李介

時(shí)隔不到一個(gè)月，中國移動(dòng)的“8元保號(hào)套餐”又回來了。

9月20日，中國移動(dòng)在國務(wù)院督查組舉辦的十名網(wǎng)友與三大運(yùn)營商面對(duì)面活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)，將加大推廣包括8元模組套餐在內(nèi)的低門檻套餐，以滿足老年人、貧困地區(qū)群眾的需求。中國移動(dòng)還表示，將在今年年內(nèi)將月度流量平均單價(jià)降至1分錢以下。

此前，中國移動(dòng)發(fā)布公告稱因通信需求快速增長(zhǎng)，部分產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足需要，擬在2018年8月31日停止銷售4G飛享8元套餐。

這樣一來，中國移動(dòng)的最低月租一下就從8元變成了18元。套餐中包含30分鐘的國內(nèi)語音通話和100MB的國內(nèi)流量，引起不少用戶的不滿，除了一些不使用流量的老年人和貧困地區(qū)消費(fèi)者外，還有不少只是交錢“保號(hào)”的人。

因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)與眾多電商平臺(tái)、銀行等綁定，在更換手機(jī)號(hào)碼甚至運(yùn)營商后，很多人會(huì)將原來的移動(dòng)號(hào)改為8元飛享套餐，以便接收短信驗(yàn)證碼等信息。而據(jù)《北京青年報(bào)》報(bào)道，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為移動(dòng)下架8元套餐的部分原因或在于防止由于保號(hào)成本過低，而導(dǎo)致老客戶輕易換號(hào)流失。

曾經(jīng)的飛信時(shí)代

雖然現(xiàn)在移動(dòng)常被吐槽資費(fèi)貴、互聯(lián)網(wǎng)思維缺乏，但作為三家運(yùn)營商中體量最大的一家，中國移動(dòng)也曾產(chǎn)出過不少紅極一時(shí)的業(yè)務(wù)。

如果你是中國移動(dòng)的用戶，那你很可能使用過飛信。這款應(yīng)用由中國移動(dòng)于2007年發(fā)行，在2008年便已大火。成為當(dāng)時(shí)智能手機(jī)必備的App，雖然當(dāng)年人們還鮮有App的概念。

飛信免流量、免短信費(fèi)，只要雙方都是中國移動(dòng)的用戶就可以添加好友。好友之間可以無限發(fā)送免費(fèi)短信，加入語音通話。當(dāng)時(shí)短信仍是1角～2角一條，流量的資費(fèi)也不便宜，飛信自然受到追捧。甚至在微信剛剛誕生的時(shí)候，還有很多人質(zhì)疑“短信都不能發(fā)，怎么干的過飛信”。

飛信也有群組功能，很多公司建起了同事群，學(xué)校里也用飛信在班級(jí)群里群發(fā)通知。為了照顧這兩類人群，飛信還特別推出了企業(yè)版和校園版。

此外，飛信甚至還有電腦版，工作的時(shí)候也很方便。憑借這些優(yōu)勢(shì)，飛信注冊(cè)用戶達(dá)到了5億，高光時(shí)刻的日活躍用戶達(dá)到了9000萬。

這些聽起來都很像如今微信在社交領(lǐng)域的地位，但飛信有一個(gè)硬傷——移動(dòng)不允許其他運(yùn)營商加入。因此這項(xiàng)業(yè)務(wù)只能在移動(dòng)用戶之間使用，做不到真正的“全民軟件”。

后來微信出現(xiàn)了，文字視頻語音等功能都不比飛信遜色。而且隨著智能手機(jī)的普及，網(wǎng)友們用手機(jī)上網(wǎng)的習(xí)慣慢慢加深，流量資費(fèi)也比以前有所下降，微信在最初的質(zhì)疑聲中成長(zhǎng)起來，成為新的用戶首選。

雖然飛信在2012年開始允許另外兩家運(yùn)營商注冊(cè)，終于實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)互通，但為時(shí)已晚?，F(xiàn)在的飛信也擁有公眾平臺(tái)、移動(dòng)微博、飛信支付等業(yè)務(wù)，但幾乎已經(jīng)無人問津了。

有些業(yè)務(wù)雖然在如今看來已是過時(shí)，但在剛誕生時(shí)卻很令人驚艷。比如說已經(jīng)退出的彩鈴業(yè)務(wù)，由中國移動(dòng)在2003年推出。用戶發(fā)現(xiàn)在打電話時(shí)不用聽到單調(diào)的“嘟嘟嘟”的聲音，而是時(shí)下的流行音樂，這讓他們驚奇不已。

當(dāng)年的用戶數(shù)還不足200萬，但2004年就超過了2000萬。之后更是以類似于短信初期的發(fā)展速度四處開花，成為中國移動(dòng)的重要營收來源。但隨著流行趨勢(shì)的改變，彩鈴也漸漸沒落。

2018年，中國移動(dòng)還計(jì)劃繼續(xù)復(fù)活彩鈴業(yè)務(wù)，與大熊貓繁育研究基地一起推出全球首款以大熊貓內(nèi)容為主題的音頻、視頻彩鈴。視頻彩鈴可以讓用戶在聽到彩鈴之外，還可以添加視頻，也支持自定義視頻。

布局農(nóng)村，用戶全覆蓋

成立最晚的中國移動(dòng)，雖然在2000年才掛牌成立，卻迅速發(fā)展為體量最大的一家。這與中國移動(dòng)對(duì)用戶的細(xì)分有關(guān)，成立之初移動(dòng)就推出了“神州行”、“動(dòng)感地帶”、“全球通”三個(gè)品牌，此后雖然業(yè)務(wù)有變，但這三個(gè)家喻戶曉的品牌卻始終沒有變過。

這三個(gè)品牌面向不同的人群。神州行主要針對(duì)普通大眾，月功能費(fèi)較低，適合消費(fèi)水平一般的用戶。而動(dòng)感地帶在早期推出時(shí)針對(duì)的便是年輕用戶，學(xué)生群體等，有不同數(shù)量的免費(fèi)短信及流量贈(zèng)送。周杰倫為動(dòng)感地帶拍攝的廣告“我的地盤聽我的”更是吸引了大批年輕人。

而全球通則主要針對(duì)需要高流量上網(wǎng)、經(jīng)常漫游（國內(nèi)或者國外）的商務(wù)人士，套餐費(fèi)較高，但信用額度也高，欠費(fèi)時(shí)可透支較高的數(shù)額，以滿足突發(fā)狀況下的商務(wù)需求。

要覆蓋這么多的用戶并不容易，需要足夠大的信號(hào)覆蓋面積。中國移動(dòng)成立后便在各地建立基站，其中包括偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，農(nóng)村市場(chǎng)也在后來成為移動(dòng)新的用戶增長(zhǎng)點(diǎn)。2010年，中國移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙就曾透露移動(dòng)當(dāng)時(shí)每月新增的500萬用戶中，有六成來自農(nóng)村市場(chǎng)。

攻占農(nóng)村市場(chǎng)靠的當(dāng)然是神州行，各地農(nóng)村的墻面上曾布滿代言人葛優(yōu)的海報(bào)以及簡(jiǎn)單粗暴的“神州行、我看行”。移動(dòng)針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)推出了家園卡子品牌，可以設(shè)置三個(gè)親情號(hào)，接聽全免費(fèi)，打電話1角錢每分鐘，而部分省份直接免掉月租費(fèi)。

除了農(nóng)村用戶，家園卡還盯上了春節(jié)返鄉(xiāng)過年的用戶群體，在廣告中突出回家拜年打電話需要長(zhǎng)途加漫游費(fèi)，建議用戶“回家就用神州行家園卡”。這導(dǎo)致神州行家園卡在農(nóng)村火爆一時(shí)。

除了農(nóng)村之外，借助移動(dòng)眾多的基站，神州行用戶可以以比較便宜的資費(fèi)與全國用戶聯(lián)系，因此已經(jīng)占中國移動(dòng)通信客戶總數(shù)的70%以上。

神州行曾推出過一款5元月租卡套餐，進(jìn)一步降低了資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括北京市內(nèi)接聽免費(fèi)、3元手機(jī)閱讀包等。此前移動(dòng)神州行暢聽卡最低為10元套餐，因此這個(gè)5元卡套餐吸引了眾多人關(guān)注，但老用戶并不能變更到該套餐，而是僅限新用戶購買。該套餐最終在2013年停止銷售。

雖然在3G時(shí)代有些落后，但移動(dòng)迅速布局了4G市場(chǎng)，并延續(xù)昔日多建基站進(jìn)行全覆蓋的策略，在今天繼續(xù)站穩(wěn)腳跟。在4G正式商用之后的18個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，中國移動(dòng)建設(shè)完成超過94萬個(gè)4G TD-LTE基站，發(fā)展用戶接近2億，月增用戶超過1800萬。如今，很多偏遠(yuǎn)的農(nóng)村也可以使用4G上網(wǎng)。

尋求突破

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，面對(duì)聯(lián)通和電信的進(jìn)擊，移動(dòng)也有些乏力。聯(lián)通與網(wǎng)絡(luò)巨頭騰訊在2017年7月達(dá)成合作，推出騰訊19元大王卡。用戶可以免流量費(fèi)用使用微信、騰訊視頻、王者榮耀等App。這對(duì)眾多騰訊游戲的用戶來講，尤其具有吸引力。

2018年2月，移動(dòng)首次出現(xiàn)了單月用戶流失超過200萬的現(xiàn)象。之后移動(dòng)也開始嘗試新業(yè)務(wù)，以尋求突破。

2018年6月14日，中國移動(dòng)宣布同百度達(dá)成合作。受到大王卡的威脅，雙方最先達(dá)成的合作項(xiàng)目就是免流量產(chǎn)品“百度卡”。百度卡每月需要26元，贈(zèng)送30G百度定向流量和一個(gè)月愛奇藝會(huì)員。

但百度的業(yè)務(wù)并不如騰訊般多元，相對(duì)于騰訊王卡，在游戲、視頻、音樂等多方面的布局，百度卡并沒有什么優(yōu)勢(shì)，并且推出時(shí)間還比聯(lián)通晚了1年左右。

8月21日，中國移動(dòng)又和另一家網(wǎng)絡(luò)巨頭網(wǎng)易達(dá)成合作，推出網(wǎng)易態(tài)度包、態(tài)度卡等兩款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比聯(lián)通的大王卡要低一元，而流量更高。此外這兩款新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也不像之前一樣拒絕移動(dòng)老用戶。消費(fèi)者無需換號(hào)即可訂購專屬流量免費(fèi)套餐。

除了這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)外，中國移動(dòng)近期還聯(lián)合手機(jī)制造商小米推出了兩款幾乎是史無前例的低價(jià)套餐——小米卡。

其中1元日租版每月月費(fèi)只要5元，如果當(dāng)天不使用流量則不收錢，如果使用流量每天1元1GB。而2元日租版卡，每月月租是8元，如果使用流量的話每天2元不限量。如果用戶想要保號(hào)的話，這兩個(gè)套餐聽起來似乎也比較合適。

運(yùn)營商已經(jīng)無法再單獨(dú)控制用戶，而是需要和互聯(lián)網(wǎng)公司等合作以謀求新的用戶增長(zhǎng)點(diǎn)。5G時(shí)代即將來臨，包括移動(dòng)在內(nèi)的運(yùn)營商將面臨一場(chǎng)新的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)。