湖南省株洲市公安局石峰分局清水塘派出所

馬新聲：一些“不速之客”

我們派出所總有一些精神病人“光顧”。有一次，一個(gè)戴著眼鏡、長(zhǎng)相秀氣的姑娘來(lái)到派出所，很急切地對(duì)我們說(shuō)：“警察同志，請(qǐng)你幫我一個(gè)忙。我的鑰匙忘在宿舍里了，我開不開門……”群眾有困難找民警，我就準(zhǔn)備跟著她上門去幫忙把門打開，實(shí)在不行就通知與110總臺(tái)聯(lián)動(dòng)的開鎖公司幫她把鎖撬壞換把新的。正好一位老民警進(jìn)來(lái)一問(wèn)情況，制止了我，沉吟道：姑娘，你有產(chǎn)權(quán)證可以證明這房子是你的嗎？姑娘不假思索地?fù)u頭：我沒(méi)有。我意識(shí)到了自己的莽撞，于是也向她解釋請(qǐng)她出示證明。誰(shuí)知她不聲不響坐在派出所不走了。過(guò)了一陣，她突然看著來(lái)所里辦事的一個(gè)小伙子說(shuō)：真帥啊。這話出自于一個(gè)姑娘家，令我覺(jué)得奇怪，試探了幾句，越來(lái)越覺(jué)得不對(duì)勁，原來(lái)是精神不太正常?？催@姑娘斯斯文文，穿戴整齊干凈，差點(diǎn)被表象迷惑，自此我值班接待也多了個(gè)心眼兒。

轄區(qū)有一位老兄經(jīng)常一大早就跑到派出所來(lái)，一掌把門推開，然后一本正經(jīng)地念道：任命某某民警為公安部部長(zhǎng)，某某為副部長(zhǎng)……念完了，朝我們揮揮手，就走了。

轄區(qū)還有一位老兄非常關(guān)心治安問(wèn)題，經(jīng)常打110或上門報(bào)警。一次，他到所里找到我們，嚴(yán)肅地說(shuō)：警察，XX門面里面有人賭博。我們知道只是店老板閑時(shí)打牌，算不上賭博，跟他說(shuō)不清道理，于是回復(fù)他：好的，我們會(huì)去警告他們。他出門沒(méi)一會(huì)兒，110總臺(tái)就火急火燎地打電話來(lái)了：有群眾報(bào)警說(shuō)你們派出所的牌子被人取下來(lái)了，是怎么回事？我們吃了一驚，與報(bào)警人聯(lián)系便啞然失笑：我們派出所的牌子才換了一塊新的金屬的，以前那塊木頭的已年久破損，但還來(lái)不及搬走處理，所以還放在原地，這位老兄看到這情形便報(bào)警了。

還有一位大娘，每次一發(fā)了退休金，就買一大堆零食送到派出所值班室，還表?yè)P(yáng)我們：民警都是好樣的！我敬佩你們！我們想退還，她卻一溜煙跑開了。于是我們只好拜托社區(qū)民警上門把東西退還給她的家人。大概是社區(qū)民警苦口婆心的勸說(shuō)有了效果，后來(lái)，她不再硬塞東西了，一到派出所就勤快地幫我們打掃衛(wèi)生。

作為民警，對(duì)于心智上處于弱勢(shì)的群眾，我們總是盡量給他們以尊重與保護(hù)。他們相信警察是最公正、最值得信賴的人，所以他們也愿意到派出所來(lái)。

河北省井陘縣公安局

李忠勇：接處警須用“三招”

肇事肇禍精神病人，是基層派出所重點(diǎn)管理的對(duì)象之一。他們受到刺激之后，往往會(huì)舞刀弄棒行兇，對(duì)人民生命安全和民警接處警安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。因此，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)其的管控勢(shì)在必行。

據(jù)調(diào)查，我縣的肇事肇禍精神病人主要存在三個(gè)特點(diǎn)：一是其家庭經(jīng)濟(jì)大都困難，難以承受長(zhǎng)期住院高昂的治療費(fèi)用，處于半治療或不治療狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)病情加重便去醫(yī)院拿點(diǎn)藥回家吃；二是肇事肇禍精神病人發(fā)作有規(guī)律，一般在季節(jié)交替，如冬春之交、春夏之交、夏秋之交、秋冬之交發(fā)作率較高；三是肇事肇禍精神病人雖然意識(shí)不清，但在行動(dòng)上卻是欺軟怕硬，侵害的對(duì)象以婦女兒童和老人這些弱勢(shì)群體為主。

針對(duì)這些特點(diǎn)，民警在接到精神病人肇禍的警情后，在接處警中須注意采用“三招”：一要注意帶齊防護(hù)裝備，保護(hù)好自己，防止受到侵害；二要注意疏散圍觀群眾，特別是不能讓婦女兒童和老人靠近；三要注意盡可能多出動(dòng)警力，對(duì)其形成震懾，并靈活處置，有的用語(yǔ)言呵斥，吸引其注意力，有的出其不意從其身后下手將其制服，而后送醫(yī)院治療。

今年5月初，轄區(qū)精神病人王某持刀在街上行兇，有一人被捅傷。由于民警對(duì)轄區(qū)肇事肇禍精神病人的基本情況都了如指掌，一聽就知道，該人20多歲，長(zhǎng)得五大三粗，是跟父親從鄉(xiāng)下來(lái)到縣城居住的，父親患小兒麻痹癥，以開種子店為生，對(duì)他也管不了。接報(bào)后，4名民警攜帶裝備趕到現(xiàn)場(chǎng)，首先疏散了圍觀群眾，接著對(duì)其形成包圍圈，一人在前面語(yǔ)言呵斥，三人從后面出擊，將其手中的刀奪下控制起來(lái)，然后通知鎮(zhèn)村和家長(zhǎng)，一起將其送往精神病醫(yī)院進(jìn)行治療。

山東省威海市小觀邊防派出所

初福善：該怎樣跟精神病人打交道

在派出所中接觸精神病人的幾率高，與其打交道存在著潛在的危險(xiǎn)性，值得每位民警重視。

一是要增強(qiáng)辨別能力。不少精神病人是具有一定“偽裝性”的，沒(méi)有特定誘因很難將其與正常人區(qū)分開來(lái)。不能及時(shí)辨別精神病人會(huì)給我們的工作帶來(lái)諸多被動(dòng)。參加工作的第三年我遇到一位打扮入時(shí)、氣質(zhì)相貌俱佳的女子來(lái)報(bào)案，稱被丈夫家暴，要求我們處理，而且把丈夫的種種“罪行”羅列得頭頭是道，形象生動(dòng)。我信以為真，感嘆于美女的命苦，并花了近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間給她做了筆錄。做完筆錄我就去美女家中找她丈夫理論，到了向周圍鄰居打聽才知道，這位美女在三年前就因?yàn)榫駟?wèn)題離婚了，目前是一個(gè)人生活。我當(dāng)時(shí)心里那個(gè)滋味用語(yǔ)言都描述不出來(lái)。

二是要提高防控意識(shí)。接到精神病人的警情，單警裝備、防護(hù)裝具一定要配齊，因?yàn)榫癫∪饲榫w極其不穩(wěn)定，受到刺激就會(huì)失去理智，更有甚者有暴力傾向，主動(dòng)襲擊民警或周圍群眾。以肇事肇禍精神病人為例，他們通常不計(jì)后果，持刀斧等兇器的可能性極大，我們民警最好能攜帶盾牌與抓捕叉等警械。2016年夏天，我們接到報(bào)警稱有一位五十多歲的精神病男子持斧頭在村里鬧事，我們帶好盾牌、刀叉等裝備趕往現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)后，該精神病男子就把注意力轉(zhuǎn)移到我們身上，持斧頭向我們挑釁。我們持盾牌與其接近。在接近過(guò)程中，該男子突然持斧頭向我砍過(guò)來(lái)。我雙手持盾牌迎擊，憑借力量?jī)?yōu)勢(shì)，用盾牌對(duì)其連續(xù)撞擊將其撞倒在地，其他民警迅速上前用抓捕叉將其控制住。那次如果沒(méi)有盾牌相助，說(shuō)不好會(huì)吃虧。

三是要講求談話技巧和處理方法。精神病人大多比較偏執(zhí)，語(yǔ)言刺激大多是其情緒失控的主要誘因，因此在接觸開始就要快速摸清其性格特點(diǎn)和情趣愛好，找他喜歡的話題聊，溝通好了事情才能順利化解。

廣西梧州市公安局角嘴派出所

李嘉倩：一次處置及一些建議

一線民警在接到精神病患者的警情時(shí)應(yīng)如何處置，才能既有效處置警情，又很好地保護(hù)自身安全，是每個(gè)民警都必須認(rèn)真思考和重視的問(wèn)題。

我們梧州市公安局角嘴派出所（合署）巡邏防控隊(duì)在日常接處警中，也會(huì)偶爾接到關(guān)于精神病患者肇事的警情。一次接近凌晨1點(diǎn)時(shí)，巡防隊(duì)接到一起群眾報(bào)警，稱某地方的住宅區(qū)有一精神病患者與他人發(fā)生糾紛并有暴力傾向。民警迅速帶好裝備，帶領(lǐng)兩名輔警一起快速趕往現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，出警的巡防隊(duì)員們分工合作，一邊回復(fù)角嘴派出所調(diào)度室，表示巡防隊(duì)已經(jīng)到場(chǎng)處置；另一邊口頭制止該精神病患者打人行為，口頭制止無(wú)效后，和輔警一起上前控制住這名精神病患者，利用約束帶使她停止實(shí)施暴力行為。當(dāng)時(shí)精神病患者的家屬也在現(xiàn)場(chǎng)。巡防隊(duì)的民警了解到，被實(shí)施暴力行為的是患者的丈夫，其在場(chǎng)家屬一致表示，要求民警將該名患者送至精神病醫(yī)院進(jìn)行治療。隨后出警的巡防隊(duì)隊(duì)員們和家屬一起將該患者送至市第二人民醫(yī)院，并協(xié)助第二人民醫(yī)院的醫(yī)生將該患者控制住，強(qiáng)制為其進(jìn)行治療，直至凌晨3點(diǎn)才處警結(jié)束。

在此分享一些處置此類警情時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和建議：第一，接到此類警情時(shí)，要從指揮中心發(fā)布的警情中充分提取有效信息，了解該精神病人的性別、體貌特征、是否攜帶兇器以及現(xiàn)場(chǎng)是否有傷亡情況。第二，出發(fā)前檢查警用裝備，確保帶有防護(hù)手套、催淚噴射器、約束帶、取證儀、長(zhǎng)鋼叉等裝備并在現(xiàn)場(chǎng)充分利用這些裝備，為處警的民警、輔警增加安全保障。第三，到場(chǎng)時(shí)依法依規(guī)處置，規(guī)范執(zhí)法。第四，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民警察法》第十四條的規(guī)定，公安機(jī)關(guān)的人民警察對(duì)嚴(yán)重危害公共安全或者他人人身安全的精神病人，可以采取保護(hù)性約束措施。在處置過(guò)程中，必須全程且規(guī)范使用取證儀進(jìn)行錄音錄像，這也是對(duì)處警民警和輔警的一種保護(hù)。此外，在監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)的情況下，民警要指導(dǎo)和督促監(jiān)護(hù)人及時(shí)將患者送往精神衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療。處理此類警情時(shí)，處警人員要時(shí)刻保持警惕，在自保的同時(shí)，正當(dāng)防衛(wèi)也要注意尺度和強(qiáng)度。（廖敬生 整理）

安徽省淮南市公安局淮舜分局

朱宗保：特殊警情特殊對(duì)待

派出所民警在接處警過(guò)程中，如果處置對(duì)象是一名精神病人，那么這種特殊警情是非常具有挑戰(zhàn)性的。因?yàn)榇祟惥癫∪艘话闾幱谑Э貭顟B(tài)，監(jiān)護(hù)人不在場(chǎng)，有的會(huì)做出匪夷所思的事情，有的則會(huì)實(shí)施暴力行為。特殊警情需要特殊對(duì)待，和無(wú)法正常交流的人打交道，民警不能機(jī)械性地“按套路出牌”，必須想出妥善的辦法合理處置。

首先，要準(zhǔn)確預(yù)判。不要以為精神病人都是蓬頭垢面，實(shí)際上很多精神病人都是穿戴整齊的。要避免誤判，民警就得多和對(duì)方進(jìn)行語(yǔ)言交流，并觀察其言行舉止是否得當(dāng)。在判明情況后才便于采取針對(duì)性措施。

其次，要確保安全。不管對(duì)方有沒(méi)有實(shí)施暴力行為，民警都必須提高警惕，確保自身、群眾以及對(duì)方的人身安全。防護(hù)裝備要佩帶整齊，圍觀人群要?jiǎng)耠x，在引導(dǎo)、控制當(dāng)事人時(shí)，也必須嚴(yán)格按照法律規(guī)定和程序進(jìn)行，嚴(yán)防意外發(fā)生。

再次，要聯(lián)系家人。相比較而言，精神病人的監(jiān)護(hù)人比民警在規(guī)勸和引導(dǎo)上更有優(yōu)勢(shì)。因此，一定要千方百計(jì)聯(lián)系到其家人，并讓其到場(chǎng)配合民警妥善處置。從實(shí)際效果來(lái)看，非實(shí)施暴力場(chǎng)合，這種方法尤為管用。

最后，要跟蹤問(wèn)詢。對(duì)于本轄區(qū)內(nèi)的精神病人，民警不能在接處警后不聞不問(wèn)。要積極會(huì)同居委會(huì)等部門開展走訪，了解其精神狀態(tài)，督促其家人加強(qiáng)管控。特殊情況下，要盡可能地聯(lián)系相關(guān)部門對(duì)其家庭進(jìn)行實(shí)質(zhì)性幫助，解除后顧之憂。

主持人：前面有位民警說(shuō)得好：精神病患者相信警察是最公正、最值得信賴的人，所以他們也愿意到派出所來(lái)。不管是精神病患者自己主動(dòng)找到派出所，還是因肇事肇禍被動(dòng)地被帶回派出所，派出所民警都應(yīng)該特別重視，通過(guò)正確的“應(yīng)對(duì)”措施，既保證群眾和民警的安全，也保護(hù)好他們的安全。