黃侃

摘 要：家長QQ群在加強教師和家長、家長和家長的溝通聯(lián)系，促進學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展的同時，也帶來了一些“副作用”。為此，作為一班之主的班主任，建群之前先“立規(guī)”，平時群里多“發(fā)聲”，遇到問題要“亮劍”，使家長QQ群更好地發(fā)揮溝通、交流、學(xué)習(xí)、分享的功能，促進家校攜手，共同為孩子成長營造良好的育人環(huán)境。

關(guān)鍵詞：家長QQ群 家校交流 立規(guī) 發(fā)聲 亮劍

教育離不開學(xué)校、家庭和社會三方面的合力。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的大背景下，運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段營造良好的育人環(huán)境尤為重要。除了傳統(tǒng)的家校聯(lián)系方式外，幾乎所有學(xué)校、班級為了方便教師和家長之間的溝通聯(lián)系，都建立了家長QQ群。家長QQ群不但加強了教師和家長、家長和家長的溝通與聯(lián)系，也增進了班級師生、家長關(guān)系的融洽與和諧，促進了學(xué)校教育教學(xué)工作的順利開展。然而，家長QQ群在為家校交流提供便利的同時，也帶來了一些“副作用”。如，大量雜亂無用甚至無聊的信息經(jīng)常讓家長和教師目不暇接，頭昏眼花，妨礙了教師和家長正常的工作和交流；一些“小道消息”、負面信息經(jīng)由QQ群散布、發(fā)酵，不僅干擾了正常的教育教學(xué)秩序，甚至造成了非常不良的社會影響。如何使家長QQ群更好地發(fā)揮溝通、交流、學(xué)習(xí)、分享的功能呢？筆者認為，作為群主或管理員的班主任必須正確引導(dǎo)，通過“立規(guī)”“發(fā)聲”和“亮劍”，使家長QQ群成為弘揚核心價值觀、匯聚社會正能量、促進家校共育、優(yōu)化育人環(huán)境的合作平臺。

一、建群之前先“立規(guī)”

（一）推行實名制

家長QQ群既是一個家校交流的工作平臺，也是教師、家長、學(xué)生聯(lián)系感情的紐帶。因此，家長QQ群中的成員必須采用實名制，并注明是哪位學(xué)生的爸爸或者媽媽，以確保家長QQ群的真實性、可靠性和純潔性，從源頭上杜絕

“鍵盤俠”不負責(zé)任的言論。作為群主或管理員的班主任應(yīng)該拒絕學(xué)生家長加入后仍在群里使用網(wǎng)名或化名，同時，要認真審核申請加群的家長，防止有外人在群里散播和家校交流無關(guān)的信息，干擾正常的家校交流工作。

（二）明確信息內(nèi)容和溝通方式

建群前，班主任要跟家長約法三章，告訴他們哪些內(nèi)容該發(fā)到群里，哪些不能發(fā)，以確保家長所發(fā)信息內(nèi)容的準(zhǔn)確、健康。一般而言，班主任在家長QQ群里發(fā)送的多是通報學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、布置家庭作業(yè)，提醒家長注意學(xué)校或班級重要活動，如調(diào)課、放學(xué)、活動等信息。家長可以在群里詢問班級活動與教學(xué)安排，

或分享交流家庭教育的經(jīng)驗，或?qū)で笠恍╆P(guān)于孩子教育問題的解答。對于涉及學(xué)生個人成績或行為的內(nèi)容，班主任應(yīng)該建議家長采用私聊的方式，和教師一對一溝通；對于那些沒有多少含金量的“灌水”，要及時提醒家長少發(fā)或刪除，以免其他家長在一大堆無用的信息里

“大海撈針”般地尋找教師發(fā)布的通知或其他重要信息；對于一些非常重要的通知或信息，班主任可以一天在群里通知三次，旨在提醒和強化，同時也有助于得到及時反饋。

二、平時群里多“發(fā)聲”

（一）掌握交流主動權(quán)

班主任要及時了解群內(nèi)家長的意向，掌握交流的主動權(quán)。平時，班主任可以結(jié)合學(xué)校教育目標(biāo)和社會熱點，及時推出一些關(guān)于學(xué)生教育的話題，引導(dǎo)家長參加互動討論，增進交流，融洽氛圍。對于家長提出的問題和建議，班主任要及時做好溝通和解釋工作，不方便在群里說的，可以與家長私聊甚至面談。千萬不能只是把家長QQ群當(dāng)作發(fā)布作業(yè)和通知的工具，對家長的發(fā)言不聞不問、

懶得解釋，對提出的問題漠不關(guān)心、敷衍了事。

（二）適時開展家庭教育指導(dǎo)

家長QQ群不僅有推送作業(yè)、通知等功能，還是一個培育家長與學(xué)校情感的平臺。班主任要充分發(fā)揮家長QQ群的優(yōu)勢，適時開展家庭教育指導(dǎo)。如，針對當(dāng)前家長中普遍存在的焦慮情緒和盲目跟風(fēng)現(xiàn)象，根據(jù)學(xué)生不同時期生理和心理的特點，找準(zhǔn)學(xué)生的共性問題，結(jié)合班級建設(shè)和學(xué)生發(fā)展，有計劃、有目的、有步驟、有主題地推送一些有益于學(xué)生身心發(fā)展、引導(dǎo)家長如何配合學(xué)校教育正確教育子女的內(nèi)容。當(dāng)然，信息需要經(jīng)過精選，切忌內(nèi)容過多，面面俱到反而會讓家長手足無措。

（三）鼓勵家長和學(xué)生積極參與

家長QQ群還應(yīng)該是一個交流經(jīng)驗、共同探討育人之道的平臺，是一個“群言堂”的載體。班主任發(fā)聲固然重要，但聆聽不同家長的經(jīng)驗教訓(xùn)也十分必要。因為家長與家長之間往往更容易對某些問題的看法產(chǎn)生共鳴，達成共識，班主任也能從家長的發(fā)言中得到啟示。因此，班主任應(yīng)當(dāng)鼓勵家長和學(xué)生積極參與群里的交流和討論。讓家長通過討論，各抒己見，明辨是非，形成共識，這既是家長和學(xué)生參與的過程，也是分享的過程，更是共同提高的過程。

（四）發(fā)揮示范帶頭作用

家長QQ群的群主一般由班主任擔(dān)任，群主是保證QQ群能否正常運行和健康發(fā)展的核心。作為群主，班主任除了應(yīng)具備較高的教育教學(xué)水平和班級管理能力，還要具有較高的綜合素質(zhì)。班主任的“三觀”、人格品質(zhì)和工作作風(fēng)以及對各種現(xiàn)象的情感和態(tài)度，都會潛移默化地影響家長和學(xué)生，有些影響可能在某些學(xué)生身上留有終身的印跡。因此，班主任應(yīng)率先垂范，發(fā)揮示范帶頭作用，用自身的言行來影響群里的家長和學(xué)生。

三、遇到問題要“亮劍”

（一）做到立場堅定、旗幟鮮明

建立家長QQ群的初衷是方便教師與家長之間的聯(lián)系與溝通，但有些家長喜歡利用QQ群做一些和孩子學(xué)習(xí)或家校交流無關(guān)的事，對此，班主任要

立場堅定，及時制止。如，對于熱衷打聽孩子考試分?jǐn)?shù)和班級、年級排名的家長，班主任應(yīng)制止在家長QQ群里發(fā)分?jǐn)?shù)、講排名，因為這些信息或多或少會影響家長和孩子的情緒；對于那些喜歡在群里為自己或熟人的孩子拉選票、曬娃、炫富，或為社會辦學(xué)機構(gòu)發(fā)放招生廣告的家長，班主任應(yīng)及時提醒、勸誡，請家長配合不再發(fā)送此類信息；對于個別家長在群里發(fā)布違背公序良俗的不當(dāng)言論，或推送帶有宗教色彩和封建迷信的微博或微信文章，班主任更要旗幟鮮明地嚴(yán)令禁止，絕不能讓此類信息泛濫成災(zāi)。

（二）及時化解家長的負面情緒

由于對學(xué)校教育的理解有所不同，家長對孩子的期望難免會和學(xué)校的教育現(xiàn)狀發(fā)生沖突，這時家長往往會產(chǎn)生一些負面情緒。班主任要防止家長QQ群成為家長負面情緒的“發(fā)酵皿”，及時疏導(dǎo)，做好解釋工作，爭取更多家長的理解和認同。對于QQ群中家長之間的矛盾，班主任要做好私下調(diào)解，防止矛盾激化；對于QQ群中普遍反映的一些教育政策、制度執(zhí)行等問題，班主任要及時向校長或上級行政部門匯報，爭取盡快解決，防止其演化成為群體事件。

總之，班主任要及時關(guān)注家長QQ群的動向，不斷加強對家長的引導(dǎo)，及時解決各種問題，讓家長QQ群成為平等、尊重、合作的家校育人交流平臺，進一步優(yōu)化學(xué)生的成長環(huán)境，促進每一位學(xué)生的健康發(fā)展。