王玲　徐鳳翔

摘 要：信息技術(shù)在圖書(shū)館管理中具有重要意義。本文首先對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理的主題進(jìn)行了闡述，然后剖析了信息化時(shí)代的圖書(shū)館管理優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：信息化 圖書(shū)館研究 圖書(shū)管理 信息

現(xiàn)在計(jì)算機(jī)容量大、速度高的優(yōu)勢(shì)，涵蓋CD、多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等功能，信息技術(shù)賦予文獻(xiàn)檢索新的工作規(guī)范，對(duì)圖書(shū)管理的服務(wù)方式，提出了更新更高的要求，使信息資源開(kāi)發(fā)、利用和共享達(dá)到更好、更高的程度。信息技術(shù)擴(kuò)展了人類自身信息器官功能，賦予文獻(xiàn)檢索新的工作規(guī)范，使圖書(shū)館自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)服務(wù)方式和信息服務(wù)管理理念方面進(jìn)行創(chuàng)新。

一、傳統(tǒng)的圖書(shū)館存在的主要問(wèn)題

1. 管理觀念與思想滯后

圖書(shū)館的功能就是實(shí)現(xiàn)資源共享，為讀者提供全方位的信息服務(wù)，但受到傳統(tǒng)管理理念的制約，圖書(shū)館資料管理存在普遍的觀念滯后的問(wèn)題。一方面，許多圖書(shū)館為了確保圖書(shū)質(zhì)量，地方文獻(xiàn)不提供圖書(shū)外借服務(wù)，讀者只能在館內(nèi)閱讀，無(wú)法充分滿足讀者的個(gè)性化閱讀需求。另一方面，一些圖書(shū)管理員不注重圖書(shū)館管理工作，并錯(cuò)誤的將自己定位于管理者死角，主要職責(zé)是管理好圖書(shū)，并將圖書(shū)館視為“借閱室”，主動(dòng)管理與服務(wù)意識(shí)淡薄，未能充分發(fā)揮角色作用指導(dǎo)讀者，導(dǎo)致圖書(shū)館管理封閉落后。

就小型公共圖書(shū)館來(lái)講，負(fù)責(zé)圖書(shū)資料管理的管理員基本是兼職人員，通常不具備管理圖書(shū)資料的專業(yè)知識(shí)和能力，對(duì)提供圖書(shū)資料服務(wù)的意識(shí)比較淡薄，缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。對(duì)圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放的宣傳力度不夠，導(dǎo)致圖書(shū)的借閱率普遍低下，并降低了工作人員對(duì)讀者的服務(wù)意識(shí)。

2.管理以“書(shū)”為中心

傳統(tǒng)圖書(shū)館開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)都是以“書(shū)”為中心，從采集、編目到流通，都是以“藏”為主，服務(wù)理念以“書(shū)”為本，缺乏以人為本。圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間和服務(wù)方式比較單一，使得讀者外借、閱覽都受到限制。圖書(shū)館在開(kāi)放的時(shí)間內(nèi)，由于讀者比較多，而工作人員有限，往往無(wú)法實(shí)現(xiàn)以讀者為中心，讀者的需求難以實(shí)現(xiàn)，館藏信息資源利用率較低。

二、信息化時(shí)代圖書(shū)館管理的優(yōu)勢(shì)

1.使圖書(shū)館庫(kù)存容量增大

圖書(shū)館信息化的核心問(wèn)題就是要建立數(shù)據(jù)庫(kù)，使圖書(shū)庫(kù)存容量增大，方便讀者快捷、高效的利用圖書(shū)館資源，利用通訊技術(shù)的發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)信息資源的網(wǎng)絡(luò)化，利用光纖數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)，加強(qiáng)圖書(shū)館主頁(yè)及Web站的維護(hù)，建設(shè)圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)，提供校園網(wǎng)、圖書(shū)館主頁(yè)及電子閱覽室。通過(guò)現(xiàn)代的信息化技術(shù)，改革圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式，將圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源電子化和信息檢索智能化。

2.提升了圖書(shū)館的管理效率

信息化管理與圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)有效地配合，幫助圖書(shū)館有效的利用資源，提高了圖書(shū)館的工作效率，增強(qiáng)了讀者的滿意度。信息化時(shí)代的圖書(shū)管理效率高，運(yùn)用信息技術(shù)變革圖書(shū)館管理模式，管理人員勞動(dòng)強(qiáng)度降低了，圖書(shū)館工作效率提高了，圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了。信息化管理在圖書(shū)館的應(yīng)用和發(fā)展，不僅改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館的管理模式，實(shí)現(xiàn)以“人”為本的管理理念，對(duì)圖書(shū)館的整體管理水平的提高也產(chǎn)生了重大而深遠(yuǎn)的影響。

3.圖書(shū)管理實(shí)現(xiàn)以人為本

信息化圖書(shū)館管理對(duì)圖書(shū)館的傳統(tǒng)價(jià)值觀念必須進(jìn)行革新，圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要是讀者，因此以“人”為本是圖書(shū)館服務(wù)的核心理念。從查詢資料、信息加工到文獻(xiàn)借閱，每個(gè)環(huán)節(jié)都要以人為中心，服務(wù)于人的理念應(yīng)該貫穿于圖書(shū)館管理的整個(gè)服務(wù)過(guò)程。管理人員的對(duì)服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度不斷改善，達(dá)到高效的服務(wù)要求。

4.信息化使讀者獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

在大數(shù)據(jù)的背景下，讀者的不同需求相應(yīng)得到滿足，獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，信息化對(duì)圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)要求更高。館員要熟悉管理的圖書(shū)和信息，還要及時(shí)分析并掌握?qǐng)D書(shū)館的信息源，便于幫助讀者獲取所需的信息資源。圖書(shū)館擁有豐富的文獻(xiàn)及數(shù)字化資源，圖書(shū)館服務(wù)是以信息收集與整理、信息的重構(gòu)與利用以及信息的存儲(chǔ)和使用能力為基礎(chǔ)，根據(jù)讀者的需要，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、圖書(shū)館信息化管理存在的主要問(wèn)題

1.信息技術(shù)系統(tǒng)實(shí)施的問(wèn)題

信息技術(shù)在圖書(shū)館管理的使用價(jià)值，不是一朝一夕就能改變和實(shí)現(xiàn)的。圖書(shū)管理信息系統(tǒng)建立后，要錄入數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，還要對(duì)圖書(shū)館員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便能夠指導(dǎo)讀者迅速熟悉新系統(tǒng)的使用功能，實(shí)現(xiàn)查閱收集和處理信息功能。另外，新系統(tǒng)在圖書(shū)館的實(shí)施還需要硬件建設(shè)和維護(hù)。

2.技術(shù)不能代替文獻(xiàn)信息、圖書(shū)借閱等基本要素

信息技術(shù)本身不能改善圖書(shū)館的管理狀況。建立圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息系統(tǒng)，需要將文獻(xiàn)資源和文獻(xiàn)信息需要錄入系統(tǒng)，讀者在使用圖書(shū)館信息的輸出系統(tǒng)。信息技術(shù)正在改變圖書(shū)館的管理模式，但信息技術(shù)不是萬(wàn)能的。信息技術(shù)必須和有效的管理相結(jié)合才能提高圖書(shū)館的效率。信息技術(shù)很大程度上依賴于管理水平，因?yàn)榧夹g(shù)不能代替管理，不能代替文獻(xiàn)信息、圖書(shū)借閱等圖書(shū)館管理的基本要素。

3.信息技術(shù)超前及其學(xué)習(xí)和使用難度很大

信息技術(shù)必須服務(wù)于某項(xiàng)業(yè)務(wù)才能實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的價(jià)值，但是信息技術(shù)的投資可能要高于某項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)投資。信息技術(shù)超前及其學(xué)習(xí)和使用難度很大。信息時(shí)代，新技術(shù)、新理念層出不窮，例如博客、微信、社區(qū)照片共享服務(wù)、開(kāi)發(fā)及在互聯(lián)網(wǎng)上生成、共享和分發(fā)信息，使用各種信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站的影響，技術(shù)難度很大。

4.圖書(shū)館信息化發(fā)展?fàn)顩r很不平衡

目前，與發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書(shū)管理相比，我國(guó)圖書(shū)館的信息化程度不高，高校圖書(shū)館信息發(fā)展也很不平衡，依然以藏書(shū)為主要職能，以書(shū)刊借閱、閱覽為特征的管理與服務(wù)方式為主，缺乏深層次的信息服務(wù)，如信息加工、信息處理和信息轉(zhuǎn)換水平還比較低。圖書(shū)館的資源從以傳統(tǒng)圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)化為主，存在信息化程度低、服務(wù)范圍小、功能少等狀況，不同程度地制約了圖書(shū)館對(duì)地域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的支持作用。

四、圖書(shū)館信息化管理創(chuàng)新與研究

1.圖書(shū)館信息技術(shù)管理觀念的創(chuàng)新

圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)是新時(shí)期圖書(shū)館核心能力的增長(zhǎng)點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息海量和信息獲取途徑的便捷，使得信息技術(shù)在深度挖掘文獻(xiàn)和信息以及在了解信息內(nèi)在聯(lián)系上更加有作為。將讀者所需的信息對(duì)象動(dòng)態(tài)鏈接，或?qū)⑿畔⑥D(zhuǎn)化為可視化的知識(shí)能源，或創(chuàng)建動(dòng)態(tài)的信息空間。總之，信息化給圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)帶來(lái)了便利，圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)帶來(lái)的新思維與新方式，提升了圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的效率。

2.圖書(shū)館管理信息技術(shù)的創(chuàng)新

作為知識(shí)和信息搜集、存儲(chǔ)、傳播的重要場(chǎng)所，信息技術(shù)成為圖書(shū)館提升科學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)，信息技術(shù)的創(chuàng)新為圖書(shū)館提供跨時(shí)空的信息服務(wù)提供了技術(shù)支持和保障。信息技術(shù)擴(kuò)展了人類自身的信息器官功能，賦予文獻(xiàn)檢索新的工作規(guī)范，使圖書(shū)館自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化。在信息化時(shí)代，圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科、多領(lǐng)域的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息資源虛擬化和檢索的智能化。讀者利用圖書(shū)館的信息技術(shù)進(jìn)行圖像檢索、多媒體數(shù)據(jù)傳送和瀏覽、語(yǔ)音導(dǎo)航等。盲人讀者也可以利用語(yǔ)音導(dǎo)航器或盲人專用鼠標(biāo)來(lái)“閱讀”文字和地圖等。

3.圖書(shū)館信息服務(wù)、管理服務(wù)意識(shí)的創(chuàng)新

圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合和再造，帶動(dòng)管理服務(wù)意識(shí)的創(chuàng)新。建立面向需求的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，針對(duì)讀者對(duì)信息個(gè)性化需求，大力宣傳公共圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)展各種服務(wù)活動(dòng)，提供多樣化的服務(wù)方式，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。利用新技術(shù)，開(kāi)展全面的培訓(xùn)，與發(fā)達(dá)圖書(shū)館之間多做溝通，使圖書(shū)館管理人員的信息服務(wù)能力、管理服務(wù)意識(shí)得到不斷的更新和增強(qiáng)，使本館的服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，從而呈現(xiàn)多元化的發(fā)展服務(wù)方式。因?yàn)楝F(xiàn)代化信息技術(shù)已經(jīng)滲透到了圖書(shū)館管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)層面，其服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容也發(fā)生了改變，服務(wù)要從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，從單一到多樣，從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)。以人為本是圖書(shū)館服務(wù)的核心理念，提高管理人員的素質(zhì)，更新觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，更好地服務(wù)讀者。圖書(shū)館應(yīng)該在信息技術(shù)管理、信息技術(shù)手段、信息技術(shù)服務(wù)方式和信息服務(wù)管理理念等方面進(jìn)行創(chuàng)新。

結(jié)語(yǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代語(yǔ)境下，創(chuàng)新能力已經(jīng)成為核心的競(jìng)爭(zhēng)要素，是決定發(fā)展成敗的關(guān)鍵所在。所以，小型公共圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)，在圖書(shū)資料的管理理念、管理手段和隊(duì)伍建設(shè)等方面加強(qiáng)創(chuàng)新，已不斷拓展自身的生存與發(fā)展空間。面對(duì)管理觀念與思想滯后、管理人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高以及管理手段落后等問(wèn)題，小型公共圖書(shū)館要采取針對(duì)性的要加以解決，不僅要與時(shí)俱進(jìn)，注重信息化建設(shè)，而且更要注重隊(duì)伍建設(shè)，提升管理人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)要加強(qiáng)管理手段的創(chuàng)新，注重與讀者互動(dòng)。只有這樣，才能有效提高小型公共圖書(shū)館的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。

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