余靖靜

曉風(fēng)22歲了，在民營(yíng)書店的圈子里，可謂“長(zhǎng)壽”。有讀者說，理解了曉風(fēng)，就讀懂了半個(gè)杭州。

在杭州這座以“美”著稱的城市里，曉風(fēng)開出了15家“各美其美、美美與共”的分店。

在西湖邊的新新飯店里，曉風(fēng)開了一家分店，書店面對(duì)西湖，背靠保俶山。讀者多是游客，他們?cè)跓o意中逛進(jìn)這里，也在無意中“愛上”了曉風(fēng)。有位來自江蘇的游客，去年冬天來西湖旅游，走進(jìn)了曉風(fēng)，加了店長(zhǎng)的微信。此后每過一兩個(gè)月。他都會(huì)開出書單，請(qǐng)店長(zhǎng)十幾本、幾十本地幫他郵寄過去。

對(duì)曉風(fēng)的各家分店來說，這樣的“鐵粉”讀者并不鮮見。

有位讀者到浙江省人民醫(yī)院體檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)住院大樓一樓開著一家曉風(fēng)書店，從此，成了這里的常客。

醫(yī)院內(nèi)分店的讀者，有醫(yī)生、護(hù)士，也有患者和陪護(hù)家屬。有人說，住院時(shí)發(fā)現(xiàn)有曉風(fēng)，焦慮、恐懼就有了慰藉。

一位在醫(yī)院剛剛動(dòng)完手術(shù)的年輕人，自己還下不了床，就委托母親來買書。這位母親告訴店員“阿青”，“我兒子是老師，特別喜歡看書?！?/p>

年輕人出院后，每隔一段時(shí)間都要來杭州復(fù)查，每次都會(huì)來曉風(fēng)?！霸瓉硭苁?，現(xiàn)在氣色好多了?！薄鞍⑶唷庇芍缘貫樗吲d。

曉風(fēng)目前在杭州共有15家分店，分布在西湖、運(yùn)河、良渚等多個(gè)地點(diǎn)，覆蓋了學(xué)校、醫(yī)院、博物館等公共機(jī)構(gòu)，每一家分店都獨(dú)具風(fēng)格，定位服務(wù)的讀者群也越來越精細(xì)。

“我們想證明書店不僅可以買書，還可以會(huì)友、布展，書店應(yīng)該是城市的文化客廳?！睍燥L(fēng)書屋的主人朱鈺芳、姜愛軍說。

曉風(fēng)絲博店開設(shè)在中國(guó)絲綢博物館里。許多消費(fèi)者都會(huì)被店內(nèi)銷售的文創(chuàng)產(chǎn)品所吸引。

這些文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)意出自曉風(fēng)書店和絲綢博物館的工作人員，都以成本價(jià)銷售，許多顧客覺得“又美又合算”。

曉風(fēng)平均每年都會(huì)舉辦五六十場(chǎng)文化沙龍和學(xué)術(shù)講座，邀請(qǐng)陳丹青、李歐梵、北島、鄭培凱等文化學(xué)者與讀者交流；與豐子愷后人合作，從豐子愷的書、畫作品中汲取元素，設(shè)計(jì)有文人趣味的生活用品，受到了讀者的歡迎和喜愛。

目前，曉風(fēng)總部也增加了“文具部”，在店員“范范”看來，這是因?yàn)椤叭藢?duì)審美的要求提高了”。

“每一個(gè)走進(jìn)書店的人，我都會(huì)像老朋友般對(duì)待。”女主人朱鈺芳說，“書店開著清貧，書店里每天的故事卻讓我們過得富裕?！?/p>

“書最純粹，結(jié)善緣，好朋友，都是在書店遇到的?！蹦兄魅私獝圮姼嬖V本刊記者。

開實(shí)體書店到底收獲了什么？除了老板，曉風(fēng)各店的店長(zhǎng)和店員們也頗有“投之以桃，報(bào)之以瓊瑤”的感受。

在杭州師范大學(xué)的校園店中，店員“范范”對(duì)一位老師印象深刻，他經(jīng)常來曉風(fēng)為學(xué)生選購(gòu)圖書，“曾經(jīng)一次性買十幾本《萬歷十五年》?！?/p>

“有位馬來西亞大姐，每年暑假都會(huì)來杭州旅游，每次必來運(yùn)河，也一定會(huì)來曉風(fēng)的運(yùn)河店。”店員“巧菁”回憶說。

“在這里能看到書，也能看到西湖一年四季的變化，很有幸福感?！蔽骱甑摹皾M滿”告訴記者。

“開書店，就會(huì)和讀者成為朋友。”在曉風(fēng)的醫(yī)院分店，“阿青”身著紅衣，笑容溫暖，“站在朋友的角度，我當(dāng)然希望他們盡快恢復(fù)健康，不要再出現(xiàn)在店里了?！?/p>

在曉風(fēng)絲博店里，絲綢類專業(yè)圖書的裝飾非常精美，店員都不忍心拆塑封，不過，只要客人有要求，店長(zhǎng)“阿咪”一定會(huì)幫忙拆開。

“書店是體驗(yàn)式消費(fèi)，我們希望所有臺(tái)面上的書都能打開，讓顧客看到。拆封后會(huì)有損耗，客人也不一定會(huì)買，但是書店應(yīng)該去承擔(dān)這些損耗?！薄鞍⑦洹闭f。