袁嘉偉 廣西財經(jīng)學(xué)院 廣西南寧 530003
互聯(lián)網(wǎng)承載著海量商品信息、企業(yè)信息和物流信息,企業(yè)需培養(yǎng)高質(zhì)量的技術(shù)人才致力于開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù),主要包括研發(fā)數(shù)據(jù)處理技術(shù)、維護網(wǎng)站的穩(wěn)定性、開發(fā)應(yīng)用軟件和提供網(wǎng)絡(luò)商業(yè)服務(wù),其中大數(shù)據(jù)處理技術(shù)是其發(fā)展的核心。例如,搜索引擎技術(shù)的研發(fā),使消費者通過搜索關(guān)鍵詞,方面快捷的查詢所需商品信息;根據(jù)不同消費者平時購買商品歸類劃分,為不同消費群體提供不同的商品推薦,為消費者提供個性化定制服務(wù)。數(shù)據(jù)處理技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)輕資產(chǎn)運營模式發(fā)展的基石,數(shù)據(jù)處理技術(shù)的研發(fā)為消費者提供便利的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),增加用戶使用率,穩(wěn)定市場發(fā)展,依靠技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新服務(wù)獲得高額利潤。
輕資產(chǎn)運營模式的企業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展,營銷方式轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)營銷,從傳統(tǒng)的線下銷售變?yōu)榫€上銷售。各供應(yīng)商以圖片信息代替真實商品,把實物信息數(shù)據(jù)化,并通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者進行交易與售后服務(wù),實現(xiàn)線上銷售。輕資產(chǎn)模式的企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面廣和信息更新的便捷性及時調(diào)整營銷策略,實施精準的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷使消費者不受時間和空間的限制,隨時隨地享受網(wǎng)上購物,消費者可以跨地區(qū)購買所需商品?;ヂ?lián)網(wǎng)匯聚大量的供求信息,有助于供應(yīng)商充分了解市場行情,避免出現(xiàn)庫存高銷量低的風(fēng)險。分析客戶消費趨勢,把握消費者的喜好,充分利用互聯(lián)網(wǎng)搶占市場,增加企業(yè)的品牌知名度和市場占有率,以較低的成本投入實現(xiàn)企業(yè)營銷。
互聯(lián)網(wǎng)時代客戶資源是企業(yè)輕資產(chǎn)模式發(fā)展的關(guān)鍵,隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越深入人們的日常生活,互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求也越來越多。輕資產(chǎn)運營模式的企業(yè)需識別用戶需求,根據(jù)消費者需求的不斷改變,以無形資產(chǎn)為主提出市場需要卻沒有得到市場的創(chuàng)新服務(wù),掃清互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)展帶來的安全問題、信任問題等,重構(gòu)以用戶為中心的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù),及時滿足消費者的需求。通過充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)拓展經(jīng)營范圍,收集更多信息資源,引領(lǐng)消費者需求,獲得新的盈利能力。剔除互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展所淘汰的業(yè)務(wù),重新定位企業(yè)規(guī)模,調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu),使企業(yè)實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)和跨區(qū)域的資源優(yōu)化,有助于發(fā)揮企業(yè)各自業(yè)務(wù)的資源優(yōu)勢。創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)有利于增加用戶的忠誠度,產(chǎn)生巨大客戶價值,促進企業(yè)快速發(fā)展和規(guī)模膨脹,增強盈利能力,實現(xiàn)低資本投入高資本回報。
阿里巴巴集團是典型的輕資產(chǎn)運營模式,是由馬云及其創(chuàng)業(yè)團隊于1999 年3 月在杭州成立。公司經(jīng)營之初以輕資產(chǎn)模式運營,主要從事網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù),從18 人的公司逐漸發(fā)展為以電子商務(wù)交易平臺為核心的多元化業(yè)務(wù)體系。阿里巴巴作為一個信息交流平臺,注重于平臺服務(wù)器和云數(shù)據(jù)處理技術(shù)的研發(fā)。在大數(shù)據(jù)的支撐下,阿里巴巴以平臺推廣為營銷理念建立互聯(lián)網(wǎng)平臺,主要包括2003 年建立的商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)、2004 年推出的金融平臺支付寶和2013 年聯(lián)合眾多物流集團組成的物流平臺菜鳥裹裹。隨著三大平臺用戶規(guī)模擴大,客戶黏性增加,逐漸實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,通過投資收購,優(yōu)化阿里生態(tài)圈。
1.大數(shù)據(jù)支撐
阿里巴巴輕資產(chǎn)運行模式以數(shù)據(jù)處理技術(shù)研發(fā)為主,即以數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)計算與數(shù)據(jù)分析為支撐,把海量的數(shù)據(jù)整合運用到三大平臺的各個業(yè)務(wù)之中,使各企業(yè)在阿里生態(tài)圈中以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)展開合作,實現(xiàn)共贏。阿里巴巴在云計算技術(shù)研發(fā)的歷程中,最關(guān)鍵的是成立阿里云。阿里云結(jié)合豐富的數(shù)據(jù)信息,著重云計算數(shù)據(jù)處理技術(shù)的研發(fā),對數(shù)據(jù)進行計算、分析、存儲與監(jiān)控的處理技術(shù)為核心業(yè)務(wù),為企業(yè)提供準確的市場機會。阿里云的建立是以大數(shù)據(jù)為支撐實施輕資產(chǎn)經(jīng)營模式的基礎(chǔ),通過云計算技術(shù)發(fā)揮數(shù)據(jù)價值,在為三大平臺提供數(shù)據(jù)服務(wù)的同時又收集新的數(shù)據(jù),三大平臺相輔相成,形成數(shù)據(jù)的供給、使用與反饋的循環(huán)模式。資金主要投入到云計算和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的技術(shù)創(chuàng)新,充分利用云計算的技術(shù)資源形成行業(yè)競爭優(yōu)勢,穩(wěn)定市場,數(shù)據(jù)的公用性為三大平臺發(fā)展提供便利,擴大三大平臺的影響力,并通過收取會員費獲得利潤,實現(xiàn)以無形資產(chǎn)為主的高毛利盈利。
2.商務(wù)平臺
阿里巴巴輕資產(chǎn)模式起步于商務(wù)平臺,其本質(zhì)是中間商,為買賣雙方提供自行交易的渠道。根據(jù)阿里云計算技術(shù)提供的網(wǎng)絡(luò)市場數(shù)據(jù)分析,以企業(yè)和個人的需求為主提供相關(guān)的商品信息,注重商務(wù)平臺的品牌建設(shè),以電子信息代替實物信息,匯聚海量的供求信息,信息傳遞速度和更新速度快,使阿里及時了解市場行情趨勢,及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略。商務(wù)平臺只是作為一個中間商,負責(zé)連接買賣雙方的交易平臺,消費者購買的商品一律由店家發(fā)貨,商務(wù)平臺不存在固定資產(chǎn)貨物堆積。商品營銷方式由店鋪銷售轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)銷售,面向更多消費人群。消費者不受時間和空間的限制,隨時隨地瀏覽平臺上的商品信息,通過電商平臺購買本地店鋪沒有的商品,解決了異地購物的消費需求,在培育中小企和消費者的同時,自身品牌知名度不斷擴大。平臺快速聚集供應(yīng)鏈,運用大數(shù)據(jù),降低成本,提升經(jīng)營效率,通過“輕成本”使商務(wù)平臺得到有效推廣,擁有品牌優(yōu)勢,成為中國營銷量最大的網(wǎng)絡(luò)平臺。
3.金融平臺
金融平臺以互聯(lián)網(wǎng)為載體,為小微企業(yè)和消費者提供網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù),涵蓋支付、理財、信貸等業(yè)務(wù),為阿里生態(tài)系統(tǒng)提供資金保障。阿里最初涉及金融領(lǐng)域是為了解決消費者與商家的由于物流時差導(dǎo)致的信任問題,以電子支付的形式替代紙幣貨幣,托管代收交易資金,成為第三方交易擔(dān)保。隨著用戶需求增多,阿里的金融服務(wù)逐漸延伸覆蓋多個領(lǐng)域。支付寶不僅是商務(wù)平臺的交易擔(dān)保,還打通線下支付,使用戶直接通過支付寶完成轉(zhuǎn)賬匯款等支付業(yè)務(wù),增加營業(yè)收入。阿里小貸為小微企業(yè)和消費者提供信貸平臺,用戶申請貸款無需擔(dān)保人和抵押物,憑借云計算分析的信譽等級,無需線下審核,直接通過網(wǎng)絡(luò)即可完成,使貸款申請變得網(wǎng)絡(luò)化、無紙化。用戶通過支付寶將閑余資金轉(zhuǎn)入余額寶,得到基金收益,這種形式對資金限制低,操作流程簡單,取款高效。金融平臺的快捷便利使阿里擁有大量用戶,資金規(guī)模不斷擴大,快速的資金周轉(zhuǎn)率,讓資金變得靈活,為阿里巴巴輕資產(chǎn)運營模式提供資金支持。
4.物流平臺
物流平臺是阿里巴巴集團與多家物流集團和金融機構(gòu)聯(lián)合建立的菜鳥網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,建立開放共享的數(shù)據(jù)平臺,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,創(chuàng)建阿里生態(tài)系統(tǒng)。物流平臺為商務(wù)平臺的消費者提供運單的全生命周期管理,幫助用戶及時了解貨物的運輸,通過網(wǎng)絡(luò)信息有效地連接不同分散的物流配送點;用戶還可以利用該平臺查詢和比較運價、網(wǎng)絡(luò)查詢、物流跟蹤和直接向物流公司訂單,形成一個開放、透明和共享的數(shù)據(jù)庫。云計算通過分析客戶數(shù)據(jù),最大限度地提高公司的效率,自己沒有快遞員,沒有中轉(zhuǎn)點,只有小倉庫,不限于倉庫和庫存積壓的物種數(shù)量,節(jié)省物流成本,做一個輕資產(chǎn)數(shù)據(jù)平臺,通過數(shù)據(jù)分析來分配其他快遞公司。物流平臺開辟了電子商務(wù)企業(yè)、物流公司、倉儲企業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)提供商等的協(xié)同服務(wù)模式,在提高社會資源利用率的同時,實現(xiàn)效率最大化和成本最小化。
1.投資戰(zhàn)略
(1)投資打造阿里核心技術(shù)
阿里巴巴將資金主要投入到在阿里云的研發(fā)和相關(guān)企業(yè)收購中,合作伙伴市場份額的成熟度是阿里最重要的目標(biāo),①收購雅虎,因雅虎擁有搜索引擎技術(shù),未來電子商務(wù)的發(fā)展離不開一個步驟——搜索引擎,雅虎網(wǎng)站在中國占有重要地位,是全球第一大搜索平臺,成熟的雅虎引擎可以讓阿里巴巴縮短研發(fā)時間。②收購魅族,為阿里巴巴提供底層服務(wù),通過阿里云大數(shù)據(jù)挖掘,開發(fā)智能平臺標(biāo)準,創(chuàng)建底層系統(tǒng)的智能云。③收購中天微系統(tǒng)有限公司,在芯片產(chǎn)業(yè)布局發(fā)展方面進一步邁進。阿里通過并購相關(guān)數(shù)據(jù)資源,獲得的不僅是業(yè)務(wù)范圍的擴展,而且還掌握了阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展所需的各種數(shù)據(jù)、信息和技術(shù),促進電子商務(wù)的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)云計算的幫助下,阿里巴巴為隨后的產(chǎn)業(yè)整合和經(jīng)濟效益提供了強有力的保障。
(2)投資打造電商生態(tài)鏈和多元化生態(tài)圈
阿里巴巴主要圍繞電子商務(wù)進行收購,整合電商、物流、金融等各行業(yè),形成行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。通過收購UC、微博、豌豆莢等上游企業(yè),將優(yōu)質(zhì)用戶資源內(nèi)部化,為阿里生產(chǎn)經(jīng)營提供入網(wǎng)接口、信息與數(shù)據(jù)服務(wù)等,降低了交易成本,増加了用戶數(shù)量。鞏固與擴大了業(yè)務(wù)的規(guī)模,消除了橫向競爭的威脅,進一步打牢了電子商務(wù)市場的根基。通過收購新加坡郵政、圓通快遞等位于供應(yīng)鏈下游的企業(yè),維護企業(yè)的優(yōu)勢,為阿里巴巴提供物流與銷售服務(wù),打通線上和線下的商業(yè)鏈條,提高物流配送能力,獲取瀏覽器、定位服務(wù)、移動終端、社交娛樂和移動軟件服務(wù)的入口,降低交易成本,提高企業(yè)的競爭力。
阿里巴巴進軍文化娛樂業(yè)務(wù)是發(fā)展阿里生態(tài)圈的重要戰(zhàn)略,圍繞用戶日常生活并保持所有領(lǐng)域的行為數(shù)據(jù)做出戰(zhàn)略性投資,并涵蓋了用戶在日常生活、商業(yè)、社交、學(xué)習(xí)等綜合領(lǐng)域,達到數(shù)據(jù)采集和分析的需求。以阿里云系統(tǒng)為承接平臺,構(gòu)建以開放數(shù)據(jù)為標(biāo)志,圍繞用戶構(gòu)建滿足各種要求的虛擬帝國。阿里巴巴通過并購爭取更多的客戶,擴大用戶規(guī)模,獲得良好的品牌業(yè)務(wù)資源和廣告平臺,降低經(jīng)營風(fēng)險,使收入不再單純依賴電子商務(wù),而是擁有金融、文化產(chǎn)業(yè)兩大新利潤增長點。
2.融資戰(zhàn)略
阿里巴巴最初進行內(nèi)部融資,但數(shù)量非常有限,公司沒有可抵押的資產(chǎn),品牌形象沒有樹立,信用沒有得到銀行的認可,幾乎不可能向銀行借錢,而與銀行貸款相比限制較少的風(fēng)險投資和私募資金為許多初創(chuàng)企業(yè)提供了希望。但要引入風(fēng)險投資的創(chuàng)新前提是要有足夠的吸引力,有潛力獲得巨額利潤,并使各類投資者放心愿意投資,阿里電子商務(wù)有良好巨大的發(fā)展空間,吸引了風(fēng)險投資和私募資金。在成長階段,企業(yè)需要更多的資金來支持企業(yè)各方面的改進和發(fā)展,因為已經(jīng)有了一些企業(yè)信譽,逐漸樹立了品牌形象,信用等級也提高,融資就比較容易。公司達到成長期后,風(fēng)險投資比較多,而且數(shù)量也相當(dāng)可觀,得益于企業(yè)發(fā)展的良好前景,銀行敢于向企業(yè)貸款的背景,對企業(yè)進行內(nèi)部融資、銀行貸款等融資方式。在成熟階段,企業(yè)具有較強的實力,較高的知名度,較少的融資壓力,可以發(fā)行債券和股票,還可以利用其在上下游資本的競爭優(yōu)勢,減少為內(nèi)部融資而發(fā)行的紅利,從而減少融資成本。輕資產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)金多、固定資產(chǎn)少、商譽價值高,應(yīng)付賬款和應(yīng)付票據(jù)逐年增多。這表明阿里巴巴利用其競爭優(yōu)勢和討價還價能力來聚集上下游資金以獲得無息負債。由于企業(yè)的良好運作,企業(yè)有更多的收入,企業(yè)本身的留存收益也可在內(nèi)部使用。企業(yè)的短期投資呈上升趨勢,表明企業(yè)創(chuàng)造的價值不僅足以進行內(nèi)部融資,剩余閑置現(xiàn)金用于短期投資,降低融資成本,融資額大、速度快,對企業(yè)的快速發(fā)展具有很大的幫助。
阿里巴巴集團的資產(chǎn)輕型模式基于互聯(lián)網(wǎng)連接商家和客戶,阿里經(jīng)營和擴張都是圍繞這一模式。阿里巴巴作為電子商務(wù)廣告平臺,其多樣化服務(wù)顯著反映其經(jīng)營業(yè)績。由于資產(chǎn)輕型公司抵押貸款資產(chǎn)較少,阿里巴巴的融資戰(zhàn)略保證了投資戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實施,而投資戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實施則實現(xiàn)了資本積累,為阿里巴巴的全面戰(zhàn)略運營提供了保障,公司通過實施一系列投資和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,改善電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。