編者按：本次社會(huì)責(zé)任發(fā)布會(huì)上，部分企業(yè)做了現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布，本刊摘錄部分內(nèi)容，分享這些企業(yè)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的做法和經(jīng)驗(yàn)。希望更多企業(yè)關(guān)注社會(huì)責(zé)任，積極履行社會(huì)責(zé)任。

上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司：

履行責(zé)任，引領(lǐng)創(chuàng)新，助力“上海服務(wù)”品牌建設(shè)

浦東機(jī)場(chǎng)是中國(guó)最重要的門(mén)戶(hù)機(jī)場(chǎng)和世界航空節(jié)點(diǎn)，2017年，旅客吞吐量突破7000萬(wàn)，連續(xù)兩年世界排名第九，中國(guó)排名第二；貨運(yùn)吞吐382.4萬(wàn)噸，中國(guó)第一；世界第三（連續(xù)9年）。浦東機(jī)場(chǎng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范，連續(xù)8年在國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)“旅客滿意度測(cè)評(píng)”保持前十，連續(xù)4年獲民航資源網(wǎng)“最佳機(jī)場(chǎng)”評(píng)價(jià)，獲得國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)“白金機(jī)場(chǎng)”認(rèn)證。在上海打響“四大品牌”建設(shè)之際，“浦東機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)”首批獲得“上海品牌”認(rèn)證。浦東機(jī)場(chǎng)還是世界罕有的同時(shí)兼顧民航運(yùn)輸與新飛機(jī)試制雙重任務(wù)的機(jī)場(chǎng)。在航班高位運(yùn)行、資源高度緊張、運(yùn)行高度復(fù)雜的條件下，為C919首飛提供最好時(shí)刻、最佳保障。在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，浦東機(jī)場(chǎng)始終注重創(chuàng)新，在公共管理領(lǐng)域運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新解決了機(jī)場(chǎng)出租車(chē)管理的世界性難題，浦東機(jī)場(chǎng)主動(dòng)匯同市交通委職能部門(mén)，架設(shè)專(zhuān)線引入上海五大出租公司的GPS數(shù)據(jù)，建設(shè)電子圍欄，對(duì)進(jìn)出機(jī)場(chǎng)的出租車(chē)主動(dòng)識(shí)別記錄GPS軌跡，自動(dòng)判斷長(zhǎng)短途，不僅解決了人工開(kāi)票的公正性問(wèn)題、站點(diǎn)發(fā)車(chē)效率問(wèn)題及候車(chē)秩序問(wèn)題，并且使出租車(chē)旅客等候時(shí)間大幅縮短至 20分鐘，公共秩序安全和乘車(chē)體驗(yàn)雙雙獲得提升，提升了服務(wù)能級(jí)，深受旅客好評(píng)。未來(lái)，浦東機(jī)場(chǎng)將從功能型定位出發(fā)，從體量發(fā)展走向高質(zhì)量發(fā)展道路，把工作聚焦到為上海卓越城市建設(shè)提供支撐，提升浦東機(jī)場(chǎng)的整體運(yùn)行品質(zhì)，樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)先地位，全力提升安全、服務(wù)、正常性工作水平，全力打響“四大品牌”。

上海新時(shí)達(dá)電氣股份有限公司：

技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)，踐行中國(guó)制造2025戰(zhàn)略

上海新時(shí)達(dá)電氣股份有限公司成立于1995年，是國(guó)產(chǎn)機(jī)器人行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，全球電梯控制系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。新時(shí)達(dá)認(rèn)為，只有全面掌握工業(yè)機(jī)器人核心技術(shù)，踐行中國(guó)制造2025國(guó)家戰(zhàn)略，將企業(yè)前途與國(guó)家意志、民族愿景緊密結(jié)合，順應(yīng)時(shí)代變化趨勢(shì)，才能將企業(yè)社會(huì)責(zé)任更有效地落到實(shí)處。因此在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中，始終把創(chuàng)新放在了責(zé)任的高度，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。公司在上海、北京、德國(guó)設(shè)立研發(fā)中心，承擔(dān)國(guó)家863項(xiàng)目3項(xiàng)，獲得國(guó)際專(zhuān)利415項(xiàng)，主持/參與制定國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)21項(xiàng)。公司自主研發(fā)智能系統(tǒng)和關(guān)鍵部件占機(jī)器人整機(jī)價(jià)值約60%。日前京東集團(tuán)與上海新時(shí)達(dá)電氣股份有限公司簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將利用各自?xún)?yōu)勢(shì)在智能物流行業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，加速智能物流設(shè)備和服務(wù)類(lèi)機(jī)器人的落地應(yīng)用。

上海燃?xì)馐斜变N(xiāo)售有限公司：

綠色安心 燃?xì)饨吃?/p>

上海燃?xì)馐斜变N(xiāo)售有限公司在生態(tài)環(huán)保、完全保供、客戶(hù)服務(wù)、社會(huì)公益等方面均取得了一定成績(jī)，連續(xù)三年參與社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布活動(dòng)。公司經(jīng)過(guò)多年努力，圓滿實(shí)現(xiàn)管道用氣的全天然氣化，2017年供應(yīng)天然氣80.6億立方米。公司持續(xù)開(kāi)展燃?xì)怆[患的檢查與管網(wǎng)改造。2017年安檢入戶(hù)率90.75%。在客戶(hù)服務(wù)方面，始終致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效的增值服務(wù)。公司在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，高度重視市民需求，公司推出的水表、氣表、電表三表集抄服務(wù)，受到市民好評(píng)，市北地區(qū)超過(guò)18萬(wàn)用戶(hù)在此項(xiàng)活動(dòng)中獲益。多年來(lái)，上海燃?xì)馐斜变N(xiāo)售有限公司全力打造燃?xì)庵驹阜?wù)品牌。

上海市浦東醫(yī)院：

打造醫(yī)療衛(wèi)生協(xié)同發(fā)展網(wǎng)

上海市浦東醫(yī)院作為區(qū)域醫(yī)療中心，承擔(dān)著服務(wù)浦東南部地區(qū)近150萬(wàn)人口醫(yī)療的功能。近年來(lái)，浦東醫(yī)院將打造醫(yī)療衛(wèi)生協(xié)同發(fā)展網(wǎng)作為重要責(zé)任，做實(shí)分級(jí)診療中樞環(huán)節(jié)，與周邊11家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以“自愿+協(xié)議”的形式成立“業(yè)務(wù)緊密型醫(yī)療衛(wèi)生協(xié)同發(fā)展網(wǎng)”（簡(jiǎn)稱(chēng)“醫(yī)協(xié)網(wǎng)”），推進(jìn)分級(jí)診療制度落實(shí)。一是構(gòu)建“一平臺(tái)四中心”，即“浦醫(yī)家”云平臺(tái)、區(qū)域影像診斷中心、區(qū)域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心、復(fù)旦-浦東疑難病理會(huì)診中心、移動(dòng)遠(yuǎn)程協(xié)同中心，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共享。二是首創(chuàng)“全科統(tǒng)籌門(mén)診”，實(shí)行患者就診一站式、慢性病患者管理全程式、預(yù)約檢查現(xiàn)場(chǎng)式的全專(zhuān)協(xié)同診療的全過(guò)程健康管理。三是做實(shí)“線上+線下”聯(lián)動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展線上和線下教育，提高全科醫(yī)師綜合能力和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的整體醫(yī)療、科研能力。四是強(qiáng)化區(qū)校共建和區(qū)域協(xié)作，與復(fù)旦大學(xué)多家附屬醫(yī)院組成多個(gè)專(zhuān)科醫(yī)聯(lián)體實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源共享，在疑難重癥患者的救治上實(shí)行綠色通道，深受病患稱(chēng)贊。同時(shí)浦東醫(yī)院在援助摩洛哥、援疆及援藏等公益服務(wù)中，拓展醫(yī)療協(xié)同功能。

相關(guān)鏈接

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO26000對(duì)社會(huì)責(zé)任的定義是：組織通過(guò)透明和合乎道德的行為，為其決策和活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境造成的影響承擔(dān)責(zé)任。

企業(yè)通過(guò)公開(kāi)發(fā)布“社會(huì)責(zé)任報(bào)告”，向利益相關(guān)方披露企業(yè)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等方面的績(jī)效，幫助企業(yè)傳遞履責(zé)信息。“社會(huì)責(zé)任報(bào)告”已成為企業(yè)提升透明度、加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要工具。

自2006年起，證監(jiān)會(huì)、滬深交易所等陸續(xù)發(fā)布社會(huì)責(zé)任相關(guān)指引。截至2012年，40%的滬市上市公司發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，其中包括強(qiáng)制披露公司305家和自愿披露公司74家。2009年，商務(wù)部也頒布了《外資投資企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)性意見(jiàn)》。2010年，工信部把推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任正式列入其職能。

2015年我國(guó)發(fā)布“社會(huì)責(zé)任”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的GB/T36000-2015《社會(huì)責(zé)任指南》 、GB/T 36001-2015《社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南》和GB/T36002-2015《社會(huì)責(zé)任績(jī)效分類(lèi)指引》 三項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)， 是對(duì)我國(guó)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的一次全面系統(tǒng)的技術(shù)總結(jié)。

為了保持與國(guó)際接軌， 保證國(guó)際交流的有效性， 同時(shí)也考慮到標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容應(yīng)符合我國(guó)社會(huì)責(zé)任發(fā)展實(shí)際這一具體情況， 標(biāo)準(zhǔn)修改采用ISO 26000：2010《社會(huì)責(zé)任指南》 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)， 并嚴(yán)格按照 GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié) 構(gòu)和編寫(xiě)》 的要求制定該項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

為了界定組織社會(huì)責(zé)任范圍， 識(shí)別相關(guān)議題并確定其優(yōu)先順序， 標(biāo)準(zhǔn)給出了以下7項(xiàng)核心主題：組織 治理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平運(yùn)行實(shí)踐、消費(fèi)者、社區(qū)參與和發(fā)展。