第一次見到阮子健先生是在前不久剛閉幕的第八屆中國再生資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展暨園區(qū)建設(shè)論壇上，當(dāng)時(shí)他作為企業(yè)家代表上臺發(fā)言，給我感受最深的是他的口音“港味”濃郁，幾乎是所有演講嘉賓里最不容易聽懂的一位，所以他的發(fā)言最精悍簡潔。阮子健在現(xiàn)場放了三個(gè)短視頻給代表們觀看，畫面及配樂十分寫實(shí)、動(dòng)感和現(xiàn)代，給本來有點(diǎn)沉悶的下午帶來一股清流甚至激昂，也使我們對他的企業(yè)及產(chǎn)品理念一目了然。這些與眾不同讓他圈來不少“粉絲”，我也是其中一個(gè)。于是論壇結(jié)束后，《資源再生》雜志社記者（以下簡稱“記者”）與阮子健先生見縫插針地有了以下的對話。

不忘初心 善于學(xué)習(xí)

記者：您為什么選擇打包機(jī)這個(gè)行業(yè)？

阮子健：我最初不在打包機(jī)這個(gè)行業(yè)，自從工業(yè)工程專業(yè)畢業(yè)后，我先是在一家中日合資的自動(dòng)化控制機(jī)械公司任職，在線路板的高端精密設(shè)備領(lǐng)域，與日本專家共事了五年，這讓我開闊了眼界，使理論聯(lián)系了實(shí)際，并累積了豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，在自動(dòng)化機(jī)械控制方面有了深入的研究和實(shí)踐。這段經(jīng)歷為我今后從事打包機(jī)這一行業(yè)奠定了必不可少的基礎(chǔ)。

在2004年，一位朋友購買的日本進(jìn)口的全自動(dòng)打包機(jī)發(fā)生故障，若要廠商來維修，需要耗費(fèi)大量人力、物力， 這一技術(shù)難題卻被我輕松解決，得到朋友的高度認(rèn)可。就此，我發(fā)現(xiàn)打包機(jī)行業(yè)缺乏相應(yīng)的高端技術(shù)型人才，而當(dāng)時(shí)的中國大陸在全自動(dòng)化打包機(jī)方面卻是空白。我本來就是個(gè)有危機(jī)感的人，這次不經(jīng)意的經(jīng)歷，觸動(dòng)我開始了解和涉足打包機(jī)這一領(lǐng)域。

健華打包機(jī)制造（香港）有限公司和東莞市嘉銘環(huán)保設(shè)備有限公司，這兩家企業(yè)基本上都是2005年前后成立的，至今已經(jīng)十幾年了。我們的客戶先是從香港開始，然后是日本、歐洲、東南亞和美國等地，內(nèi)地的客戶同時(shí)也不斷壯大起來。

記者：我們看到貴公司在國際上的客戶很多，請問企業(yè)的國際貿(mào)易等部門是如何運(yùn)營的？

阮子?。簩?shí)際上我們根本沒有國際貿(mào)易這個(gè)部門，一直以來都是靠著產(chǎn)品技術(shù)自己“說話”。

創(chuàng)業(yè)之初，憑借著在以往工作中積累的人脈，我與美國、德國、日本、澳大利亞等全球的知名打包機(jī)生產(chǎn)工廠進(jìn)行聯(lián)盟合作，重點(diǎn)負(fù)責(zé)整個(gè)公司的海外市場開發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)等工作。

我們的管理層多次與德國、日本、美國的同行交流，得到了德國打包機(jī)HSM公司的肯定及技術(shù)支援，共同研發(fā)了先進(jìn)的液壓系統(tǒng)；我們與日本昭和、渡邊打包機(jī)等業(yè)內(nèi)優(yōu)秀公司深入探討，高薪聘請來自美國和德國的打包機(jī)技術(shù)專家，融會貫通吸收各國先進(jìn)的機(jī)械技術(shù)精華，推出了屬于“KBM健華”獨(dú)特的打包機(jī)系列。

我們將學(xué)習(xí)作為企業(yè)一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作內(nèi)容，常常關(guān)注和學(xué)習(xí)世界上最優(yōu)秀的裝備制造企業(yè)。 例如，我們參觀了美國最大的工程機(jī)械企業(yè)約翰·迪爾公司、英國最大的工程機(jī)械公司JCB、英國的科技研發(fā)機(jī)構(gòu)ROMAS等；在德國，我們考察了其最大的智能板金設(shè)備企業(yè)--通快公司、最大的智能氣動(dòng)自動(dòng)化企業(yè)--霍斯圖公司以及奔馳汽車企業(yè)等。最近我們經(jīng)常隨著一些行業(yè)組織去走訪像英國ARM軟件設(shè)計(jì)公司這樣的頂尖級企業(yè)，跟著他們走就能進(jìn)步，向他們學(xué)習(xí)本身就是發(fā)展的捷徑。

如今，我們的產(chǎn)品是日本客戶好評的綜合打包機(jī)，與美國HARRIS進(jìn)行技術(shù)交流生產(chǎn)的綜合機(jī)，現(xiàn)服役于美國亞利桑那州。

我們一切的心思都用在了研究打包機(jī)上，因此我們有許多客戶的系列打包機(jī)全部選用的是“KBM健華”。

記者：“KBM健華”打包機(jī)的價(jià)格不菲，但客戶的忠誠度卻很高，這是如何做到的？

阮子健：的確，我們的產(chǎn)品定位是高端的客戶。我們企業(yè)一直喜歡鉆研、挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，所以能幫助客戶解決問題是我們的最大優(yōu)勢。用過“KBM健華”打包機(jī)的客戶基本上都會成為朋友，甚至是一生的好友，這是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量過硬與服務(wù)到位。喜歡滿足客戶的需求，對于高難度的需求我們都全力解決，這也是我們內(nèi)心感覺充實(shí)的地方。

盡管客戶越來越多也越來越高端，我們也不會隨便加價(jià)，但產(chǎn)品卻在不斷更新、進(jìn)步和改良。比如說，我們以前需要15個(gè)技術(shù)人員去管理600臺設(shè)備，今天我們只需要5個(gè)技術(shù)人員就能管理1000臺設(shè)備。我們是憑技術(shù)取勝，腳踏實(shí)地把技術(shù)做好。畢竟，有技術(shù)含量的產(chǎn)品才能讓客戶具備更強(qiáng)的競爭力。

記者：“KBM健華”打包機(jī)都能應(yīng)用在哪些地方？

阮子?。骸癒BM健華”打包機(jī)不是那種“大而全”的產(chǎn)品風(fēng)格，我們最擅長服務(wù)于以下物料類別：一是廢紙，包括紙板，紙箱，書報(bào)以及印刷行業(yè)中產(chǎn)生的邊角料等；二是廢塑料類，例如塑料瓶，輪胎，薄膜，膠版，纖維等；三是生活垃圾，包括廢布，服裝，建筑材料，焚燒垃圾等；最后一類是農(nóng)產(chǎn)品 ，例如椰棕，棉花，秸稈等。我們都是根據(jù)客戶不同的物料要求，進(jìn)行專門的量身定制來設(shè)計(jì)制作生產(chǎn)，“KBM健華”打包機(jī)的品種和類別也相對豐富，以適應(yīng)不同市場的需求。

口碑營銷 文化留人

記者：常言道“酒香也怕巷子深”，尤其是在當(dāng)今信息時(shí)代。但您的企業(yè)宣傳并不很多。

阮子健：只要我們在產(chǎn)品質(zhì)量上用心更多一些，市場就自然而然地有回報(bào)。作為60后我可能還固守著“酒香不怕巷子深”的理念，因?yàn)闊o論你怎么宣傳，最終有發(fā)言權(quán)的是你的產(chǎn)品和使用它的客戶。我們唯一能做的就是讓產(chǎn)品自己表達(dá)“真本事”。不過我們需要與時(shí)俱進(jìn)，我們企業(yè)是中國包裝聯(lián)合會紙制品包裝委員會的常務(wù)委員、香港瓦通紙業(yè)廠商會的會董、東莞市數(shù)控裝備行業(yè)協(xié)會的副會長，是中國再生資源利用協(xié)會的理事以及中華工商聯(lián)紙業(yè)商會的會員等，我本人還是清華大學(xué)（華商）MBA東莞同學(xué)會的副會長。我們加入了一些有意義的行業(yè)組織，目的也是為了擴(kuò)寬企業(yè)的眼界和交際面，結(jié)識業(yè)內(nèi)外的精英，從而能更加取長補(bǔ)短，讓企業(yè)和設(shè)備產(chǎn)品一同隨著時(shí)代的發(fā)展而進(jìn)步。

我們一直致力于通過優(yōu)秀的設(shè)備產(chǎn)品來提升客戶的競爭力，客戶有了競爭力就有了優(yōu)勢和話語權(quán)，我們的設(shè)備自然而然就有了良好的口碑。在資源回收行業(yè)，香港市場相對發(fā)達(dá)、運(yùn)營效率高，設(shè)備不能壞、不能停；而國內(nèi)資源回收業(yè)的初期，對設(shè)備的要求最好是“傻瓜相機(jī)”式的，方便穩(wěn)定、扎實(shí)耐用。我們的設(shè)備對于這兩種不同的市場都能很好地適應(yīng)和應(yīng)用。隨著資源回收市場的深入發(fā)展和不斷轉(zhuǎn)型升級，我們的客戶逐漸穩(wěn)固和壯大，其中八九成都是屬于行業(yè)的第一梯隊(duì)，十多年來，中國10大紙業(yè)企業(yè)中有8家認(rèn)可及選定了“KBM健華”打包機(jī)。全國很多大型的資源回收商是我們的客戶?，F(xiàn)在的市場的確存在著許多不可預(yù)見性的風(fēng)險(xiǎn)或挑戰(zhàn)，但是我們企業(yè)正處于不斷上升的時(shí)期。

記者：“KBM健華”打包機(jī)近50%是出口到國際市場，但我聽您演講時(shí)說全公司的售后服務(wù)工程師只有5個(gè)，其中一位還是顧問。這么巨大的市場為什么售后服務(wù)人員卻這么少？

阮子?。哼@沒什么秘密，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品基本上不用什么維修，產(chǎn)品出廠前都要經(jīng)過嚴(yán)格地“考驗(yàn)”才能到達(dá)客戶的手中，所以我們的售后工程師人數(shù)并不多。這也是我們的核心優(yōu)勢之一吧。目前我們公司一共有5個(gè)維護(hù)工程師，其中有一位美國工程師，是技術(shù)顧問，其他的工程師都是內(nèi)地員工。我們最早也有國外的技術(shù)人才，但隨著我們企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的完善，人才也逐漸成熟和本地化了。

我們的人員都是由企業(yè)自己培訓(xùn)，招聘后先花錢培養(yǎng)，成熟后再上崗。我們最高峰時(shí)有員工180人，目前僅為80人，這是管理模式優(yōu)化的結(jié)果，事實(shí)上現(xiàn)在的產(chǎn)能比過去員工多時(shí)還高出許多，留下來的員工90%都是在企業(yè)里工作了10年以上。我們的人才都是精英，所以數(shù)量不是那么龐大，例如，技術(shù)研發(fā)只有5個(gè)工程師，目前大都是國內(nèi)的，國內(nèi)技術(shù)已經(jīng)很成熟，不用舍近求遠(yuǎn)，但人工成本和待遇是與國際一致的。

記者：制造業(yè)里培養(yǎng)出一個(gè)成熟合格的人才實(shí)屬不易，市場與企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，為什么有的企業(yè)人才流動(dòng)快，而我們的企業(yè)人才這么穩(wěn)定呢？

阮子健：員工跳槽原因是因?yàn)閯e的地方更好，要么待遇好，要么氛圍好，要么職業(yè)規(guī)劃好，這就是企業(yè)文化最實(shí)際的反映；員工在企業(yè)有所得就會留下，人才隊(duì)伍就會穩(wěn)定。俗話講：沒有無緣無故的愛。做我們企業(yè)的員工是很“貴”的，一是他們的工資在業(yè)內(nèi)相對較高，有競爭力；二是他們能學(xué)到真本事和真東西；三是他們的工作十分有價(jià)值。

我們一線工人和普通主管的月薪在行業(yè)內(nèi)都非常有吸引力，并且包吃包住。現(xiàn)在，大部分工人都買了車，他們在這里工作很有歸屬感和自豪感，帶著美好情懷工作的人一般不容易跳槽走。關(guān)鍵是，我們的企業(yè)一直是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)，員工在這里都能學(xué)到一技之長，隨著企業(yè)的進(jìn)步而進(jìn)步，伴隨著企業(yè)的發(fā)展，員工也同時(shí)得到相應(yīng)豐厚的回報(bào)。這是“多贏”的結(jié)果。

我常常強(qiáng)調(diào)做企業(yè)要遵循以下原則：一是要減少浪費(fèi)、循環(huán)使用及回收重建資源，為下一代營造更美麗環(huán)保的世界；二要不斷探討和鉆研，開發(fā)新技術(shù)及資源；三是要為客戶節(jié)省資金及人力資源成本?！癒BM健華”始終以工匠精神鞭策自己，鑄造國際髙端品質(zhì)的打包機(jī)是我們不變的目標(biāo)。

另外，我對企業(yè)一些關(guān)鍵部門的管理和別人不同，基本上我干預(yù)不多，授權(quán)和信任會讓員工有更多的主人翁般的歸屬感和創(chuàng)造性。當(dāng)然公司也有嚴(yán)格的規(guī)則以保障運(yùn)行的健康。我認(rèn)為，只有這樣企業(yè)才能更好地生存。

追求卓越 創(chuàng)造價(jià)值

記者：我得知，“KBM健華”打包機(jī)有“以舊換新”業(yè)務(wù)，現(xiàn)在還在繼續(xù)嗎？

阮子?。河械摹Ｎ覀円耘f換新后的二手設(shè)備銷售很旺盛。“KBM健華”打包機(jī)二手設(shè)備的性能以及售后服務(wù)與新設(shè)備一樣，價(jià)格大約是新設(shè)備的三分之二，供不應(yīng)求。

無論是一手還是二手產(chǎn)品，任何“KBM健華”產(chǎn)品都會在出廠前進(jìn)行全面測試、調(diào)整、調(diào)壓，而且針對全世界不同電壓電機(jī)的環(huán)境也會做出相應(yīng)改良和調(diào)整。盡管所生產(chǎn)的每一臺打包機(jī)的配件成本非常高昂，但這恰恰符合“KBM健華”一直遵循的“用產(chǎn)品說話”的宗旨，因此返修率低，易于維護(hù)和使用。我們的綜合打包機(jī)在美國、日本、英國、香港以及馬來西亞等地區(qū)都安裝使用超過10年之久。

記者：“KBM健華”打包機(jī)的國際范從何而來？

阮子?。翰煌目蛻簟⒉煌氖袌鏊枰脑O(shè)備都會有所不同。對“KBM健華”來說，其角色不是連鎖型的超市，而是更具個(gè)性化的定制店。我們擅長于為客戶提供量身定制的設(shè)計(jì)與服務(wù)，根據(jù)客戶不同的需求提供其個(gè)性化的專業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。因此，合作了多年的老客戶一路都在伴隨著我們的成長而不斷壯大。細(xì)數(shù)“KBM健華”的客戶，無論是國內(nèi)還是國外的知名集團(tuán)或企業(yè)，幾乎每一家都是業(yè)內(nèi)的佼佼者。

如饑似渴的學(xué)習(xí)能力及研發(fā)能力使我們的產(chǎn)品能夠解決并滿足客戶的難題和需求。我們不斷自行研發(fā)和設(shè)計(jì)液壓系統(tǒng)技術(shù)，不斷融合歐、美、日的專業(yè)打包機(jī)技術(shù)，去偽存真、去粗取精，造就了現(xiàn)在的“KBM健華”打包機(jī)。我們真誠地向德國知名品牌HSM打包機(jī)、美國知名品牌HARRIS打包機(jī)、日本知名品牌昭和打包機(jī)以及渡邊打包機(jī)表示感謝，今天我們的成就都是站在巨人的肩膀上取得的。

記者：“KBM健華”打包機(jī)有哪些特點(diǎn)，為客戶帶來怎樣的操作體驗(yàn)？

阮子?。骸癒BM健華”打包機(jī)首先是符合力學(xué)原理的機(jī)架設(shè)計(jì)，關(guān)鍵受力部位的加強(qiáng)裝置，使機(jī)身更經(jīng)久耐用。其次其綁線系統(tǒng)在日本勾線系統(tǒng)上進(jìn)行改良，相比同行設(shè)備每年節(jié)約鐵線15%。第三，“KBM健華”打包機(jī)特別研發(fā)并獲得國家專利的頂紙機(jī)構(gòu)，防止疊結(jié)投料的卡死現(xiàn)象。第四，我們自主研發(fā)的自動(dòng)化控制系統(tǒng)，具備所有控制開關(guān)。感應(yīng)失靈時(shí)，會顯示提醒故障部位，并給出相應(yīng)的維修指導(dǎo)方法，讓客戶更能獨(dú)立解決問題。

“KBM健華”打包機(jī)還能多方面降低能耗。例如，KBM系列全自動(dòng)打包機(jī)，采用比伺服系統(tǒng)更省電的動(dòng)力單元，減少耗能可達(dá)35%；我們的設(shè)備油壓系統(tǒng)，采用日本原裝進(jìn)口NOK密封配件，各零部件加工精密度要求誤差較同行低50%，常規(guī)使用3～5年內(nèi)可不用更換任何內(nèi)部油壓配件。而油路系統(tǒng)，根據(jù)帕斯卡原理，制造多信道高效節(jié)能油路，使設(shè)備的壓縮動(dòng)作來回時(shí)間縮小50%。我們的設(shè)備能夠全程自動(dòng)感應(yīng)，待物料在打包膛累積裝滿到感應(yīng)位才啟動(dòng)壓包，讓設(shè)備有50%以上時(shí)間在停止不耗電狀態(tài)，進(jìn)一步減少能耗。綜上所述，客戶在使用“KBM健華”打包機(jī)時(shí)，節(jié)能可高達(dá)54.5%。

簡言之，“KBM健華”打包機(jī)給客戶帶來的是高效、智能、節(jié)能、低故障的體驗(yàn)，直接產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，也是眼前實(shí)實(shí)在在的利益體現(xiàn)?！癒BM健華”打包機(jī)實(shí)現(xiàn)了智能化，能夠與配套設(shè)備組成的聯(lián)動(dòng)體系，破碎打包；在節(jié)能方面，“KBM健華”打包機(jī)全自動(dòng)化程度高，為客戶節(jié)省高額的人工費(fèi)用以及沒必要的能源損耗。最后，我們的故障率低，后續(xù)使用成本低，減少維修，讓客戶省心放心。

記者：我們看到您在論壇上放的“纏膜”、“壓水運(yùn)作”等視頻很震憾，您的產(chǎn)品竟然都能泡在水里工作。請談?wù)劇癒BM健華”打包機(jī)的發(fā)展現(xiàn)況和未來的規(guī)劃。

阮子?。耗切┮曨l還是幾年前拍攝的，新的設(shè)備我還沒錄像，到時(shí)你們看到會更震憾。一般人難以想象，我們的設(shè)備可以長期“泡”在水里工作，即“壓水運(yùn)作”，現(xiàn)在的設(shè)備材料和形式已經(jīng)更上一層樓了。美國生產(chǎn)的打包設(shè)備賣500萬，我們的設(shè)備才賣150萬，價(jià)格優(yōu)勢加上耐用和運(yùn)行穩(wěn)定是我們的綜合優(yōu)勢。

目前，我們銷售到日本的設(shè)備已經(jīng)達(dá)到有60臺左右。日本的企業(yè)對設(shè)備要求更加細(xì)致嚴(yán)格，“KBM健華”經(jīng)受住了他們在使用過程中嚴(yán)苛的考驗(yàn)，所以一直受到日本企業(yè)的肯定和歡迎。一個(gè)有著幾十年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的日本企業(yè)來中國開分公司，在考察了數(shù)家中國打包機(jī)企業(yè)后只選擇了與“KBM健華”合作；另外還有一位日本客人在美國開辦分公司，也不遠(yuǎn)萬里從我們這里繼續(xù)購買設(shè)備帶到美國去用。

不論當(dāng)前企業(yè)取得怎樣的成績，我們都與國際先進(jìn)的制造設(shè)備企業(yè)有一定的差距，因此我們企業(yè)仍然不忘初心，繼續(xù)秉承學(xué)習(xí)精神向業(yè)內(nèi)外的“大伽”學(xué)習(xí)。我們致力于研發(fā)精細(xì)專業(yè)的打包設(shè)備，不做“大而泛”的產(chǎn)品，遇到不同受眾或需求時(shí)，我們會向同行互相推薦，因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品各有優(yōu)勢。

此外，作為粵港澳大灣區(qū)主要核心城市之一，東莞前擁深圳和香港、背靠廣州，被三大國際都市環(huán)繞，優(yōu)越的核心位置為東莞奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)，成為大灣區(qū)核心區(qū)位。我們?yōu)榱吮阌谘邪l(fā)管理和人才集中，KBM健華的生產(chǎn)總部、研發(fā)中心、遠(yuǎn)程與監(jiān)控中心都設(shè)置在東莞這個(gè)現(xiàn)代科技集中的城市。最近兩年，我們?yōu)榱烁玫胤?wù)客戶，在江門，常州等地都注冊了健華公司，生產(chǎn)不同的產(chǎn)品以滿足各方客戶的需求。就像豐田汽車，它的霸道在四川生產(chǎn)，凱美瑞在廣東生產(chǎn)一樣。我們也會根據(jù)不同場地、工廠類型定制化打包機(jī)，例如，T字型打包機(jī)、旋風(fēng)分離器打包機(jī)、一字型打包機(jī)和二樓投料式打包機(jī)等。

目前，常州、東莞、江門三地都有健華公司，三地互補(bǔ)，生產(chǎn)的產(chǎn)品各自不同。同時(shí)，我們在沈陽，北京，天津，上海，重慶，寧波，貴州等地均設(shè)有辦事處。

我們有50款產(chǎn)品7大板塊，廢紙都有三五七系列以及各種特殊定做的，不同的定位和系列都分別在不同地域獨(dú)立生產(chǎn)運(yùn)營，希望未來的布局更加合理。

后記

得知我們需要一張他的個(gè)人照片作封面時(shí)，阮子健說，我不是一個(gè)人在“戰(zhàn)斗”，“KBM健華”有一個(gè)十幾年穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，希望大家認(rèn)識我們。于是封面上就有了他和他的“戰(zhàn)友們”：機(jī)電部、總裝部、售后服務(wù)中心、工程技術(shù)部、研發(fā)中心、針對設(shè)備的機(jī)架結(jié)構(gòu)成形部（機(jī)架車間）、機(jī)械精密工件與油壓缸體和油壓系統(tǒng)閾塊部（機(jī)加工車間）、綜合管理等部門的負(fù)責(zé)人與骨干們，從60后到90后，個(gè)個(gè)朝氣蓬勃。

除了為客戶量身定制研發(fā)的設(shè)備之外，“KBM健華”打包機(jī)能夠順利運(yùn)行的關(guān)鍵在于企業(yè)開發(fā)的配套軟件。東莞市嘉銘環(huán)保設(shè)備有限公司已經(jīng)獲得了中華人民共和國國家版權(quán)局頒發(fā)的《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書》，先后取得了二十多項(xiàng)技術(shù)專利。阮子健表示，公司正走在配合工業(yè)4.0智能制造、積極招募和培養(yǎng)人才、深度研發(fā)設(shè)計(jì)、精細(xì)化生產(chǎn)運(yùn)營、持續(xù)改善和提升設(shè)備使用滿意度的路上。有這樣一位開拓創(chuàng)新、奮發(fā)圖強(qiáng)的領(lǐng)跑者，正是“KBM健華”得以逆市而上、與眾不同的原因所在。