故障現(xiàn)象：一輛2017全新雪佛蘭邁銳寶，客戶抱怨行駛中，安吉星或導航功能會自動開啟。故障出現(xiàn)時沒有規(guī)律可循，比如，客戶一直使用收音機功能，但是出現(xiàn)故障時，車輛導航屏幕會切換到顯示安吉星功能，而且揚聲器中會發(fā)出“安吉星已就緒”的語音提示，說明安吉星功能自動開啟了，又或者屏幕自動切換到導航功能。但是客戶并沒有操作開啟這些功能。這種現(xiàn)象出現(xiàn)得很頻繁，幾乎每次用車都會出現(xiàn)。

故障診斷與排除：陪同客戶路試，出現(xiàn)了一次導航自動開啟的現(xiàn)象。開始懷疑是由于干擾或者加裝/改轉造成，但是車輛沒有任何改裝和加裝，屏幕上也沒有貼膜。通過對屏幕觸控功能的測試，發(fā)現(xiàn)該觸控屏對觸控非常敏感，手指接近屏幕，但是并沒有接觸，屏幕也能“感受”到，接受觸控指令。

觀察發(fā)現(xiàn)，該車后視鏡上掛著一個長穗掛飾，穗很長，在晃動時，剛剛能夠掃到屏幕上方的一排功能圖標(圖2)，其中包括導航和安吉星的圖標。刻意大力踩剎車測試，當剎車時，長穗在慣性作用下，向前晃動，正好能夠掃到屏幕上方的“導航”或“安吉星”等功能圖標，相應功能就會被開啟。

圖2 掛飾的長穗擺動時可以接觸到導航屏幕開啟某些功能

維修小結：現(xiàn)在車載導航的觸控屏幕多是像手機屏幕一樣的“電容屏”，觸控功能相當敏感。該故障在一定意義上不算是故障，但對客戶來講就是故障，一個“懸疑”故障。原理上推敲不通的故障必定藏有“玄機”，“玄機”藏在眼前，但是容易被忽略，或是認為不可能。