梁志堅

摘 要：隨著社會經濟的發(fā)展，企業(yè)間的競爭愈趨激烈，競爭重心也逐漸轉移到科技創(chuàng)新的競爭。本文以大橋院圖書館為實例，通過圖書管理自動化建立，館企信息資源共建共享，進一步探討了情報信息在企業(yè)科技創(chuàng)新中的重要性。

關鍵詞：企業(yè)技術創(chuàng)新 信息服務 研究

技術創(chuàng)新指生產技術的創(chuàng)新，包括開發(fā)新技術，或者將已有的技術進行應用創(chuàng)新。隨著社會經濟的發(fā)展，企業(yè)間的競爭愈趨激烈，企業(yè)間的競爭重心也逐漸轉移到科技創(chuàng)新的競爭，技術創(chuàng)新作為科技創(chuàng)新的表現形式，一方面幫助企業(yè)迅速開拓市場，另一方面幫助企業(yè)形成核心產品，樹立品牌形象，為企業(yè)占領市場起到很好的宣傳作用。

《國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要》 （ 2006 - 2020年） 指出： “當前和今后一個時期，科技體制改革的重點任務是促進企業(yè)盡快成為技術創(chuàng)新的主體……要進一步創(chuàng)造條件、優(yōu)化環(huán)境、深化改革，切實增強企業(yè)技術創(chuàng)新的動力和活力”[1]。企業(yè)技術創(chuàng)新過程中，信息的搜集、整合和利用非常重要。技術創(chuàng)新活動的全過程都離不開情報信息的支持與保障，越來越多的企業(yè)逐漸意識到信息對于企業(yè)技術創(chuàng)新的重要意義。

中鐵大橋勘測設計院集團有限公司（以下簡稱大橋院）從事橋梁勘察設計半個多世紀，所建橋梁遍布全國，在建已建橋梁上千座，從手工繪圖，人工計算，一年設計一座橋，甚至幾年設計一座橋，從百米跨度到千米跨度，從國內領先到國際領先，無不包含著一次次的技術創(chuàng)新，在技術創(chuàng)新的背后是大量情報、信息資料的收集整合和利用，在港珠澳跨海大橋、南京滬通長江大橋、商合杭蕪湖長江公鐵大橋、馬爾代夫大橋等國內外橋梁建設中，為了保證信息及時準確地提供，這就需要企圖圖書館在信息收集方面不斷創(chuàng)新。認真分析企業(yè)技術創(chuàng)新各個階段的信息需求，有針對性提供信息服務。

企業(yè)圖書館是為企業(yè)提供信息服務的機構，承擔著企業(yè)科技圖書、期刊以及其他文獻資料的搜集、管理及服務工作， 是企業(yè)生產經營過程中不可或缺的一部分。由企業(yè)圖書館性質決定的其藏書特色是企業(yè)圖書館的最大優(yōu)勢，企業(yè)圖書館要想在企業(yè)信息化建設和發(fā)展中發(fā)揮作用，就必須保持和發(fā)揚這一優(yōu)勢[2]。

企業(yè)圖書館與公共圖書館、高校圖書館或其他專業(yè)圖書館不同， 它必須以企業(yè)為依托， 以服務于企業(yè)的經營活動及發(fā)展為宗旨，同時也是企業(yè)技術創(chuàng)新過程中獲取信息服務的重要來源。

1 企業(yè)的信息需求特點

1.1信息需求的綜合性

大橋院作為橋梁設計院，在設計的第一步就需要各種信息作設計依據和基礎，如橋位選址、地形地貌、周圍環(huán)境等，在設計過程中需要各種相關國家標準、地方標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準、規(guī)范、指南作為設計依據，在進行技術創(chuàng)新過程中，相關技術信息、知識產權信息、行業(yè)信息、市場信息、各種材料試驗數據分析，都需要做全方位的收集、整理。企業(yè)圖書館在設計項目過程中除了積極配合設計人員作好相關信息資料的收集整理工作外，通過互聯(lián)網，不斷將符合本企業(yè)特色的信息納入本館數據庫中，提供給設計人員，保證項目的順利進行。

1.2信息需求的針對性

大橋院作為全國唯一一家以橋梁為主的專業(yè)勘察設計院，所搜集信息是緊緊圍繞本行業(yè)和相關專業(yè)所涉及的領域為方向，具有很強的針對性。圖書館必須圍繞企業(yè)“以橋為主，多元并進”的戰(zhàn)略思想，在信息文獻收集過程中必須有計劃，有目標的進行，除了搜集國內橋梁資訊，還要加強國外橋梁文獻的采購。如《斜拉橋》、《橋梁工程手冊》、歐洲系列規(guī)范；國外期刊如《國際橋協(xié)會刊》、《橋梁工程與設計》、《鋼結構》、《橋梁與基礎》等，從中獲取先進的設計理念與施工工藝，為企業(yè)從國內市場走向國際市場做好信息儲備。

1.3信息需求的及時性

大橋院圖書館為了更好地服務于企業(yè)，獲取相關市場動態(tài)，先后加入國內、外學會、協(xié)會三十多個，以互聯(lián)網+的方式，與協(xié)會保持密切聯(lián)系。推薦優(yōu)秀設計人員擔任學會重要職務。選派優(yōu)秀人員參加國內、國際會議，進行學術交流和信息溝通，通過參加學、協(xié)會舉辦的各種學習，培訓等活動，及時了解學術思想，科技創(chuàng)新方法，新的研究成果和當前科技發(fā)展動態(tài)，為企業(yè)的技術創(chuàng)新提供有價值的參考。

1.4信息需求的準確性

企業(yè)需求的信息， 準確度要高， 要有價值。圖書館為保證技術創(chuàng)新中信息需求的準確性，在企業(yè)領導的支持下，成為中國建設標準化會員，湖北省標準化會員，同時訂購了《中國標準化》、《鐵道標準設計》、《中國質量與標準導報》、《工程建設標準》等刊物，把中國標準服務網、中國標準咨詢網、國家工程建設標準化信息網、國家鐵路局、交通部、建設部、工標網作為重點檢索網站，及時在院內辦公系統(tǒng)發(fā)布相關信息。

1.5信息需求的便捷性

企業(yè)人員特別是技術人員，在某項目設計過程中，隨時都需要與之相關的信息，設計人員除了設計，還要現場指導施工，參加設計評審，時間對于他們來說尤為珍貴，他們希望能在最短的時間內獲取想要的資料。針對這種情況，圖書館與高校建立了文獻信息共享平臺，舉辦講座，幫助技術人員掌握數據檢索方法和技巧，通過系列化培訓，技術人員的信息檢索能力和利用能力得到很大提高。

2 企業(yè)圖書館的信息服務內容

2.1 基礎文獻服務

企業(yè)圖書館文獻收藏主要圍繞本企業(yè)的科研生產和經營展開，具有獨特的專業(yè)特色。

大橋院圖書館現有館藏中、外文書籍約4萬冊，中英文期刊60余種，掃描規(guī)范、書籍300冊，收集整理橋梁圖片千余幅，翻譯了大量情報資料，如《橋梁信息資料》、《日文情報資料選譯》、《英文情報資料選譯》、《鋼斜拉橋資料集》、《懸索橋資料》、《公鐵兩用橋資料》等，同時還組織技術人員翻譯國外規(guī)范《本州四國連絡橋上部結構設計標準》、《歐洲橋梁設計規(guī)范》，為設計人員提供規(guī)范標準、技術總結、期刊論文等，除以上紙質資源外，還通過互聯(lián)網，不斷將符合本企業(yè)發(fā)展的，符合本館特色的網上數字化信息納入本館數據庫。以及數字資源，如電子書和電子圖冊等。建立圖書館數據庫，搭建圖書館訪問平臺，高校資源訪問平臺供員工查詢，下載。

2.2 專題咨詢

大橋院圖書館為積極配合設計項目，對國內外的一些項目進行專題文獻服務。如在中英文橋梁規(guī)范的收集以及對海外項目的配合工作中，設計人員需要經常與外籍業(yè)主及專家進行技術交流，而專業(yè)的規(guī)范是中外工程師們交流的依據和基礎；一方面，我們的設計人員需要研究國際通行的規(guī)范如：AASHTO，BS規(guī)范，歐洲規(guī)范等來指導設計，另一方面，在某些用中國規(guī)范設計的海外項目上，業(yè)主和咨詢工程師也需要了解中國規(guī)范。

在非洲加納庫馬西市某立交橋項目的設計中，由于該項目是用中國規(guī)范設計的，因此，在設計過程中，業(yè)主方的監(jiān)理工程師一再要求我方提供《公路橋涵設計通用規(guī)》、《公路工程技術標準》等近20種英文版的中國設計規(guī)范。圖書館在得知這種情況后，迅速對這些規(guī)范進行了采購，并及時提供給了我院海外部，使得項目進展順利。有時外方需要的規(guī)范《城市橋梁橋面防水工程技術規(guī)程》，《水性滲透型無機防水劑》不是常用的規(guī)范，市場上沒有成品，圖書館經過對幾家翻譯公司進行資質甄別，價格比選，最終由質優(yōu)價格合理的翻譯公司及時對這些規(guī)范進行了專業(yè)的翻譯。在贊比亞MONGU-KALABO公路項目、非洲第一斜拉橋摩洛哥繞城高速公路斜拉橋項目和武漢花山河景觀橋等項目中，圖書館積極配合海外項目部收集法國規(guī)范《法國道路規(guī)范原版》、《法國道路規(guī)范中文版》以及市政橋梁的中國規(guī)范英文版《城市橋梁設計規(guī)范》《城市橋梁抗震設計規(guī)范》等，在配合項目進展的同時，也在一定程度上促進了公司的國際化方向發(fā)展。

在國內項目的專題咨詢中，如張家界大峽谷玻璃橋，作為世界首座大張開量空間索面玻璃橋面懸索橋，將玻璃材料應用于大跨柔性橋梁尚屬首次，國內外均無成功實例參考，設計項目組需深入研究大張開量空間索面力學行為、玻璃材料物理和力學特性及與其他材料結構連接構造。研究之初，需要調研國內外相關研究資料，以期給項目組提供借鑒和啟發(fā)。在情報檢索和資料收集過程中，圖書館檢索、下載國內外大張開量空間索面相關文獻，同時購買《建筑用安全玻璃 第2部分：鋼化玻璃》（GB 15763.2-2005）、《建筑用安全玻璃 第3部分：夾層玻璃》（GB 15763.3-2009）、《中空玻璃》（GB11944-2002）、《玻璃幕墻工程技術規(guī)范》（JGJ102-2003）、《建筑幕墻》（GBT21086-2007）、《浮法玻璃》（GB11614-1999）等。通過對項目的專題服務，收集的文獻資料不僅為項目順利進行提供保障，也極大地豐富了圖書館的館藏資源，為以后項目設計提供參考。

3 加強信息化建設， 改善服務方式與手段

過去的企業(yè)圖書館大多以紙質印刷型文獻為主，信息服務也只是一般性的服務項目，如指導讀者查找目錄，或找出相關文獻復印給讀者等，隨著網絡信息化的發(fā)展，企業(yè)圖書館的信息服務的方式和手段也在不斷提升。大橋院圖書館根據企業(yè)自身發(fā)展的特點，實行企業(yè)創(chuàng)新信息化服務，加強信息資源建設，更好地為企業(yè)技術創(chuàng)新服務。

3.1 集成系統(tǒng)的使用

隨著我院內部網絡的建立，在內部網絡平臺上構筑高效實用《圖書管理系統(tǒng)》，滿足信息高度共享和即時發(fā)布的需求，有效實現內部圖書管理，已成為我院廣大職工的共同需求。通過走訪中鐵大橋局、中鐵科學研究院、部分高校及中小學校，深入了解圖書管理自動化在企業(yè)和學校發(fā)展狀況，結合本院圖書館管理實際，形成圖書館管理自動化調研報告。該報告得到院領導高度重視，由圖書館牽頭，科研院、開發(fā)部參與，對當前的圖書管理系統(tǒng)進行改革。經過近一年的調查比選，最終確定一家軟件公司根據我單位圖書管理工作的實際需要，共同研發(fā)了《圖書管理系統(tǒng)》。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，按照軟件工程的步驟，從設計到開發(fā)采用了面向對象的思想和技術，采用了SQL SERVER 2000國際主流大型數據庫，使得本系統(tǒng)可以方便和其他子系統(tǒng)進行數據交換。同時，注意從軟件的圖形應用界面上優(yōu)化軟件質量，使得本系統(tǒng)具有很強的可操作性，同時根據我單位規(guī)范、標準較多的特點，特地在原系統(tǒng)（如圖3.1所示）的基礎上增加了規(guī)范類型、規(guī)范實施時間、規(guī)范作廢時間等字段。開發(fā)完成后的系統(tǒng)如圖3.2所示：

圖3.1 原圖書編目界面

圖3.2 修改后圖書編目界面

3.1.1產品開發(fā)目標

①產品運行環(huán)境目標：Windows XP/vista/2003操作系統(tǒng)下，安裝并配置軟件Microsoft SQL Server 2000數據庫管理系統(tǒng)。采用C/B/S結構進行開發(fā)。②功能目標：實現對圖書信息進行圖書入庫、借閱登記、借閱查詢、過期提示、辦理借書卡這些日常業(yè)務要求。 相關信息并通過圖書館B/S端實時將圖書館最新圖書信息發(fā)布在圖書館網頁上，改變舊的圖書管理模式，使對圖書的管理、借閱、查詢更加方便有效，使讀者能實時了解圖書當前的在館/外借等信息。③安全性目標：考慮到不同用戶的權限不同，第一次進入該系統(tǒng)時需向管理員申請注冊一個用戶名和密碼，同時存入數據庫表中。管理員就可賦予不同用戶不同的權限。每位用戶根據自己的身份不同，進入不同的用戶界面。管理員有權力行使所有的管理功能，普通用戶只能進行授權范圍內的操作。④一致性目標：在圖書管理系統(tǒng)相關的表之間，建議較強的關聯(lián)性，實現一致性的需求，在開發(fā)的時候在各個表之間建立起了一致性約束。⑤完整性目標：根據我圖書管理系統(tǒng)業(yè)務要求，為保持數據的完整性，采用了數據庫的事務機制，防止出現操作故障。⑥數據目標：為方便讀者能更有效、更快捷的進行圖書的查詢，把圖書館的相關數據，利用WEB的方式為讀者提供遠程圖書的檢索、新書的發(fā)布、圖書的預約等服務，實現一次錄入，多次輸出，數據符合CN-MARC標準。

3.1.2功能需求

① 功能劃分：圖書管理系統(tǒng)主要實現以下七方面的功能：

a.查詢 b.圖書借還 c.圖書入庫 d.圖書維護

e.圖書超期提示 f.環(huán)境管理 g.備份還原

② 功能描述：圖書管理包括查詢、借還、入庫、維護、超期提示、環(huán)境管理和備份還原七方面功能。圖書入庫，主要實現入庫登記。圖書借閱，進行借書登記（此操作由管理員完成）；當用戶要查詢自己的借閱情況時，可進行借閱查詢。圖書超期提示，當借閱者在已到借書期限時未歸還圖書，提示其盡快辦理歸還手續(xù)。

3.1.3圖書管理系統(tǒng)作用

①總體功能： 該圖書管理系統(tǒng)主要通過內部網絡系統(tǒng)進行數據的傳遞，來實現服務器系統(tǒng)對各用戶以及管理員的請求進行處理。同樣管理員通過該網絡系統(tǒng)對各用戶進行管理，如圖3.8所示。

圖3.8 圖書管理系統(tǒng)結構示意圖

②模塊功能設計：該圖書管理系統(tǒng)對各個功能模塊的實現設計如圖3.9所示。

圖3.9 圖書管理系統(tǒng)各模塊層級結構

通過圖書管理自動化系統(tǒng)的建立，極大提高借閱效率，降低借閱差錯率，讀者也可以通過該系統(tǒng)向圖書館推薦好書，可以查詢自己借閱情況、圖書在館情況，新書入庫情況。為讀者提供準確、迅速、精細的圖書管理信息。圖書管理自動化的建立，把管理人員從傳統(tǒng)的手工管理模式解放出來，該系統(tǒng)檢索方便快捷，檢索結果準確，存儲數據量大，成本低，節(jié)省資源，且具有良好的人機交互界面等功能。

3.2 電子資源的利用

多年來我館以交通運輸為特色，以公路、鐵路為重點，通過各種渠道，收集鐵路建設、公路建設、勘察測量等方面的文獻。但一直以紙質資源，圖冊，圖片為主要收集對象。但隨著信息技術的發(fā)展，圖書館的文獻結構正在發(fā)生迅速的變化，電子文獻的崛起打破了紙質文獻長期一統(tǒng)天下的局面，形成與紙質文獻平分秋色的態(tài)勢。近幾年來，電子文獻將越來越多，其使用越來越普及，也越來越受讀者歡迎。總體而言，電子資源具有以下幾個優(yōu)勢：

3.2.1電子資源可以被高速檢索。計算機最顯著的優(yōu)點就是具有高速的運算能力和強大的邏輯判斷能力，借助于這種優(yōu)勢，在計算機支持的信息系統(tǒng)中，能迅速、多方位地檢索到所需要的信息。

3.2.2電子資源可以借助通信網絡進行遠距離的傳遞和交流。進入20世紀90年代以來，通信網絡的發(fā)展日新月異，尤其是從1995年Intenet的國際商業(yè)化以來，一個嶄新的世界網絡世界形成了，電子信息傳遞交流的阻礙和屏障幾乎完全被撤除，電子文獻發(fā)揮著傳統(tǒng)文件和手工勞動所不能比擬的優(yōu)勢和功能。

3.2.3更有利于發(fā)揮電子文獻的信息資源共享。電子資源較之于其他紙質資源的優(yōu)越之處，就是能夠實行共享而不損害其本身的完整性。但信息內容必須依附于某種載體而傳遞和利用，而電子文獻的信息內容可以根據使用者的需要，進行多種形式的顯示、輸出，并與其他形式的載體相結合，從而充分發(fā)揮信息資源共享的優(yōu)勢。

3.2.4電子文獻能集成多元化信息。在機讀系統(tǒng)中，電子文獻可以運用多媒體技術，做到圖、文、聲并茂，三維立體顯示，真實地再現當時的活動情況，并隨心所欲地從一種媒介轉換到另一種媒介。

隨著網絡時代的到來，傳統(tǒng)的查詢方式被徹底改變，讀者可以通過互聯(lián)網隨心所欲瀏覽全世界，從網上獲取想要的信息。但網上的信息畢竟是雜亂無章、無序的，想獲得有價值的信息并不是那么容易，而且網上許多文獻數據庫是有償服務。近幾年來，我院科技人員對電子資源的需求越來越強烈，為了滿足我院讀者對電子資源的需求，資源共享無疑是最佳途徑。但相同企業(yè)資源共享存在泄密問題，不同企業(yè)的資源又不能相互借鑒，為解決這種困局，大橋院圖書館積極與周邊的武漢高校江漢大學聯(lián)系，建立了文獻資源共享。

4 加強合作，實現資源的共建共享

我院地處武漢經濟技術開發(fā)區(qū)，很多高新企業(yè)坐落于此，如東風集團有限公司、中交二公院集團有限公司、東風設計研究院等。我院緊鄰武漢高校江漢大學，步行十五分鐘即可達到江漢大學圖書館。

由于企業(yè)每年用于圖書館經費有限，且圖書和期刊的價格每年呈上漲趨勢，如何能在節(jié)省資金的情況下，獲得豐富的信息資源，通過走訪開發(fā)區(qū)部分高新企業(yè)與高校合作情況，我院圖書館組織科研院、設計一、二院等設計人員到高校實地考察，與高校就企業(yè)技術創(chuàng)新發(fā)展方向、信息服務內容進行多次會談，最終我院在2012年與高校簽訂文獻信息共享戰(zhàn)略規(guī)劃。

4.1 高校圖書館優(yōu)勢分析

1）資源優(yōu)勢。江大圖書館每年購置幾百萬元的電子文獻、中外期刊，各專業(yè)書籍。有著極其豐富的紙質館藏文獻和電子資源，通過高校聯(lián)盟，館際合作、館際協(xié)作， 擴大了單個圖書館的館藏，企業(yè)只需花很少的資金就可以從高校獲得豐富的資源，投入產出比大大提高，企業(yè)得到了實際利益。

2）技術和人才優(yōu)勢。江大圖書館近百名工作人員90%以上為大專以上文化水平，碩士、博士研究生學歷的館員逐年增加，是具備信息收集、整理、加工、分析和處理的專業(yè)人員，具有較高的業(yè)務水平。

3）先進設備。高校圖書館先進的信息網絡系統(tǒng)無論是硬件還是軟件，都是企業(yè)在短期內難以達到的，江大圖書館可以為企業(yè)提供研究包廂，配置先進的軟、硬件設備，為企業(yè)技術創(chuàng)新研究提供先進的研究場所。這些資源優(yōu)勢，是建立企業(yè)情報服務平臺的基礎，不同專業(yè)形成獨特的信息結構，也為企業(yè)創(chuàng)新提供更加全面的情報服務。高校圖書館還能在企業(yè)技術創(chuàng)新過程中提供知識產權信息、行業(yè)信息，科技查新、專利查詢等服務。

4.2 我院共建共享情況分析

2012年我院與江漢大學圖書館簽訂了文獻信息資源共享及服務協(xié)議，可通過文獻傳遞及遠程訪問的方式獲取電子資源，滿足我院讀者的文獻需求。

圖3.10 2015-2017數據庫校外訪問量統(tǒng)計

圖3.11 2013-2017年對數據庫總訪問量統(tǒng)計

根據高校提供的信息共享平臺數據進行調查，圖3.10描述了近幾年從校外對各個不同數據庫進行訪問的數量統(tǒng)計，圖3.11描述了對了近幾年對數據庫總訪問的統(tǒng)計結果?？梢钥吹?，我院設計人員從開始不習慣，不了解高校圖書館電子資源，到圖書館通過大力宣傳和培訓，設計人員已逐步掌握查詢方法和手段，

近幾年來，我院讀者訪問電子資源的人次不斷贈加，數據庫中，以中國學術期刊全文數據庫CNKI的訪問量最大，說明我院讀者逐步開始注重電子期刊的使用，及時從電子期刊中了解最新的技術。

創(chuàng)新是企業(yè)的生命，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，創(chuàng)新已成為提升企業(yè)核心競爭力， 促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

企業(yè)創(chuàng)新必須有一個良好的信息服務體系。就我院目前情況，由于人力、物力、財力有限，在短時間內難以建立情報服務體系，而高校圖書館長期為本校教學、科研提供相關信息和數據，有較強的信息搜集，整理，加工能力，有豐富的情報分析經驗，高校圖書館可以跟蹤企業(yè)的技術創(chuàng)新過程，規(guī)范信息服務流程，更具針對性的提供信息服務。

5 結 語

總之，隨著企業(yè)技術的不斷創(chuàng)新，企業(yè)的信息需求也不斷加大，企業(yè)圖書館必須通過建設自己的特色館藏、加強信息化建設的力度以及實現與周邊高校資源共建共享等措施，提高圖書館現代化水平，調整服務內容和服務方式，促進企業(yè)圖書館工作水平的全面提升，只有這樣，企業(yè)圖書館才能跟上企業(yè)技術創(chuàng)新的步伐，與企業(yè)的發(fā)展保持同步。

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