鄭蘇娟

（杭州萬向職業(yè)技術學院，杭州 310023）

1 引言

近年來，傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)受金融危機等外部因素影響較大，年均增長不足10%，而跨境電子商務卻保持30%以上的增速，根據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的《2015年(上)中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2015年上半年，中國電子商務交易額達到7.64萬億元，同比增長30.4%，其中中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億，同比增長42.8%，占我國進出口總值的17.3%。越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)通過跨境電子商務方式開展對外貿(mào)易活動，然而能夠有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術，通曉國際貿(mào)易和跨境電子商務英語的復合型跨境電商外貿(mào)人才非常緊缺。

我校的跨境電子商務工作室正是在此背景下創(chuàng)立，通過操作企業(yè)提供的真實業(yè)務來提升學生跨境電商技能。

2 跨境工作室運行模式

2.1 工作室簡介

跨境電商工作室是我校國貿(mào)專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地的組成部分，為國貿(mào)專學生提供產(chǎn)品拍攝、圖片處理、店鋪運營等所需設備和場地。校內(nèi)老師和合作企業(yè)共同指導工作室的日常業(yè)務，目前主要業(yè)務是為合作企業(yè)的產(chǎn)品拍攝任務。

2.2 團隊組建

跨境電商工作室成員是國貿(mào)專業(yè)的學生，以跨境電子商務方向大二學生為主、大一學生為輔。前期通過校企兩方共同面試選拔成員，主要考察學生在攝影或圖片處理方面的能力，對工作室的興趣和個人工作學習態(tài)度。

工作室成員分為拍攝組和修圖組，每個小組均設立學期考核制度，根據(jù)工作室成員每學期表現(xiàn)實行末尾淘汰制，考核良好以上的同學實訓課成績可以加1～5分。

2.3 工作室運行模式

工作室項目整體運行由學校指導老師統(tǒng)籌、決策，管理團隊；企業(yè)作為合作方參與項目、提供運營建議，學生團隊遴選一名工作室組長，協(xié)助教師的日常工作。

工作室目前的主要功能是承擔校內(nèi)實訓基地企業(yè)的產(chǎn)品拍攝任務，同時也對外開放，接受社會企業(yè)的圖片拍攝工作。

日常運營過程中，企業(yè)安排的拍攝工作由校內(nèi)指導老師監(jiān)督學生完成，學生利用課外時間，根據(jù)企業(yè)的進度表完成拍攝任務。企業(yè)會針對不同的產(chǎn)品，拍攝前對學生和老師進行相應崗前培訓，圖片處理任務完成后由教師統(tǒng)一發(fā)給企業(yè)審核并依據(jù)反饋意見讓學生重拍重修等。

3 跨境工作室人才培養(yǎng)目標

雖然目前工作室主要功能是產(chǎn)品拍攝和處理，但我校國貿(mào)專業(yè)跨境電商方向旨在具備跨境電商專業(yè)扎實基礎、能靈活運用平臺規(guī)則、運營技巧，具備快速通關，從事高級運營、供應鏈整合服務等崗位工作的高素質(zhì)技能型人才[1]。

工作室培養(yǎng)目標是具備國際視野、平臺實操能力，能熟練運用英語與海外客戶進行交流溝通，和適當?shù)氖袌鰻I銷能力。按照這個思路，國際貿(mào)易實務專業(yè)跨境電子商務人才應具備的職業(yè)能力主要有四種：跨境基礎能力、商務溝通能力、電商平臺操作能力和產(chǎn)品營銷能力（見表1）。

表1 跨境電子商務人才具備的職業(yè)能力

4 跨境工作室存在的問題

工作室這幾年運作下來，學生在跨境電商工作室提供的校企過程中受益不少，在單反相機的使用、拍攝角度選取、布光、PS軟件使用等方面都有突破性的發(fā)展。但跨境工作室的運行和跨境人才培養(yǎng)上也存在不少問題，急需解決。

4.1 工作室效率無法達到企業(yè)要求

跨境工作室的成員是大一、大二學生，純粹利用課外時間來完成企業(yè)任務。企業(yè)在校企合作之初對學生完成任務的效率有較高期望，完成任務時間緊湊，但在規(guī)定時間內(nèi)學生可能會遇到節(jié)假日或?qū)W校組織活動等，因此出現(xiàn)任務無法在指定時間內(nèi)完成的情況，給校企合作埋下不好的伏筆。另外，在產(chǎn)品拍攝質(zhì)量上，由于學生沒有足夠的工作經(jīng)驗，工作室拍攝的圖片無法滿足部分企業(yè)的高要求，也在一定程度上影響了校企合作的發(fā)展。

4.2 企業(yè)投入不夠

在校企合作協(xié)議簽訂之初，企業(yè)擁有較高的熱情，經(jīng)過一段時間合作后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)合作進度放緩現(xiàn)象。企業(yè)依據(jù)行業(yè)性質(zhì)不同，產(chǎn)品會有淡旺季，在企業(yè)工作旺季時節(jié)部分企業(yè)無暇顧及學校業(yè)務，導致校企合作停滯或者進展變慢。

4.3 缺乏有效的激勵措施

在校企合作過程中，企業(yè)給學生提供了一個接觸真實業(yè)務的機會，相比于模擬軟件，學生可以提前了解企業(yè)對業(yè)務的要求。但是在學習的過程中，學生團隊每學年需要為企業(yè)完成大量的圖片拍攝和處理工作，經(jīng)常需要為按時完成企業(yè)任務像企業(yè)員工一樣加班加點，卻沒有任何激勵，在物質(zhì)上和精神上企業(yè)給的支持都嚴重偏少。因此學生的工作積極性和熱情在工作過程中消退很快。

4.4 工作室功能單一，無法培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才

目前工作室作為校內(nèi)實訓基地的部分，功能還是非常不全面，只承擔了產(chǎn)品拍攝的功能作用。為了提高整個團隊的工作效率，團隊成員分工明確，拍攝組和修圖組分開。但是工作室的培養(yǎng)目標是全面推動學生在跨境電子商務操作技能上的提升和鍛煉，包括產(chǎn)品前期準備工作中的拍攝、修圖，產(chǎn)品調(diào)研，產(chǎn)品發(fā)布和后期的運營，為學生的創(chuàng)業(yè)孵化提供基石。

5 跨境工作室運營建議

5.1 企業(yè)、學校、學生三位一體

學校工作室應從企業(yè)一線需求出發(fā)，由企業(yè)擬定跨境電商相關業(yè)務崗位的技能考核標準，由企業(yè)負責培訓指導老師，并由企業(yè)負責考核學生團隊，企業(yè)入駐工作室或者定期過來指導（高頻率），從專業(yè)的角度分析在運營過程中工作室所遇到的不同問題，將工作室在全真的創(chuàng)業(yè)環(huán)境下進行運營活動，營造真實的職場工作氛圍，使學生提前進入社會角色，明確工作目標和任務，以此提高對學生的管理和提高工作室的效率。

5.2 明確KPI考核和獎勵制度

企業(yè)所提供的資源扶持和資金扶持，可以有效促進學生對跨境電商工作室的實踐操作和管理能力，明確的任務考核和獎懲制度可以保障工作室有序和高效地運行。校方和企業(yè)可以通過討論確定每學年工作室的任務，責任到人，安排到位。

5.3 擴大業(yè)務范圍，團隊化運營跨境工作室

目前工作室的功能比較單一，主要就是企業(yè)產(chǎn)品的拍攝。也有部分同學自己開設敦煌網(wǎng)平臺，依托工作室進行線下產(chǎn)品實物進行拍攝，但是缺乏專業(yè)的企業(yè)團隊指導，敦煌網(wǎng)無法短時間內(nèi)打造爆款和大量爆單。建議工作室對接更多的企業(yè)任務，學生在進行創(chuàng)業(yè)前能有企業(yè)店鋪成熟的運營經(jīng)驗。

工作室的團隊化運營將有利于為學校營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，促進創(chuàng)業(yè)項目的誕生，幫助學生創(chuàng)業(yè)項目的孵化。通過工作室培訓、指導學生更規(guī)范，考核更標準化，擴大校企合作的工作內(nèi)容，最終實現(xiàn)“團隊輸出”創(chuàng)業(yè)團隊，而不是創(chuàng)業(yè)個人。

6 結(jié)語

基于校企合作的跨境電子商務工作室門檻較低、投入較少，學生通過工作室這個平臺，鍛煉了實際操作能力和分析解決問題的能力，培養(yǎng)了團隊合作意識。但是目前看來，為了取得更好的校企合作成果及跨境人才培養(yǎng)，運行機制上還是需要進一步提升和完善。