李卿

當前，養(yǎng)老問題已經(jīng)不單單是家庭問題，已經(jīng)演變成社會問題，解決好能夠變成資源財富，解決不好就會變成影響社會安定、影響社會發(fā)展、影響人們幸福生活指數(shù)的壁壘。同時，養(yǎng)老工作將對我國社會經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展、文化健康發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。因此，企業(yè)如果不能很好融入到養(yǎng)老服務(wù)體系中，萬億養(yǎng)老市場的紅利將與企業(yè)無緣。

當下，隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，社會保障制度的漸趨完善，以及老年人經(jīng)濟生活水平的不斷提高，老年人及其家庭成員的消費觀念正在逐漸升級，這促進了老年人的多種消費行為。同時，部分老年人基本沒有贍養(yǎng)父母和撫養(yǎng)子女的壓力，經(jīng)濟負擔小，其經(jīng)濟收入大多用于自我消費，因此，老年用品市場潛力巨大。

老年用品品種多樣，覆蓋領(lǐng)域廣，涉及長期照料、醫(yī)療康復、助行器械、運動設(shè)備、電子定位科技產(chǎn)品、營養(yǎng)保健、飲食服裝、休閑旅游、文化傳媒、日常居家等，市場無疑蘊藏著巨大的商機。一些老年用品分支行業(yè)，如營養(yǎng)保健，起步較晚，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，尚未成熟，發(fā)展空間巨大，潛力無窮。因此，老年用品行業(yè)引起了政府、市場、社會的廣泛關(guān)注，迎來了良好的發(fā)展環(huán)境。

企業(yè)可從以下方面介入養(yǎng)老服務(wù)體系。

第一，了解國情，對我國幾千年的民風、民俗、民情充分了解，掌握老年人的思想，以需求決定市場。

第二，新時代下，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷理念，企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)需要第三方專業(yè)研究機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會組織專家認證，建立產(chǎn)品的公信度和誠信度，打造品牌。

第三，前期做好市場調(diào)研分析，找好專業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計、服務(wù)、推廣平臺，將信得過、公信度高的服務(wù)與產(chǎn)品通過平臺所發(fā)揮的溝通協(xié)調(diào)能力進行推廣，緊密融合到渠道之中。

第四，參與旅居醫(yī)養(yǎng)的項目活動，與老年人互動聯(lián)動，隨時發(fā)現(xiàn)不同群體的不同需求，引導服務(wù)與消費。

第五，參與慈善助老公益活動，贏得老年人的信賴，便于獲得社會的普遍認可，提高企業(yè)的公信度和誠信度，贏得更大的市場。

第六，通過冠名和加盟知名品牌讓盈利更有保障。

第七，發(fā)動活力老人做志愿服務(wù)，服務(wù)時間累計納入消費兌換產(chǎn)品，同時兌換同等時間服務(wù)。將老齡人口眾多的局面轉(zhuǎn)為老年人間互幫互助的優(yōu)勢，體現(xiàn)活力老人的價值，成為企業(yè)品牌的傳播者，企業(yè)產(chǎn)品的推廣者、消費者、銷售者，讓企業(yè)完全融入到龐大的老年群體中。

企業(yè)家應(yīng)順勢而為、取勢而謀，介入萬億養(yǎng)老市場，瞄準老年需求，用服務(wù)贏得市場，用質(zhì)量贏得信賴，用規(guī)?；鲞M企業(yè)的抗風險能力，用愛心和人性化、個性化的創(chuàng)新理念增強老年人對企業(yè)的依賴感而獲得長遠的發(fā)展。