楊宜欣　沈杰

摘要：目的探究在設(shè)計(jì)的角度下，挖掘新老年人的創(chuàng)造力從而達(dá)到健智目的的策略與方法，通過(guò)該策略與方法的指導(dǎo)，提高新老年人的社會(huì)適應(yīng)性，緩解因老年人而帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題。方法通過(guò)分析老年人健智產(chǎn)品的現(xiàn)狀以及新老年人群的特點(diǎn)和需求，結(jié)合心理學(xué)上霍華德加德納關(guān)于智力、智力與創(chuàng)造力關(guān)系的理論研究，提出從設(shè)計(jì)的角度引導(dǎo)新老年人發(fā)揮其潛在的創(chuàng)造力以達(dá)到鍛煉、維持個(gè)人智力能力的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)策略與方法。結(jié)論以新老年人為特定研究對(duì)象，探究新老年健智產(chǎn)品的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，集中于創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的角度總結(jié)新老年健智產(chǎn)品設(shè)計(jì)的策略，為老年人商業(yè)機(jī)遇提供理論依據(jù)及參考。

關(guān)鍵詞：新老年 創(chuàng)造力 健智 社會(huì)適應(yīng)性 產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：J05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2018）03-0047-03

引言

隨著老年人口的不斷增加、“銀色浪潮”的來(lái)臨，老齡化帶來(lái)的社會(huì)負(fù)擔(dān)使得人口老齡化問(wèn)題成為了全世界各個(gè)領(lǐng)域關(guān)注的問(wèn)題。老年人的數(shù)量以及老年人個(gè)體的質(zhì)量?jī)烧吖餐绊懼丝诶淆g化的進(jìn)程。以老年人的社會(huì)適應(yīng)為切入點(diǎn)，更容易整合各個(gè)領(lǐng)域的研究成果，帶來(lái)新穎獨(dú)特的視角和新的解決策略。如何提高老年個(gè)體的社會(huì)適應(yīng)性，同樣也是老年產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方向。

不同年齡區(qū)間的老年人在需求上呈現(xiàn)差異，處在61-76歲年齡區(qū)間的新老年人大多身體沒(méi)有過(guò)多的老化，對(duì)生理輔助的需求并沒(méi)有非常強(qiáng)烈，這使得他們對(duì)休閑娛樂(lè)方面的要求更高。隨著研究的推進(jìn)，老年人創(chuàng)造力及智力的發(fā)展被證實(shí)仍可繼續(xù)，霍華德加德納的多元智能理論更提出培養(yǎng)創(chuàng)造力可以使智力得到充分發(fā)展。反觀當(dāng)前市場(chǎng)，老年人中潛在的創(chuàng)造力呈現(xiàn)基本未被開(kāi)發(fā)的狀態(tài)，而智力作為影響老年人社會(huì)適應(yīng)性高低的關(guān)鍵，其相對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品不僅數(shù)量較少、方式單一而且人群針對(duì)性較弱。因此，在老年人社會(huì)適應(yīng)的語(yǔ)境下，基于培養(yǎng)創(chuàng)造力能發(fā)展智力的理論，探討從設(shè)計(jì)的角度激發(fā)新老年人創(chuàng)造力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略成為本文的重點(diǎn)內(nèi)容。

一、新老年人的智力與創(chuàng)造力發(fā)展

伴隨著社會(huì)老齡化和生活水平的提高，關(guān)于老年人群的劃分也出現(xiàn)了新的方式，“新老年人”就是在這種背景下產(chǎn)生的?！靶吕夏耆恕北欢x為61-76歲之間積極參與社會(huì)活動(dòng)的老人，該群體的特點(diǎn)為“思想解放、心態(tài)年輕、生活時(shí)尚和熱心公益，四者居其一，即新老年人”。

（一）老年人的智力發(fā)展及潛在創(chuàng)造力

老年人個(gè)體的社會(huì)適應(yīng)程度的高低在于其對(duì)包括智力在內(nèi)的自身資源的利用程度。以巴爾特斯為首的生命全程心理學(xué)家看來(lái)，智力是老年人適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境的工具。智力的發(fā)展具有多維性，雷蒙德·卡特爾將智力劃分為晶體智力和流體智力。智力在個(gè)體一生的發(fā)展軌跡表現(xiàn)為，依賴(lài)神經(jīng)系統(tǒng)且相對(duì)不受后天影響的流體智力隨年齡增長(zhǎng)呈現(xiàn)下降的勢(shì)態(tài)，而具有后天可逆性的晶體智力會(huì)因知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累隨年齡的增長(zhǎng)而呈現(xiàn)平穩(wěn)上升的勢(shì)態(tài)（如圖1）?；羧A德·加德納的《多元智能理論》揭示了智力的表現(xiàn)具有多元性，該理論將智力劃分為八大智能要素：音樂(lè)智能、空間智能、語(yǔ)言智能、人際智能、內(nèi)省智能、邏輯智能、自然智能和運(yùn)動(dòng)智能，強(qiáng)調(diào)了在個(gè)體生活中除數(shù)理智力外起重大作用的其他能力（如圖2）?；谛吕夏耆酥橇Φ陌l(fā)展特點(diǎn)，他們有條件運(yùn)用生活、社會(huì)有關(guān)的能力以及如聯(lián)想、審美等晶體智力的組成因素鍛煉多元智能。

新老年人所屬的61-76歲年齡段，晶體智力剛好可以達(dá)到個(gè)體一生智力發(fā)展的最大值，高度發(fā)展的晶體智力給老年人的創(chuàng)造力帶來(lái)生理角度的支持，客觀條件上，晚年生活擁有大量可支配的業(yè)余時(shí)間進(jìn)行思考與創(chuàng)作，新老年人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作能力等在此期間由于長(zhǎng)期積累更加成為區(qū)別于其他年齡群體的寶貴財(cái)富，也為創(chuàng)造力帶來(lái)個(gè)人資源角度的支持，因此，新老年人的創(chuàng)造力潛藏于他們自身，只是缺少施展的途徑和契機(jī)。

考慮到老年階段由于部分生理機(jī)能的衰退以及流體智力的下降制約了知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的獲得，這就使得對(duì)老年個(gè)體可運(yùn)用的自身資源會(huì)越來(lái)越少，因此，開(kāi)發(fā)適當(dāng)?shù)睦夏曛橇顒?dòng)以鍛煉和維持由知識(shí)經(jīng)驗(yàn)所組成的晶體智力對(duì)于新老年人來(lái)說(shuō)尤為重要。

（二）智力與創(chuàng)造力的關(guān)系：加德納將智力定義為“解決問(wèn)題和創(chuàng)造具有某種文化價(jià)值的產(chǎn)品的能力”，Specht和Fisher將創(chuàng)造力定義為“個(gè)人為尋求解決問(wèn)題的方式方法而不斷發(fā)散新想法的過(guò)程”。智力與創(chuàng)造力的關(guān)系雖在近年來(lái)出現(xiàn)了多種不同的理論，但創(chuàng)造力與智力的基本概念以及現(xiàn)實(shí)情況揭示了兩者的關(guān)系：智力作為一種解決問(wèn)題的能力，在創(chuàng)造產(chǎn)品及問(wèn)題解決的過(guò)程中是必不可少的，而在解決問(wèn)題的基礎(chǔ)之上提出新的想法和新的解決辦法，就必須運(yùn)用創(chuàng)造性思維。總的來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造力與智力之間呈現(xiàn)正相關(guān)，不能從單一維度上說(shuō)明兩者之間的包含關(guān)系。創(chuàng)造力由智力、知識(shí)和人格三種因素構(gòu)成，著眼于老年人創(chuàng)造力的發(fā)揮，考慮到個(gè)人的人格特質(zhì)在30歲時(shí)已相當(dāng)穩(wěn)固且流體智力下降，使得由知識(shí)經(jīng)驗(yàn)組成的晶體智力在老年人發(fā)揮創(chuàng)造力的過(guò)程中起到更加重要的作用。發(fā)揮老年創(chuàng)造力的同時(shí)需要晶體智力的運(yùn)用，反過(guò)來(lái)進(jìn)一步理解，發(fā)揮創(chuàng)造力可以一定程度上鍛煉并維持智力水平，這為老年人健智的方式提供了新的思路。

二、新老年人人群特征和需求分析

61.76歲年齡區(qū)間的新老年人整體變化主要表現(xiàn)在不同程度的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)下降，嗅覺(jué)輕微衰退，流體智力減弱、晶體智力保持較高發(fā)展水平，總的來(lái)說(shuō)該階段的老年人生理老化并不明顯。新老年人由于剛經(jīng)歷退休，雖然與社會(huì)的聯(lián)系依然較為緊密，但個(gè)人角色從社會(huì)勞動(dòng)角色向家庭供養(yǎng)角色轉(zhuǎn)變，長(zhǎng)期積累的個(gè)人技能和工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)處施展，因而更容易表現(xiàn)出孤獨(dú)感、拋棄感。新老年人在生理、心理方面呈現(xiàn)的特殊性，使得該群體表現(xiàn)出特定的需求。對(duì)子女的護(hù)理需求較低，對(duì)J心理關(guān)懷層面的需求更大，對(duì)親情更為依賴(lài)，對(duì)產(chǎn)品娛樂(lè)性、文化性更加期待，在互聯(lián)網(wǎng)智能化背景下，有針對(duì)性的新老年產(chǎn)品擁有巨大而美好的前景，同時(shí)也更具挑戰(zhàn)性。

三、面向新老年人的創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)健智產(chǎn)品及其設(shè)計(jì)趨勢(shì)

隨著生活水平的提高、互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的高度發(fā)展以及人們意識(shí)的變化，新一代的老年人更加關(guān)注自我實(shí)現(xiàn)與尊重的需求，愿意追求新鮮與享樂(lè)?？紤]到健智產(chǎn)品以對(duì)智能的鍛煉為主要目標(biāo)，以及新老年人在老年群體中的年齡優(yōu)勢(shì)所帶來(lái)的特殊需求與機(jī)遇，在滿(mǎn)足該群體特殊需求的前提下，新老年人健智產(chǎn)品的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)一些新趨勢(shì)：

（一）多元化：考慮到新老年人晶體智力的發(fā)展特點(diǎn)，以及人類(lèi)多元化的智能表現(xiàn)對(duì)應(yīng)多元化的智能開(kāi)發(fā)形式，新老年人的健智產(chǎn)品不應(yīng)如當(dāng)前市場(chǎng)的所呈現(xiàn)的，更加偏重于數(shù)理智力鍛煉，而應(yīng)進(jìn)一步探討多種形式交叉鍛煉多種智力成分，尤其是與晶體智力相關(guān)的音樂(lè)智能、人際智能、語(yǔ)言智能等。

（二）游戲化：新老年人屬于低齡老年人，生理輔助需求較低的同時(shí)更加注重產(chǎn)品的娛樂(lè)性，電子產(chǎn)品使用過(guò)程中常伴隨對(duì)其的恐懼。通過(guò)增強(qiáng)人機(jī)互動(dòng)過(guò)程中的游戲感或者增強(qiáng)健智方式的游戲化，降低新老年人的心理負(fù)擔(dān)，更容易在放松的環(huán)境下完成對(duì)智能的鍛煉。

（三）數(shù)字化：新老年人的相關(guān)個(gè)人狀態(tài)依然是該群體及家人關(guān)心的重點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，通過(guò)新老年人健智產(chǎn)品的使用可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的采集并形成個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)，為家庭、醫(yī)療等多種服務(wù)構(gòu)建的實(shí)現(xiàn)提供了可能。

（四）協(xié)作化：協(xié)作在這里可以理解為家人間的協(xié)作以及共同使用該產(chǎn)品的使用者之間的協(xié)作。步入老年階段的新老年人更加在意與周遭環(huán)境的聯(lián)系，親情在老年人結(jié)束工作生涯步入老年生活的階段尤為重要，健智產(chǎn)品作為提高社會(huì)適應(yīng)性的產(chǎn)品，承載著維系家人之間親情的責(zé)任，家人協(xié)作的方式也更加有益于監(jiān)督老年人持續(xù)使用產(chǎn)品。

（五）獨(dú)立化：針對(duì)新老年人使用健智產(chǎn)品的操作層面，提高產(chǎn)品的容錯(cuò)性和使用效率，減少因擔(dān)心犯錯(cuò)而害怕使用的心理障礙，可以增加該群體對(duì)該產(chǎn)品的使用動(dòng)機(jī)、增長(zhǎng)使用時(shí)間。

健智產(chǎn)品可以理解為一種提高社會(huì)適應(yīng)的產(chǎn)品，在實(shí)際設(shè)計(jì)過(guò)程中仍要首先考慮產(chǎn)品的操作方式符合新老年人的心智模型、認(rèn)知方式，把智能的多維度鍛煉以及良好的用戶(hù)體驗(yàn)當(dāng)作設(shè)計(jì)重點(diǎn)，在智能的鍛煉上注重除數(shù)理智力外的其他智能共同發(fā)展，再將多元化、游戲化、數(shù)字化等新老年人健智產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢(shì)進(jìn)行綜合考慮。

四、新老年人創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向的健智產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)策略及案例分析

在互聯(lián)網(wǎng)滲透并改變?nèi)祟?lèi)生活及行為方式的背景下，傳統(tǒng)單一型產(chǎn)品不能繼續(xù)滿(mǎn)足現(xiàn)代人更廣闊的需求。以產(chǎn)品作為主要輸出、更加注重用戶(hù)的使用感受和產(chǎn)品所帶來(lái)的相關(guān)服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。在老年人社會(huì)適應(yīng)的語(yǔ)境下，開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力以鍛煉智力能力是提高老年人社會(huì)適應(yīng)程度的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)新方向?；诒疚那懊鎸?duì)新老年人健智產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢(shì)的分析基礎(chǔ)之上，總結(jié)分析當(dāng)前應(yīng)以哪些設(shè)計(jì)策略與方法進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)。

（一）游戲?qū)傩裕盒吕夏耆讼鄬?duì)清閑的日常生活，使得他們對(duì)產(chǎn)品娛樂(lè)性的需求大大增加。在開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力的健智產(chǎn)品中引入低體能的游戲化形式更容易打破老年人傳統(tǒng)思維模式的束縛，鼓勵(lì)他們發(fā)揮創(chuàng)造力尋找突破性的辦法，最終在輕松有趣的玩樂(lè)中完成對(duì)智能的鍛煉。而游戲設(shè)計(jì)中常用的積分獎(jiǎng)勵(lì)反饋、好友排名等機(jī)制也可以激發(fā)老年人使用產(chǎn)品的動(dòng)力。

游戲行業(yè)的高齡玩家越來(lái)越多，2016年更預(yù)言為游戲行業(yè)開(kāi)始重視高齡玩家的一年。任天堂曾開(kāi)發(fā)了一款針對(duì)老年人的健智產(chǎn)品——wii腦力游戲機(jī)，該游戲機(jī)考慮了老年人的生理、心理特點(diǎn)，采用腦電波的方式控制游戲，老年人可在游戲中發(fā)揮自己的創(chuàng)造力打造個(gè)人玩法，大腦得到鍛煉的同時(shí)可以預(yù)防一些老年疾病。腦力游戲的代表《Brain Age》承諾使用該游戲可以保持頭腦年輕和靈活，因而常常被推薦給高齡玩家。

（二）代際協(xié)同：為新老年人營(yíng)造適合的創(chuàng)新環(huán)境，是開(kāi)發(fā)老年人創(chuàng)造力的一個(gè)重要因素，而與子孫、年輕人一起不僅為老人提供了最佳的創(chuàng)新環(huán)境，而且在創(chuàng)造性活動(dòng)中，新老年人對(duì)孫輩們的好奇心可以增加他們探索與創(chuàng)新的動(dòng)力。在與子孫或年輕人的互動(dòng)中，老人可獲得對(duì)方帶來(lái)的新信息，從而增加其與社會(huì)的聯(lián)系，拓寬了老人與外界聯(lián)系的渠道。

《活力》（Bounce）是美國(guó)加州大學(xué)設(shè)計(jì)的一款支持跨代社交互動(dòng)的電話(huà)交談?dòng)螒?，該游戲在長(zhǎng)期處于社交隔絕的老年人中有極大的需求。在游戲中，每一輪的兩個(gè)玩家的年齡差必須至少為20歲，年輕的一方玩家登錄游戲網(wǎng)站并打電話(huà)給年老的一方，10分鐘內(nèi)雙方共同對(duì)網(wǎng)站設(shè)置的10個(gè)問(wèn)題進(jìn)行作答，其中一方記錄出現(xiàn)的相同答案，這些相同答案最終會(huì)為雙方生成一首現(xiàn)代小詩(shī)。游戲的過(guò)程就是老年人與年輕人共同的回憶分享，通過(guò)與年輕人的合作老年人創(chuàng)造性地完成了詩(shī)歌寫(xiě)作。

（三）興趣為先：老年人開(kāi)發(fā)個(gè)人創(chuàng)造力的重要方式之一是自我激勵(lì)，智能鍛煉與日常興趣的結(jié)合能夠大大提升該群體參與智能鍛煉的動(dòng)機(jī)，興趣是維持新老年人持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)的關(guān)鍵所在。每個(gè)年齡段的人群在興趣這一點(diǎn)上都有所不同而有所同，老年人喜愛(ài)的養(yǎng)花與受年輕人追捧的養(yǎng)多肉，其本質(zhì)都是體驗(yàn)種植的樂(lè)趣。新老年人本身接受新鮮事物的能力較其他老年人群更高，將新老年人的興趣年輕化，會(huì)給該群體帶來(lái)新鮮感和挑戰(zhàn)性，給予了興趣同好者間的分享機(jī)會(huì)，也搭建了與子女或年輕人間的橋梁。

如，國(guó)內(nèi)老年人退休生涯常見(jiàn)的興趣活動(dòng)就是養(yǎng)花，在興趣的推動(dòng)下，不少老年人自發(fā)地進(jìn)行創(chuàng)造力的發(fā)揮，考慮不同品種花卉搭配效果以及不同植物之間攀爬效果，將不同品種的花搭配在一起養(yǎng)殖，甚至圍繞帶有個(gè)人回憶的小物件制作微觀盆景，廣受鄰里喜愛(ài)。

小結(jié)

基于創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的新老年人健智產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)是在老年人社會(huì)適應(yīng)的語(yǔ)境下提出的新的發(fā)展方向，在為新老年人的具體設(shè)計(jì)中，還應(yīng)建立在適老設(shè)計(jì)原則的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步考慮新老年人的身份特征和所處的環(huán)境。文章所探討的激發(fā)新老年創(chuàng)造力的健智產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)策略進(jìn)一步拓展了新老年人健智的方向與角度，將為以老年人為目標(biāo)的社會(huì)、商業(yè)活動(dòng)提供理論基礎(chǔ)。