曹娟

摘 要：隨著經(jīng)濟和信息技術(shù)的快速發(fā)展，在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種因素的共同作用下，讀者需求變化逐漸呈現(xiàn)出多樣化、全面化、個性化的特征，如何準(zhǔn)確把握當(dāng)下讀者需求變化，有針對性地調(diào)整服務(wù)的方式和范圍，從而全面履行公共圖書館社會文化服務(wù)職能，建立良好的社會公益形象，成了當(dāng)前公共圖書館管理和服務(wù)工作的重點。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境；公共圖書館；統(tǒng)計與評價

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的公共圖書館統(tǒng)計與評價有著不同于傳統(tǒng)意義上統(tǒng)計與評價工作的特點。大數(shù)據(jù)的發(fā)展為公共圖書館的統(tǒng)計和評價工作帶來了變革，也使公共圖書館的服務(wù)模式逐漸開始轉(zhuǎn)型。對于公共圖書館的發(fā)展而言，大數(shù)據(jù)就如一柄雙刃劍，為公共圖書館的管理工作帶來了多樣的變化。

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境概述

1.1 大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)是指超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)處理能力的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下社會對數(shù)據(jù)的規(guī)模和速度都有了更高的要求。麥肯錫全球研究所給出的大數(shù)據(jù)定義是：一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析等方面大大超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低四大特征。當(dāng)今社會，大數(shù)據(jù)為很多資源的處理提供了更為便捷的途徑。隨著云時代的到來，大數(shù)據(jù)也逐漸引起人們廣泛的關(guān)注。

1.2 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值

在過去沒有大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析時，與之類似的挖掘數(shù)據(jù)價值行為就已經(jīng)備受關(guān)注，例如統(tǒng)計學(xué)。而大數(shù)據(jù)的誕生，隨之而來的一系列數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析工作使得數(shù)據(jù)開發(fā)和利用價值相較于過去，出現(xiàn)了“幾何式”的提升。大數(shù)據(jù)挖掘和分析工作的高速、高效，不僅極大程度滿足了現(xiàn)代社會生產(chǎn)生活對數(shù)據(jù)全方位的挖掘和分析需求，還從不同層面實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)結(jié)果的有效利用。

2 大數(shù)據(jù)在公共圖書館統(tǒng)計與評價中的應(yīng)用

2.1 數(shù)據(jù)在公共圖書館統(tǒng)計與評價中應(yīng)用的可行性

公共圖書館的核心價值就是為讀者服務(wù)，公共圖書館所擁有的文獻數(shù)量和品質(zhì)是其價值的主要體現(xiàn)。公共圖書館的發(fā)展要建立在掌握讀者的閱讀需求和閱讀習(xí)慣的基礎(chǔ)上，做到具體問題具體分析。充分利用大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，發(fā)掘自身的潛在價值，為讀者提供更為高效、全面的服務(wù)，是公共圖書館的主要發(fā)展方向。大數(shù)據(jù)在圖書館的應(yīng)用具有較大的可行性，這主要是因為讀者在公共圖書館閱讀的過程中一定會留下相應(yīng)的“痕跡”，這為大數(shù)據(jù)的形成提供了豐富的原始數(shù)據(jù)。因此，在公共圖書館的統(tǒng)計與評價工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)進行管理就具有充分的可行性。大數(shù)據(jù)技術(shù)不是一項具體的技術(shù)，而是指數(shù)據(jù)采集、存取、處理和挖掘等技術(shù)結(jié)合而成的結(jié)果。公共圖書館面對新時代信息技術(shù)快速發(fā)展所帶來的沖擊，要善于抓住機會，適時轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略和服務(wù)模式，大力推動公共圖書館統(tǒng)計與評價工作的開展。

2.2 公共圖書館數(shù)據(jù)增加的同時也增加了統(tǒng)計與評價的不確定性

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息化建設(shè)得到了前所未有的發(fā)展，電子圖書、網(wǎng)絡(luò)資源等也被納入公共圖書館的資源庫，為公共圖書館提供了大量新的數(shù)據(jù)。智能手機、平板電腦等移動終端也在當(dāng)今社會得到普及，使讀者可以不受時間、空間的限制獲得更多有效的資源。大數(shù)據(jù)環(huán)境使公共圖書館的統(tǒng)計與評價工作存在更多的不確定性。在當(dāng)前讀者數(shù)據(jù)大量增加的背景下，公共圖書館也應(yīng)采取相應(yīng)的措施分析、挖掘用戶的借閱記錄、查詢?nèi)沼浐蜕缃换顒拥劝虢Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中所包含的隱性價值能夠改善當(dāng)前的服務(wù)方案，相應(yīng)提高公共圖書館的服務(wù)效率。

2.3 建立大數(shù)據(jù)信息庫，提高對公共圖書館數(shù)據(jù)資源的挖掘和利用水平

即公共圖書館在服務(wù)與管理實踐中，既要注重數(shù)據(jù)資源的收集和匯總，包括對讀者的借閱信息，圖書館網(wǎng)站的流通數(shù)據(jù)，館藏資源及工作人員信息等，還要善于運用數(shù)字化設(shè)備將上述數(shù)據(jù)信息輸入服務(wù)器，形成分布式網(wǎng)絡(luò)；要從本館實際出發(fā)，按照本館的基本特征和各類數(shù)據(jù)源的非結(jié)構(gòu)性質(zhì)和以往類型化數(shù)據(jù)運用的經(jīng)驗，按照統(tǒng)計數(shù)據(jù)和信息規(guī)律深挖現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建數(shù)據(jù)源基礎(chǔ)模型，實現(xiàn)數(shù)據(jù)源和讀者的閱讀需求、行為習(xí)慣的互通。需要注意的是，在對數(shù)據(jù)源的權(quán)重和來源進行深度分析時，要綜合考慮不同層次讀者不同的借閱行為習(xí)慣、范圍，展開智能化和關(guān)聯(lián)性的實時分析，還要區(qū)別看待某一讀者不同時段的不同需求，以及不同讀者不同時段的不同需求，分別運用不同的數(shù)據(jù)分析方法。一言以蔽之，在科技快速發(fā)展和讀者需求變化等內(nèi)外部因素的共同影響下，公共圖書館工作人員必須及時學(xué)習(xí)并掌握如何運用大數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)對讀者、對資源的高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與管理。

2.4 強化數(shù)據(jù)開發(fā)和數(shù)據(jù)安全工作

圖書館資料不僅包括人們需要的各種知識，同時還有部分涉及國家安全和個人信息的內(nèi)容，傳統(tǒng)的圖書館出現(xiàn)信息泄露的情況較少，即使出現(xiàn)了問題也能及時應(yīng)對。大數(shù)據(jù)背景下，圖書館處于信息開發(fā)和共享的環(huán)境中，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全問題。圖書館要想做好數(shù)據(jù)安全保護，需要首先將信息的開發(fā)和傳播控制在安全的范圍內(nèi)，設(shè)定接觸信息的權(quán)限，防止個人信息泄露和國家安全信息泄露。其次，還要加強安全技術(shù)的研發(fā)，堅決抵制蓄意破壞數(shù)據(jù)程序內(nèi)容和數(shù)據(jù)信息的行為，合理規(guī)劃好數(shù)據(jù)的開發(fā)流程和數(shù)據(jù)接口，以此來確保整個圖書館的數(shù)據(jù)都處于安全的環(huán)境下。最后，政府部門也要及時建立相應(yīng)的立法來保證圖書館信息安全，嚴(yán)厲懲治非法竊取信息的行為，必要時要追究其法律責(zé)任。

2.5 推動大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)的一個最重要功能是預(yù)測，公共圖書館可通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶的行為、意愿、業(yè)務(wù)需求和資訊習(xí)慣等各個方面。這不僅有利于公共圖書館第一時間掌握用戶信息和需求，以最快捷的方式提供針對性的服務(wù)，同時也可以為政府機構(gòu)、圖書館學(xué)會、圖書館情報機構(gòu)等提供政策制定參考，加快公共圖書館的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新進程。

2.6 應(yīng)對大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書館統(tǒng)計與評價的涌現(xiàn)性

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，涌現(xiàn)性是指在各個要素組成的系統(tǒng)完成之后，出現(xiàn)了單個元素沒有的一些特點，這些特點是單個元素中所沒有的，所以是在一定條件下才涌現(xiàn)出來的，因此被稱為涌現(xiàn)性。這種特性是大數(shù)據(jù)環(huán)境下有別于其他數(shù)據(jù)的關(guān)鍵。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，公共圖書館統(tǒng)計與評價具有涌現(xiàn)性的特點，在多種數(shù)據(jù)結(jié)合形成大環(huán)境的過程中，這個大環(huán)境涌現(xiàn)出來原來所沒有的特點。如：單個統(tǒng)計往往不存在什么復(fù)雜性，而大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)就不存在全面掌控和預(yù)先定義的可能性了。到目前為止，大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書館統(tǒng)計與評價的精確定義仍缺乏一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，大數(shù)據(jù)環(huán)境還需要一個全新且完善的新理論體系指導(dǎo)公共圖書館統(tǒng)計與評價工作的繼續(xù)開展和研究。

3 結(jié)語

與傳統(tǒng)的公共圖書館評價和統(tǒng)計工作相比，大數(shù)據(jù)環(huán)境下公共圖書館的統(tǒng)計與評價工作具有前所未有的特點，但也面臨著不少新的挑戰(zhàn)。在未來的發(fā)展道路上，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的公共圖書館統(tǒng)計和評價工作還會產(chǎn)生許多的變化，對人們所熟知的知識服務(wù)能力和知識服務(wù)機制也會產(chǎn)生重大影響。面對大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新挑戰(zhàn)，公共圖書館只有不斷加強自身應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力，不斷加強對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和評價工作，以推動公共圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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