李戈

在葡萄牙VS摩洛哥的比賽日，我在盧日尼基體育場(chǎng)遇見(jiàn)了一位來(lái)自中國(guó)的志愿者呂琪，她在上海工作，6月15至7月8日，她都在莫斯科參與志愿者服務(wù)。為了跟公司請(qǐng)假，她也是費(fèi)盡了心思，不惜將年假、事假全部用上，還自己出了機(jī)票錢。幸好公司領(lǐng)導(dǎo)也是球迷，非常支持她的決定，就這樣她從眾多報(bào)名者中脫穎而出，奔赴俄羅斯。

志愿者一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單

呂琪的志愿者生涯可豐富了，十年前的北京奧運(yùn)會(huì)，她就是上海賽區(qū)的奧運(yùn)志愿者；2010年的上海世博會(huì)，她還是區(qū)域的志愿服務(wù)負(fù)責(zé)人。

2008年北京奧運(yùn)會(huì)的部分足球比賽在上海舉行，當(dāng)時(shí)還在讀大二的呂琪就成為了一名從事觀眾服務(wù)的奧運(yùn)志愿者。在那屆奧運(yùn)會(huì)足球比賽的半決賽中，阿根廷3：0完勝巴西隊(duì)，上演了一場(chǎng)經(jīng)典之戰(zhàn)，呂琪近距離觀看了偶像梅西的精彩表現(xiàn)。

在大學(xué)畢業(yè)并工作了幾年后，呂琪在2015年到英國(guó)拉夫堡大學(xué)進(jìn)行金融學(xué)專業(yè)的深造。拉夫堡大學(xué)以其體育管理專業(yè)最為著名。留學(xué)期間，備受足球文化熏陶的呂琪還現(xiàn)場(chǎng)觀看了英超聯(lián)賽。

留學(xué)的經(jīng)歷，讓呂琪提升了英語(yǔ)水平，豐富了人生閱歷。2016年時(shí)，呂琪在國(guó)際足聯(lián)的官方網(wǎng)站上看到招募2018年俄羅斯世界杯志愿者的消息，在通過(guò)了繁瑣的在線測(cè)試和面試等環(huán)節(jié)后，熱情開(kāi)朗又沉穩(wěn)細(xì)心的呂琪順利成為了本屆世界杯的國(guó)際志愿者。事后她才知道，在本屆世界杯提出志愿服務(wù)申請(qǐng)的176870人中，僅有1192人被錄用，錄取率尚不足干分之七。雖然俄羅斯有11個(gè)城市要承辦本屆世界杯的比賽，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等多種形式，呂琪在志愿者中只找到了10多位從國(guó)內(nèi)趕來(lái)的小伙伴。

原來(lái)要當(dāng)志愿者，一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單。但只要有機(jī)會(huì)，呂琪就會(huì)克服—切困難，勇敢飛往需要她的地方。

志愿服務(wù)辛苦又快樂(lè)

本屆世界杯期間，呂琪的主要工作是在莫斯科郊外的謝列梅捷沃國(guó)際機(jī)場(chǎng)，為抵達(dá)的各國(guó)球迷提供交通指引等幫助。呂琪告訴記者，在機(jī)場(chǎng)經(jīng)?？吹綋]舞五星紅旗的中國(guó)球迷，讓她倍感親切。只要見(jiàn)到中國(guó)人，她都會(huì)熱情地說(shuō)一句：“你好，請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎？”

每天要微笑著面對(duì)大量球迷，要回答各種各樣的問(wèn)題，其實(shí)做志愿者非常辛苦。但呂琪覺(jué)得，置身歡樂(lè)的世界杯氛圍中，為萬(wàn)眾矚目的賽事提供志愿服務(wù)非常幸運(yùn)，所以她每天都是“累并快樂(lè)著”。

莫斯科是個(gè)文化底蘊(yùn)深厚的大都市，交通尤其是地鐵線路非常復(fù)雜，在為外國(guó)球迷提供幫助之前，為搞清楚這些問(wèn)題，她做足了功課?！霸诙鄶?shù)西方人看來(lái)，黃種人長(zhǎng)得差不多，所有每當(dāng)有日本、韓國(guó)球迷到場(chǎng)，也都讓我上前提供幫助。”與之前在奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)上從事志愿服務(wù)完全不同的是，本次世界杯要在外語(yǔ)的環(huán)境中幫助各國(guó)球迷，這對(duì)呂琪是一種全新的體驗(yàn)。而流利的英語(yǔ)以及出色的學(xué)習(xí)能力，幫她實(shí)現(xiàn)了與大家的“無(wú)障礙交流”。由于工作十分繁忙，呂琪至今沒(méi)空在莫斯科觀光，也沒(méi)吃到國(guó)內(nèi)空運(yùn)去的10萬(wàn)只小龍蝦。

呂琪告訴記者，球迷抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，只要刷一下網(wǎng)上訂票時(shí)使用的信用卡就能自助打印出球票，但很多人不知道這個(gè)便捷流程，反而到市中心排隊(duì)取票，浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間?！叭绻街x列梅捷沃國(guó)際機(jī)場(chǎng)找到我，我就能幫著把這事很快辦妥?！?/p>

最想在球場(chǎng)內(nèi)拉一回旗

北京時(shí)間6月17日晚，呂琪以球迷身份進(jìn)入莫斯科的盧日尼基體育場(chǎng)，觀看了墨西哥爆冷擊敗衛(wèi)冕冠軍德國(guó)隊(duì)的比賽?！皾M場(chǎng)都聽(tīng)見(jiàn)墨西哥球迷的助威聲，他們的激情很讓人感動(dòng)?！苯K場(chǎng)哨音響起的那一刻，瘋狂慶祝的墨西哥球迷把啤酒噴了呂琪一臉。呂琪沒(méi)有惱怒，反而很享受球迷之間這種最純粹的真情流露。

除了現(xiàn)場(chǎng)看球的福利，呂琪更想在賽場(chǎng)內(nèi)當(dāng)一回旗手：“我們的志愿者工作崗位會(huì)不斷輪換，如果能在接下來(lái)的工作中有幸去球場(chǎng)拉一回旗，那真是此行無(wú)憾了?！弊＿@個(gè)美麗的姑娘夢(mèng)想成真。