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        小議醫(yī)藥零售電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理

        2018-10-18 12:07:24江國(guó)義
        現(xiàn)代企業(yè) 2018年7期
        關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理信息化

        江國(guó)義

        醫(yī)藥零售電商的軌跡最早可追溯至2005年出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》,當(dāng)時(shí)國(guó)家給醫(yī)藥零售企業(yè)發(fā)放的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書為C證,申請(qǐng)主體為連鎖藥店,服務(wù)方式為網(wǎng)上藥店,向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品網(wǎng)售。截至2017年1月, C證企業(yè)為598家,隨后1月21日,國(guó)務(wù)院發(fā)布行政決定,取消了醫(yī)藥電商B、C證審核,放開了醫(yī)藥電商的進(jìn)入門檻。據(jù)中康CMH的數(shù)據(jù),醫(yī)藥電商已經(jīng)保持六年的增長(zhǎng),網(wǎng)上藥店(B2C)規(guī)模即已突破百億。其中,2015年網(wǎng)上藥店總體規(guī)模達(dá)到110億,較2014年增長(zhǎng)52.8%, 2016年網(wǎng)上藥店全品類規(guī)模達(dá)到286億。目前制約醫(yī)藥電商發(fā)展尚存三大瓶頸,一是處方藥網(wǎng)售限制,短期來看,監(jiān)管出于用藥安全不會(huì)放開這一限制。二是醫(yī)保對(duì)接,最大的問題是我國(guó)醫(yī)保實(shí)行地區(qū)統(tǒng)籌管理,醫(yī)保全國(guó)統(tǒng)籌尚處于規(guī)劃階段,醫(yī)藥電商不能“異地買藥醫(yī)保結(jié)算”。三是消費(fèi)者認(rèn)知,即不同于一般消費(fèi)品,受眾還沒有完全接受醫(yī)藥電商這一渠道,市場(chǎng)尚需培育,消費(fèi)者習(xí)慣需要緩慢釋放。隨著國(guó)家醫(yī)藥政策的改革和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,這些問題必將會(huì)逐個(gè)擊破,醫(yī)藥零售電商行業(yè)的規(guī)模指揮越來越大。

        醫(yī)藥零售電商雖然銷量較高,卻少有盈利,對(duì)于很多人來說是有畏懼感的。經(jīng)營(yíng)藥店多年的張衡告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》:老百姓大藥房入駐天貓醫(yī)藥館已經(jīng)3年,但運(yùn)營(yíng)狀況一直不佳,收藏店鋪的用戶數(shù)剛上10萬。根據(jù)該公司招股說明書披露的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),2014年老百姓電商板塊虧損1000萬元?!兜谝回?cái)經(jīng)周刊》從其內(nèi)部獲悉,2015年以來,老百姓的網(wǎng)店業(yè)務(wù)至今沒有擺脫嚴(yán)重虧損。醫(yī)藥零售電商行業(yè)如何擺脫不掙錢的狀態(tài),我認(rèn)為除了外部大環(huán)境因素之外,內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理也非常重要。

        財(cái)務(wù)管理,指的是企業(yè)整體管理的一個(gè)組成部分,涉及到在企業(yè)整體的發(fā)展目標(biāo)前提下,對(duì)企業(yè)內(nèi)部投資、籌資、經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)等方面的綜合管理。對(duì)任何企業(yè)來說,財(cái)務(wù)管理都是同時(shí)滿足兩個(gè)方面的,一方面,服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展和管理,另一方面,服從于國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)。

        一、醫(yī)藥零售電商行業(yè)的財(cái)務(wù)管理特征

        1.財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的協(xié)同。醫(yī)藥零售行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式中財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)是獨(dú)立運(yùn)作的,但隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來,財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)是并行發(fā)展的,財(cái)務(wù)與企業(yè)采購、結(jié)算、原材料輸入、輸出等經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)能夠協(xié)同合作。例如,倉庫管理人員將倉庫的入庫量輸入到財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中,財(cái)務(wù)人員能夠?qū)崟r(shí)查詢倉庫商品的庫存情況。在開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)和客戶、供應(yīng)商之間也能夠形成一個(gè)供應(yīng)鏈,彼此之間協(xié)同合作。

        2.財(cái)務(wù)控制的實(shí)時(shí)性。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來,企業(yè)財(cái)務(wù)部門能夠縮短經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的獲取時(shí)間。例如,倉庫管理人員將倉庫的出庫量輸入到財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中,財(cái)務(wù)人員能夠?qū)崟r(shí)查詢倉庫商品的材料屬性、材料單價(jià)以及材料數(shù)量等,從而計(jì)算出具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。便于財(cái)務(wù)人員快速制作出財(cái)務(wù)報(bào)表,并將財(cái)務(wù)報(bào)表遞交給企業(yè)負(fù)責(zé)人,當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí),能夠及時(shí)作出更改,指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有效的開展。

        3.遠(yuǎn)程實(shí)施財(cái)務(wù)控制。傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理,需要各個(gè)部門全力配合才能完成工作。但是隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來,財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)控制工作只用通過網(wǎng)絡(luò)就能對(duì)每一個(gè)部門進(jìn)行監(jiān)控,減少了各部門間資料的傳遞時(shí)間,在信息共享?xiàng)l件下,提高了工作效率,發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)問題時(shí)能夠及時(shí)處理。借助互聯(lián)網(wǎng)還能遠(yuǎn)程控制其它地區(qū)的財(cái)務(wù)信息。

        4.對(duì)信息化系統(tǒng)的依賴性。醫(yī)藥零售電商行業(yè)品類繁多,規(guī)模較大的公司SKU多達(dá)上萬個(gè),中小型公司也不會(huì)低于4000多個(gè),每天流轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)量相當(dāng)繁雜,要想及時(shí)、準(zhǔn)確和清晰的掌控這些數(shù)據(jù)信息,必須依賴信息化系統(tǒng),人工操作只能是簡(jiǎn)單、滯后和粗略的統(tǒng)計(jì),是隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到財(cái)務(wù)管理的要求,因而財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)信息化系統(tǒng)依賴的程度越來越高,擁有一個(gè)強(qiáng)大、完善的信息化系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)管理來說顯的越來越重要了。

        二、醫(yī)藥零售電商行業(yè)的財(cái)務(wù)管理存在的問題和優(yōu)化辦法

        1.安全性問題。電子商務(wù)時(shí)代財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的傳遞非??旖莘奖?,但同時(shí)其安全性也著實(shí)讓人堪憂,隱患主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:①軟件系統(tǒng)運(yùn)行方面,一旦數(shù)據(jù)失真、信息泄露、結(jié)算系統(tǒng)非正常運(yùn)行都將會(huì)給企業(yè)帶來不可估量的損失;②對(duì)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)掌握的準(zhǔn)確性,尤其是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)流程及宣傳是否符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,否則企業(yè)會(huì)面臨有關(guān)行政機(jī)關(guān)的諸多處罰。

        針對(duì)安全性問題,企業(yè)必須建立網(wǎng)絡(luò)安全保障體系, 完善內(nèi)部相關(guān)的流程和制度。通過法制手段對(duì)不法分子的行為進(jìn)行制約, 強(qiáng)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全,另外在財(cái)務(wù)管理方面要維護(hù)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的安全, 建立切實(shí)可行的信息安全管理制度,對(duì)員工要加強(qiáng)教育和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理安全意識(shí);在技術(shù)方面還要采取相應(yīng)的措施,設(shè)置防火墻, 避免黑客或計(jì)算機(jī)病毒,有的重要數(shù)據(jù)信息進(jìn)行保護(hù)這些問題的出現(xiàn)很大程度上都是人為原因造成的,因此除了加強(qiáng)專業(yè)人員的培訓(xùn)外,需要將大量精力放在如何維護(hù)系統(tǒng)安全,防止黑客入侵。組織員工經(jīng)常學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)和專業(yè)方面的法律法規(guī),避免出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人為因素導(dǎo)致的違法違規(guī)問題。

        2.信息化系統(tǒng)的功能問題。醫(yī)藥電商零售行業(yè)品規(guī)繁多,數(shù)據(jù)信息的傳遞對(duì)信息化系統(tǒng)依賴程度越來越高,信息化系統(tǒng)是自建還是購買,各個(gè)企業(yè)可以依據(jù)自身的條件自行決定,但不管什么樣的信息化系統(tǒng),其使用功能是否符合企業(yè)需求至關(guān)重要,很多企業(yè)都反應(yīng)系統(tǒng)使用起來很不方便,數(shù)據(jù)呈現(xiàn)不完整、邏輯經(jīng)常出錯(cuò)等等相關(guān)問題很突出,或者購買的軟件根本不適應(yīng)本企業(yè)的內(nèi)控流程。針對(duì)以上問題,我認(rèn)為信息化系統(tǒng)上馬實(shí)施前,一定要有專門的部門來組織和規(guī)劃,企業(yè)所有部門都要參與進(jìn)來,一定要事前研討和規(guī)劃,提出各自的需求,尤其是采購、庫存管理、運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)部門一定要深度參與進(jìn)來,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)控流程逐一進(jìn)行梳理,只有這樣量身定制的軟件才是企業(yè)所需要和匹配的,當(dāng)然任何軟件都不會(huì)十全十美,在使用過程中逐步修繕也是很重要的。

        3.內(nèi)控流程的合理性。電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)控審批非??旖莘奖?,遠(yuǎn)程操作也不是問題,但又相當(dāng)繁瑣固化,不夠靈活。因?yàn)槎颊J(rèn)為審批很方便快捷,所以流程設(shè)置相當(dāng)全面,審批環(huán)節(jié)繁雜,且上一個(gè)流程沒有審批,下一個(gè)流程就不能進(jìn)行,缺乏靈活性,結(jié)果很多事項(xiàng)審批下來,早已時(shí)過境遷,失去了最佳時(shí)機(jī)和機(jī)會(huì)了,所以內(nèi)控流程設(shè)置一定要合理,怎樣審批起來快捷、方便還不失靈活性是最重要的。針對(duì)這個(gè)問題,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層一定要深度參與,適度放權(quán)和合理設(shè)置審批環(huán)節(jié)至關(guān)重要,更需要對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),既要控制風(fēng)險(xiǎn),又要簡(jiǎn)單高效才是內(nèi)控的根本目的和追求。

        4.人員素質(zhì)的問題。電子商務(wù)時(shí)代對(duì)員工素質(zhì)的要求更高了,不但要精通本職專業(yè)知識(shí),還要熟悉和操作電子信息系統(tǒng),我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)人員目前層次普遍不高,知識(shí)的結(jié)構(gòu)也比較單一,能懂信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)邏輯并能熟練操作的人員并不多,財(cái)務(wù)人員整理素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

        因此對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員要不斷加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),使之不僅要成為精通財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員,還要成為熟練的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作員。 另外企業(yè)在財(cái)務(wù)人員招聘時(shí),應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),從源頭上提高企業(yè)財(cái)務(wù)人員的整體水平。

        (作者單位:天津市啟東金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司)

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