盧迪 劉博 田增

摘 要：現(xiàn)在受到了很多高新技術(shù)的影響，電力營銷工作開展的效率不斷提高，同時抄表收費這項工作內(nèi)容也得到了很大程度的改變?？梢哉f對于一個電力企業(yè)而言，電力抄表收費效率越高，電力企業(yè)的收益就越高。但是抄表收費這一環(huán)節(jié)在開展的過程中，他也要保證避免出現(xiàn)誤差、不斷提高效率，避免給電力企業(yè)的經(jīng)濟收益帶來影響，所以需要我們不斷總結(jié)現(xiàn)有的問題，提出可行對策。本文針對這些問題進行了細致分析，希望可以給相關(guān)工作的開展提供一些參考。

關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng)；抄表收費；現(xiàn)狀和問題；提高效率

人們因為用電而向電力企業(yè)所上交的費用，就是電費。電費是電力企業(yè)主要收入來源，可以直接影響其自身的周轉(zhuǎn)效率和經(jīng)濟收益情況，所以其資金管理工作的重心就在電費回收上。但是對于一個供電企業(yè)而言，抄表收費屬于一項非常重要的環(huán)節(jié)，如果由于操作不合理，經(jīng)常會出現(xiàn)電量線損以及計算錯誤的問題。為了避免這些問題，需要我們對現(xiàn)有的抄表方式進行改革。首先簡要總結(jié)了現(xiàn)階段抄表計算中存在的問題，之后總結(jié)了一些可行的對策，希望可以給相關(guān)工作的開展提供一些參考。

一、現(xiàn)階段電力部門抄表收費中存在的問題

在整個電費管理工作中，抄表都是一項非常重要的內(nèi)容。抄表工作要求工作人員細致計算電能使用情況，并將電費計算出來。正常來說，在抄表工作中，其采用的抄表方式也是不同的，但是抄表結(jié)果會直接決定電費的收入情況，所以這就需要工作人員應(yīng)當(dāng)及時將抄表人物完成?，F(xiàn)在抄電表方法主要有兩種，分別是掌上機抄表以及人工抄表，雖然相比之下，掌上機超標是較為先進的，但在錄入上仍然需要人手工操作?，F(xiàn)在用電市場正在不斷發(fā)展，抄表工作具有一定的復(fù)雜性，所以其已經(jīng)無法適應(yīng)于現(xiàn)代供電企業(yè)的發(fā)展了，并且在抄表過程中也無法避免漏、少、錯等方面的問題，如果連數(shù)據(jù)的精準都無法掌握，無疑會給電費繳納帶來很大的不便，與此同時，用電戶分布越來越廣，大大提高了抄表工作的成本，壓縮了效益，所以現(xiàn)在來看，電力企業(yè)急需一套完整的方法來進行電力抄表工作。

（一）入戶難度高

現(xiàn)在仍然有很多電表在居民家中，所以抄表工作是需要人員登門拜訪的，但是白天，用電戶也在外忙碌，所以應(yīng)當(dāng)選擇早晚期間，然而這個期間的登門拜訪也會遭到人們的反感。所以一方面，拜訪時間選擇很困難，另一方面入戶拜訪也有著較大的阻力，經(jīng)常會出現(xiàn)同一個用電戶要多次拜訪才能完成的情況。

（二）抄表誤差難以避免

現(xiàn)在還有不少電能表安裝在電線桿上，在這種情況下，想要抄表首先要爬上電線桿，才能開始抄表，這種情況在農(nóng)村是非常常見的首先，攀爬電線桿必然存在危險，而且為了抄表還要打開表箱，這也就進一步提高了風(fēng)險程度。其次，為了保證抄表效率，抄表人員需要在幾天時間內(nèi)就將全村所有電線桿上的電表抄完，這大大提高了抄表的工作量；最后，這種抄表工作無法單人完成，而是需要二人配合，但是配合中存在問題就會導(dǎo)致誤差情況。

（三）收費方法

當(dāng)前供電企業(yè)所使用的收費方法大多是先用電后付費的方法，其實質(zhì)就是先服務(wù)后收款，在抄表全部完成后，再由工作人員上門收費，也可以用戶自行到銀行繳費。但是這種收費方式要首先進行抄表，其一方面可以確定用戶的應(yīng)繳數(shù)額，還可以查看電表的運行情況。另外，供電企業(yè)依據(jù)現(xiàn)場的抄表數(shù)據(jù)，通過收費環(huán)節(jié)來估算實際的損失，這樣就使得供電企業(yè)對于整個供電系統(tǒng)運行情況有個很好的掌握。但是這種傳統(tǒng)的收費方式存在一定的弊端：（1）在收費管理過程中存在著復(fù)雜性和不可靠性。對用電戶的收費需要準確的用電量抄錄，但是由于用電戶的點多面廣，使得人工抄表工作繁重復(fù)雜，抄表的準確及時性差。（2）這種收費方式單一，對于市場多費率方面的需要能夠滿足，但是對于一些如按照用戶使用量大小而實行階梯價格收費的模式，就出現(xiàn)很多問題，主要是因為在目前的技術(shù)水平下還不能完成向用戶提供可提供用戶驗證的當(dāng)月用電量計錄。

三、提高電力部門抄表收費效率的方法

（一）采用先進的抄表收費系統(tǒng)

（1）預(yù)付費電能表預(yù)付費電能表是一種先交費再用電的電能表，既預(yù)付的費用所夠買的電量一旦使用完后后就會自動斷電，這種方式改變了原來供電企業(yè)抄表、催費、收取電費的過程，變成了用戶根據(jù)自己需要必須完成的一種交費過程，就像買其他商品一樣，先付錢再使用的過程。這種方式極大的簡化了供電部門的收費管理過程，受到供電企業(yè)的青睞。

（2）采用遠程抄表系統(tǒng)

遠程抄表系統(tǒng)采用低壓電網(wǎng)作為數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹饕ǖ?，其安裝和維修都比較方便，且成本低易于擴充。該系統(tǒng)的投運不但能夠提高抄表人員的工作效率，還能夠方便的使供電公司對于負荷進行預(yù)測、線損自動計算、異常用電分析、相位平衡分析、設(shè)備故障檢查等進行統(tǒng)計，對處理意外停電、電能質(zhì)量及漏計電量等用電糾紛提供了科學(xué)有力的依據(jù)，通過采用遠程抄表系統(tǒng)，不僅降低了供電企業(yè)的成本，還提高了整體營銷管理水平。

（二）加強對抄表人員的培訓(xùn)

供電企業(yè)收費的依據(jù)為抄表人抄錄的用戶的用電量，抄表人的技能水平在一定程度上決定了供電企業(yè)的收益，因此加強對抄表人員的培訓(xùn)是必要的，可以通過定期對抄表人進行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，加強其對國家電網(wǎng)公司電費抄核收工作規(guī)范以及營銷業(yè)務(wù)技能、政策、法規(guī)等的學(xué)習(xí)，并定期對抄表人進行考核來提高抄表人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，加強抄表人員對電能量采集系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

（三）加強抄表監(jiān)督管理

抄表工作是供電企業(yè)的基礎(chǔ)，因此要加強對抄表工作的監(jiān)督管理，供電企業(yè)可以根據(jù)國家性的相關(guān)績效管理文件，并依據(jù)供電企業(yè)的實際運營情況制定符合本企業(yè)的《抄表工分制考核辦法》，根據(jù)考核辦法細化考核抄表質(zhì)量及數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性以及對異常情況處理的及時準確性，通過這樣的細化考核既充分調(diào)動員工積極性，做到獎優(yōu)罰劣，又減少了人為抄表責(zé)任事故，提高了供電企業(yè)的效益。

四、結(jié)語

經(jīng)過前文總結(jié)，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在電力抄表工作正面臨一場變革，過去的人工抄表方法將會被取代，抄表工作將會逐漸走向自動化，所以在這種背景下，總結(jié)現(xiàn)階段抄表工作中存在的問題進行分析是非常有必要的，這樣才能提出一些可行的對策。本文分別對現(xiàn)階段電力抄表工作中存在的問題以及可行的對策進行了分析，希望可以給相關(guān)工作的開展提供一些參考。

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