朱慧鴻 鄧琦 曹瑩 苗志剛 河北金融學(xué)院

關(guān)鍵字：精準(zhǔn)型智慧養(yǎng)老 創(chuàng)新養(yǎng)老模式 關(guān)聯(lián)規(guī)則理論 養(yǎng)老精準(zhǔn)服務(wù)模型

1.背景

20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)已經(jīng)不僅僅是世界總?cè)丝跀?shù)量最大的國(guó)家，老年人口數(shù)量也位于世界前列。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年，我們國(guó)家老年人口數(shù)量已達(dá)2.12億，根據(jù)國(guó)家老齡委發(fā)布的《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2014）》[1]，預(yù)計(jì)在15年后，中國(guó)社會(huì)的老齡化率將達(dá)到30%；在25年后，我國(guó)65歲及以上的老齡人口將占據(jù)國(guó)民總數(shù)的五分之一，中國(guó)即將踏入重度老齡化社會(huì)，面臨前所未有的社會(huì)壓力。同時(shí)，老年人口高齡化趨勢(shì)日益明顯：80歲及以上的高齡老人數(shù)量正在以每年5%的速度高速持續(xù)增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出顯著增加態(tài)勢(shì)。

中國(guó)政府雖已對(duì)人口老齡化問(wèn)題提起高度重視，優(yōu)先發(fā)展老齡事業(yè)，但我國(guó)的各種養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍不能很好的融入市場(chǎng)。為改善該種狀況，國(guó)家逐漸成立相關(guān)權(quán)益組織保障老齡人各項(xiàng)權(quán)利，制定相關(guān)規(guī)定把老齡事業(yè)明確納入到經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的總體規(guī)劃戰(zhàn)略，而李克強(qiáng)總理2015年首次提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念引發(fā)的行動(dòng)作為一種新型的社會(huì)生產(chǎn)力，已作為中堅(jiān)力量漸漸融入到精準(zhǔn)智慧養(yǎng)老服務(wù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)之中。

在各種養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)陸續(xù)開(kāi)始發(fā)展的背景下，各種老年服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施也逐漸得到完善，老年人的基本生活得到了保障，生活質(zhì)量得到顯著改善，但我國(guó)老齡人口數(shù)量龐大，高齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，所以我國(guó)若想實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老的全覆蓋，滿足日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老保障需求，就必須運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+的新型思維模式對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行相關(guān)轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成精準(zhǔn)智慧養(yǎng)老服務(wù)模式。

2.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評(píng)及研究意義

2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀綜述

隨著我國(guó)4－2－1的家庭結(jié)構(gòu)越來(lái)越普遍，年輕人贍養(yǎng)老人的壓力不斷增加，家庭養(yǎng)老功能日漸弱化。因此，為了更好地保障老齡人的生活，必須加強(qiáng)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)和完善，一方面，政府要加大對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的各方面投入支持；另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)+概念流行的今天，研究更加智能人性化的服務(wù)平臺(tái)，給老齡人創(chuàng)造更加幸福美滿的晚年生活。

近年來(lái)，老年人對(duì)于基礎(chǔ)生活服務(wù)的需求，養(yǎng)老服務(wù)上門(mén)需求居于首位。城鄉(xiāng)老年人的基礎(chǔ)生活養(yǎng)老服務(wù)需求項(xiàng)目居于前三位的是便捷看病、上門(mén)家政服務(wù)和日?？祻?fù)護(hù)理,其比例分別是38.1%，12.1%，11.3%，由此可見(jiàn)，隨著社會(huì)發(fā)展及生活水平的提高，老年人群對(duì)于基本的生活質(zhì)量的要求逐步提高。與此同時(shí)，基于老年人群身體狀況，文化水平，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)及子女生活水平而產(chǎn)生的智慧養(yǎng)老服務(wù)需求差異，一部分老齡人群已經(jīng)不再僅僅滿足于基本成熟的公共養(yǎng)老產(chǎn)品，希望能夠享受到更加個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品。

所以，便捷的居家養(yǎng)老智能化體系逐漸得到了杜會(huì)各界的認(rèn)可與支持，智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)漸趨成型，很多有志之士逐漸發(fā)現(xiàn)了養(yǎng)老市場(chǎng)供給不足，市場(chǎng)有效需求尚未激發(fā)及養(yǎng)老體系服務(wù)主體單一的現(xiàn)狀。如今，以互聯(lián)網(wǎng)加為基礎(chǔ)衍生出的網(wǎng)絡(luò)在線咨詢、app預(yù)約掛號(hào)，在線家政服務(wù)等關(guān)于基礎(chǔ)生活方面的智慧養(yǎng)老互助平臺(tái)層出不窮，同時(shí)也開(kāi)始出現(xiàn)了為滿足老年人精神層面需求的養(yǎng)老互助服務(wù)以及可以時(shí)刻監(jiān)督身體各項(xiàng)指標(biāo)的可穿戴監(jiān)護(hù)設(shè)備，老齡人群的基礎(chǔ)生活的確在逐步得到改善。

2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀綜述

據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)外關(guān)于智慧養(yǎng)老最早的研究始于1998 年，在2001年逐步開(kāi)始實(shí)施，2005年，國(guó)外關(guān)于智慧養(yǎng)老的研究已經(jīng)開(kāi)始圍繞環(huán)境智能輔助、室內(nèi)外環(huán)境宜居監(jiān)測(cè)、身體機(jī)能識(shí)別等方面逐步展開(kāi)，在此階段，雖缺少可靠權(quán)威的智慧養(yǎng)老理論體系為各項(xiàng)研究做強(qiáng)大的支撐，但在技術(shù)層面國(guó)外的相關(guān)研究工作已經(jīng)對(duì)智慧養(yǎng)老的具體功能如何實(shí)現(xiàn)做出了更深一步的研究。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展到今天，可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于該問(wèn)題的研究方向國(guó)內(nèi)與國(guó)外是存在著很大的不同的，國(guó)內(nèi)的智慧養(yǎng)老研究更多側(cè)重物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究而展開(kāi)，包括養(yǎng)老方式、養(yǎng)老體系建設(shè)以及城市環(huán)境宜居水平各方面來(lái)展開(kāi)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一直是國(guó)內(nèi)該研究項(xiàng)目的核心內(nèi)容。由于一部分國(guó)家的科技發(fā)展水平相對(duì)較高，國(guó)外對(duì)于該問(wèn)題的研究主要圍繞智能養(yǎng)老家居服務(wù)的具體應(yīng)用功能( 如康復(fù)護(hù)理、健康指標(biāo)監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程醫(yī)療控制、動(dòng)作識(shí)別以及對(duì)于老人精神疾病的護(hù)理等)展開(kāi)，總體上較強(qiáng)側(cè)重技術(shù)手段和實(shí)際應(yīng)用功能的研究，所以國(guó)外目前在智慧養(yǎng)老方面的研究一直都處于較平穩(wěn)的發(fā)展時(shí)期，而在技術(shù)方面對(duì)智慧養(yǎng)老的功能和應(yīng)用做更深入的研究也會(huì)是未來(lái)我國(guó)研究的重點(diǎn)。

3.研究思路及主要內(nèi)容

3.1 研究思路

本研究在對(duì)老年人日常生活環(huán)境，行為習(xí)慣，消費(fèi)習(xí)慣，身體狀況等方面進(jìn)行信息分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合不同智慧養(yǎng)老服務(wù)模式的特點(diǎn)進(jìn)行分析，為不同個(gè)體，不同群體提供更加貼心的個(gè)性化的服務(wù)方案,為相關(guān)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)決策支持。

圖3.1 基本研究思路

3.2 主要內(nèi)容

精準(zhǔn)型智慧養(yǎng)老服務(wù)作為一種全新的智能服務(wù)渠道，具有相當(dāng)豐富的內(nèi)涵，它不僅僅代表傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的改革發(fā)展方向，也是以互聯(lián)網(wǎng)+為基礎(chǔ)的典型產(chǎn)業(yè)之一。精準(zhǔn)型智慧養(yǎng)老可以解決養(yǎng)老領(lǐng)域“最后一公里”問(wèn)題，對(duì)于傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，精準(zhǔn)型智慧養(yǎng)老服務(wù)無(wú)疑將成為一種里程碑式的革命。特殊的老齡人群也由此可以享受更為專(zhuān)業(yè)與個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)，各方資源也可以得到有效整合，使政府減輕負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效率，得到大眾的認(rèn)可。

我國(guó)作為世界上老年人口數(shù)量最多的國(guó)家，銀色浪潮的到來(lái)將是對(duì)社會(huì)承壓能力的一種極大的挑戰(zhàn)。而基于互聯(lián)網(wǎng)加的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)其第一個(gè)春天，綜合分析老年人日常生活環(huán)境，行為習(xí)慣，消費(fèi)習(xí)慣，身體狀況等各方面信息，為其提供更加個(gè)性的貼心服務(wù)，必將會(huì)受到社會(huì)各界的支持，所以，一套完備的基于數(shù)據(jù)庫(kù)科學(xué)分析各類(lèi)信息的精準(zhǔn)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系也將會(huì)占據(jù)更大的市場(chǎng)。

4. 精準(zhǔn)型智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

4.1 平臺(tái)構(gòu)建概述

如要建立精準(zhǔn)型智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，首先要對(duì)老年人的生活環(huán)境、行為習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、身體狀況進(jìn)行全方位調(diào)研，形成系統(tǒng)化的養(yǎng)老服務(wù)與供給數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)聯(lián)規(guī)則算法，進(jìn)行采集數(shù)據(jù)的分析，針對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)研數(shù)據(jù)分析，找出老人的生活，出行，消費(fèi)以及身體狀況之間的內(nèi)在聯(lián)系，依據(jù)內(nèi)在聯(lián)系，構(gòu)建養(yǎng)老精準(zhǔn)服務(wù)模型，確定模式中各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。之后，該平臺(tái)可對(duì)老人提交的服務(wù)請(qǐng)求和發(fā)生的緊急情況進(jìn)行分析，相關(guān)部門(mén)可針對(duì)分析結(jié)果提供更有效的決策支持。這樣的一個(gè)智慧養(yǎng)老的大數(shù)據(jù)生態(tài)鏈，無(wú)疑會(huì)給智慧養(yǎng)老的發(fā)展帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)效益。

4.2 平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)

基于養(yǎng)老精準(zhǔn)模型的平臺(tái)，通過(guò)運(yùn)用該模型對(duì)老年人的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成針對(duì)不同個(gè)體，不同群體的更加貼心的個(gè)性化的服務(wù)方案，以協(xié)助各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老年人提供更加全面精準(zhǔn)的服務(wù)，幫助兒女盡到對(duì)老年人的責(zé)任，為社會(huì)減輕因老年人數(shù)量劇增而帶來(lái)的巨大壓力。

（1）當(dāng)在平臺(tái)上輸進(jìn)老年人的個(gè)人信息時(shí)，該平臺(tái)可通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘可以生成此人身素質(zhì)綜合評(píng)估表（包括以前的體檢記錄，就醫(yī)記錄），從而產(chǎn)生關(guān)于這位老年人的身體情況預(yù)測(cè)估計(jì)，并且也會(huì)為老人提供合適的健康方案；也會(huì)實(shí)時(shí)為老年人進(jìn)行身體健康狀況的監(jiān)測(cè)，將老人的身體健康參數(shù)及時(shí)匯入數(shù)據(jù)庫(kù)，以作到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)保存。

（2）該平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)每位老年人與與其對(duì)應(yīng)醫(yī)院、養(yǎng)老院等服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)接，可為每位老年人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更周到的管理；平臺(tái)也能根據(jù)老年人的歷史健康數(shù)據(jù)生成相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)警方案，在老年人遇到緊急情況時(shí)按照緊急預(yù)案實(shí)行救助方案，以保證其親人可以在第一時(shí)間了解到老人的情況，同時(shí)醫(yī)院等服務(wù)機(jī)構(gòu)也會(huì)在第一時(shí)間幫助老人成功脫離生命危險(xiǎn)。

（3）該平臺(tái)會(huì)擇優(yōu)選擇簽約一些優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及就醫(yī)資源，并且為已簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)制定相應(yīng)的服務(wù)信息展示方案，在平臺(tái)上展示其相關(guān)服務(wù)信息，老年人可以根據(jù)這些信息選擇心儀的服務(wù)機(jī)構(gòu)為自己提供服務(wù)。同時(shí)為保障老年人的相關(guān)權(quán)益，該平臺(tái)設(shè)置了監(jiān)督反饋環(huán)節(jié)，在老年人享受服務(wù)的同時(shí)，可以定期在平臺(tái)上發(fā)布對(duì)于此項(xiàng)服務(wù)的評(píng)價(jià)及改進(jìn)意見(jiàn)，一旦該服務(wù)產(chǎn)生某種問(wèn)題，平臺(tái)會(huì)立刻終止該機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為。

（4）提供老年人交流平臺(tái)，贍養(yǎng)老人是每個(gè)人的義務(wù)與責(zé)任，但是很多人在注重提升老年人的物質(zhì)生活的同時(shí)，卻沒(méi)有更多的留意老年人的精神世界，越來(lái)越多的空巢老人，他們的精神世界需要慰藉。通過(guò)該平臺(tái)，老年人可以根據(jù)地區(qū)、年齡、等基本信息選擇同樣有交友需求的人進(jìn)行交流溝通，共享自己的想法，交流每個(gè)人對(duì)保持健康的經(jīng)驗(yàn)。該平臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管理每個(gè)提供資料表示有交友需求的人的動(dòng)態(tài)信息，以防止信息安全事故的發(fā)生。

5.可行性分析及預(yù)期價(jià)值

5.1 精準(zhǔn)型智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的可行性分析

隨著我國(guó)社會(huì)各方面發(fā)展的不斷加快，老齡化程度的加深無(wú)疑會(huì)成為中國(guó)高速發(fā)展局面所面臨的巨大挑戰(zhàn)。但中國(guó)政府順勢(shì)而取的各項(xiàng)政策已初見(jiàn)成效，我國(guó)已經(jīng)初步形成了政府引領(lǐng)、社會(huì)保障、全民關(guān)心的發(fā)展老齡事業(yè)的工作格局。國(guó)家成立了全國(guó)老齡工作委員會(huì)，明確了老齡工作的目標(biāo)，制定了相關(guān)政策；頒布了《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》，制定了《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十五”計(jì)劃綱要》[4]，把老齡事業(yè)明確納入了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等重大舉措中，為各種智慧養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的出現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了有力的政策及制度保障。

由于受到我國(guó)獨(dú)生子女生育政策的影響，家庭規(guī)模日漸縮小，大多數(shù)人均從事全職工作，工作和生活的壓力又使子女無(wú)暇分身去為老人提供全面而周到的照料，使得中國(guó)空巢老人問(wèn)題更加突出，傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)年老的缺點(diǎn)逐漸顯露出來(lái)。所以越來(lái)越多的人都在尋找一種更加合適的方式來(lái)盡到為人子女的責(zé)任，如何能夠?yàn)槔夏耆巳禾峁└玫?、更?yōu)的、個(gè)性化生活需求的服務(wù)，日益成為大眾的研究熱點(diǎn)。各種智慧養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)便成為一種必然趨勢(shì)。

5.2 預(yù)期價(jià)值

隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平的改善，部分老年人開(kāi)始追求物質(zhì)生活和精神生活質(zhì)量，如何能夠滿足老年人群這個(gè)特別人群優(yōu)質(zhì)、便捷、個(gè)性化的生活需求及精神需求，日益成為大眾的研究熱點(diǎn)。而精準(zhǔn)型智慧養(yǎng)老服務(wù)模型通過(guò)對(duì)老年人身體狀況，日常生活環(huán)境，消費(fèi)習(xí)慣，行為習(xí)慣等方面的信息進(jìn)行精確分析，可以形成針對(duì)不同個(gè)體，不同群體的更加貼心的，科學(xué)的個(gè)性化服務(wù)方案，提供“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展背景下更適合老年人的智慧養(yǎng)老服務(wù)方案。

現(xiàn)階段我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)水平與社會(huì)老齡化現(xiàn)狀不太相匹配，而通過(guò)收集整理分析老年人實(shí)際需求情況及現(xiàn)階段智慧養(yǎng)老服務(wù)模式相關(guān)數(shù)據(jù)可以有效幫助政府及社會(huì)各級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有效開(kāi)展養(yǎng)老精準(zhǔn)服務(wù)決策，除此之外，盡快完善我國(guó)的養(yǎng)老體系，能夠幫助提高為老齡人群提供的社會(huì)服務(wù)質(zhì)量，使老年人享受到更全面的、滿足個(gè)性化生活需求的服務(wù)，也能像青年人一樣享受互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的便利。