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        中國(guó)志愿者呂琪 做一個(gè)世界杯特殊看客

        2018-11-07 01:48:42李戈
        北京廣播電視報(bào) 2018年25期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)

        李戈

        在葡萄牙VS摩洛哥的比賽日,我在盧日尼基體育場(chǎng)遇見(jiàn)了一位來(lái)自中國(guó)的志愿者呂琪,她在上海工作,6月15至7月8日,她都在莫斯科參與志愿者服務(wù)。為了跟公司請(qǐng)假,她也是費(fèi)盡了心思,不惜將年假、事假全部用上,還自己出了機(jī)票錢。幸好公司領(lǐng)導(dǎo)也是球迷,非常支持她的決定,就這樣她從眾多報(bào)名者中脫穎而出,奔赴俄羅斯。

        志愿者一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單

        呂琪的志愿者生涯可豐富了,十年前的北京奧運(yùn)會(huì),她就是上海賽區(qū)的奧運(yùn)志愿者;2010年的上海世博會(huì),她還是區(qū)域的志愿服務(wù)負(fù)責(zé)人。

        2008年北京奧運(yùn)會(huì)的部分足球比賽在上海舉行,當(dāng)時(shí)還在讀大二的呂琪就成為了一名從事觀眾服務(wù)的奧運(yùn)志愿者。在那屆奧運(yùn)會(huì)足球比賽的半決賽中,阿根廷3:0完勝巴西隊(duì),上演了一場(chǎng)經(jīng)典之戰(zhàn),呂琪近距離觀看了偶像梅西的精彩表現(xiàn)。

        在大學(xué)畢業(yè)并工作了幾年后,呂琪在2015年到英國(guó)拉夫堡大學(xué)進(jìn)行金融學(xué)專業(yè)的深造。拉夫堡大學(xué)以其體育管理專業(yè)最為著名。留學(xué)期間,備受足球文化熏陶的呂琪還現(xiàn)場(chǎng)觀看了英超聯(lián)賽。

        留學(xué)的經(jīng)歷,讓呂琪提升了英語(yǔ)水平,豐富了人生閱歷。2016年時(shí),呂琪在國(guó)際足聯(lián)的官方網(wǎng)站上看到招募2018年俄羅斯世界杯志愿者的消息,在通過(guò)了繁瑣的在線測(cè)試和面試等環(huán)節(jié)后,熱情開(kāi)朗又沉穩(wěn)細(xì)心的呂琪順利成為了本屆世界杯的國(guó)際志愿者。事后她才知道,在本屆世界杯提出志愿服務(wù)申請(qǐng)的176870人中,僅有1192人被錄用,錄取率尚不足干分之七。雖然俄羅斯有11個(gè)城市要承辦本屆世界杯的比賽,但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等多種形式,呂琪在志愿者中只找到了10多位從國(guó)內(nèi)趕來(lái)的小伙伴。

        原來(lái)要當(dāng)志愿者,一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單。但只要有機(jī)會(huì),呂琪就會(huì)克服—切困難,勇敢飛往需要她的地方。

        志愿服務(wù)辛苦又快樂(lè)

        本屆世界杯期間,呂琪的主要工作是在莫斯科郊外的謝列梅捷沃國(guó)際機(jī)場(chǎng),為抵達(dá)的各國(guó)球迷提供交通指引等幫助。呂琪告訴記者,在機(jī)場(chǎng)經(jīng)??吹綋]舞五星紅旗的中國(guó)球迷,讓她倍感親切。只要見(jiàn)到中國(guó)人,她都會(huì)熱情地說(shuō)一句:“你好,請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎?”

        每天要微笑著面對(duì)大量球迷,要回答各種各樣的問(wèn)題,其實(shí)做志愿者非常辛苦。但呂琪覺(jué)得,置身歡樂(lè)的世界杯氛圍中,為萬(wàn)眾矚目的賽事提供志愿服務(wù)非常幸運(yùn),所以她每天都是“累并快樂(lè)著”。

        莫斯科是個(gè)文化底蘊(yùn)深厚的大都市,交通尤其是地鐵線路非常復(fù)雜,在為外國(guó)球迷提供幫助之前,為搞清楚這些問(wèn)題,她做足了功課?!霸诙鄶?shù)西方人看來(lái),黃種人長(zhǎng)得差不多,所有每當(dāng)有日本、韓國(guó)球迷到場(chǎng),也都讓我上前提供幫助。”與之前在奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)上從事志愿服務(wù)完全不同的是,本次世界杯要在外語(yǔ)的環(huán)境中幫助各國(guó)球迷,這對(duì)呂琪是一種全新的體驗(yàn)。而流利的英語(yǔ)以及出色的學(xué)習(xí)能力,幫她實(shí)現(xiàn)了與大家的“無(wú)障礙交流”。由于工作十分繁忙,呂琪至今沒(méi)空在莫斯科觀光,也沒(méi)吃到國(guó)內(nèi)空運(yùn)去的10萬(wàn)只小龍蝦。

        呂琪告訴記者,球迷抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后,只要刷一下網(wǎng)上訂票時(shí)使用的信用卡就能自助打印出球票,但很多人不知道這個(gè)便捷流程,反而到市中心排隊(duì)取票,浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間?!叭绻街x列梅捷沃國(guó)際機(jī)場(chǎng)找到我,我就能幫著把這事很快辦妥?!?/p>

        最想在球場(chǎng)內(nèi)拉一回旗

        北京時(shí)間6月17日晚,呂琪以球迷身份進(jìn)入莫斯科的盧日尼基體育場(chǎng),觀看了墨西哥爆冷擊敗衛(wèi)冕冠軍德國(guó)隊(duì)的比賽?!皾M場(chǎng)都聽(tīng)見(jiàn)墨西哥球迷的助威聲,他們的激情很讓人感動(dòng)?!苯K場(chǎng)哨音響起的那一刻,瘋狂慶祝的墨西哥球迷把啤酒噴了呂琪一臉。呂琪沒(méi)有惱怒,反而很享受球迷之間這種最純粹的真情流露。

        除了現(xiàn)場(chǎng)看球的福利,呂琪更想在賽場(chǎng)內(nèi)當(dāng)一回旗手:“我們的志愿者工作崗位會(huì)不斷輪換,如果能在接下來(lái)的工作中有幸去球場(chǎng)拉一回旗,那真是此行無(wú)憾了?!弊_@個(gè)美麗的姑娘夢(mèng)想成真。

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