陸澤宇 金環(huán)

【摘要】隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)五金商店經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ揭阎饾u暴露弊端，五金種類多導(dǎo)致人工記賬累、產(chǎn)品擺放雜亂不便顧客購買、采用坐商模式不能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)、經(jīng)營者不具備專業(yè)知識(shí)不能正確引導(dǎo)顧客購買等問題越來越浮出水面。面對(duì)這些問題，我們需要進(jìn)行思維方式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)行模式創(chuàng)新，應(yīng)運(yùn)而生的“多品牌+超市化”經(jīng)營模式五金商城以獨(dú)特的線上與線下相結(jié)合的營銷方式，尋求更為廣闊的生存空間。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)營模式 五金商城 營銷方式

一、“多品牌+超市化”五金商城的概念

“多品牌+超市化”經(jīng)營模式五金商城的定義是擬針對(duì)傳統(tǒng)五金商店存在的弊端提出的新型五金商城，是結(jié)合了“多品牌”與“超市化”的經(jīng)營模式。多品牌是指五金商城同時(shí)銷售多家知名五金品牌產(chǎn)品。超市化是指產(chǎn)品進(jìn)行分區(qū)編碼集中展示，顧客以碼提貨的自選式選購方式。新型五金商城建設(shè)的調(diào)查涵蓋售前咨詢、產(chǎn)品分區(qū)、引導(dǎo)選購、訂單付款、倉庫提貨、售后服務(wù)等多個(gè)方面。

二、“多品牌+超市化”五金商城的構(gòu)思

（一）建立實(shí)體五金商城

五金行業(yè)要想做強(qiáng)做大轉(zhuǎn)型升級(jí)十分重要。建立“多品牌+超市化”新型五金商城，對(duì)五金產(chǎn)品進(jìn)行匯總分類、嚴(yán)控質(zhì)量，改善目前五金商店商品繁雜、魚龍混珠的現(xiàn)象。同時(shí)，提供同城臨城安裝配送服務(wù)，盡可能滿足消費(fèi)者需求。

（二）設(shè)立專業(yè)咨詢平臺(tái)

消費(fèi)者在購買五金產(chǎn)品時(shí)常存在對(duì)五金產(chǎn)品型號(hào)、類型等方面的不了解，針對(duì)這一狀況，線上線下五金商城同時(shí)設(shè)立專業(yè)咨詢平臺(tái)，為了消費(fèi)者能在購買前咨詢，避免買錯(cuò)型號(hào)、買錯(cuò)產(chǎn)品的情況發(fā)生。

（三）開發(fā)五金網(wǎng)上商城

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高五金商城知名度，形成專業(yè)化的五金產(chǎn)品經(jīng)營品牌。

將互聯(lián)網(wǎng)與五金銷售相結(jié)合，網(wǎng)上五金商城為消費(fèi)者提供拿起手機(jī)，打開電腦就能下單，足不出戶，向?qū)I(yè)人員咨詢，購買五金產(chǎn)品，享受專業(yè)安裝配送服務(wù)，享有安心的售后保障等一系列體驗(yàn)。

三、市場(chǎng)分析

（一）調(diào)查分析

在調(diào)查樣本中，只有5.19%的人對(duì)目前五金商店及市場(chǎng)分布狀況非常滿意。其余滿意、一般、不滿意、非常不滿意所占的比例依次為17.78%、53.33%、15.8%、7.9%。這一調(diào)查結(jié)果顯示，還有大部分人對(duì)目前五金商店及市場(chǎng)分布狀況是不太滿意或者無所謂的態(tài)度。所以，目前五金商店需要整改和轉(zhuǎn)型。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為需要擴(kuò)大經(jīng)營場(chǎng)所的消費(fèi)者占樣本總量的45.43%，在樣本總量中占最高比重，其余依次為認(rèn)為不需要轉(zhuǎn)型的消費(fèi)者占21.73%、認(rèn)為只需要擴(kuò)大經(jīng)營的消費(fèi)者占20.74%、認(rèn)為要重新選擇場(chǎng)所的消費(fèi)者占12.1%。這一調(diào)查結(jié)果說明，目前五金商店轉(zhuǎn)型是有必要的。

在五金產(chǎn)品購買渠道的調(diào)查中，選擇網(wǎng)絡(luò)購買時(shí)消費(fèi)者選擇五金網(wǎng)上商城占得比例有44.69%，有24.94%的消費(fèi)者選擇淘寶商城的廠家直銷，而選擇淘寶網(wǎng)的有21.73%其他的有8.64%。由此可見，消費(fèi)者愿意信賴五金網(wǎng)上商城和實(shí)體五金商城。

（二）swot分析

1.優(yōu)勢(shì)。大型五金超市產(chǎn)品齊全，種類眾多，購買方便，還可以送貨到家。樹立良好的企業(yè)形象，提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度和忠誠度。具備網(wǎng)上商城，顧客消費(fèi)方便快捷，并且提供配送服務(wù)。提供售前咨詢服務(wù)，有相關(guān)專業(yè)人員解決顧客購買前的疑慮，并為顧客提供選擇。

2.劣勢(shì)。咨詢服務(wù)和貨物編碼加大了人工成本，送貨上門加大了物流成本。

3.機(jī)會(huì)。在東北地區(qū)，缺少大型五金超市。五金商城幾乎所有商品都是從制造商直接采購，減少了中間環(huán)節(jié)，從而降低產(chǎn)品銷售成本，最終降低產(chǎn)品售價(jià)。實(shí)施了倉庫管理和控制系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存。商品入庫時(shí)，在驗(yàn)貨的同時(shí)錄入信息系統(tǒng)。通過網(wǎng)頁訪問存貨跟蹤系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下同時(shí)銷售庫存商品。

4.威脅。面臨眾多小型傳統(tǒng)五金零售店鋪和南方類似五金超市的威脅，在一定程度上減低市場(chǎng)占有率。面臨其他類型競(jìng)爭(zhēng)者，制造商試圖把產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者。

四、結(jié)論

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，五金行業(yè)發(fā)展要逐漸面向現(xiàn)代化，中國五金市場(chǎng)新趨勢(shì)越來越明顯。在互聯(lián)網(wǎng)給人們生活帶來便利主要體現(xiàn)在移動(dòng)商城的出現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)呈穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢(shì)。由此可見，五金銷售行業(yè)的轉(zhuǎn)型將迎來更廣闊的前景，同時(shí)，也存在一定的挑戰(zhàn)。

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作者簡(jiǎn)介：陸澤宇（1996-），男，沈陽工學(xué)院工商管理專業(yè)學(xué)生；金環(huán)（1980-），女，遼寧人，沈陽工學(xué)院副教授，企業(yè)管理專業(yè)碩士，研究方向：企業(yè)管理，為本文通訊作者。