金麗芬

一、 案例簡介

小美同學(xué)，女，大一新生，家境不錯，獨生子女。該生成績中等，性格文文靜靜，不喜歡講話，也不善交往，大一上學(xué)期經(jīng)班主任反映該生因宿舍矛盾要求調(diào)換宿舍，經(jīng)班主任和輔導(dǎo)員在宿舍中多次調(diào)解，該生仍堅持要換宿舍，最后幫助其換了宿舍。大二下學(xué)期，特別是到2018年四五月份，該生表現(xiàn)出的行為比較怪異，會早上起來無緣無故坐起大笑，會在晚上與不同的網(wǎng)友（男）不停地打電話聊天，也會在半夜因窗外燈光驚醒尖叫，已嚴重影響宿舍其他同學(xué)休息。后因在宿舍想出去透氣，撥打了120電話，并去醫(yī)院進行早孕檢查，輔導(dǎo)員后與該生談話，了解到該生所說因之前與網(wǎng)友有過性行為，怕懷孕。班級同學(xué)普遍對小美的異常行為表示恐慌。后輔導(dǎo)員與家長溝通，了解到其在臨近高考的三四個月里，該生就表現(xiàn)出抑郁傾向，并由其奶奶在外租房陪伴其學(xué)習(xí)。

二、案例定性分析

此案例反映的是大一新生的一般情緒障礙的干預(yù)及疏導(dǎo)等問題。

三、解決思路和實施辦法

（1）廣泛收集信息，主動約談學(xué)生。在約談學(xué)生之前先廣泛收集小美同學(xué)的具體情況，從而更加全面、深入地掌握該生的狀況。從小美的兩次宿舍矛盾，我們可以從其所在的宿舍入手，了解其思想、心理、生活習(xí)慣、家庭情況、學(xué)習(xí)情況及最近行為表現(xiàn)。另外，也可從小美同學(xué)的好友、班級同學(xué)、班主任處了解她的詳細情況。

在了解基本情況的基礎(chǔ)上主動約談小美同學(xué)。在溫馨放松的環(huán)境中展開談話，在整個談話過程中保持傾聽，又注重運用同理心，使小美同學(xué)放下心理戒備，與之建立良好的互信關(guān)系，這樣既可以了解小美同學(xué)最近的動態(tài)（即所想所思），又能幫助她宣泄情緒，保持情緒的平穩(wěn)。

（2）及時上報領(lǐng)導(dǎo)，尋求心理援助。在了解和平穩(wěn)小美同學(xué)情緒的基礎(chǔ)上第一時間向分管學(xué)生工作的副書記進行匯報，以便獲得行之有效的指導(dǎo)。根據(jù)分管書記的指示，初步判斷心理問題的程度，并立即聯(lián)系學(xué)院心理咨詢中心。在心理專業(yè)老師的咨詢介入下判斷小美同學(xué)的心理異常傾向，啟動心理危機轉(zhuǎn)介機制，及時送醫(yī)院治療。

（3）轉(zhuǎn)變家長觀念，形成家校合力。輔導(dǎo)員應(yīng)及時聯(lián)系家長，充分進行溝通，準確掌握信息。在與小美同學(xué)的家長進行溝通的過程中，我們發(fā)現(xiàn)家長對“心理異?！被颉熬癫　边@些名詞十分抵觸，對于小美的異常行為，家長辯解說“只是受宿舍矛盾或心情影響所致”，并且也不配合其后續(xù)的心理?？漆t(yī)院治療。對于其家長的抵觸行為，分管書記、班主任、輔導(dǎo)員通過耐心疏導(dǎo)，轉(zhuǎn)變其觀念，家長后來積極配合治療，幫助小美同學(xué)逐漸恢復(fù)心理平衡。

（4）思想疏導(dǎo)他人，學(xué)會悅納關(guān)愛。后期，對于小美同學(xué)的異常行為對班級其他同學(xué)和宿舍同學(xué)的負面影響，輔導(dǎo)員及時進行了思想疏導(dǎo)。通過找相關(guān)同學(xué)談心談話，引導(dǎo)其科學(xué)理性地看待身邊發(fā)生的事件，學(xué)會悅納關(guān)愛，并幫助他們恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和生活。

四、經(jīng)驗與啟示

（1）輔導(dǎo)員在平時要多關(guān)心、關(guān)愛學(xué)生，建立完善的心理危機預(yù)警機制。加強學(xué)生的心理健康教育，做好日常篩查和預(yù)防工作，對于有心理問題的學(xué)生積極采取心理危機轉(zhuǎn)介機制，轉(zhuǎn)介學(xué)院心理咨詢中心，對于已發(fā)展成心理疾病或心理障礙的學(xué)生必須馬上送醫(yī)院治療。

（2）積極發(fā)揮學(xué)校、家庭的內(nèi)外聯(lián)合干預(yù)作用。心理異常的學(xué)生要恢復(fù)健康的心理狀態(tài)，離不開家庭親友的關(guān)心和支持、學(xué)校師生的鼓勵、社會的支持。只有做到全員育人、全方位育人、全過程育人，才能真正幫助學(xué)生恢復(fù)心理平衡，達到心理健康。

（3）在平時的工作中應(yīng)注重對輔導(dǎo)員進行心理健康知識培訓(xùn)，讓其具備較高的心理素質(zhì)、科學(xué)的心理知識和一定的心理咨詢技巧。

（4）注重提高學(xué)生科學(xué)理性看待問題的能力，通過主題活動的開展，教育引導(dǎo)大學(xué)生悅納他人，關(guān)愛他人。

參考文獻：

[1]李 霈.輔導(dǎo)員應(yīng)對心理障礙學(xué)生的案例剖析與啟示[J].長江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2017（1）.

[2]車文博.心理咨詢大百科全書[M].杭州：浙江科學(xué)技術(shù)出版社，2001.