李婷婷，李雅柳

（浙江中醫(yī)藥大學，杭州310000）

1 背景分析

我國自然資源及其利用的基本特征是資源總量豐富但人均少,資源利用率低且浪費嚴重。作為循環(huán)經濟不可或缺的組成部分，再生資源回收產業(yè)被列入戰(zhàn)略性新興產業(yè)[1]。

近年來，我國陸續(xù)出臺多項政策，包括2011年國家發(fā)改委制定的《“十二五”資源綜合利用指導意見》，2015年《再生資源回收體系建設中長期規(guī)劃（2015-2020）》，2016年商務部等6部門《關于推進再生資源回收行業(yè)轉型升級的意見》，2017年國家發(fā)展改革委等14個部委聯合印發(fā)了《循環(huán)發(fā)展引領行動》等文件[2]。從開始探索再生產業(yè)新機制到推動發(fā)展循環(huán)經濟、完善管理制度，國家各部門紛紛提出指導意見，為實現“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”提供政策扶持與推動。

2017年4月中國國土資源報發(fā)布了《我國資源約束趨緊》的報導，指出要做到經濟可持續(xù)發(fā)展，必須大力發(fā)展再生資源產業(yè)[3]。

我國的再生資源回收方式多以人工回收為主，“互聯網+”技術的引入逐漸改變了這種傳統(tǒng)模式，依托再生資源平臺開展的回收和利用，被越來越多利用[4]。

2 現有再生資源回收平臺分析

對現階段出現的近15家回收平臺網站進行查閱、整理與對比分析，發(fā)現現有平臺主要有三類。

2.1 大規(guī)模工業(yè)廢舊品回收平臺

諸如變寶網、綠貓網等網站以回收和販賣大量的廢舊品為主要功能，輔助提供相關的信息咨詢等功能?；厥盏膹U舊品的種類比較集中，包括金屬、塑料、廢紙、紡織品、皮革、電子電器和玻璃等幾類。此類網站多為大型工業(yè)企業(yè)服務，同時提供了二手工業(yè)器材的買賣。

主要優(yōu)點在于收廢數量大，一個訂單大多以噸為單位，極少不存在收購時的精力與人員的浪費，解決了企業(yè)堆存大量廢品的難題，但也就是因為量大，存在很多的缺點，比如很多小用戶不合適在這一類的網站上進行販賣自己的廢品，收購公司也不會上門收購一些小數量的廢舊品。

在盈利模式上，除了廢舊品的交易收益外，還增加廣告服務體系收費和會員等級收費。

2.2 二手交易的平臺

諸如58同城、再生網等二手交易的平臺近幾年發(fā)展的十分迅速，從普通的小商品已經發(fā)展到車等大型商品，交易量也是迅速增加，現存的網站中也有很大一部分網站都出現了二手交易的功能，其中規(guī)模最大的是閑魚網，與此同時，二手交易也存在很大的問題，比如，買家不能清楚的了解到二手商品質量，價格不夠公開，賣家在平臺上發(fā)布了一個信息后不能在最短時間內將商品賣出，沒有一個最好的信息即時處理。買賣雙方不能有及時友好的溝通，同時由于對賣方的約束較少存在物品質量參差不齊，買家無法信任賣家的情況。

一些商品自己已經不需要了但又舍不得丟掉或是以低價格作為廢品賣掉，所以二手交易就很好的解決了這一問題，其優(yōu)點在于交易公開化，最大利潤的實現舊物的交易對資源的回收流轉有極大的作用。缺點是信息滯留情況嚴重，往往很久以前的信息不會在近期檢索到。并且，許多廢舊品存在再次回收的價值，例如塑料瓶、舊報紙，但不合適在二手平臺售賣。

此類平臺一般以收取手續(xù)費，贊助費，加盟費為主要的盈利手段。

2.3 公益服務平臺

諸如中國再生資源回收利用協(xié)會官網、上海市再生資源回收公共信息服務平臺等平臺主要由政府、公益組織管理，一般推送一些環(huán)保相關的文章以及實時相關的政策，起到一個宣傳的作用。文章的推送能實時讓人們了解到環(huán)保資訊，尤其年輕的群體，通過網絡可以進行資源回收方面的咨詢，普及環(huán)保知識。但是推廣力度不夠，導致訪問量不高，網站也長期無人問津并沒有達到預期的效果。

目前大部分平臺均以網站、APP的形式存在，存在功能結構單一、不易推廣、忽略家庭用戶日常販賣廢品的需求等問題，并且缺少對買廢人員集中管理、提升收廢效率、廢品定價透明的考量[5]。

3 一種面向社區(qū)居民用戶的服務一體化平臺

我們希望能搭載微信公眾號平臺，易于推廣便捷下單，為居民用戶與回收人員搭建一個統(tǒng)一高效、服務一體化的平臺，實現零散廢品的流轉。

社區(qū)居民用戶，主要實現日常販賣廢品。針對現有市場廢品定價不公開，提供各廢品分類價格；針對日常賣廢困難，使用網上下單即時回收模式；勇擔建設美麗中國的使命，以積分嘉獎資源回收行為用于兌換商品；心系公益慈善，設立回收柜鼓勵用戶贈廢行為。

回收商販，主要實現高效回收廢品。針對個人商販無經營范圍、流動性經營的特點，推出網上派單搶單模式；針對市場行情不穩(wěn)定影響收益，提供廢品價格趨勢圖；宣揚回收行為，以積分回饋廢品回收行業(yè)人員；針對回收員繁忙或地區(qū)偏遠導致的無人接單，增設騎手分攤回收壓力。

后臺管理，設置廢品分類價格、用戶地區(qū)等信息，設置回收員星級、派單規(guī)則，管理用戶信息可進行封禁用戶與投訴管理，管理公眾號推文不定期進行公益宣傳，統(tǒng)計平臺信息生成價格曲線、星級排名，記錄用戶交易明細。

4 結語

再生資源回收行業(yè)從“廢品買賣型”向“環(huán)境服務型”轉變勢在必行。廢品回收作為再生資源產業(yè)鏈最關鍵的一環(huán)，我們希望建立平臺解決社區(qū)用戶、回收員的實際需求。關注零散廢品回收，提升人們環(huán)保意識，助力美麗中國，是我們的目標。