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        巨輪掉頭,騰訊到底有沒有2B基因?

        2018-10-24 21:23:20馬繼華
        數(shù)字商業(yè)時代 2018年10期
        關(guān)鍵詞:微信游戲用戶

        馬繼華

        媒體報道,騰訊總裁劉熾平直言:“很多人說我們只有To C的基因,沒有To B的基因,我是不相信這個說法的,你看進(jìn)化中的成功物種,不是一開始就有那種基因,都是演化出來的?!?/p>

        確實,基因往往是在進(jìn)化中逐漸演化出來的,但是,物競天擇,適者生存,一路的進(jìn)化過來已經(jīng)成了“狗”,現(xiàn)在卻羨慕天上飛的“鷹”,總想折騰出一副羽毛出來,這樣的基因是搞不定的。

        騰訊從QQ到微信,越來越2C化,離2B是漸行漸遠(yuǎn)的,從社交面對大眾,吸引了超過10億的用戶,到通過面對一個一個人的游戲來賺錢,這都是非常成熟的騰訊套路,也決定了整個公司的文化取向和架構(gòu)組織,現(xiàn)在,突然要想把這個徹底顛覆,那難度可想而知。

        微信是不給用戶信息回執(zhí)的,這顯然是適應(yīng)了2C的好設(shè)計,但到了2B,不給信息回執(zhí)卻成了地地道道的敗筆,也由此給了釘釘機(jī)會,但是,騰訊也看到了這一點,企業(yè)微信折騰來回,卻無法擺脫2C的思維,更不可能徹底放棄成功的設(shè)計而轉(zhuǎn)向適應(yīng)企業(yè)用戶,這就是投鼠忌器左右為難。

        據(jù)說,騰訊必將根據(jù)云時代的特點,調(diào)整新的組織架構(gòu)。比如,進(jìn)一步打通甚至消解部門之間的壁壘,協(xié)同作戰(zhàn),集合原來分散在各個部門的客戶數(shù)據(jù)等資源。這樣也將更好的激發(fā)騰訊的大集團(tuán)優(yōu)勢。

        這句話說起來容易,做起來比登天還難。理想是很完美的,但要是這樣的說轉(zhuǎn)變就可以轉(zhuǎn)變,歷史上的強大的王朝就可能一個都不能倒下,組織慣性和路徑依賴一旦形成,幾乎沒有任何人可以改變,即便如強大的創(chuàng)始人和控股者,利用強迫的力量去變革,也會如擊打在棉花上一樣,瞬間無痕。

        在表面上看,騰訊是各個組織之間沒有很好的協(xié)作,企業(yè)的資源不能高效的利用,但這卻是適應(yīng)了此前的業(yè)務(wù)格局的,賽馬機(jī)制也沒有錯,在微信依然當(dāng)家,在個人業(yè)務(wù)依然是騰訊命脈的前提下,騰訊無論如何也不能有效的采取新組織機(jī)制,否則,新的2B還沒成功,已有的2C江山就先敗了。

        在政務(wù)云市場上,缺乏2B基因的騰訊以1元錢中標(biāo)廈門市政務(wù)外網(wǎng)云服務(wù)項目,在業(yè)界引起軒然大波,可是后來卻發(fā)現(xiàn),這一騰訊在游戲市場上所向披靡的競爭手段竟然失效了,騰訊云在這一市場仍然舉步維艱。

        2107年12月,馬化騰在員工大會上表態(tài)要進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整,“在管理方面,我們面臨最大的問題是內(nèi)部的組織架構(gòu),現(xiàn)在的騰訊需要更多 To B的能力,要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性的梳理?!钡搅?018年8月,馬化騰在接受人民日報采訪時還在說:中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)升級迭代加速,騰訊從來沒有哪一天可以高枕無憂?!拔覀兠刻於既缏谋”冀K擔(dān)心某個疏漏隨時會給我們致命一擊,始終擔(dān)心用戶會拋棄我們?!庇纱丝梢?,變革之路有多艱難。

        組織變革是要揚棄的,要想有得到,就必要有丟棄。騰訊曾經(jīng)放棄了電商、放棄了搜索也放棄了很多很多,才實現(xiàn)了微信在移動互聯(lián)網(wǎng)上的成功,但現(xiàn)在,騰訊為了流量變現(xiàn)卻將電商業(yè)務(wù)、搜索業(yè)務(wù)等等悄無聲息的又搞起來,這等于是將公司的命運更重的捆綁在了2C之上,如果在積重難返的情況下貿(mào)然進(jìn)行組織變革,確實可能因為一個“某個疏漏隨時會給我們致命一擊,始終擔(dān)心用戶會拋棄我們”,這是騰訊最大的前進(jìn)阻力。

        企業(yè)業(yè)務(wù)也就是所謂的2B,與2C存在極大的運營差異,這幾乎涉及到騰訊公司方方面面的改變,如果只是因勢而變的小打小鬧的組織集成,大概率是做不成任何事情的。我們可以舉一個小例子,在2C市場上,任何一個細(xì)分領(lǐng)域騰訊從來都是占據(jù)所有賽道,如果不能自己獨自壟斷,也要全部投資,從此利用流量優(yōu)勢進(jìn)行變現(xiàn),可在2B市場上,購買方的決策更加復(fù)雜需求更加多樣化,和強大的幾乎匹敵的競爭對手長期對陣甚至是2B的必然,這幾乎會讓騰訊所有的歷史成功經(jīng)驗變成負(fù)擔(dān)。

        從媒體信息來看,為了優(yōu)化To B端的企業(yè)服務(wù),騰訊云獨立成事業(yè)群,為了增強提升其對騰訊資源優(yōu)勢的集合和對其他事業(yè)群的業(yè)務(wù)支撐,但這一目的能實現(xiàn)嗎?

        騰訊云能不能做成一個獨立的事業(yè)群,一方面取決于騰訊云到底在市場上能做到何種程度,另一方面也取決于騰訊云在公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)間有多大的獨立性,在歷史的發(fā)展中,騰訊幾乎所有的業(yè)務(wù)都圍繞著游戲來規(guī)劃,騰訊云即便阻止獨立,也不可能在戰(zhàn)略上脫離游戲業(yè)務(wù)的牽引,這種獨立只是形式上的,無法做到刮骨療毒。

        作為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一,騰訊是整個行業(yè)的風(fēng)向標(biāo),一舉一動都影響深遠(yuǎn)。在傳說中的七年一改組的騰訊,現(xiàn)在確實到了必須變革的時候了。即便有一百個組織變革風(fēng)險太大的理由,騰訊也必須有所行動,否則,那就是坐以待斃。

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