故障現(xiàn)象

自年前開始，有部分用戶反映機(jī)頂盒獲取地址慢、無法獲取IP地址。

故障原因

由于陸良城區(qū)新機(jī)房C300和老廣電機(jī)房C300采用10G級(jí)聯(lián)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)傳輸，因老廣電機(jī)房一ONU成環(huán)，引發(fā)兩臺(tái)OLT先掛的絕大多數(shù)ONU無法獲取IP地址，即使獲取到IP地址也無法正常點(diǎn)播。

圖1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

如圖1所示，因老廣電機(jī)房 OLT 下面的一個(gè) ONU：B，出現(xiàn)硬件故障/ONU有環(huán)路，致使ONU:A下面的用戶機(jī)頂盒獲取不到IP地址或獲取到IP地址也不能正常點(diǎn)播。

故障排除

經(jīng)過故障分析和逐級(jí)排查，最終發(fā)現(xiàn)是由于兩臺(tái)OLT的MAC地址表信息跟實(shí)際不符，用戶A的機(jī)頂盒MAC地址不在ONU:A下，而是在故障ONU:B下，這樣一來，數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)到OLT后，通過MAC地址表查詢，本應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)到ONU:A下的數(shù)據(jù)被轉(zhuǎn)發(fā)到了ONU:B下面，所以用戶A機(jī)頂盒就接收不到數(shù)據(jù)，無法實(shí)現(xiàn)互動(dòng)點(diǎn)播和IP地址獲取。其他無法獲取地址的機(jī)頂盒也是如此。

后來通過更換故障ONU:B，問題解決。