故障現(xiàn)象

筆者軟件編制采用的工具是Borland公司的 Delphi，數(shù)據(jù)庫采用微軟的Access數(shù)據(jù)庫。因為涉及下級單位較多，而且因新增項目原因，入庫單位數(shù)量還在不斷變化，為此專門編寫了一個單位維護模塊，如圖1所示。

單位維護是一個基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)維護工作，標(biāo)準(zhǔn)化和準(zhǔn)確性要求都很高。為確保錄入信息準(zhǔn)確，特別增加了一個單位校驗功能。校驗原理和代碼實現(xiàn)都很簡單，設(shè)計思路是將單位表中的所有記錄遍歷一遍，逐一取出單位名稱，通過執(zhí)行SQL語句進行快速比對，如果有2個或以上記錄，說明單位名稱有重復(fù)，生成列表清單供管理人員修訂。就是這么一個簡單的校驗功能卻出現(xiàn)了異常狀況（如圖2），很明顯，列表清單中名稱并不相同的兩個單位被系統(tǒng)認(rèn)為是兩個相同的單位，赫然顯示在篩查結(jié)果中。

圖1 單位維護

圖2 校驗結(jié)果

故障分析

問題究竟出在哪里呢？經(jīng)筆者初步判斷，問題可能來自三個方面，一是程序代碼編制問題；二是數(shù)據(jù)本身問題；三是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)兼容問題。順著這個思路，筆者首先查看了校驗功能的主要代碼片斷，如下所示：

從邏輯和語句上看都沒有問題。再看看數(shù)據(jù)，筆者發(fā)現(xiàn)，所有重復(fù)單位中都出現(xiàn)有一個字符“〇”，如圖2中所示的“第二〇一醫(yī)院”和“第二一〇醫(yī)院”。經(jīng)查，“〇”這個字符的機器內(nèi)碼為“A996”，是一個特殊漢字，可以在Word中通過“插入→日期和時間”得到（如圖3）。

筆者推測，如果去掉這個字符“〇”，就變成了“第二一醫(yī)院”，這時系統(tǒng)不就誤認(rèn)為是同一個單位了嗎？也就是說，系統(tǒng)在進行SQL比對時，是將這個“〇”字符過濾掉后進行的，所以就查到了兩個相同的單位。為了驗證這一猜測，筆者進入Access軟件，利用其自帶的SQL查詢工具，輸入“第二〇一醫(yī)院”、“第二一〇醫(yī)院”和“第二一醫(yī)院”三個取值條件進行SQL驗證，果不其然，得到的結(jié)果均相同（如圖 4）。

圖3 插入“〇”字符

圖4 SQL測試一

與此同時，筆者又對與“〇”（A996）字符外形非常類似的幾個字符，如“○”（A1F0）、“O”（A3CF）、“О”（A7B0）等字符進行了深入研究，發(fā)現(xiàn)SQL語句的執(zhí)行結(jié)果均正常。這充分說明，“〇”（A996）字符是一個特殊字符，當(dāng)遇到如“〇”這種特殊字符時，SQL執(zhí)行會出現(xiàn)異常，需要我們特別加以注意。

故障解決

找到了問題所在，如何解決這一帶有普遍性而又極具隱蔽性的問題呢？最先想到的也是最簡單直接的辦法，就是將這個特殊字符換掉，比如，可以用阿拉伯?dāng)?shù)字“0”代替，或者用上文所述的任意一個與它外形相似的字符替代都可以。顯然，這種方案是可行的，也是有效的，但似乎還不是最完美的解決方案。正如前文所述，隨著管理項目數(shù)量不斷增加，單位數(shù)量也在不斷變化之中，管理人員極有可能再次將這個特殊字符錄入系統(tǒng)。所以，筆者認(rèn)為，若要從根本上解決這一問題，最終需要從程序端入手，將系統(tǒng)變得更為“健壯”，而不是從用戶端著手，對其使用進行限制，這樣，既能避免“故障”發(fā)生，又不會影響用戶的使用習(xí)慣。

故障再分析

正是基于以上考慮，筆者重新對代碼進行了分析，可以看到，矛盾的焦點主要在以下SQL語句：

而此語句的關(guān)鍵之處在于使用了SQL的“=”關(guān)鍵字，筆者想，能不能使用其他替代的SQL語句實現(xiàn)相同的功能呢？答案是肯定的，SQL語句的“Like”關(guān)鍵字就可以完美替代。一般的，我們在實現(xiàn)模糊查詢時，會經(jīng)常使用SQL的“Like”關(guān)鍵字，當(dāng)條件值足夠具體時，其功能與“=”沒有本質(zhì)區(qū)別。

于是，筆者又進入Access軟件，通過SQL查詢工具進行測試（如圖5）。

結(jié)果很明顯，SQL關(guān)鍵字“Like”的執(zhí)行效果與關(guān)鍵字“=”的執(zhí)行效果完全相同，還是無法解決特殊字符帶來的困惑。筆者還是不甘心，懷疑可能是Access數(shù)據(jù)庫的兼容性問題，隨后又在SQL Server數(shù)據(jù)庫中進行求證，得到的結(jié)果仍然相同。到此時，真的是有些灰心了，因為這似乎可以下結(jié)論說，Access或者SQL Server這類數(shù)據(jù)庫對類似“〇”（A996）的特殊字符束手無策了！

冷靜下來后，通過進一步分析突然發(fā)現(xiàn)，前面我們所用的SQL查詢工具都是系統(tǒng)自帶的，而自帶的一些輔助工具往往在功能和性能上都會比較弱，所以，僅憑它們的測試結(jié)果還不能輕易下定論，還需要采用第三方SQL測試工具進行驗證，或許會有不同的結(jié)論呢。

圖5 SQL測試二

圖6 Access查詢分析器

圖7 校驗結(jié)果

順著這個思路，使用了一款名為“Access查詢分析器”的第三方SQL工具軟件進行測試。當(dāng)使用“=”關(guān)鍵字進行查詢時，結(jié)果和前面一樣，但當(dāng)用“Like”關(guān)鍵字時，得到了我們期望的結(jié)果（如圖 6）。

故障最終解決

通過以上分析和測試后，立即將程序代碼進行了修改。即，將代碼行：

代碼編譯后運行，所有帶有特殊字符“〇”（A996）的單位名稱數(shù)據(jù)順利通過校驗，再無異常出現(xiàn)，故障得到圓滿解決，結(jié)果如圖7所示。

經(jīng)驗總結(jié)

通過對這個因特殊字符引起的“程序故障”典型案例的分析，從中可以總結(jié)出以下一些經(jīng)驗，一是在程序設(shè)計中，測試環(huán)節(jié)非常重要，它就是一個出“故障”的環(huán)節(jié)，絕不能因其簡單而忽視或輕視這一環(huán)節(jié)；二是在故障排除過程中，不能因一時一事的失敗而氣餒，那樣只會半途而廢、功敗垂成，而應(yīng)鍥而不舍、堅持不懈，冷靜、客觀、全面地分析故障對象，運用一切技術(shù)手段，多角度、多層面不斷由表及里，才能直達病灶，取得成功；三是應(yīng)多從用戶角度出發(fā)，多為用戶著想，樹立用戶至上的理念，這樣才能得到最優(yōu)解決方案。