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        怎樣說(shuō)服他們

        2018-11-10 13:45:32
        特別文摘 2018年9期

        生活中我們會(huì)發(fā)現(xiàn),人年紀(jì)越大、地位越高,往往就越保守。我們的父母、老師、領(lǐng)導(dǎo),基本上都會(huì)覺(jué)得年輕人的想法太激進(jìn)、不靠譜;而這些人又掌握著話(huà)語(yǔ)權(quán)。于是問(wèn)題就來(lái)了:計(jì)劃書(shū)能不能通過(guò)、想法能不能得到賞識(shí)、冬天能不能不穿秋褲……往往都是這些人說(shuō)了算。

        我們跟他們爭(zhēng)吧,他們是長(zhǎng)輩;不爭(zhēng)吧,活活憋死自己。那么,我們就要想一些辦法,能夠讓他們認(rèn)同我們的觀點(diǎn)。

        首先,找到長(zhǎng)輩能聽(tīng)進(jìn)去的理由。

        不管是長(zhǎng)輩還是領(lǐng)導(dǎo),之所以聽(tīng)不進(jìn)去我們的理由,主要是因?yàn)樗麄兣c我們看問(wèn)題的角度不一樣。這就需要把我們的道理用領(lǐng)導(dǎo)層次的視角轉(zhuǎn)換一個(gè)說(shuō)法,讓他能聽(tīng)得進(jìn)去。

        比如,《西游記》里“三打白骨精”的故事大家都熟悉,可是我們有沒(méi)有想過(guò),唐僧為什么死活聽(tīng)不進(jìn)孫悟空的意見(jiàn)呢?

        孫悟空的角色相當(dāng)于我們現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,只負(fù)責(zé)降妖除怪、保護(hù)師父,見(jiàn)妖怪就打很正常;可是唐僧是什么人?他是十世修行的金蟬子,萬(wàn)一孫悟空錯(cuò)了呢?唐僧的十世修行就會(huì)付諸東流。被妖怪吃了不要緊,大不了再輪回一次;可是萬(wàn)一錯(cuò)殺無(wú)辜,取經(jīng)這事就算徹底泡湯了。

        如果我們是孫悟空,我們就應(yīng)該站在唐僧的高度來(lái)分析里面的利害關(guān)系。比如,孫悟空可以這樣說(shuō):“師父,我知道您是怕我萬(wàn)一看得不準(zhǔn)就會(huì)濫殺無(wú)辜。可是您也要想想,萬(wàn)一我們被外表迷惑錯(cuò)放走了妖精,受苦的可是周?chē)睦习傩瞻 6嗌偕`涂炭可都要算在我們頭上,到時(shí)候在佛祖面前如何交代?。俊边@就相當(dāng)于是一個(gè)員工,從領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心的問(wèn)題著手去提出自己的訴求。就算這時(shí)候唐僧還是猶豫,至少也不會(huì)念緊箍咒了。這才是真正意義上的有效說(shuō)服。

        其次,是找到對(duì)方感同身受的痛點(diǎn)。

        在工作中,很多基層工作者最頭疼的就是辦事手續(xù)太煩瑣,而讓領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)化流程又很難。怎么辦呢?讓他痛!

        我們要把話(huà)說(shuō)成這樣:我們也是被逼無(wú)奈;我們也得走流程、按規(guī)矩來(lái);這也得簽字,也得批示;這也要開(kāi)會(huì),也要打報(bào)告的。也就是說(shuō),我們不能白忙,要拉著領(lǐng)導(dǎo)一起忙,直到領(lǐng)導(dǎo)不堪其擾,說(shuō)出那句我們等了很久的話(huà)——“這點(diǎn)小事也要來(lái)麻煩我?”

        妥了!現(xiàn)在我們就可以說(shuō)出憋在心中很久的那句話(huà)了:“要不咱們考慮考慮簡(jiǎn)化一下流程?”這個(gè)時(shí)候,跟我們有一樣痛點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo),自然也就比較容易點(diǎn)頭啦。

        還有,就是給對(duì)方一套完整的解決方案。

        保守派想問(wèn)題,一向是從最壞的情況出發(fā),而要應(yīng)對(duì)最壞的情況,預(yù)案就需要比較完備。說(shuō)個(gè)生活中的例子,媽媽要兒子穿秋褲,怎么辦?說(shuō)“我不冷”有用嗎?沒(méi)用!

        可是,如果兒子方案比較完備,那就不一樣了。比如他可以這么說(shuō):“等會(huì)兒出門(mén)打車(chē),我會(huì)等司機(jī)到了再下樓,不會(huì)在外面待太久?!薄盎貋?lái)時(shí)也是離地鐵幾步路而已,凍不著。萬(wàn)一要在外面走路,我就叫個(gè)專(zhuān)車(chē)直接門(mén)口到門(mén)口。”

        兒子的出門(mén)方案如此完備,媽媽就是再擔(dān)心,也說(shuō)不出什么來(lái)。

        所以說(shuō)服長(zhǎng)輩的核心,在于你要去了解他們的“三觀”。你要清楚地知道他們是如何看待各種問(wèn)題的,這樣才能有機(jī)會(huì)說(shuō)服他們。

        (摘自《好好說(shuō)話(huà):新鮮有趣的話(huà)術(shù)精進(jìn)技巧》中信出版社 圖/王建峰)

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