程 平 陶思穎 朱波峰

1.重慶理工大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院 2.重慶理工大學(xué)云會(huì)計(jì)大數(shù)據(jù)智能研究所 3.浪潮通用軟件有限公司

一、引言

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和推廣，財(cái)務(wù)行業(yè)不斷革新與變化，為了節(jié)約企業(yè)成本創(chuàng)造規(guī)模效益，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式應(yīng)運(yùn)而生，其財(cái)務(wù)報(bào)告生成面臨新的挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)報(bào)告是企業(yè)向財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告使用者提供與企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量等有關(guān)的會(huì)計(jì)信息，它反映了企業(yè)總體的經(jīng)營情況，也是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與管理決策的重要依據(jù)。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)告大多靠人工完成，容易產(chǎn)生編制時(shí)間較長(zhǎng)、信息反映不及時(shí)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不充分以及人為掩蓋導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)告不真實(shí)等問題。本文以ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為例，引入機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）。RPA也可稱為數(shù)字化勞動(dòng)力，是一種智能化軟件，通過模擬并增強(qiáng)人類與計(jì)算機(jī)的交互過程，實(shí)現(xiàn)工作流程中的自動(dòng)化。因此RPA可以針對(duì)企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理要求自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)告，對(duì)不同產(chǎn)品或服務(wù)提供財(cái)務(wù)分析，輔助制定財(cái)務(wù)政策和經(jīng)營政策等多方面的智能化生成流程，有效解決了目前人工操作繁瑣、效率不足、出錯(cuò)率高等問題。

財(cái)務(wù)報(bào)告是全面反映企業(yè)經(jīng)營水平的關(guān)鍵文件，也是企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)。近年來，RPA技術(shù)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用引起了實(shí)務(wù)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。丘創(chuàng)[1]認(rèn)為為了降低財(cái)務(wù)報(bào)告的出錯(cuò)率，應(yīng)充分運(yùn)用系統(tǒng)平臺(tái)的信息共享與預(yù)警糾錯(cuò)功能，改善財(cái)務(wù)報(bào)告頻繁出錯(cuò)的情況。程平和萬家盛[2]深入分析了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云平臺(tái)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)建設(shè)的影響，并提出了企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)需要關(guān)注的問題。孫逸和董志強(qiáng)[3]分析了RPA在企業(yè)管理中的應(yīng)用，指出RPA幾乎覆蓋了財(cái)務(wù)運(yùn)營管理的方方面面，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)運(yùn)營的智能化。Lacity等[4]探討了如何將RPA部署到共享服務(wù)組織中，并通過案例研究，證實(shí)了RPA可以專注于重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)、流程和它擅長(zhǎng)的子流程，從而省出人力來完成更有價(jià)值、更適合人工的任務(wù)。

綜觀上述文獻(xiàn)研究，目前關(guān)于RPA在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用主要以業(yè)務(wù)流程為主，而有關(guān)RPA結(jié)合生成智能財(cái)務(wù)報(bào)告的流程優(yōu)化與實(shí)施還較少。鑒于此，本文以ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為研究對(duì)象，通過實(shí)地調(diào)研ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行模式，分析了其財(cái)務(wù)報(bào)告生成流程的現(xiàn)狀及存在的問題，通過RPA技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告自動(dòng)生成流程進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)，更好地幫助企業(yè)明確流程規(guī)則，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)運(yùn)營管理智能化。

二、ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)報(bào)告生成流程的現(xiàn)狀及問題分析

（一）財(cái)務(wù)報(bào)告生成流程現(xiàn)狀

ABC集團(tuán)是一家以信息化為特征，以現(xiàn)代商貿(mào)為核心，集地產(chǎn)開發(fā)、金融投資、物流運(yùn)輸、文化旅游四大板塊于一體的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。下屬獨(dú)資、合資、控股企業(yè)超過223家，全球員工數(shù)10萬人，其中海外員工3萬人。財(cái)務(wù)報(bào)告作為最重要的會(huì)計(jì)信息之一，經(jīng)過該集團(tuán)多年的探索與實(shí)踐，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的編制流程、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、指標(biāo)以及周期等做出了詳細(xì)規(guī)定。

ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的財(cái)務(wù)報(bào)告生成系統(tǒng)主要包括文件管理、格式管理、數(shù)據(jù)處理、報(bào)表分析、報(bào)表輸出、報(bào)表管理、預(yù)算編制、風(fēng)險(xiǎn)控制等環(huán)節(jié)[5]。目前，對(duì)于分子公司傳遞個(gè)別報(bào)表到總公司的環(huán)節(jié)還是以紙質(zhì)媒介流轉(zhuǎn)的方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)處理、報(bào)表輸出和報(bào)表管理等環(huán)節(jié)已基本實(shí)現(xiàn)了信息化。在財(cái)務(wù)報(bào)告生成流程中，個(gè)別財(cái)務(wù)報(bào)表生成包括獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、編制財(cái)務(wù)報(bào)告及附表、負(fù)責(zé)人審核財(cái)務(wù)報(bào)告及附表；合并報(bào)表生成包括收集單體報(bào)表及調(diào)整項(xiàng)、編制合并報(bào)表、各級(jí)責(zé)任人審核合并報(bào)表；管理報(bào)表生成包括收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、編制管理報(bào)表、各級(jí)責(zé)任人審核管理報(bào)表等步驟。

分子公司編制財(cái)務(wù)報(bào)告的流程主要是結(jié)算當(dāng)期所有費(fèi)用和損益，做出相應(yīng)的財(cái)務(wù)處理，經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理審批并簽字確認(rèn)后得出試算平衡表，再經(jīng)過會(huì)計(jì)調(diào)整后進(jìn)行復(fù)核，最后由總經(jīng)理審批后將財(cái)務(wù)報(bào)告寄送給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心[6]。然后財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行合并報(bào)告的編制，大致流程包括制定合并財(cái)務(wù)報(bào)告編制方案、統(tǒng)一會(huì)計(jì)政策及會(huì)計(jì)期間、歸集整理合并抵銷基礎(chǔ)事項(xiàng)和數(shù)據(jù)、審核簽章等環(huán)節(jié)，具體流程如圖1所示。

（二）ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中財(cái)務(wù)報(bào)告生成流程現(xiàn)狀分析

ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心盡管從分子公司和母公司的各個(gè)層面加強(qiáng)了財(cái)務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)確性和實(shí)用性，并使用了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)將報(bào)表的輸出和管理嵌入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，但其中仍存在人工操作繁雜、財(cái)務(wù)報(bào)告受標(biāo)準(zhǔn)化模式禁錮、沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的財(cái)務(wù)分析，缺乏預(yù)測(cè)性的財(cái)務(wù)報(bào)告等問題，因此在財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量不高的基礎(chǔ)上難以進(jìn)行財(cái)務(wù)決策和經(jīng)營決策。

1.大量人工堆砌，造成業(yè)務(wù)處理效率不高及數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率難以降低

ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心盡管上線了財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)和合并財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)，但在財(cái)務(wù)報(bào)告的生成流程中大部分還是人工在進(jìn)行操作，而該集團(tuán)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)又是巨大的，因此編制財(cái)務(wù)報(bào)告過程中的工作量多且繁瑣，難以避免地會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)人員疏忽大意的情況，直接或間接導(dǎo)致了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的致命錯(cuò)誤，由此可能會(huì)給企業(yè)帶來慘重?fù)p失以及不可逆的嚴(yán)重后果。還有一種情況是，財(cái)務(wù)人員為獲取利益，故意掩蓋財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)營狀況，將直接影響財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性和完整性，甚至可能成為虛假報(bào)告；或是故意修改客觀數(shù)據(jù)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)告失去信息價(jià)值，甚至誤導(dǎo)管理者做出錯(cuò)誤的決策而由此帶來經(jīng)濟(jì)損失。

2.財(cái)務(wù)報(bào)告受標(biāo)準(zhǔn)化模式禁錮，無法滿足不同信息使用者的需求與偏好

目前，ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心使用的是統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)報(bào)告模式，因此對(duì)不同的會(huì)計(jì)信息使用者來說，該集團(tuán)提供的財(cái)務(wù)報(bào)告格式相同，內(nèi)容也基本一致，根本無法滿足不同會(huì)計(jì)信息使用者日益增長(zhǎng)的需求。盡管統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)報(bào)告有降低成本、簡(jiǎn)化工作內(nèi)容、適用范圍更廣等優(yōu)點(diǎn)，能滿足不同信息使用者的共同信息需求，但其不足之處更為明顯。首先，圖標(biāo)類、文字類、圖像和聲像類等信息結(jié)構(gòu)的信息傳遞效果不同，而不同的會(huì)計(jì)信息使用者或同一信息使用者在不同途徑下，對(duì)信息結(jié)構(gòu)的要求也不同。其次，標(biāo)準(zhǔn)化的模式可能會(huì)造成企業(yè)個(gè)性的抹殺，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)無法進(jìn)行更有效的財(cái)務(wù)分析，進(jìn)而影響企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略。最后，由于現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)報(bào)告已難以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，因此改變財(cái)務(wù)報(bào)告模式，提供多維度的財(cái)務(wù)分析和報(bào)告勢(shì)在必行。

3.財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程中不同人員的參與，無法做到真正的協(xié)同

ABC集團(tuán)是一家大型現(xiàn)代化企業(yè)，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是海量的，每個(gè)分子公司有不同的業(yè)務(wù)和流程，因此參與到財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程中的人員是較多的，這就會(huì)產(chǎn)生不同參與人員無法做到真正協(xié)同的問題。例如，上市公司年報(bào)的生成過程：各分子公司提供用于編制年報(bào)的數(shù)據(jù)、資料——財(cái)務(wù)人員根據(jù)模板，整理年報(bào)初稿——初稿提交董事會(huì)審議——董事會(huì)成員回復(fù)意見——年報(bào)修改后再次提交——審議通過后遞交外部審計(jì)機(jī)構(gòu)審核——最后向公眾公開。這個(gè)流程看似各個(gè)參與者各司其職，但事實(shí)是參與財(cái)務(wù)報(bào)告編制工作的不同人員不可能真正做到數(shù)據(jù)上的協(xié)同，也沒有系統(tǒng)的糾錯(cuò)機(jī)制來防范錯(cuò)誤的發(fā)生，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)出錯(cuò)率高，無法生成高質(zhì)量的財(cái)務(wù)報(bào)告。

圖1 ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)報(bào)告生成流程

4.大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)不成熟，無法提供高質(zhì)量信息及預(yù)測(cè)性財(cái)務(wù)報(bào)告

隨著資本市場(chǎng)的發(fā)展，不確定性信息日益泛濫，企業(yè)的管理者和信息決策者更關(guān)心的是企業(yè)未來的盈利能力、發(fā)展能力和營運(yùn)能力等，并要求能提供前瞻性和預(yù)測(cè)性的財(cái)務(wù)信息。而ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)報(bào)告的生成流程主要集中在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)記錄和分析的初級(jí)階段，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的數(shù)據(jù)分析、決策、可視化以及語音識(shí)別方面的智能化處理流程尚未建設(shè)完全，且財(cái)務(wù)報(bào)告的供給是針對(duì)過去已經(jīng)出現(xiàn)和發(fā)生過的會(huì)計(jì)信息，沒有對(duì)潛在的業(yè)務(wù)流程提供對(duì)決策者有用的預(yù)測(cè)信息，因此它無法反映企業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)營業(yè)績(jī)，如果企業(yè)不發(fā)生經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或經(jīng)濟(jì)活動(dòng)尚未進(jìn)行，企業(yè)就不會(huì)在財(cái)務(wù)報(bào)告中記錄并反饋。因此，企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)具有預(yù)測(cè)性，才能為企業(yè)未來發(fā)展提供更好的決策支持。

三、基于RPA的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)報(bào)告生成優(yōu)化與改進(jìn)

針對(duì)ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)報(bào)告生成流程現(xiàn)存的問題，本文基于RPA，主要從流程中的批量處理、智能財(cái)務(wù)報(bào)告與語音識(shí)別、全方位多元化財(cái)務(wù)分析、異常指標(biāo)現(xiàn)象分析及預(yù)測(cè)分析等方面提出優(yōu)化與改進(jìn)措施。

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）是一種使業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用。根據(jù)機(jī)器人流程自動(dòng)化和人工智能研究所的研究，通過使用機(jī)器人流程自動(dòng)化工具，公司可以配置軟件或“機(jī)器人”來采集和解讀用于處理事務(wù)、操作數(shù)據(jù)、觸發(fā)響應(yīng)和與其他數(shù)字系統(tǒng)進(jìn)行通信的應(yīng)用程序[7]。因此將RPA引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以取代財(cái)務(wù)流程中重復(fù)性的工作并且精確度遠(yuǎn)高于人工；優(yōu)化財(cái)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，在降低成本的前提下提高工作質(zhì)量；增強(qiáng)數(shù)據(jù)的質(zhì)量與一致性，優(yōu)化分析水平；幫助財(cái)務(wù)部門解放生產(chǎn)力，將重心轉(zhuǎn)移到高附加值工作等。因此，RPA技術(shù)可以進(jìn)一步提高ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效率和準(zhǔn)確性，與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互相幫助。此外，對(duì)于該集團(tuán)內(nèi)部原有的系統(tǒng)之間差異化問題，RPA也能發(fā)揮一定的協(xié)調(diào)作用。在財(cái)務(wù)報(bào)告生成流程方面，RPA技術(shù)也能基本解決目前存在的問題。基于RPA的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)報(bào)告生成優(yōu)化與改進(jìn)如圖2所示。

（一）RPA完成批量任務(wù)自動(dòng)處理，提高效率和準(zhǔn)確性

RPA流程自動(dòng)化適用于執(zhí)行基于指定規(guī)則的任務(wù)，以模擬人工鍵盤、鼠標(biāo)操作方式執(zhí)行大量重復(fù)性的操作，且提供客戶端運(yùn)行工具及移動(dòng)端管理工具。操作人員可在手機(jī)或PC端通過語音、面部識(shí)別、手機(jī)掃碼與文字調(diào)用等方式，調(diào)用腳本，驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)功能執(zhí)行，例如可語音調(diào)用機(jī)器人，給出類似“生成XX組織XX月XX表”的命令，機(jī)器人會(huì)把報(bào)表數(shù)據(jù)通過Excel的形式進(jìn)行反饋，這些數(shù)據(jù)主要是基于財(cái)務(wù)總賬核算的一些報(bào)表，根據(jù)預(yù)置有固定格式的財(cái)務(wù)分析報(bào)告模板，自動(dòng)把數(shù)據(jù)計(jì)算出來，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。在自動(dòng)發(fā)起報(bào)告生成任務(wù)過程中，執(zhí)行任務(wù)可視化。在后臺(tái)可通過任務(wù)平臺(tái)監(jiān)控任務(wù)執(zhí)行進(jìn)度、執(zhí)行情況等[8]。所以，只要在系統(tǒng)后臺(tái)預(yù)置好財(cái)務(wù)報(bào)告的模板，RPA就能讓基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成有用的財(cái)務(wù)信息，以其輕量、高效、快速、便宜、精確的特質(zhì)完成之前的人工操作，財(cái)務(wù)報(bào)告生成流程中大量重復(fù)性、定義清晰、有固定邏輯而少有意外情況的工作都可以由RPA來完成，并且利用其數(shù)據(jù)共享和自動(dòng)糾錯(cuò)的功能，能從本質(zhì)上改善財(cái)務(wù)報(bào)告人工干預(yù)和頻頻出錯(cuò)這一局面。

（二）RPA技術(shù)可根據(jù)使用者要求提供多維度的財(cái)務(wù)分析

在RPA的技術(shù)支持下，不同的會(huì)計(jì)信息使用者在確定需要的會(huì)計(jì)信息后，ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的系統(tǒng)后臺(tái)可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況與特殊需求預(yù)先設(shè)置好報(bào)告模式，然后后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生單據(jù)，最終產(chǎn)生財(cái)務(wù)信息。語音或文字調(diào)用機(jī)器人發(fā)起財(cái)務(wù)報(bào)告生成任務(wù)，報(bào)告執(zhí)行過程中是按照公式進(jìn)行后端取數(shù)、計(jì)算，最后生成Word文檔，其中可以根據(jù)管理的需要和信息使用者的偏好，增加相關(guān)管理維度及不同的展示模式，如餅狀圖、樹狀圖等。因此除了自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)告外，RPA可根據(jù)工作需求，提供全方位多維度的財(cái)務(wù)分析和管理報(bào)告，如表1所示。例如定時(shí)進(jìn)行資產(chǎn)負(fù)債分析、利潤分析、現(xiàn)金流量分析、EVA分析等多維度財(cái)務(wù)分析；日常經(jīng)營中通過對(duì)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)控，在報(bào)告中分析預(yù)算與實(shí)際、實(shí)際與行業(yè)標(biāo)桿值之間的差異；針對(duì)不同產(chǎn)品或服務(wù)，可提供邊際貢獻(xiàn)和毛利率分析；針對(duì)企業(yè)經(jīng)營效率和財(cái)務(wù)狀況，通過杜邦分析體系，根據(jù)若干個(gè)不同財(cái)務(wù)指標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，進(jìn)行系統(tǒng)、綜合分析等。所以，RPA技術(shù)可按需生成多樣化的財(cái)務(wù)報(bào)告，能夠更加充分地表達(dá)財(cái)務(wù)信息，也更有利于信息使用者理解財(cái)務(wù)報(bào)告，輔助集團(tuán)更好地制定財(cái)務(wù)決策和經(jīng)營政策。

圖2 基于RPA的ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)報(bào)告生成流程

（三）RPA將數(shù)據(jù)集成到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)，確保數(shù)據(jù)的一致性

RPA可通過語音或文字形式自動(dòng)化完成財(cái)務(wù)分析報(bào)告的生成功能，將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一到ABC財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)中，已無需人工操作，完美地解決了不同參與人員無法做到真正協(xié)同的問題。RPA不僅幫助ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心協(xié)同和自動(dòng)化生成合并財(cái)務(wù)報(bào)表的主表，而且支持分子公司與不同職能部門協(xié)同生成定期財(cái)務(wù)報(bào)告的附注、摘要等，并確保財(cái)務(wù)報(bào)告披露信息的準(zhǔn)確性、協(xié)同性和一致性。例如財(cái)務(wù)報(bào)告編制流程中的各個(gè)模塊的相關(guān)取數(shù)、憑證審核、記賬、計(jì)算以及與分子公司的數(shù)據(jù)銜接等環(huán)節(jié)，都可通過系統(tǒng)的智能化處理，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)自動(dòng)傳遞，跨越地理距離和時(shí)間的障礙，滿足多種稽核、自由查詢等過程，更及時(shí)地提供企業(yè)需要的財(cái)務(wù)信息，在保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一致性的同時(shí)，也減輕了財(cái)務(wù)人員的工作量，大大節(jié)省了財(cái)力物力。

（四）RPA可從多種角度對(duì)集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，并做出預(yù)測(cè)

RPA技術(shù)應(yīng)用到ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后[9]，系統(tǒng)可根據(jù)給定的范圍和方法，利用財(cái)務(wù)歷史數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等不同來源的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，綜合不同變化因素，運(yùn)用數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)算法以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行程序化整理、加工與分析，進(jìn)而對(duì)公司未來的經(jīng)營活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況做出預(yù)測(cè)分析，得出預(yù)測(cè)性的財(cái)務(wù)報(bào)告[10]。例如，用數(shù)據(jù)庫中所有的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)和分析，對(duì)成本、收入、費(fèi)用、利潤、經(jīng)營活動(dòng)以及財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并利用杜邦分析模型分析企業(yè)利潤與資產(chǎn)、負(fù)債和各要素之間的內(nèi)在關(guān)系，也可分析社會(huì)趨勢(shì)對(duì)資金的影響以及通過對(duì)有形資產(chǎn)和潛在資產(chǎn)的程序化統(tǒng)計(jì)進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè)。在調(diào)整某項(xiàng)指標(biāo)時(shí)，系統(tǒng)能立即預(yù)測(cè)出對(duì)整體經(jīng)營情況和財(cái)務(wù)盈利水平的影響并進(jìn)行指標(biāo)推演，也就是所謂的“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，進(jìn)而更全面、科學(xué)地進(jìn)行公司財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況的預(yù)測(cè)和分析。因此，RPA技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè)合理配置資源、優(yōu)化戰(zhàn)略決策、預(yù)測(cè)以及有效規(guī)劃未來經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等方面提供了更多可能。

表1 多維度財(cái)務(wù)報(bào)告分析

四、結(jié)語

人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)時(shí)代為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)報(bào)告自動(dòng)生成提供了技術(shù)支持和其他有利條件。本文基于RPA，以ABC集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)報(bào)告自動(dòng)生成流程為例，詳細(xì)分析了其財(cái)務(wù)報(bào)告生成及使用過程中存在的問題，并提出了優(yōu)化與改進(jìn)措施。這些措施較好地解決了人工操作的弊端，還能得到更高質(zhì)量的智能財(cái)務(wù)報(bào)告，為企業(yè)管理者提供較為全面有利的決策支撐。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)充分利用信息化手段加強(qiáng)財(cái)務(wù)報(bào)告自動(dòng)生成流程管理，進(jìn)一步深化完善財(cái)務(wù)報(bào)告自動(dòng)生成的流程設(shè)計(jì)及其規(guī)則，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式探索新的發(fā)展方向?！?/p>