我公司辦公無線網(wǎng)絡從2009年使用至今，使用的是H3C公司的無線網(wǎng)絡。AC控制器型號為5004。隨著無線用戶的增多，大家越來越依靠無線網(wǎng)絡，原有無線控制器工作性能已不適用現(xiàn)在的網(wǎng)絡環(huán)境。為了保證無線網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行，筆者對公司辦公網(wǎng)無線控制器進行了升級換代，型號變更為3540H。

故障現(xiàn)象

新無線控制器版本升級后，將原配置導入后，將設備上架并與核心交換機相連。之后觀察各AP觀察狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)只有一個AP異常。

故障排查

1.遠程登錄AC，并使用命令display wlan ap all命令查看各AP工作狀態(tài)（如圖 1），正常狀態(tài)為 R/M。異常狀態(tài)為 I（Idle）（如圖 2）。

圖1 各AP工作狀態(tài)

圖2 異常工作狀態(tài)

2.將連接該AP的網(wǎng)線重新插拔后，故障現(xiàn)象依舊。

3.進入弱電間，將接入交換機對應接口的網(wǎng)線重新插拔后，故障現(xiàn)象依舊。

4.將網(wǎng)線插入AP狀態(tài)正常的接入交換機端口，故障現(xiàn)象依舊。

莫非由于年限過長，供電設備老化或者設備異常？于是又開始以下更新操作：更換該AP的PoE供電模塊后，故障現(xiàn)象依舊。更換接入交換機至PoE供電模塊的網(wǎng)線，故障現(xiàn)象依舊。將AP更換后，故障現(xiàn)象依舊。

此時，時間已經(jīng)過1個多小時，筆者電話求助H3C工程師尋求技術(shù)支持。

故障解決

將以上排查故障經(jīng)過于H3C工程師溝通后，工程師說惟一沒有更換的就是PoE供電模塊后端至AP這一段的網(wǎng)線。筆者表示該網(wǎng)線在橋架里，不好更換，而且一般也沒人去動網(wǎng)線，筆者也堅信不會是該網(wǎng)線的問題。H3C工程師建議我再做最后的排查。于是，筆者和H3C工程師進入弱電間，將PoE供電模塊后端新接入一網(wǎng)線并接入該AP，靜待幾分鐘后奇跡終于出現(xiàn)，該AP上線了，狀態(tài)顯示為R/M。至此，確定為PoE供電模塊后端網(wǎng)線的問題。

筆者又用測線儀進行了測試，發(fā)現(xiàn)線路正常。H3C工程師說新設備對線路質(zhì)量要求較高，建議我將該網(wǎng)線的水晶頭重新安裝，如果還不行可能得重新部署這一段網(wǎng)線。

施工人員對該網(wǎng)線兩端的水晶頭重新安裝，之后重新接入設備后，狀態(tài)恢復正常。

經(jīng)驗總結(jié)

1.雖然任何設備、網(wǎng)線沒有人為觸碰，但并不代表不會出問題，此次事件說明時間久了，網(wǎng)線的水晶頭可能工作狀態(tài)不佳。

2.異常排查從先簡后繁的順序進行，但要有懷疑一切的精神。