唐波 江蘇省廣播電視總臺(tái)

一.引言

近年來(lái)，隨著管理規(guī)范化和精細(xì)化要求的不斷提高，江蘇廣播發(fā)射中心在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)運(yùn)維和服務(wù)保障等方面都有了更進(jìn)一步的提升，并在實(shí)際工作中積累了不少好的經(jīng)驗(yàn)和做法。同時(shí)，也顯現(xiàn)出一些亟待解決的問(wèn)題：有些工作采用紙質(zhì)化的管理方式，不僅給實(shí)際工作造成了很大的不便，而且不利于數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期保存和科學(xué)管理；有些工作雖然采用Excel等工具實(shí)現(xiàn)了電子化管理，但是人工參與程度較高。長(zhǎng)期的重復(fù)性工作，既枯燥乏味，又耗時(shí)耗力；還有些工作因缺乏可靠的技術(shù)支撐，其執(zhí)行情況無(wú)法得到有效的保障和追溯。

針對(duì)當(dāng)前工作中存在的上述問(wèn)題，江蘇廣播發(fā)射中心提出自主研發(fā)一套滿足實(shí)際使用需求的公共管理平臺(tái)，從而提高相關(guān)業(yè)務(wù)的工作效率和技術(shù)運(yùn)維的保障能力，提升部門的信息化、精細(xì)化和科學(xué)化管理水平。

二、需求分析

根據(jù)江蘇廣播發(fā)射中心的實(shí)際使用需求，在深入調(diào)研和科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，確定了公共管理平臺(tái)的功能需求。公共管理平臺(tái)需設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)通知公告管理、值班考勤管理、流程管理、技術(shù)管理、物業(yè)管理和系統(tǒng)管理6個(gè)功能模塊。公共管理平臺(tái)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.1 通知公告管理

通知公告管理實(shí)現(xiàn)通知公告的發(fā)布和查詢功能。為了確保通知公告能夠有效傳達(dá)至機(jī)房值班人員，公共管理平臺(tái)需實(shí)現(xiàn)通知公告的播放功能。

圖1 公共管理平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)

2.2 值班考勤管理

值班考勤管理實(shí)現(xiàn)值班表管理和考勤管理功能。

（1）值班表管理

值班表管理實(shí)現(xiàn)值班表的發(fā)布和查詢功能。公共管理平臺(tái)采用讀取Excel文檔的方式發(fā)布值班表。

（2）考勤管理

考勤管理實(shí)現(xiàn)值班考勤、指紋交接班、考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與導(dǎo)出功能。公共管理平臺(tái)基于指紋考勤機(jī)實(shí)現(xiàn)指紋交接班功能，基于考勤數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“考勤個(gè)人統(tǒng)計(jì)表”“考勤匯總統(tǒng)計(jì)表”“津貼匯總統(tǒng)計(jì)表”的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與導(dǎo)出功能，導(dǎo)出文件的類型為Excel文檔。

2.3 流程管理

流程管理實(shí)現(xiàn)流程的申請(qǐng)、審批和查詢功能。公共管理平臺(tái)支持的流程包括離開南京報(bào)備流程、請(qǐng)假流程、器材采購(gòu)流程和印章使用流程。為了提高流程審批效率，系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)流程申請(qǐng)和審批的消息通知功能。

2.4 技術(shù)管理

技術(shù)管理實(shí)現(xiàn)設(shè)備檢修管理、備品備件管理、播音時(shí)間管理和設(shè)備故障記錄管理功能。

（1）設(shè)備檢修管理

設(shè)備檢修管理實(shí)現(xiàn)設(shè)備檢修計(jì)劃制定、設(shè)備檢修記錄填寫、設(shè)備檢修數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與導(dǎo)出功能。根據(jù)江蘇廣播發(fā)射中心的設(shè)備檢修業(yè)務(wù)，公共管理平臺(tái)需基于設(shè)備檢修計(jì)劃和設(shè)備檢修記錄的相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“設(shè)備檢修計(jì)劃表”“設(shè)備檢修記錄表”的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與導(dǎo)出功能，導(dǎo)出文件的類型為Excel文檔。

（2）備品備件管理

備品備件管理功能實(shí)現(xiàn)備品備件的入庫(kù)、出庫(kù)和查詢功能。此外，公共管理平臺(tái)需實(shí)現(xiàn)備品備件的數(shù)量預(yù)警功能，從而為備品備件的動(dòng)態(tài)化管理提供數(shù)據(jù)支持。

（3）播音時(shí)間管理

播音時(shí)間管理實(shí)現(xiàn)播音時(shí)間的自動(dòng)生成、編輯和統(tǒng)計(jì)功能。播音時(shí)間的自動(dòng)生成和編輯以“江蘇人民廣播電臺(tái)節(jié)目調(diào)度通知單”中規(guī)定的播音時(shí)間為依據(jù)。

（4）設(shè)備故障記錄管理

設(shè)備故障記錄管理實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障記錄的填寫、查詢和統(tǒng)計(jì)功能。公共管理平臺(tái)支持以科室、設(shè)備類型和設(shè)備故障月份為統(tǒng)計(jì)條件，對(duì)設(shè)備故障記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2.5 物業(yè)管理

物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)食堂訂餐管理、物業(yè)報(bào)修管理和物業(yè)意見管理功能。食堂訂餐管理實(shí)現(xiàn)食堂用餐預(yù)訂和訂餐信息查詢功能。物業(yè)報(bào)修管理實(shí)現(xiàn)物業(yè)報(bào)修的登記、反饋和查詢功能。物業(yè)意見管理實(shí)現(xiàn)物業(yè)意見的反映、反饋和查詢功能。

2.6 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理實(shí)現(xiàn)用戶登錄管理、用戶信息管理、系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理和用戶權(quán)限管理功能。用戶信息管理、系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理分別實(shí)現(xiàn)用戶信息和系統(tǒng)基礎(chǔ)信息的添加、修改及刪除功能。其中，用戶信息包括用戶姓名、密碼和聯(lián)系電話等，系統(tǒng)基礎(chǔ)信息包括科室信息、設(shè)備類別信息、設(shè)備信息、主菜單項(xiàng)和子菜單項(xiàng)。用戶權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)角色定義、角色權(quán)限授予和用戶角色分配功能。

除上述功能需求外，公共管理平臺(tái)在設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，還應(yīng)充分考慮易用性、可靠性和安全性等非功能需求，從而為用戶提供一個(gè)功能完善、性能良好、安全可靠的軟件系統(tǒng)。

三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 技術(shù)架構(gòu)

根據(jù)系統(tǒng)的需求分析與使用環(huán)境，公共管理平臺(tái)采用B/S與C/S混合模式的軟件體系結(jié)構(gòu)。B/S結(jié)構(gòu)的公共管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱B/S系統(tǒng)）采用ASP.NET技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，它的使用對(duì)象為江蘇廣播發(fā)射中心全體員工。C/S結(jié)構(gòu)的公共管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱C/S系統(tǒng)）采用WPF（Windows Presentation Foundation，Windows演示基礎(chǔ)）技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，它的使用對(duì)象主要為機(jī)房值班人員。

公共管理平臺(tái)根據(jù)軟件工程的分層設(shè)計(jì)理論，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，包括數(shù)據(jù)服務(wù)層、業(yè)務(wù)邏輯層和用戶服務(wù)層。通過(guò)分層設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的低耦合性，提高了系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。公共管理平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)如圖2所示。

（1）數(shù)據(jù)服務(wù)層

數(shù)據(jù)服務(wù)層主要負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)邏輯層與數(shù)據(jù)庫(kù)的交互。數(shù)據(jù)服務(wù)層采用ADO.NET技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)插入、數(shù)據(jù)刪除和事務(wù)操作功能。

圖2 公共管理平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)

（2）業(yè)務(wù)邏輯層

業(yè)務(wù)邏輯層是用戶服務(wù)層與數(shù)據(jù)服務(wù)層之間的橋梁，主要負(fù)責(zé)接收和處理用戶服務(wù)層的數(shù)據(jù)，必要時(shí)與數(shù)據(jù)服務(wù)層進(jìn)行交互，并將處理結(jié)果返回至用戶服務(wù)層。業(yè)務(wù)邏輯層實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能的業(yè)務(wù)邏輯和相關(guān)算法。

（3）用戶服務(wù)層

用戶服務(wù)層直接面向用戶，主要負(fù)責(zé)處理用戶與系統(tǒng)之間的交互。用戶服務(wù)層實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能的用戶界面。其中，B/S系統(tǒng)的用戶服務(wù)層采用Bootstrap框架及CSS技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，C/S系統(tǒng)的用戶服務(wù)層采用WPF技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

3.2 角色與權(quán)限

公共管理平臺(tái)采用基于角色的用戶權(quán)限管理方式，用戶權(quán)限通過(guò)角色的權(quán)限授予和用戶的角色分配進(jìn)行管理。根據(jù)江蘇廣播發(fā)射中心的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，公共管理平臺(tái)完成了角色的定義與權(quán)限配置，詳細(xì)信息如表1所示。

3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)

數(shù)據(jù)庫(kù)主要用于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的持久化。根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理及系統(tǒng)的功能需求，公共管理平臺(tái)完成了數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)。以設(shè)備檢修功能為例，該功能主要設(shè)計(jì)與使用了3張數(shù)據(jù)庫(kù)表，分別為設(shè)備檢修項(xiàng)信息表、設(shè)備檢修計(jì)劃信息表和設(shè)備檢修記錄信息表。

設(shè)備檢修項(xiàng)信息表存儲(chǔ)設(shè)備檢修項(xiàng)編號(hào)、設(shè)備檢修項(xiàng)名稱、設(shè)備檢修項(xiàng)周期名稱和設(shè)備類別編號(hào)。設(shè)備檢修項(xiàng)信息表如表2所示。

設(shè)備檢修計(jì)劃信息表存儲(chǔ)設(shè)備檢修計(jì)劃編號(hào)、設(shè)備檢修計(jì)劃月份和設(shè)備檢修計(jì)劃制定時(shí)間等信息。設(shè)備檢修計(jì)劃信息表如表3所示。

設(shè)備檢修記錄信息表存儲(chǔ)設(shè)備檢修記錄編號(hào)、設(shè)備檢修記錄和設(shè)備檢修記錄填寫時(shí)間等信息。設(shè)備檢修記錄信息表如表4所示。

表1 角色與權(quán)限配置表

表2 設(shè)備檢修項(xiàng)信息表（MaintenanceItem）

表3 設(shè)備檢修計(jì)劃信息表（MaintenancePlan）

表4 設(shè)備檢修記錄信息表（MaintenanceRecord）

四、系統(tǒng)功能

公共管理平臺(tái)采用ASP.NET、ADO.NET和WPF等技術(shù)，使用Microsoft Visual Studio 2010為軟件開發(fā)平臺(tái)、Microsoft SQL Server 2012為數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了B/S系統(tǒng)和C/S系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。

4.1 B/S系統(tǒng)功能

B/S系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了除通知公告播放和指紋交接班功能以外的其余所有功能。由于篇幅原因，本文無(wú)法對(duì)所有功能進(jìn)行一一介紹，此處以用戶登錄功能和設(shè)備檢修記錄填寫功能為例，對(duì)B/S系統(tǒng)的功能進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。

（1）用戶登錄功能

B/S系統(tǒng)的用戶登錄界面如圖3所示。在用戶登錄界面中輸入正確的用戶名和密碼，單擊“登錄”按鈕，登錄B/S系統(tǒng)。用戶登錄界面的底端還設(shè)計(jì)了“集團(tuán)首頁(yè)”“人力資源系統(tǒng)”“總臺(tái)辦公網(wǎng)”“電臺(tái)辦公網(wǎng)”4個(gè)常用鏈接。

用戶登錄B/S系統(tǒng)后，進(jìn)入系統(tǒng)主界面，如圖4所示。B/S系統(tǒng)主界面的頂端為標(biāo)題欄，左則為菜單欄，右側(cè)為功能區(qū)域。B/S系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了基于角色的用戶權(quán)限管理功能，系統(tǒng)根據(jù)登錄用戶的角色確定其權(quán)限，并動(dòng)態(tài)加載菜單項(xiàng)。

（2）設(shè)備檢修記錄填寫功能

在菜單欄中選擇“設(shè)備檢修記錄填寫”菜單項(xiàng)，系統(tǒng)顯示設(shè)備檢修記錄填寫界面，如圖5所示。在該界面中，選擇“檢修項(xiàng)”，并根據(jù)實(shí)際檢修情況填寫“檢修日期”和“檢修記錄”，單擊“保存”按鈕，完成設(shè)備檢修記錄的填寫。

4.2 C/S系統(tǒng)功能

圖3 B/S系統(tǒng)用戶登錄界面

圖4 B/S系統(tǒng)主界面

C/S系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了通知公告播放功能和指紋交接班功能，以及部分信息（常用聯(lián)系電話、值班表和教學(xué)視頻）的可視化功能。

C/S系統(tǒng)的主界面如圖6所示。該界面的左側(cè)顯示了時(shí)間、日期、功能按鈕和當(dāng)日值班人員信息，右側(cè)為功能區(qū)域。C/S系統(tǒng)啟動(dòng)后，自動(dòng)執(zhí)行通知公告的循環(huán)播放。系統(tǒng)還設(shè)計(jì)了播放控制按鈕，用于通知公告的手動(dòng)播放。

圖5 設(shè)備檢修記錄填寫界面

圖6 C/S系統(tǒng)主界面

在C/S系統(tǒng)主界面中，單擊功能按鈕，系統(tǒng)顯示對(duì)應(yīng)的功能界面。以指紋交接班功能為例，其界面如圖7所示。當(dāng)交接班人員在指紋考勤機(jī)上成功驗(yàn)證指紋后，系統(tǒng)將顯示該人員的交接班時(shí)間。當(dāng)同一班次的交接班人員均成功驗(yàn)證指紋后，單擊“交接班”按鈕，完成交接班。

4.3 關(guān)鍵技術(shù)

公共管理平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)了3項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，包括基于NPOI的Excel文檔讀寫技術(shù)、基于指紋考勤機(jī)的指紋交接班技術(shù)和基于角色的用戶權(quán)限管理技術(shù)。

圖7 指紋交接班界面

（1）基于NPOI的Excel文檔讀寫技術(shù)

公共管理平臺(tái)在值班表發(fā)布功能、值班考勤和設(shè)備檢修數(shù)據(jù)的導(dǎo)出功能中，實(shí)現(xiàn)與使用了基于NPOI的Excel文檔讀取和寫入技術(shù)。NPOI（.NET Version Of POI，POI的.NET版本）是一個(gè)操作Excel文檔的開源項(xiàng)目，它可以在沒(méi)有安裝Office或者相應(yīng)環(huán)境的機(jī)器上讀取和寫入Excel文檔?；贜POI的Excel文檔讀寫技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，滿足了系統(tǒng)對(duì)于Excel文檔的讀取和寫入需求，為進(jìn)一步開展數(shù)據(jù)的多樣化分析提供了技術(shù)支撐。

（2）基于指紋考勤機(jī)的指紋交接班技術(shù)

指紋交接班技術(shù)基于一臺(tái)可編程的指紋考勤機(jī)實(shí)現(xiàn)。該指紋考勤機(jī)提供了一個(gè)在用戶驗(yàn)證指紋時(shí)觸發(fā)的實(shí)時(shí)事件。當(dāng)交接班人員在指紋考勤機(jī)上成功驗(yàn)證指紋時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)監(jiān)聽該實(shí)時(shí)事件，獲取交接班人員的姓名及其交接班時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)了指紋交接班技術(shù)。指紋交接班技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，確保了交接班制度的嚴(yán)格執(zhí)行和交接班記錄的有跡可循，并在一定程度上提升了安全播出的保障能力。

（3）基于角色的用戶權(quán)限管理技術(shù)

基于角色的用戶權(quán)限管理技術(shù)包含角色定義、角色權(quán)限授予和用戶角色分配3項(xiàng)功能。用戶的權(quán)限通過(guò)角色間接進(jìn)行管理，即先為角色授予權(quán)限，再為用戶分配角色，從而使用戶繼承角色的權(quán)限。一個(gè)角色可以被授予多項(xiàng)權(quán)限，一個(gè)用戶也可以擁有多個(gè)角色，用戶的權(quán)限為該用戶擁有的所有角色的權(quán)限合集?；诮巧挠脩魴?quán)限管理技術(shù)，將角色作為用戶與權(quán)限之間的橋梁，實(shí)現(xiàn)了用戶與權(quán)限的邏輯分離，提高了權(quán)限管理的工作效率。

五、結(jié)束語(yǔ)

2016年3月，公共管理平臺(tái)在江蘇廣播發(fā)射中心正式啟用。2018年4月，為解決系統(tǒng)只能在局域網(wǎng)內(nèi)使用的問(wèn)題，公共管理平臺(tái)完成了由江蘇廣播發(fā)射中心局域網(wǎng)至江蘇省廣播電視總臺(tái)“荔枝云”平臺(tái)的遷移工作，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的外網(wǎng)訪問(wèn)功能，為系統(tǒng)的使用提供了極大的便利。公共管理平臺(tái)自啟用以來(lái)，運(yùn)行狀況良好。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，切實(shí)提高了相關(guān)業(yè)務(wù)的工作效率和技術(shù)運(yùn)維的保障能力，顯著提升了部門的信息化、精細(xì)化和科學(xué)化管理水平。