陳靜 趙金廣 吳雨譞

摘 要：關(guān)注在華國(guó)際學(xué)生輿情狀況是高校教育管理工作的重點(diǎn)。文章以河北師范大學(xué)為例，通過(guò)對(duì)在校國(guó)際學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷和訪談，調(diào)查分析在校國(guó)際學(xué)生輿情狀況和高校在教育教學(xué)中對(duì)其的影響效果，提出了高校應(yīng)充分重視國(guó)際學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，根據(jù)國(guó)際學(xué)生的實(shí)際情況，開(kāi)展有計(jì)劃、有組織、常態(tài)化的教育、引導(dǎo)和宣傳工作，對(duì)我國(guó)高校在華國(guó)際學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)和教育引導(dǎo)方面提供一定建議。

關(guān)鍵詞：國(guó)際學(xué)生；輿情調(diào)查與高校措施；河北師范大學(xué)

一、研究背景

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年共有來(lái)自204個(gè)國(guó)家和地區(qū)的各類(lèi)外國(guó)留學(xué)人員在中國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市（不包括中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)）的935所高等院校學(xué)習(xí)，其中碩士和博士研究生共計(jì)7.58萬(wàn)人，比2016年增加18.62%。來(lái)華留學(xué)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，我國(guó)已是亞洲最大留學(xué)目的國(guó)。[1]

隨著我國(guó)國(guó)際學(xué)生規(guī)模的快速增長(zhǎng)，與國(guó)際學(xué)生相關(guān)的一系列問(wèn)題——“國(guó)際學(xué)生在華學(xué)習(xí)、生活期間是否能真正了解中國(guó)國(guó)情？是否真正關(guān)注各種政府政策、社會(huì)事件、新聞熱點(diǎn)？國(guó)際學(xué)生獲得相關(guān)信息的渠道有哪些？他們?nèi)绾慰创嚓P(guān)問(wèn)題？在發(fā)展來(lái)華留學(xué)工作過(guò)程中，除專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，在華國(guó)際學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)及教育引導(dǎo)方面存在哪些盲區(qū)？高校在國(guó)際學(xué)生的教育管理方面存在哪些缺失？”等引起學(xué)界關(guān)注。

河北省地處華北，環(huán)繞京津，近幾年國(guó)家出臺(tái)的一系列重要戰(zhàn)略和舉措很多都與河北省息息相關(guān)，如“京津冀協(xié)同發(fā)展”“雄安新區(qū)規(guī)劃建設(shè)”“2022年北京冬季奧運(yùn)會(huì)”籌辦等。河北師范大學(xué)地處河北省省會(huì)石家莊，是河北省人民政府與教育部共建的省屬重點(diǎn)大學(xué)，河北省“雙一流”建設(shè)一層次高校，1987年開(kāi)始招收國(guó)際學(xué)生，是河北省最早招收國(guó)際學(xué)生的省屬重點(diǎn)高校之一，在辦學(xué)條件、國(guó)際學(xué)生數(shù)量、師資力量上位居河北省前列，國(guó)際學(xué)生數(shù)量在省內(nèi)綜合性大學(xué)排名第一，2017年國(guó)際生數(shù)量659人，目前是中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金生、孔子學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金生、河北省獎(jiǎng)學(xué)金生、巴基斯坦旁遮普政府漢語(yǔ)獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃（Chinese Language Scholarship Scheme instituted by the Government of Punjab）的培養(yǎng)單位。由此，筆者以河北師范大學(xué)為例，基于對(duì)該校的國(guó)際學(xué)生輿情調(diào)查，了解、分析國(guó)際學(xué)生的思想狀況，并結(jié)合學(xué)校教育現(xiàn)狀，在高校提升國(guó)際學(xué)生教育管理方面提出一定的應(yīng)對(duì)措施建議。

二、研究過(guò)程

（一）研究對(duì)象

課題組于2017年12月至2018年4月對(duì)河北師范大學(xué)在校3個(gè)月以上的國(guó)際學(xué)生開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。為保證學(xué)生用自身較熟悉的語(yǔ)言理解問(wèn)卷問(wèn)題并準(zhǔn)確地書(shū)寫(xiě)答案，問(wèn)卷分別涵蓋漢語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、 韓國(guó)語(yǔ)、印度尼西亞語(yǔ)6種語(yǔ)言。

在研究過(guò)程中，共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷160份，收回有效問(wèn)卷155份。調(diào)查的學(xué)生來(lái)自亞洲、非洲、美洲、歐洲的36個(gè)國(guó)家，學(xué)歷層次包含博士研究生、碩士研究生、本科生、非學(xué)歷長(zhǎng)期語(yǔ)言生。大部分專(zhuān)業(yè)課程授課語(yǔ)言為漢語(yǔ)，少部分博士研究生課程為英語(yǔ)教學(xué)。學(xué)生來(lái)源渠道包含國(guó)外友好學(xué)校推薦、中外政府雙向選派、海外孔子學(xué)院選派、中介機(jī)構(gòu)選送、海外辦學(xué)基地選送、學(xué)生自主報(bào)名等。

（二）研究工具

研究采用量化的問(wèn)卷調(diào)查和質(zhì)性的個(gè)人訪談相結(jié)合的研究方法。其中，問(wèn)卷內(nèi)容分為三個(gè)部分，設(shè)選擇題和開(kāi)放式問(wèn)題兩種類(lèi)型。為方便學(xué)生按照問(wèn)題邏輯關(guān)系答題，個(gè)別題目在三部分有不同程度的交叉。

問(wèn)卷的第一部分是國(guó)際學(xué)生對(duì)河北省的了解程度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容有學(xué)生在其生源國(guó)是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)河北省的相關(guān)信息、信息來(lái)源渠道、所獲得的信息類(lèi)型；學(xué)生在河北學(xué)習(xí)生活后對(duì)河北省經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、教育等方面的印象和感受；學(xué)生對(duì)河北省各城市的了解程度、信息來(lái)源渠道；學(xué)生獲得河北省各項(xiàng)政策信息的渠道；學(xué)生對(duì)河北省就外國(guó)人相關(guān)的政策（如簽證政策、教育政策、工作政策、留學(xué)生相關(guān)政策等）的意見(jiàn)與建議；學(xué)生對(duì)河北省名牌企業(yè)或產(chǎn)品的了解程度。

問(wèn)卷的第二部分是國(guó)際學(xué)生對(duì)河北省日常生活的滿意度調(diào)查，分別涵蓋6個(gè)方面——城市建設(shè)、物價(jià)水平、生活便利、公共交通、醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)治安，分別設(shè)滿意、一般、不滿意三個(gè)選項(xiàng)。

問(wèn)卷的第三部分是國(guó)際學(xué)生對(duì)時(shí)事新聞的關(guān)注度和了解度調(diào)查。調(diào)查學(xué)生平時(shí)關(guān)注的新聞?lì)愋?，獲得新聞的渠道；學(xué)生獲得河北省新聞事件的渠道；學(xué)生對(duì)“中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)”“雄安新區(qū)”“京津冀一體化”“北京張家口冬奧會(huì)”的了解程度。

三、研究結(jié)果

（一）問(wèn)卷第一部分：國(guó)際學(xué)生對(duì)河北省的了解情況調(diào)查

1.問(wèn)卷選擇題結(jié)果統(tǒng)計(jì)及分析

調(diào)查結(jié)果表明，在校就讀的國(guó)際學(xué)生中，有50%以上的學(xué)生對(duì)河北省的情況不了解（見(jiàn)表1）?？梢栽谝欢ǔ潭壬险f(shuō)明對(duì)大多數(shù)國(guó)際學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)校所在省份的信息不是學(xué)生決定留學(xué)目的地的主要原因和需要了解的主要內(nèi)容。

在了解相關(guān)信息的學(xué)生中，他們關(guān)注信息的類(lèi)型排名前兩位的是教育信息和文化信息，且比重較大（見(jiàn)表2），這符合學(xué)生受教育階段特征。

對(duì)比國(guó)際學(xué)生在生源國(guó)和在學(xué)習(xí)前后了解河北省相關(guān)信息、各項(xiàng)政策和新聞渠道發(fā)現(xiàn)，朋友、網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生就讀學(xué)校是學(xué)生主要的獲取信息渠道。不同的是，三個(gè)渠道的占比和排序有差異（見(jiàn)表3）。

調(diào)查結(jié)果表明，國(guó)際學(xué)生在冀后，對(duì)河北省非居住地城市的了解很大程度與國(guó)際學(xué)生集中的高校分布有關(guān)，比如保定、唐山、張家口、秦皇島四個(gè)城市是河北省除石家莊外，國(guó)際學(xué)生比較集中的高校所在地。此外，是否定期組織國(guó)際學(xué)生參與相關(guān)活動(dòng)也是很重要的影響因素，如衡水市每年固定邀請(qǐng)河北師范大學(xué)國(guó)際學(xué)生參加該市大型國(guó)際性活動(dòng)，比如衡水國(guó)際馬拉松、衡水中學(xué)國(guó)際文化節(jié)等。衡水市在調(diào)查中知名度排名第二（見(jiàn)表4）。

此外，對(duì)于學(xué)生而言，對(duì)地方政策的關(guān)注度與日常生活息息相關(guān)，如簽證問(wèn)題、與社會(huì)融入度問(wèn)題、獎(jiǎng)學(xué)金、醫(yī)療、環(huán)境污染等（見(jiàn)表5）。

2.問(wèn)卷問(wèn)答題及個(gè)人訪談結(jié)果

開(kāi)放式問(wèn)答題涉及學(xué)生在河北省學(xué)習(xí)生活后對(duì)河北省的經(jīng)濟(jì)、文化、教育、社會(huì)等方面的印象和感受。在受訪學(xué)生中，有20%談及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，其中57%的學(xué)生“感覺(jué)河北省經(jīng)濟(jì)正在發(fā)展”，28%的學(xué)生“感覺(jué)河北省經(jīng)濟(jì)比較繁榮”，可見(jiàn)多數(shù)學(xué)生對(duì)河北省的經(jīng)濟(jì)情況較滿意；在對(duì)河北省名牌企業(yè)或產(chǎn)品了解程度方面，多數(shù)學(xué)生表示了解不深；7%的學(xué)生談及文化問(wèn)題，他們認(rèn)為河北省具有豐富、有趣的文化內(nèi)容，且給他們留下深刻的印象；24%的學(xué)生談及教育問(wèn)題，其中96%表示對(duì)河北省的教育感到滿意，如校園優(yōu)美、教學(xué)嚴(yán)格、軟硬件設(shè)施好、學(xué)習(xí)環(huán)境良好、教學(xué)方法得當(dāng)?shù)龋?.4%的學(xué)生表示各個(gè)學(xué)校的教育方式存在一定差異；35%的學(xué)生談及社會(huì)問(wèn)題，其中30.6%的學(xué)生表示河北人友好熱情，樂(lè)于助人；25%的學(xué)生提及環(huán)境問(wèn)題，少部分學(xué)生表示感受到政府的積極措施、環(huán)境污染有所改善，而且感到社會(huì)治安良好，生活便利；19%的學(xué)生談及旅游問(wèn)題，其中35%的學(xué)生認(rèn)為河北省旅游景點(diǎn)多，20%認(rèn)為河北旅游景點(diǎn)好，有學(xué)生提出旅游不能只作為一種娛樂(lè)，而應(yīng)從中給游客提供更多學(xué)習(xí)歷史文化知識(shí)的機(jī)會(huì)。

（二）問(wèn)卷第二方面：國(guó)際學(xué)生對(duì)河北省日常生活的滿意度調(diào)查

在關(guān)于河北省日常生活6個(gè)方面滿意度的調(diào)查中，滿意率排名前兩位的分別是河北省的物價(jià)水平和社會(huì)治安。值得注意的是，滿意度最低同時(shí)也是不滿意率最高的方面是醫(yī)療服務(wù)（見(jiàn)表6）。經(jīng)過(guò)與學(xué)生訪談，了解到，在醫(yī)療服務(wù)方面，學(xué)生主要對(duì)醫(yī)療費(fèi)用較高、醫(yī)院英文標(biāo)識(shí)缺失、醫(yī)務(wù)工作者的外語(yǔ)水平低等方面不滿意；在公共交通方面，國(guó)際學(xué)生的不滿意度較高，主要與學(xué)校附近的公共交通不便有關(guān)；在社會(huì)治安方面，主要涉及個(gè)人物品丟失情況。

（三） 問(wèn)卷第三方面：國(guó)際學(xué)生對(duì)時(shí)事新聞的關(guān)注度和了解度調(diào)查

調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，國(guó)際學(xué)生雖然在中國(guó)生活學(xué)習(xí)，還是更關(guān)注生源國(guó)新聞和國(guó)際新聞（見(jiàn)表7）。

國(guó)際學(xué)生關(guān)注的新聞?lì)愋臀幕诺谝?，政治、教育、娛?lè)、經(jīng)濟(jì)的關(guān)注度比較均等（見(jiàn)表8）。

了解新聞事件的渠道最多的是網(wǎng)絡(luò)、其他依次是電視節(jié)目、朋友介紹、學(xué)校活動(dòng)、上課（見(jiàn)表9）。在學(xué)生訪談中了解到，學(xué)生瀏覽新聞還是習(xí)慣母語(yǔ)和官方語(yǔ)言的新聞報(bào)道，因此是否用學(xué)生習(xí)慣的語(yǔ)種對(duì)上述新聞事件報(bào)道很大程度決定了他們是否能獲得相關(guān)信息和信息量。其他如電視節(jié)目、朋友介紹兩渠道獲悉新聞事件的隨意性和偶然性較大。

國(guó)際學(xué)生對(duì)中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)等重要政策、重大新聞事件及河北省重大新聞事件知曉率不足，不知道的學(xué)生占半數(shù)以上（見(jiàn)表10）。

四、應(yīng)對(duì)措施

調(diào)研結(jié)果表明，高校在引導(dǎo)國(guó)際學(xué)生的信息獲取和理解信息方面起到重要作用，在冀國(guó)際學(xué)生對(duì)中國(guó)及河北省的社會(huì)熱點(diǎn)新聞事件的關(guān)注度和了解度均有不足。因此，高校應(yīng)充分重視國(guó)際學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，根據(jù)國(guó)際學(xué)生的實(shí)際情況，開(kāi)展有計(jì)劃、有組織、常態(tài)化的教育、引導(dǎo)和宣傳工作。具體可從以下幾個(gè)方面著手。

第一，加強(qiáng)與政府部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)的密切合作。高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與省政府外宣部門(mén)密切合作，利用外宣平臺(tái)、渠道、宣傳資料等開(kāi)展正確有效的宣傳工作；與企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，有組織、有目的地拓寬國(guó)際學(xué)生了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的渠道。

第二，做好國(guó)際學(xué)生入學(xué)教育工作。新生入學(xué)時(shí)，學(xué)校應(yīng)對(duì)國(guó)際學(xué)生進(jìn)行中國(guó)法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)、公共信息等內(nèi)容的宣講，發(fā)放集政策功能、管理功能、服務(wù)功能為一體的國(guó)際學(xué)生手冊(cè)，確保學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)和生活情況具備基本的了解。

第三，設(shè)計(jì)相關(guān)的課程內(nèi)容，引導(dǎo)國(guó)際學(xué)生了解輿情信息。高?？梢葬槍?duì)所有長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的國(guó)際學(xué)生（含學(xué)歷生和非學(xué)歷生），在開(kāi)設(shè)的公共課中加入時(shí)事政策內(nèi)容，針對(duì)中國(guó)和河北省的重大事件和政策進(jìn)行宣講和解析，同時(shí)兼顧漢語(yǔ)和英語(yǔ)兩種授課語(yǔ)言。

第四，豐富學(xué)生活動(dòng)，加強(qiáng)校園文化建設(shè)。在學(xué)生活動(dòng)開(kāi)展方面，高?？膳c社會(huì)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，策劃組織常規(guī)有序的、適合學(xué)生年齡和教育背景的、靈活多樣的課內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)。具體如組織學(xué)生進(jìn)行企業(yè)參觀、建立實(shí)習(xí)基地等增加國(guó)際學(xué)生與社會(huì)的接觸；組織有關(guān)重大新聞事件和政策的知識(shí)競(jìng)賽、演講、問(wèn)卷調(diào)查、征文比賽等活動(dòng)；組織學(xué)生關(guān)注或收聽(tīng)、收看相關(guān)新聞，適時(shí)組織學(xué)生研討，并與中國(guó)學(xué)生互動(dòng)等。在校園文化建設(shè)方面，高校應(yīng)有計(jì)劃地開(kāi)展各種形式的宣傳活動(dòng)，如在國(guó)際學(xué)生的住處周邊設(shè)立時(shí)事專(zhuān)欄、創(chuàng)辦多語(yǔ)種的國(guó)際學(xué)生紙質(zhì)刊物、建立電子信息平臺(tái)。

第五，創(chuàng)建中外學(xué)生互助小組。為給國(guó)際學(xué)生創(chuàng)造正確的輿論氛圍和順暢的信息交流通道，高校相關(guān)人員可從中外學(xué)生中選拔思想道德品質(zhì)出色、具有良好政治覺(jué)悟的學(xué)生與國(guó)際學(xué)生創(chuàng)建互助小組，鼓勵(lì)中外學(xué)生參加相關(guān)社團(tuán)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生間的互相交流、學(xué)習(xí)與幫助。

第六，關(guān)注國(guó)際學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯總學(xué)生反饋的問(wèn)題并向相關(guān)部門(mén)反映，尋求解決辦法。例如，在上述問(wèn)卷調(diào)研中，學(xué)生反映較突出的是醫(yī)療和簽證問(wèn)題。由此，高校相關(guān)部門(mén)均應(yīng)引起重視。在醫(yī)療方面，校醫(yī)院應(yīng)擔(dān)負(fù)起基礎(chǔ)就醫(yī)服務(wù)的工作，積極建立完整順暢的學(xué)生就醫(yī)、治療、保險(xiǎn)流程；在簽證方面，積極建議相關(guān)部門(mén)借鑒其他省份的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和辦法，根據(jù)實(shí)際情況給予適度簽證時(shí)限，簡(jiǎn)化國(guó)際學(xué)生的簽證審批辦理程序、降低簽證辦理費(fèi)用，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定實(shí)施國(guó)際學(xué)生勤工儉學(xué)及實(shí)習(xí)政策。

參考文獻(xiàn)：

[1]忠建豐.來(lái)華留學(xué)工作向高層次高質(zhì)量發(fā)展[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/201803/t20180329_331772.html，2018-03-30.

編輯 徐玲玲 校對(duì) 呂伊雯