陸麗華

摘要：近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對(duì)于居住圈內(nèi)的綜合商業(yè)配套要求越來(lái)越高。在這種需求下，很多地方不僅是北上廣這樣的一線(xiàn)城市，二三線(xiàn)城市的商業(yè)配套建筑的建設(shè)發(fā)展也愈發(fā)迅速。作為該類(lèi)項(xiàng)目的必要配套工程，智能化系統(tǒng)的建設(shè)也尤為重要，直接關(guān)系著運(yùn)營(yíng)管理的品質(zhì)和客戶(hù)的體驗(yàn)。對(duì)于不同類(lèi)型的商業(yè)項(xiàng)目上，在設(shè)計(jì)思路、內(nèi)容以及解決相關(guān)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的闡述以下總結(jié)。

1、商業(yè)類(lèi)建筑的設(shè)計(jì)思路

盡管各類(lèi)建筑弱電智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有一定的共性，但對(duì)于不同的業(yè)態(tài)也有著很多的獨(dú)特性，因此，首先需要做好需求分析。通過(guò)充分的調(diào)研、溝通和分析，了解其在建筑物業(yè)管理、安全/節(jié)能/環(huán)保、運(yùn)營(yíng)增值服務(wù)等各個(gè)方面的需求，從而在后續(xù)的智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)中有針對(duì)性地提出有價(jià)值、高質(zhì)量的設(shè)計(jì)方案。

對(duì)于百貨、超市、餐飲、影院及地下停車(chē)場(chǎng)服務(wù)配套設(shè)施區(qū)。在設(shè)計(jì)中，就不同的功能區(qū)域考慮了區(qū)別化的弱電系統(tǒng)功能及配套設(shè)施。比如，在百貨區(qū)設(shè)置視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，以根據(jù)各個(gè)入口和區(qū)域的客流變化分析客戶(hù)在不同時(shí)間段、對(duì)不同品類(lèi)，不同品牌的消費(fèi)喜好，從而為大型商業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)決策和綜合管理提供準(zhǔn)確及時(shí)的數(shù)據(jù)參考，對(duì)穩(wěn)場(chǎng)、旺場(chǎng)起到非常重要的作用;在餐飲區(qū)，如果建設(shè)方有簡(jiǎn)化快餐售賣(mài)服務(wù)的需求，可以在弱電設(shè)計(jì)中為其提供一個(gè)自助餐飲售賣(mài)管理系統(tǒng)的解決方案;在地下停車(chē)庫(kù)區(qū)，除了考慮車(chē)庫(kù)出入場(chǎng)及收費(fèi)管理外，增設(shè)一些可以提高客戶(hù)體驗(yàn)的系統(tǒng)功能和提供更為便捷和人性化的實(shí)施方案，比如采用全視頻免停車(chē)的智慧車(chē)庫(kù)出入模式，并設(shè)區(qū)位或車(chē)位引導(dǎo)及反向找車(chē)功能;對(duì)于整個(gè)建筑的對(duì)外通道、樓內(nèi)重要公共區(qū)域、收銀區(qū)、貴重商品區(qū)等設(shè)置全面的綜合安防系統(tǒng)，以切實(shí)保證人員及財(cái)物的安全等。

同時(shí)，智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也需要適應(yīng)大樓的物業(yè)管理的模式。合理的智能化系統(tǒng)的架構(gòu)、總控中心和區(qū)域分控的合理布置，不僅有利于使智能化系統(tǒng)在大樓管理中更加有效地發(fā)揮作用，同時(shí)也能有助于今后系統(tǒng)的擴(kuò)展、維保。

比如，在大型的綜合體商場(chǎng)外，另有一些入駐品牌旗艦店和一家知名影院。通常情況下，它們是獨(dú)立于商場(chǎng)，由其他方經(jīng)營(yíng)和管理的。那么，在設(shè)計(jì)之初就要了解一些其它問(wèn)題，如：相關(guān)區(qū)域的弱電系統(tǒng)是否需要統(tǒng)一建設(shè)？若是統(tǒng)一建設(shè)，那以后弱電系統(tǒng)是否由商場(chǎng)物業(yè)統(tǒng)一管理？如不是，機(jī)房擬設(shè)置于何處？管理界面如何？如該部分由相關(guān)入駐單位自行建設(shè)，那其作為大樓建筑的一部分，大樓總?cè)蹼娤到y(tǒng)與該區(qū)域弱電系統(tǒng)應(yīng)有什么配合接口？如此等等，均須體現(xiàn)在設(shè)計(jì)結(jié)果中。

方案設(shè)計(jì)除了要緊扣業(yè)主需求，更要符合國(guó)家、地方及行業(yè)的相關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范。國(guó)家及地方規(guī)范和規(guī)定，給出了規(guī)范設(shè)計(jì)的依據(jù)，以及評(píng)判和衡量設(shè)計(jì)結(jié)果質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此，從優(yōu)先級(jí)上而言，設(shè)計(jì)方案首先要符合相關(guān)規(guī)范的要求，然后才是要滿(mǎn)足業(yè)主應(yīng)用和管理方面的需求。

在滿(mǎn)足建設(shè)方需求和符合規(guī)范要求的前提下，設(shè)計(jì)中也要盡可能地緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，避免因落后的設(shè)計(jì)導(dǎo)致不久的未來(lái)，因技術(shù)更新導(dǎo)致的如：系統(tǒng)向下不兼容、難擴(kuò)容、硬件設(shè)備淘汰等問(wèn)題，導(dǎo)致系統(tǒng)在使用、維護(hù)中出現(xiàn)一系列問(wèn)題，乃至需要重新建設(shè)。就信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)舉例：隨著科技化、信息化的不斷發(fā)展，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的需求越來(lái)越多、越來(lái)越高。如本項(xiàng)目中需要支持商場(chǎng)租戶(hù)使用的外網(wǎng)，支持內(nèi)部辦公應(yīng)用、英特網(wǎng)及無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)需求的內(nèi)部辦公網(wǎng)，支持監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行的設(shè)備網(wǎng)。單就設(shè)備網(wǎng)而言，系統(tǒng)應(yīng)用也日益廣泛和深入，如：視頻監(jiān)控系統(tǒng)、公共信息的發(fā)布/查詢(xún)系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。因此，可以預(yù)想，如果信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)落后，它是很難承擔(dān)以上重任的。

綜上所述，在弱電智能化項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，應(yīng)采用先進(jìn)、成熟、可靠的技術(shù)，使弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)果能符合法規(guī)條例，滿(mǎn)足業(yè)主需求，并做到適度超前、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、高度穩(wěn)定、構(gòu)架靈活易擴(kuò)展。

2、商業(yè)型智能化項(xiàng)目設(shè)計(jì)內(nèi)容

弱電智能化系統(tǒng)是商業(yè)購(gòu)物中心項(xiàng)目的關(guān)鍵組成部分，它需為大樓提供諸如機(jī)電設(shè)備管理、安全防范管理、大樓營(yíng)運(yùn)管理、數(shù)據(jù)/語(yǔ)音通訊服務(wù)等各類(lèi)智能化系統(tǒng)功能配套，為大樓用戶(hù)及客戶(hù)創(chuàng)造安全、健康、舒適并且能提高工作效率的辦公及消費(fèi)環(huán)境，提供現(xiàn)代化的通訊手段與辦公條件，滿(mǎn)足客戶(hù)消費(fèi)、商場(chǎng)辦公管理以及大樓物管等多種用戶(hù)對(duì)不同環(huán)境、功能的要求。同時(shí)，也為大樓的管理者提供各類(lèi)基礎(chǔ)的決策依據(jù)和信息服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)節(jié)約能源，降低運(yùn)營(yíng)成本，保護(hù)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo)。

因此，通常商業(yè)類(lèi)購(gòu)物中心需要配置以下智能化子系統(tǒng)：

綜合布線(xiàn)系統(tǒng);

1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);

2）程控交換機(jī)系統(tǒng);

3）樓宇自控系統(tǒng);

4）能耗管理系統(tǒng);

5）客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng);

6）信息發(fā)布系統(tǒng)

7）公共廣播及背景音樂(lè)系統(tǒng);

8）視頻監(jiān)控系統(tǒng);

9）入侵報(bào)警系統(tǒng);

10）無(wú)線(xiàn)巡更系統(tǒng);

11）一卡通管理系統(tǒng)（含門(mén)禁、考勤、POS消費(fèi)）

12）無(wú)線(xiàn)對(duì)講系統(tǒng);

13）停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理系統(tǒng);

14）車(chē)位引導(dǎo)及反向?qū)ぼ?chē)系統(tǒng)

15）機(jī)房工程

16）綜合管路系統(tǒng)

17）物業(yè)管理系統(tǒng)

3、商業(yè)型項(xiàng)目智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方案

首先，商場(chǎng)局部業(yè)態(tài)的季節(jié)性或其它原因下的不確定性調(diào)整是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不可避免的，而這樣的調(diào)整會(huì)導(dǎo)致各系統(tǒng)的終端位置、數(shù)量，以及安裝方式等的被動(dòng)調(diào)整。如果僅考慮當(dāng)前的情況，不能設(shè)計(jì)一個(gè)靈活易調(diào)整的系統(tǒng)，必然會(huì)給系統(tǒng)未來(lái)的正常運(yùn)行和功能實(shí)現(xiàn)帶來(lái)難以修復(fù)的隱患。因此，在設(shè)計(jì)中不僅要考慮目前的需求，也要考慮今后的發(fā)展情況，要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃綜合管槽路由，采用靈活的系統(tǒng)構(gòu)架，選用高質(zhì)量、高兼容性的市場(chǎng)主流品牌設(shè)備。比如對(duì)于綜合布線(xiàn)這樣的系統(tǒng)，它負(fù)責(zé)為各種系統(tǒng)應(yīng)用，如語(yǔ)音系統(tǒng)，數(shù)據(jù)通訊系統(tǒng)，樓宇自控，保安監(jiān)控系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)等提供穩(wěn)定可靠的物理鏈路，因此在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要考慮為目前擬建的各網(wǎng)絡(luò)提供穩(wěn)定高速的鏈路，也要考慮未來(lái)可能的應(yīng)用需求和功能拓展，提供具有彈性的解決方案，以應(yīng)對(duì)未來(lái)區(qū)域功能變更而產(chǎn)生的弱電設(shè)備增加、移位和拆裝的問(wèn)題。

在購(gòu)物中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，考慮到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用需求及未來(lái)不確定的功能延展對(duì)物理鏈路的需求。對(duì)于系統(tǒng)主干的設(shè)計(jì)，一方面針對(duì)不同的應(yīng)用進(jìn)行劃分和歸類(lèi)為包括辦公網(wǎng)、公用網(wǎng)、語(yǔ)音網(wǎng)、POS消費(fèi)網(wǎng)等四套物理分割的網(wǎng)絡(luò);水平系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要考慮了具體的工作界面劃分，并特別考慮了靈活易調(diào)整的應(yīng)用特點(diǎn)。最終設(shè)計(jì)應(yīng)給出的方案是結(jié)合了應(yīng)用需求和業(yè)主與通信運(yùn)營(yíng)商以及商鋪小業(yè)主的合作模式，做了如下設(shè)置：

1）公共網(wǎng)：是為入駐商鋪提供數(shù)據(jù)應(yīng)用，采用銅纜接入方式。公共網(wǎng)主干由建議方向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)完成，即由運(yùn)營(yíng)商敷設(shè)主干線(xiàn)纜至各管理樓層弱電間。由弱電施工單位負(fù)責(zé)完成從弱電間至各商鋪區(qū)域的施工或管道預(yù)留，商鋪預(yù)留多媒體信息箱。對(duì)于商場(chǎng)集中收銀的商鋪，設(shè)置1個(gè)信息箱，預(yù)留1數(shù)據(jù)1語(yǔ)音;對(duì)于柜臺(tái)獨(dú)立收銀的各商鋪分別設(shè)置1個(gè)多媒體信息箱，敷設(shè)3根網(wǎng)線(xiàn)，即語(yǔ)音1個(gè)、POS1個(gè)、預(yù)留數(shù)據(jù)點(diǎn)一個(gè)。

2）辦公網(wǎng)：是為物業(yè)辦公管理和自營(yíng)超市和商鋪提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。數(shù)據(jù)主干采用1根12芯多模光纖。水平接入則全部采用6類(lèi)非屏蔽雙絞線(xiàn)，可語(yǔ)音數(shù)據(jù)靈活互換。

3）語(yǔ)音網(wǎng)：語(yǔ)音部分由運(yùn)營(yíng)商完成，即語(yǔ)音主干無(wú)需包含在設(shè)計(jì)范圍內(nèi)，僅敷設(shè)水平線(xiàn)路。

4）POS網(wǎng)：為保證消費(fèi)結(jié)算的安全性，POS網(wǎng)獨(dú)立，單獨(dú)設(shè)置主干;但為了減少建設(shè)成本，采用辦公網(wǎng)主干中的兩芯光纖。水平接入則全部采用6類(lèi)非屏蔽雙絞線(xiàn)。

另外，對(duì)于購(gòu)物中心這種集餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)為一體的多功能綜合性商業(yè)建筑，其人員出入、流動(dòng)較大，往來(lái)人員結(jié)構(gòu)也相當(dāng)復(fù)雜;同時(shí)，貴重的商品、重要的設(shè)備較多;面積大，出入通道多，安全隱患多，使得其整體安全性、防范性至關(guān)重要。所以，在設(shè)計(jì)中就防人身傷害、防盜、防非法入侵、防破壞、緊急求助等需求，設(shè)計(jì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等，以人防、技防相結(jié)合的手段，保證大樓人身及財(cái)產(chǎn)安全。在各安防子系統(tǒng)的終端點(diǎn)位設(shè)置時(shí)，一定要布局合理，相輔相成，相互協(xié)作，總體做到不留盲區(qū)，并形成一種無(wú)論是從點(diǎn)到面，從空間還是時(shí)間上都能對(duì)大樓起到周全防護(hù)的安全網(wǎng)。

以商業(yè)項(xiàng)目的視頻監(jiān)控系統(tǒng)為例為了達(dá)到對(duì)關(guān)鍵區(qū)域的無(wú)盲區(qū)監(jiān)控，設(shè)計(jì)對(duì)購(gòu)物中心與外界相通的出入口、機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)庫(kù)與外界相通的人行及車(chē)行出入口、非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）與外界相通的人行及車(chē)行出入口區(qū)域、機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)庫(kù)內(nèi)主要通道、卸貨區(qū)區(qū)域、屋面機(jī)電設(shè)備區(qū)域、電梯廳、自動(dòng)扶梯區(qū)域、商場(chǎng)收銀區(qū)、中庭區(qū)域、商場(chǎng)主要通道、疏散通道、人防前室、電梯轎廂、步行街、外圍廣場(chǎng)、總服務(wù)臺(tái)、員工通道、財(cái)務(wù)室、客服等重要場(chǎng)所;對(duì)于地下一層超市部分，攝像機(jī)主要分布在超市出入口、顧客物品寄存箱區(qū)域、超市主要通道、貴重物品貨架區(qū)域、收銀區(qū)、糾紛接待處等重要場(chǎng)所。

為了解決購(gòu)物中心內(nèi)超市與其它商業(yè)類(lèi)型商鋪或柜臺(tái)營(yíng)業(yè)時(shí)間的區(qū)別引起的管理上的差異性，除超市區(qū)域以外，所有攝像機(jī)全部接入消防控制中心統(tǒng)一管理;超市區(qū)域自設(shè)監(jiān)控機(jī)房，管理超市內(nèi)及其周邊公共通道的監(jiān)控圖像;同時(shí)，超市周邊公共通道攝像機(jī)在本地實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)及回放。同時(shí)將圖像通過(guò)交換機(jī)送至大樓消防安保控制中心統(tǒng)一監(jiān)控，以實(shí)現(xiàn)在超市非營(yíng)業(yè)時(shí)段的大樓安保力量接管。

在技術(shù)選型方面，充分考慮兼容性、先進(jìn)性、架構(gòu)的靈活性。比如，設(shè)計(jì)采用架構(gòu)簡(jiǎn)單、靈活的全數(shù)字方案，全數(shù)字的IP攝像機(jī)、全數(shù)字的傳輸系統(tǒng)、全數(shù)字的存儲(chǔ)設(shè)備，以及數(shù)字式的圖像顯示。

同時(shí)，對(duì)于大型商業(yè)建筑，運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，機(jī)電設(shè)備多，對(duì)能源消耗多，設(shè)備耗損大。因此，在具體設(shè)計(jì)時(shí)，必須要有綠色節(jié)能環(huán)保的設(shè)計(jì)理念，為使用單位提供有效的設(shè)備管理和系統(tǒng)節(jié)能手段，為各系統(tǒng)選用低能耗的設(shè)備的同時(shí)，設(shè)置樓宇自控系統(tǒng)和能耗分析管理系統(tǒng)，對(duì)建筑物內(nèi)各種設(shè)備進(jìn)行集中監(jiān)測(cè)和遙控，綜合管理各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)行和安全狀況，分析能耗情況，使設(shè)備能夠合理利用能源，優(yōu)化運(yùn)行，達(dá)到經(jīng)濟(jì)、節(jié)能的管理效果。它不僅可對(duì)建筑物內(nèi)的所有的機(jī)電設(shè)備如供配電及照明設(shè)備、HVAC設(shè)備、給排水設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)所有機(jī)電設(shè)備的有效管理，大大降低日常運(yùn)行所消耗的人力物力，在提升設(shè)備的使用壽命的同時(shí)，也為用戶(hù)和消費(fèi)者提供舒適的工作和購(gòu)物環(huán)境。

再者，作為一個(gè)大型商業(yè)中心的弱電系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)基本功能的同時(shí)，也需要為商場(chǎng)業(yè)務(wù)的提升做出一定的貢獻(xiàn)，并可能帶來(lái)一系列的服務(wù)增值，這也是為什么設(shè)置客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、商場(chǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)、智能停車(chē)庫(kù)管理系統(tǒng)的初衷。比如停車(chē)場(chǎng)管理的優(yōu)劣直接影響著顧客對(duì)商場(chǎng)的印象和忠誠(chéng)度，因此設(shè)計(jì)時(shí)需要提供一套方案，不僅能切實(shí)地簡(jiǎn)化管理、節(jié)省人力成本，同時(shí)也能提供快捷便利的停車(chē)、找車(chē)、收費(fèi)方案，從而吸引和留住高端客戶(hù)。

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