陳榮華

摘 要：信息時(shí)代，傳統(tǒng)圖書(shū)館主要依靠人工進(jìn)行管理和對(duì)外服務(wù)的模式已經(jīng)落后，信息技術(shù)的發(fā)展為圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。智能圖書(shū)館是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的方向，即借助信息技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)工作，拓展線上功能，提高圖書(shū)館管理效率，更好地為讀者提供服務(wù)。智能圖書(shū)館的建設(shè)不能一蹴而就，而是要在管理層、普通員工的共同努力下，在科學(xué)而完善的規(guī)劃指引下逐步開(kāi)展?；谶@一背景，本文分析了當(dāng)前我國(guó)智能圖書(shū)館的建設(shè)現(xiàn)狀，針對(duì)存在的問(wèn)題給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh對(duì)策。立足現(xiàn)在，展望未來(lái)，才能更好地促進(jìn)圖書(shū)館智能化建設(shè)，才能更好地為廣大讀者提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：智能圖書(shū)館 建設(shè)現(xiàn)狀 發(fā)展展望

中圖分類號(hào)：TP18 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2018）04（b）-0201-02

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展影響社會(huì)生活的方方面面，信息化亦成為各行各業(yè)加快建設(shè)效率，提高發(fā)展質(zhì)量和水平的重要抓手和途徑，圖書(shū)館也不例外。傳統(tǒng)圖書(shū)館的管理和服務(wù)是依靠圖書(shū)館工作人員以人工的方式進(jìn)行，人力成本和時(shí)間成本高昂，也無(wú)法針對(duì)每個(gè)讀者提供其所需要的個(gè)性化服務(wù)，管理和服務(wù)效率低，具有一定的弊端。而信息技術(shù)手段以其實(shí)時(shí)性、便捷性能夠提供更多的線上服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)，并能將浩如煙海的紙質(zhì)版書(shū)籍?dāng)?shù)字化，更易于保存，也方便讀者閱覽。加快建設(shè)智能圖書(shū)館，意義重大，需要從技術(shù)、理念等幾個(gè)方面協(xié)同提升，提高管理效率，提高服務(wù)質(zhì)量。相信本文的研究對(duì)進(jìn)一步建設(shè)智能圖書(shū)館有一定的借鑒作用。

1 新時(shí)代建設(shè)智能圖書(shū)館的意義

一是進(jìn)一步促進(jìn)館藏資源的豐富與多元化。傳統(tǒng)圖書(shū)館以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，空間占用大，對(duì)保存條件要求高，讀者借閱時(shí)需要管理員從書(shū)庫(kù)中調(diào)取出來(lái)，服務(wù)效率低；同時(shí)有限的保存空間無(wú)法滿足更多的紙質(zhì)書(shū)刊，圖書(shū)館定期要清理保存價(jià)值不大的文獻(xiàn)資料。這種空間的制約和效率的瓶頸可以通過(guò)信息化手段解決。智能圖書(shū)館模式下，圖書(shū)資料可以以電子化的方式保存在網(wǎng)站中，讀者可以通過(guò)檢索平臺(tái)迅速地找到書(shū)刊資料，在網(wǎng)上閱讀，有需要的情況下可以自行下載打印。智能圖書(shū)館的館藏資料能夠以電子化形式儲(chǔ)存，無(wú)限豐富，服務(wù)時(shí)間也打破傳統(tǒng)的開(kāi)閉館時(shí)間，可以實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)。另外，智能圖書(shū)館還能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享與互補(bǔ)，圖書(shū)館之間“互通有無(wú)”，書(shū)籍資料可以進(jìn)一步豐富和多元。

二是進(jìn)一步提高管理和服務(wù)的效率。傳統(tǒng)圖書(shū)館對(duì)書(shū)籍借閱工作依靠人工方式進(jìn)行，每個(gè)讀者建立一個(gè)讀者卡片，圖書(shū)借閱信息在卡片中記錄保存，讀者需要自己記錄借閱時(shí)間，按時(shí)歸還。每一位讀者有一張卡片，保存繁瑣，也不利于圖書(shū)館方面對(duì)讀者借閱情況進(jìn)行管理。而智能圖書(shū)館將讀者信息儲(chǔ)存在個(gè)人賬戶中，可以向讀者自動(dòng)發(fā)送還書(shū)信息。下圖所示，即廣東省中山圖書(shū)館智能化系統(tǒng)給讀者發(fā)送的還書(shū)提醒通知。自動(dòng)推送的通知包括了書(shū)目信息、借閱時(shí)間、到期時(shí)間以及還書(shū)方式等，既方便了讀者，又提高了圖書(shū)館管理水平和效率。另一方面智能圖書(shū)館能夠通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，為讀者提供更多元化的服務(wù)，例如：開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)講座、遠(yuǎn)程共享大學(xué)示范課程等，更好地為讀者服務(wù)。

三是有利于智慧城市的搭建。信息技術(shù)的發(fā)展使智慧城市建造成為可能。智慧是將城市公共服務(wù)智能化，讓人們通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)就可以獲得盡可能多的公共服務(wù)的城市生態(tài)模式。當(dāng)前我國(guó)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較高的城市已經(jīng)開(kāi)始加快智慧城市的建設(shè)，例如杭州，已經(jīng)推行支付寶乘坐公交、購(gòu)買商品，將社保公積金等信息都綁定在手機(jī)中，市民只要拿著手機(jī)出示二維碼進(jìn)行掃描，就可以辦理幾乎所有的公共服務(wù)，非常方便、快捷，提高了公共服務(wù)的效率。圖書(shū)館作為公共服務(wù)的重要內(nèi)容，是智能城市建設(shè)閉環(huán)中的重要環(huán)節(jié)。智能圖書(shū)館能夠突破傳統(tǒng)圖書(shū)館側(cè)重強(qiáng)調(diào)單一的書(shū)籍借閱功能，日益成為一個(gè)集多項(xiàng)職能于一體的集成空間。建設(shè)智能圖書(shū)館，能夠進(jìn)一步提高公共服務(wù)智能化，便利人們的生活，提高城市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，為人民提供更好的公共服務(wù)。

綜上所述，智能圖書(shū)館在促進(jìn)館藏資源的豐富與多元化、提高管理和服務(wù)效率方面相較傳統(tǒng)圖書(shū)館具有明顯的優(yōu)勢(shì)，對(duì)建設(shè)智能城市亦有非常重要的意義，建設(shè)智能圖書(shū)館，必要且必須。

2 新時(shí)期建設(shè)智能圖書(shū)館的舉措

2.1 搭建智能化技術(shù)平臺(tái)

智能圖書(shū)館的建設(shè)必須有完善的技術(shù)平臺(tái)做支撐，標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)平臺(tái)是智能圖書(shū)館建設(shè)最重要、最核心的硬件基礎(chǔ)設(shè)施。圖書(shū)館管理人員要首先定位智能圖書(shū)館建設(shè)的目標(biāo)和方向，要細(xì)化到具體的功能，根據(jù)規(guī)劃開(kāi)展后續(xù)的工作。例如高效的信息檢索平臺(tái)，就可以通過(guò)與引擎技術(shù)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)展合作，引進(jìn)科技成果實(shí)現(xiàn)；規(guī)劃建設(shè)數(shù)字化圖書(shū)館，就要與文字?jǐn)?shù)據(jù)化方面的技術(shù)公司開(kāi)展合作。圖書(shū)館往往無(wú)法獨(dú)自開(kāi)發(fā)智能化的技術(shù)平臺(tái)，都需要與相關(guān)的技術(shù)公司開(kāi)展合作，而與哪些公司合作，目標(biāo)公司的選擇，就必須要從圖書(shū)館智能化的方向和目標(biāo)著手，有的放矢地進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。另外，智能化技術(shù)平臺(tái)可以考慮積極地與國(guó)家圖書(shū)館進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。國(guó)家圖書(shū)館在智能化建設(shè)的工作中一直是引領(lǐng)者。例如圍繞數(shù)字資源生命周期，國(guó)家圖書(shū)館已經(jīng)建立了一整套應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，以此為基礎(chǔ)開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)，這套模式適用于所有圖書(shū)館。各省、市以及高校圖書(shū)館都可以引進(jìn)國(guó)家圖書(shū)館的智能化技術(shù)平臺(tái)，根據(jù)自身實(shí)際選用功能模塊，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。除了國(guó)家圖書(shū)館外，當(dāng)?shù)爻鞘兴峁┑臄?shù)字城市資源、智慧城市平臺(tái)以及科技信息共享系統(tǒng)等，都可以為圖書(shū)館加強(qiáng)自身的智能化建設(shè)所用。

2.2 加強(qiáng)資源共享與信息交流

圖書(shū)館建設(shè)的核心是書(shū)籍資源，不同圖書(shū)館所擁有的資源都是有限的，也具有差異性，如果可以借助智能化手段，將各個(gè)圖書(shū)館擁有的資源進(jìn)行必要的整合，再上傳到共享信息系統(tǒng)中，任何一個(gè)讀者通過(guò)訪問(wèn)一個(gè)圖書(shū)館的網(wǎng)站，可以搜索到全國(guó)圖書(shū)館的資源信息，無(wú)疑是智能圖書(shū)館建設(shè)水平的歷史性提高。加快信息共享平臺(tái)建設(shè)，是一個(gè)能夠讓各個(gè)圖書(shū)館都積極行動(dòng)起來(lái)的契機(jī)，建設(shè)信息共享體系，督促各個(gè)圖書(shū)館將自己所有的文獻(xiàn)資料進(jìn)行數(shù)字化，讀者就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP等途徑訪問(wèn)網(wǎng)站，閱覽電子化資料，真正發(fā)揮出智能圖書(shū)館建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和巨大的生命力。圖書(shū)館還要提高對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的投入，包括中國(guó)知網(wǎng)、維普網(wǎng)、萬(wàn)方知識(shí)網(wǎng)等，這些商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)擁有海量資源網(wǎng)站，集合了最新的論文、書(shū)刊等知識(shí)成果，其包含的資料內(nèi)容信息具有非常高的實(shí)用性和普適性，特別是中國(guó)知網(wǎng)，是廣大學(xué)生和研究者發(fā)表論文、開(kāi)展學(xué)術(shù)研究是經(jīng)常會(huì)用到的網(wǎng)站。這些商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)理應(yīng)成為智能圖書(shū)館建設(shè)中的重要部分。圖書(shū)館可以積極參與資源共享機(jī)制，將資源在平臺(tái)上統(tǒng)一登記、統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的共同建設(shè)和協(xié)同發(fā)展，再借助資源共享平臺(tái)，引進(jìn)信息檢索引擎，搭建完整的智能圖書(shū)館信息服務(wù)生態(tài)環(huán)，將圖書(shū)館工作的每個(gè)流程都實(shí)現(xiàn)智能化建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)智能圖書(shū)館建設(shè)的總體目標(biāo)。

2.3 加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)培訓(xùn)

任何一項(xiàng)工作最重要的就是“人”，員工是否在思想意識(shí)上認(rèn)識(shí)到了智能化建設(shè)對(duì)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的重要意義，是否認(rèn)識(shí)到智能化手段在提高圖書(shū)館管理效率、提升服務(wù)質(zhì)量上的重要作用，一定程度上決定了智能圖書(shū)館的建設(shè)是否真正可以落實(shí)到位，是否能夠在日常工作中發(fā)揮重要作用。首先，要加強(qiáng)圖書(shū)館管理人員對(duì)智能化技術(shù)手段的認(rèn)識(shí)，要讓管理層首先下定決心，打造智能圖書(shū)館，進(jìn)行制度以及具體舉措的規(guī)劃時(shí)間表。管理層的高度重視是開(kāi)展好智能圖書(shū)館建和的基礎(chǔ)和前提；其次，要加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳教育，要促使員工的職業(yè)思維進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進(jìn)，要讓他們認(rèn)識(shí)到，智能圖書(shū)館的建設(shè)不是要將他們?nèi)《情_(kāi)發(fā)新的、高科技手段更好地為日常工作所用，不僅不會(huì)影響他們的工作和自身利益，反而還會(huì)帶來(lái)效率的提高，工作負(fù)擔(dān)的減輕，對(duì)他們的日常工作和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展百利而無(wú)一害。再有，要加強(qiáng)對(duì)員工關(guān)于信息化技能的培訓(xùn)，可以在館外聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的智能化系統(tǒng)操作專家來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，開(kāi)展專題培訓(xùn)，讓員工親自實(shí)踐，感知智能化手段的巨大便利，提高學(xué)習(xí)智能化技術(shù)的自覺(jué)性和主動(dòng)意識(shí)。

2.4 創(chuàng)新信息服務(wù)手段

傳統(tǒng)圖書(shū)館主要以提供紙質(zhì)資料為主，但智能圖書(shū)館依靠先進(jìn)的信息技術(shù)手段，可以實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資料的電子化，例如開(kāi)發(fā)電子書(shū)，可以供讀者遠(yuǎn)程在信息平臺(tái)上閱讀相關(guān)資料。同時(shí)，智能圖書(shū)館可以依靠網(wǎng)站建設(shè)，將音像資料上傳到網(wǎng)站上，供讀者點(diǎn)擊閱覽。因此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步推進(jìn)信息化服務(wù)的模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)版、音像形式等多渠道、多路徑的服務(wù)模式，不依靠單一的服務(wù)形態(tài)，滿足更多讀者的個(gè)性化需要。同時(shí)，還要開(kāi)發(fā)智能圖書(shū)館對(duì)會(huì)員讀者的跟蹤服務(wù)，例如根據(jù)讀者行為的大數(shù)據(jù)，掌握每一位讀者的閱覽動(dòng)態(tài)，整合數(shù)據(jù)，歸納讀者的閱讀興趣與偏好，開(kāi)啟自動(dòng)跟蹤服務(wù)，定期推送相關(guān)的書(shū)目信息，提供個(gè)性化的服務(wù)。另外，圖書(shū)館還要逐步實(shí)現(xiàn)電子會(huì)員建設(shè)。傳統(tǒng)圖書(shū)館會(huì)為讀者發(fā)放一張實(shí)體的讀者卡，讀者需要借閱書(shū)籍等都需要拿著實(shí)體卡到圖書(shū)館辦理手續(xù)，需要讀者保存，一定程度上不夠便利。當(dāng)前一些圖書(shū)館已經(jīng)通過(guò)開(kāi)通微信公眾號(hào)、微信小程序以及手機(jī)APP等方式，將實(shí)體卡片與電子信息綁定，讀者只要拿著手機(jī)，掃描二維碼就可以獲得全部的讀者信息，包括基本資料與借閱信息等，相較實(shí)體卡片更為便利。

3 結(jié)語(yǔ)

智能圖書(shū)館是信息時(shí)代的產(chǎn)物，依托先進(jìn)的信息技術(shù)，能夠加快圖書(shū)館管理效率，提高服務(wù)質(zhì)量，有利于推進(jìn)智能城市的建設(shè)。智能圖書(shū)館的建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展，即搭建智能化技術(shù)平臺(tái)、加強(qiáng)資源共享與信息交流、加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)新信息服務(wù)手段等。圖書(shū)館是提供社會(huì)公共服務(wù)的場(chǎng)所，“一切為了讀者”是工作的宗旨和原則，未來(lái)在建設(shè)智能圖書(shū)館的工作中，要牢牢把握提高管理效率、提升服務(wù)質(zhì)量這兩個(gè)基本原則，從而推動(dòng)圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展，優(yōu)化社會(huì)公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。

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