劉恒冉

從20世紀(jì)八九十年代開始，隨著全球信息化浪潮的興起，工業(yè)社會正加速向信息社會演進(jìn)。我國政府也早在黨的十六大上就提出“信息化帶動工業(yè)化”，黨的十八大又提出了“信息化和工業(yè)化深度融合”。近年來又積極采取了一系列重要措施和重要行動。尤其在戰(zhàn)略路線中，提出要加快新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合，這意味著在信息化環(huán)境下，信息技術(shù)在企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等環(huán)節(jié)滲透不斷加深，也促進(jìn)了基于互聯(lián)網(wǎng)的新模式新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。2017年6月，《信息化和工業(yè)化融合管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》和《信息化和工業(yè)化融合管理體系 要求》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。這標(biāo)志著兩化融合管理體系貫標(biāo)工作邁上了一個新臺階，這對于引導(dǎo)企業(yè)系統(tǒng)科學(xué)推動兩化融合，加速制造強(qiáng)國和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)具有重要作用。

一、兩化融合管理體系促進(jìn)企業(yè)兩化融合進(jìn)程規(guī)范化發(fā)展

近年來，《中國制造2025》等政策陸續(xù)出臺，中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級備受關(guān)注，工業(yè)化和信息化的融合發(fā)展迎來全新機(jī)遇。

兩化融合，標(biāo)準(zhǔn)先行。兩化融合管理體系系統(tǒng)提出了推進(jìn)兩化融合的管理方法論，明確了組織系統(tǒng)地建立、實施、保持和改進(jìn)兩化融合管理機(jī)制的通用方法，可以幫助企業(yè)通過規(guī)范兩化融合過程，抓搶信息化發(fā)展機(jī)遇，持續(xù)培育新型能力，獲取與其戰(zhàn)略相匹配的可持續(xù)競爭的優(yōu)勢。

一是兩化融合是新時代發(fā)展的新要求。持續(xù)推進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合是我國的戰(zhàn)略部署，而兩化融合管理體系是推進(jìn)兩化深度融合的重要舉措和抓手。黨的十九大報告提出，要貫徹新發(fā)展理念，發(fā)展現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實體經(jīng)濟(jì)上，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟(jì)深度融合。當(dāng)前，以德國工業(yè)4.0，美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的發(fā)達(dá)國家，在新一輪產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略布局中，與我國推進(jìn)的兩化融合管理體系在理念、任務(wù)、方法上大相徑庭，他們都著重強(qiáng)調(diào)在信息技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境下，引導(dǎo)企業(yè)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，把數(shù)據(jù)作為企業(yè)新的核心要素和創(chuàng)新動力，推進(jìn)數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)之間的互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化。強(qiáng)調(diào)綜合集成的重要性，引導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部管控，供應(yīng)鏈，產(chǎn)品全生命周期的綜合集成。在推進(jìn)方法中，將《標(biāo)準(zhǔn)》引領(lǐng)作為落實戰(zhàn)略的基本途徑，通過打造信息化環(huán)境下的新型能力，努力實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、智能發(fā)展和綠色發(fā)展。

二是企業(yè)需要新的管理方法論來促進(jìn)多體系融合。無論是德國工業(yè)4.0，還是我國的兩化融合都是一個漸進(jìn)的過程，任何一種管理方法都需要在實踐中不斷融合創(chuàng)新發(fā)展。1987年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立TC176技術(shù)委員會，頒布了ISO9000系列質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，完善了組織內(nèi)部管理，促進(jìn)了質(zhì)量管理制度化、體系化和法制化，并有效確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。隨著時間的推移，諸多管理體系在企業(yè)生根發(fā)展，這在幫助企業(yè)不斷提升綜合競爭能力的同時，也為企業(yè)帶來多體系融合的困惑。從實踐來看，兩化融合管理體系和包括質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等在內(nèi)的其他管理體系都遵循PDCA方法，是系統(tǒng)提升過程有效性的管理方法論，但相對于其他管理體系管理對象和內(nèi)容相對固定的情況，兩化融合管理體系積極探索推動工業(yè)時代向信息化時代演進(jìn)的新管理規(guī)律，管理方法和管理機(jī)制，管理內(nèi)容覆蓋企業(yè)的全部活動，將隨著企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和內(nèi)外部環(huán)境變化而動態(tài)改變。同時，兩化融合管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中，充分考慮與其他管理體系的相容性，可為組織開展多體系融合發(fā)展提供支持。

二、全面導(dǎo)入兩化融合管理體系是組織的戰(zhàn)略決策

兩化融合涉及理念的變革、發(fā)展要素的演變等，服務(wù)于組織的全面優(yōu)化和升級發(fā)展。因此，組織應(yīng)將兩化融合提升到戰(zhàn)略高度，在推進(jìn)過程中，要充分識別內(nèi)外部環(huán)境的變化，識別與組織戰(zhàn)略相匹配的可持續(xù)競爭優(yōu)勢的需求，對組織戰(zhàn)略循環(huán)（戰(zhàn)略-可持續(xù)競爭優(yōu)勢-新型能力）的過程進(jìn)行跟蹤測評，以此來尋求三者之間的互動改進(jìn)機(jī)會。

一是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化體現(xiàn)。戰(zhàn)略管理的目的是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所謂“成也戰(zhàn)略，敗也戰(zhàn)略”，戰(zhàn)略管理幫助企業(yè)在制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略的各個階段，都需要清楚的了解到企業(yè)需要面對的內(nèi)外部因素，這樣才能幫助企業(yè)立于不敗之地。如某著名照相機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，率先推出了“傻瓜相機(jī)”的概念，一舉贏得了市場的認(rèn)可。在戰(zhàn)略制定中，隨著時間的推移，企業(yè)考慮到相機(jī)是耐用品，而膠卷是一次性的，市場需求量大，在經(jīng)歷一階段發(fā)展后，又轉(zhuǎn)入到膠卷生產(chǎn)的戰(zhàn)略中，成功的實現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。然而在“膠卷時代”走入“數(shù)字時代”的進(jìn)程中，企業(yè)依然堅守原有的投資方向，因此出現(xiàn)了投資方向過于單一，缺乏對市場的前瞻性分析，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略定位的錯誤。從以上案例可以看出，戰(zhàn)略目標(biāo)明確了企業(yè)的努力方向，也體現(xiàn)了企業(yè)變革管理的目標(biāo)。而在兩化融合管理體系貫標(biāo)工作中，企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識影響其可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境變化，識別與其戰(zhàn)略、可持續(xù)競爭優(yōu)勢相關(guān)的各種外部和內(nèi)部因素，這些因素可能包括國內(nèi)外文化、法律法規(guī)、政策、客戶需求、市場態(tài)勢、競爭對手、技術(shù)發(fā)展趨勢等方面影響，以及組織的愿景、使命、價值觀、現(xiàn)狀等內(nèi)部環(huán)境相關(guān)因素的影響。企業(yè)要按照兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，積極打造信息化環(huán)境下的新型能力，努力獲取與組織戰(zhàn)略相匹配的可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

二是組織的戰(zhàn)略中應(yīng)充分融入兩化融合的發(fā)展理念。兩化融合管理體系提出了9項指導(dǎo)原則，其中包括以獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢為關(guān)注焦點(diǎn)、戰(zhàn)略一致性、過程管理等。由于兩化融合服務(wù)于組織的全面優(yōu)化和升級發(fā)展。因此，組織應(yīng)將兩化融合提升到戰(zhàn)略的高度，確保兩化融合工作和其戰(zhàn)略的一致性和協(xié)調(diào)性，并為戰(zhàn)略的實現(xiàn)和持續(xù)改進(jìn)提供可管控的手段。實踐中，諸多企業(yè)都按照兩化融合管理體系的要求，努力從強(qiáng)調(diào)技術(shù)向抓好規(guī)范管理轉(zhuǎn)變，不斷打造信息化環(huán)境下的新型能力，并把打造新型能力作為快速適應(yīng)變化的環(huán)境，不斷形成新的競爭優(yōu)勢，整合建立重塑組織的內(nèi)外部能力，實現(xiàn)能力改進(jìn)的結(jié)果；把打造新型能力作為幫助企業(yè)獲取與戰(zhàn)略相匹配的可持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要途徑；通過新型能力的打造，來影響組織的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)在新型能力打造的過程中，都圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞研發(fā)、生產(chǎn)、成本、質(zhì)量、營銷、服務(wù)等方面，逐步建立起數(shù)據(jù)驅(qū)動的新型能力體系，加快創(chuàng)新發(fā)展。如某復(fù)合材料研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，為貫徹落實公司成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)制造優(yōu)勢，積極打造“纖維復(fù)合材料產(chǎn)品制造精細(xì)化管控能力”，企業(yè)依托生產(chǎn)過程執(zhí)行管理系統(tǒng)，建立信息共享模塊、生產(chǎn)管理模塊、倉庫管理模塊、進(jìn)度管理模塊等，促進(jìn)MES和ERP、現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備、系統(tǒng)軟件等進(jìn)行系統(tǒng)集成，通過對產(chǎn)品全過程的管控，不斷打造企業(yè)纖維復(fù)合材料的產(chǎn)品制造能力，努力實現(xiàn)“零”故障、“零”浪費(fèi)、“零”不良，通過生產(chǎn)技術(shù)和管理水平的提升，來進(jìn)一步降低成本，進(jìn)一步提升市場競爭優(yōu)勢。

三、兩化融合管理體系促進(jìn)企業(yè)獲取與戰(zhàn)略相匹配的競爭優(yōu)勢

兩化融合是一個長期的逐步優(yōu)化過程，無論企業(yè)發(fā)展到什么階段，兩化融合貫標(biāo)都對企業(yè)未來發(fā)展的具有重大意義。信息化水平的高低不是唯一的評判標(biāo)準(zhǔn)，從全國的情況看，企業(yè)的兩化融合情況分別處于基礎(chǔ)建設(shè)、單項應(yīng)用、綜合集成、協(xié)同與創(chuàng)新四個階段。企業(yè)在不同階段都全方位的推動技術(shù)創(chuàng)新和管理變革。

一是企業(yè)兩化融合建設(shè)成效持續(xù)顯現(xiàn)。面對新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我國正積極推動兩化融合，從“制造大國”向“制造強(qiáng)國”邁進(jìn)。我國的兩化融合發(fā)展水平在實現(xiàn)中等水平跨越后持續(xù)強(qiáng)力邁進(jìn)。據(jù)《中國兩化融合發(fā)展數(shù)據(jù)地圖（2017）》顯示，2017年我國的兩化融合發(fā)展水平延續(xù)了近幾年較快的增長態(tài)勢，整體向更高階段邁進(jìn)。從發(fā)展情況看，2017年，全國19.3%的企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了綜合集成，47.7%的處于單項覆蓋階段。實踐證明，兩化融合的最終目的是培育企業(yè)信息化環(huán)境下的新型能力，促進(jìn)企業(yè)將更多的精力用于創(chuàng)新。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，除了管理變革，制造技術(shù)和設(shè)備也必須變革。隨著兩化融合貫標(biāo)工作的深入，不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)也結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際，致力于打造各種新型能力。在企業(yè)推進(jìn)兩化融合的實踐中可以看出，原材料行業(yè)對于生產(chǎn)管控能力類能力最為關(guān)注。裝備行業(yè)普遍致力于提升研發(fā)創(chuàng)新和生產(chǎn)管控能力。消費(fèi)品行業(yè)在打造用戶服務(wù)能力方面最為活躍。規(guī)模越大的企業(yè)對于經(jīng)營管控類、財務(wù)管控類能力的關(guān)注度越高。規(guī)模小的企業(yè)對打造研發(fā)創(chuàng)新類能力表現(xiàn)較為活躍。不同規(guī)模企業(yè)對于用戶服務(wù)類能力的關(guān)注度相對較為均衡。如某汽車制造企業(yè)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析了可持續(xù)競爭的優(yōu)勢，確定打造汽車產(chǎn)品（整車和動力總成）協(xié)同研發(fā)創(chuàng)新設(shè)計能力，通過SWOT工具分析出技術(shù)中心協(xié)同研發(fā)創(chuàng)新設(shè)計能力的現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略構(gòu)建出項目開發(fā)管理體系，產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)體系，制造工藝開發(fā)體系，知識管理系統(tǒng)等全價值鏈研發(fā)體系，最終計劃在2020年在整車和動力總成方面達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。該企業(yè)在新型能力打造的過程中，有效促進(jìn)了戰(zhàn)略的落地，以及管理水平的提升，兩化融合建設(shè)的成效持續(xù)顯現(xiàn)。

二是兩化融合推動了企業(yè)全方位的戰(zhàn)略變革。行成于思，始于戰(zhàn)略。企業(yè)在市場競爭日益激烈的大環(huán)境下，適時進(jìn)行戰(zhàn)略變革尤為重要，企業(yè)的戰(zhàn)略變革是政治法律環(huán)境變化的需要，是自身發(fā)展的需要，是市場變化的需要，也是技術(shù)發(fā)展的需要，涉及到經(jīng)營方向、生產(chǎn)模式、組織方式，以及資源配置等多個環(huán)節(jié)。企業(yè)的戰(zhàn)略變革在大多數(shù)情況下都是企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。尤其在工業(yè)化和信息化融合的過程中，模式的創(chuàng)新和管理的變革，更加需要企業(yè)全方位的進(jìn)行規(guī)劃，推動企業(yè)戰(zhàn)略變革。如某知名眼鏡制造企業(yè)，專注于眼鏡及零配件生產(chǎn)，不斷提高生產(chǎn)能力來滿足不斷變化的市場需求，致力于成為全國最大的眼鏡生產(chǎn)基地。在兩化融合的貫標(biāo)實踐中，公司通過內(nèi)外部環(huán)境的分析， 梳理出公司可持續(xù)競爭優(yōu)勢需求，明確打造眼鏡生產(chǎn)的精細(xì)化管理能力，生產(chǎn)數(shù)字化集成能力，高附加值研發(fā)能力等新型能力，同時對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略進(jìn)行梳理，公司也結(jié)合自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，提出兩化融合貫標(biāo)的目標(biāo)與方針，有效推動了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理變革。

當(dāng)前，我國移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在制造業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，使設(shè)備、產(chǎn)品、用戶之間交互連接，有效促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展，尤其在向“中國制造2025”邁進(jìn)的實踐進(jìn)程中，更加需要不斷推進(jìn)信息化和工業(yè)化的深度融合，努力在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，面向高質(zhì)量發(fā)展，引領(lǐng)制造業(yè)企業(yè)向“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”方向轉(zhuǎn)型升級，以此來進(jìn)一步服務(wù)上海 “四大品牌”建設(shè)，服務(wù)我國從工業(yè)大國向工業(yè)強(qiáng)國邁進(jìn)。

（作者單位：上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院）