缺乏創(chuàng)新性與吸引力。因此，學(xué)校/院的微博、微信、木鐸青梅客戶端創(chuàng)新性建設(shè)的重要性可見一斑。

11.調(diào)查統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生最想從微博、微信、木鐸青梅獲取的信息為“校園文娛、學(xué)術(shù)活動(dòng)通知、總結(jié)等”占到62.4%，其次是占比為43.7%的“學(xué)校相關(guān)工作安排（選課、考試等）”，“學(xué)業(yè)課程信息”占有41.1%，希望欣賞“感觸心靈的語言文字”的占到30.4%，分別有24.6%和18.3%的學(xué)生想從微博、微信、木鐸青梅獲取“空教室信息”、“失物招領(lǐng)”的信息。在開放性選項(xiàng)的填列里，有的學(xué)生提出想要了解新聞、娛樂等方面的信息。由此調(diào)查結(jié)果中可以了解到，學(xué)生期待能夠從微博、微信、木鐸青梅等新媒體平臺(tái)獲取學(xué)校對(duì)學(xué)生工作的信息，學(xué)生在開放性作答的填列里的心愿，可以作為校方的微博、微信、木鐸青梅等新媒體贏得關(guān)注的一些潛在吸引物。

12.新媒體中最能吸引學(xué)生參與的版塊調(diào)查中，66.5%的學(xué)生把“實(shí)時(shí)話題討論”作為最具吸引力的模塊，“抽獎(jiǎng)信息”與“投票選拔活動(dòng)”的魅力均贏得了23.0%的學(xué)生為它投票?！笆镎蓄I(lǐng)”作為學(xué)校服務(wù)學(xué)生的必要環(huán)節(jié)，也是5.0%學(xué)生認(rèn)為的最具吸引力的模塊之一。

13.最后一題為完全開放式的調(diào)查，主要是想了解學(xué)生認(rèn)為學(xué)校/院微博、微信、木鐸青梅客戶端該如何改進(jìn)。主動(dòng)作答的學(xué)生人數(shù)較少，但是提及意見與建議的同學(xué)的觀點(diǎn)主要涉及以下幾點(diǎn)：加強(qiáng)宣傳力度，讓更多人了解；增加實(shí)時(shí)討論話題，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)言，傾聽更多聲音；擴(kuò)大涉及范圍，使內(nèi)容更加豐富；大眾化、生活化，內(nèi)容更加貼近學(xué)生日常生活，與學(xué)生切身實(shí)際相關(guān)：打造共同交流平臺(tái)，增加互動(dòng)話題討論；加強(qiáng)管理，及時(shí)更新；版面設(shè)計(jì)更加新穎、青春，吸引關(guān)注；添加職業(yè)生涯規(guī)劃、求職就業(yè)信息，可發(fā)布成功畢業(yè)生案例等；增加抽獎(jiǎng)、投票等活動(dòng)；媒體平臺(tái)不需要太多，提高媒體平臺(tái)的質(zhì)量；多發(fā)布一些弘揚(yáng)正能量的信息；發(fā)布相關(guān)社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)公益活動(dòng)，組織學(xué)生廣泛參與等。