MTU即最大傳輸單元，是一種通信協(xié)議的某一層上面所能通過的最大數(shù)據(jù)包大小（以字節(jié)為單位）。因為協(xié)議數(shù)據(jù)單元的包頭和包尾的長度是固定的，MTU越大，則一個協(xié)議數(shù)據(jù)單元承載的有效數(shù)據(jù)就越長，通信效率也越高，而傳送相同的用戶數(shù)據(jù)所需的數(shù)據(jù)包個數(shù)也越低。MTU也不是越大越好，因為MTU越大， 傳送一個數(shù)據(jù)包的延遲也越大；并且MTU越大，數(shù)據(jù)包中bit位發(fā)生錯誤的概率也越大。MTU越大，通信效率越高而傳輸延遲增大，所以要權(quán)衡通信效率和傳輸延遲選擇合適的MTU。筆者單位最近出現(xiàn)的VOD點播卡頓故障，經(jīng)過采用對比和show命令的使用，最終將故障定位在了ONU的MTU值設(shè)置上。接下來就具體介紹一下故障的處理過程。

故障現(xiàn)象

近日，有同事報修VOD點播卡頓，具體故障現(xiàn)象是用戶觀看點播視頻時，畫面出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象。

故障分析

得知故障現(xiàn)象后，在展開排查的同時，進一步收集故障信息，得知部分點播用戶使用點播服務(wù)出現(xiàn)卡頓、馬賽克等現(xiàn)象。為盡快解決故障，需要尋找一個平衡點，即可以比照的參照物。在點播業(yè)務(wù)正式商用之前，為了提供一個良好的點播監(jiān)測平臺，我們對點播業(yè)務(wù)進行全天候監(jiān)測，具體的實施方法很簡單，主要涉及到點播平臺關(guān)鍵設(shè)備的網(wǎng)管，具體包括交換機在線狀態(tài)、主備服務(wù)器服務(wù)狀態(tài)、用戶在線數(shù)量實時統(tǒng)計、故障告警等其他常見參數(shù)。

在對點播平臺網(wǎng)管進行梳理，并在數(shù)據(jù)機房對點播業(yè)務(wù)進行了實時觀看后均沒有發(fā)現(xiàn)問題。根據(jù)用戶報障的信息，我們迅速鎖定了就近的數(shù)據(jù)基站，接下來就是要在靠近用戶側(cè)的數(shù)據(jù)基站，對反映點播故障的視頻節(jié)目進行查看，沒有發(fā)現(xiàn)視頻卡頓的現(xiàn)象。這樣可以肯定視頻資源是沒有問題的。

故障解決

既然點播視頻資源和基站測試正常，下一步就需要按照網(wǎng)絡(luò)層次排查下匯聚和接入網(wǎng)絡(luò)，即EPON設(shè)備。在排查設(shè)備之前需要了解一下網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淝闆r，具體的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淝闆r即BRAS直連OLT，然后使用ONU入戶，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和點播的接入工作。剛才我們介紹到在覆蓋報障用戶的數(shù)據(jù)基站測試點播正常，那么可以排除整個鏈路的帶寬使用情況，即BRAS和OLT，PON口的流量，這樣故障就逐步縮小在了OLT的PON以下。

來到用戶側(cè)進行查看,首先排查物理層問題，即網(wǎng)線、高清線等環(huán)節(jié)，均沒有發(fā)現(xiàn)問題。嘗試對網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)抓包，通過抓包可以發(fā)現(xiàn)從ONU端口有發(fā)出的報文，但是沒有返回的報文。使用命令show inter onu 1/1/2 system查看該ONU的MTU值是1596，而使用命令show system mtu查看整臺OLT的MTU值是1526，我們嘗試修改ONU的MTU值，配置命令即：

將ONU的MTU值改成和OLT系統(tǒng)相同的值后，再次觀看點播視頻時，視頻卡頓的現(xiàn)象均沒有出現(xiàn)。經(jīng)過長時間觀察，沒有再次出現(xiàn)視頻卡頓的問題，故障得以解決。

故障總結(jié)

通過對視頻資源的對比觀看，并按照網(wǎng)絡(luò)層次進行排查，然后通過抓包軟件準(zhǔn)確找到故障原因，最終通過修改ONU的MTU值達到了解決問題的目的。后期我們對MTU值進行了深入的分析得知，本地MTU值大于網(wǎng)絡(luò)MTU值時，本地傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包過大導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)會拆包后傳輸，不但產(chǎn)生額外的數(shù)據(jù)包，而且消耗了“拆包、組包”的時間。本地MTU值小于網(wǎng)絡(luò)MTU值時，本地傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包可以直接傳輸，但是未能完全利用網(wǎng)絡(luò)給予的數(shù)據(jù)包傳輸尺寸的上限值，傳輸能力未完全發(fā)揮。

這樣我們就知道，所謂合理的設(shè)置MTU值，就是讓本地MTU值與網(wǎng)絡(luò)MTU值一致，既能完整發(fā)揮傳輸性能，又不讓數(shù)據(jù)包拆分。上面就是將ONU和OLT的MTU值都設(shè)置成1526保持一致才達到解決問題的目的?；氐皆摽頞LT上來，OLT的端口允許報文一次通過（不進行分片）的最大字節(jié)數(shù)1526。當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)報文的長度1596超過設(shè)備允許的最大值1526時，設(shè)備將會自動丟棄該報文，所以才出現(xiàn)抓包時的沒有回復(fù)報文的的現(xiàn)象發(fā)生。這也是VOD點播出現(xiàn)馬賽克卡頓的最終原因所在。

針對該故障的出現(xiàn)，我們聯(lián)系廠家技術(shù)支持工程師對設(shè)備進行整體軟件升級，杜絕該問題的再次出現(xiàn)。