◎ 文/顧 靜

在中國(guó)古代“咨”和“詢”原是兩個(gè)詞，咨是商量，詢是詢問(wèn)，后來(lái)逐漸形成一個(gè)復(fù)合詞，具有以供詢問(wèn)、謀劃、商量、磋商等意思。“咨詢”一詞在大部分國(guó)人心目中還是停滯在“詢問(wèn)”層面，對(duì)“咨詢”這一專業(yè)行業(yè)所進(jìn)行的相關(guān)操作、流程都不是特別清晰，對(duì)其能夠提供的服務(wù)也不甚理解。

咨詢（Consulting）一詞在國(guó)外有著專業(yè)解釋：擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員對(duì)各種信息資料進(jìn)行收集和綜合研究開發(fā)，起著參謀和外腦的作用，為決策者充當(dāng)顧問(wèn)而提出專業(yè)建設(shè)性意見(jiàn)。咨詢已成為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治活動(dòng)中輔助決策的重要手段，并逐漸形成一門應(yīng)用性軟科學(xué)。

一、合規(guī)咨詢背景概述

（一）咨詢發(fā)展歷程

全球咨詢行業(yè)發(fā)展史也就100多年，資本主義大國(guó)由于發(fā)展資本市場(chǎng)的需要，咨詢業(yè)得到了相對(duì)比較高速的發(fā)展。美國(guó)75%的企業(yè)都要請(qǐng)教咨詢公司，日本50%的企業(yè)要在咨詢顧問(wèn)的幫助下改善管理。這些咨詢強(qiáng)國(guó)又有各自的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)域，在咨詢業(yè)獨(dú)樹一幟。比如英國(guó)在國(guó)際組織方面、德國(guó)在工程技術(shù)方面、美國(guó)在企業(yè)管理方面、日本在產(chǎn)業(yè)情報(bào)方面，都有明顯的優(yōu)勢(shì)。

美國(guó)是世界上咨詢業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，咨詢業(yè)覆蓋了工程咨詢、決策咨詢、技術(shù)咨詢、咨詢研究、專業(yè)咨詢（會(huì)計(jì)、法律、稅務(wù)、醫(yī)藥等）等很多領(lǐng)域。咨詢服務(wù)幾乎涉及了社會(huì)生活的各個(gè)方面，而且市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范、專業(yè)化程度高、收費(fèi)相對(duì)合理，已形成比較穩(wěn)定的咨詢行業(yè)與服務(wù)體系。德國(guó)的咨詢業(yè)始于50年代，咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，并呈兩極分化趨勢(shì)。一些大型咨詢機(jī)構(gòu)通過(guò)兼并和業(yè)務(wù)滲透，形成了少數(shù)綜合性“咨詢巨頭”。而小型咨詢機(jī)構(gòu)由于經(jīng)營(yíng)靈活、收費(fèi)低、具有一定的專業(yè)特色，在咨詢市場(chǎng)也頗具競(jìng)爭(zhēng)力。英國(guó)現(xiàn)有各種規(guī)模的咨詢企業(yè)2000余家，服務(wù)范圍按性質(zhì)可分為工程咨詢、產(chǎn)品與技術(shù)咨詢、經(jīng)營(yíng)咨詢研究三大類。工程咨詢公司現(xiàn)有900余家，約90種專業(yè)；產(chǎn)品與技術(shù)咨詢公司約有1000家，共200個(gè)專業(yè)；經(jīng)營(yíng)咨詢研究公司數(shù)百家。日本的咨詢業(yè)起步較晚，但卻能迅速崛起，得益于信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，信息咨詢和信息技術(shù)咨詢市場(chǎng)的高速成長(zhǎng)。日本政府為推動(dòng)咨詢業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用?？梢哉f(shuō)，在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家中，由政府制訂完善的政策，并采取強(qiáng)有力的措施，大力推動(dòng)科技中介與信息咨詢業(yè)的發(fā)展，日本政府的作用是最為突出的，其效果也是最為顯著的。

上世紀(jì)90年代末，自第一批小型合伙制公司試圖在中國(guó)以“咨詢公司”的名義注冊(cè)以來(lái)，中國(guó)的咨詢公司發(fā)展速度有些過(guò)了頭。我國(guó)咨詢業(yè)和改革開放同時(shí)起步，通過(guò)學(xué)習(xí)與引進(jìn)國(guó)外研究咨詢的理論與方法，結(jié)合中國(guó)國(guó)情及企業(yè)的實(shí)際情況，探索性地發(fā)展了咨詢業(yè)。但目前我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展時(shí)間相對(duì)非常短，和西方咨詢業(yè)的發(fā)展水平有較大的差距。西方咨詢業(yè)已發(fā)展到以客戶為軸心提供個(gè)性化扎實(shí)的服務(wù)，而國(guó)內(nèi)咨詢業(yè)的人才結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)還不能承擔(dān)國(guó)際化復(fù)雜的業(yè)務(wù)，零散資源亟待整合。但筆者也很樂(lè)觀地看到近幾年中國(guó)咨詢公司不斷快速發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，亦積極參與到全球咨詢業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。

（二）合規(guī)咨詢發(fā)展市場(chǎng)

現(xiàn)如今，伴隨國(guó)際國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)合規(guī)監(jiān)管日趨嚴(yán)格，合規(guī)經(jīng)營(yíng)已成為企業(yè)國(guó)際化和可持續(xù)發(fā)展的必然要求。越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)行而有效的合規(guī)咨詢、合規(guī)培訓(xùn)等手段，改善企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、提高管理水平、提升經(jīng)濟(jì)效率、認(rèn)清企業(yè)經(jīng)營(yíng)遭遇的各類合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，能夠讓企業(yè)更加了解企業(yè)現(xiàn)狀，降低未來(lái)企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而讓企業(yè)高速的合規(guī)化經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

而大多數(shù)企業(yè)對(duì)于如何加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，建立行之有效的合規(guī)管理體系等一系列問(wèn)題，都存在著不同的疑問(wèn)和需求。如何整合全球合規(guī)資源，從合規(guī)角度切入，涵蓋企業(yè)方方面面的體系、模塊、流程等相關(guān)企業(yè)管理細(xì)節(jié)，使企業(yè)在符合各項(xiàng)法規(guī)的前提下設(shè)立與發(fā)展？如何借助于專家、學(xué)者等對(duì)外部政策的準(zhǔn)確解讀，幫助發(fā)展中企業(yè)獲得相關(guān)準(zhǔn)入、監(jiān)管、投資、稅收等政策支持，協(xié)助企業(yè)解決突發(fā)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件，從而為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)？如何深度幫助企業(yè)在全球大合規(guī)形勢(shì)下降低運(yùn)營(yíng)成本，提升經(jīng)濟(jì)效益，提高管理水平的同時(shí)防范各類合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生幾率，更好地獲得安全、高速的發(fā)展？這些促使合規(guī)管理咨詢服務(wù)就顯現(xiàn)出它的“落地”的必要性來(lái)。

但是合規(guī)咨詢?cè)趺礃硬拍軓膶＜依碚摶?、制度設(shè)計(jì)文字化轉(zhuǎn)化為落地實(shí)踐化呢？筆者團(tuán)隊(duì)就此方向著力入手，學(xué)習(xí)、研究、推演，初步形成了一套完全基于合規(guī)理論，可以實(shí)施落地，轉(zhuǎn)化為顯而易見(jiàn)的成果的模式與體系。

二、合規(guī)體系咨詢模塊化落地實(shí)施

（一）合規(guī)風(fēng)控咨詢：調(diào)查研究，識(shí)別合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

1、外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)分析

綜合分析企業(yè)所處的外部環(huán)境，包括法規(guī)政策、政治與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、社會(huì)文化環(huán)境、利益相關(guān)方的期待。對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行初步分析是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析評(píng)估的出發(fā)點(diǎn)。

2、內(nèi)部合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

定期對(duì)本企業(yè)各業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行評(píng)審。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外管理環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，也應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)評(píng)審。評(píng)審內(nèi)容包括：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否出現(xiàn)新的或更改的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)；組織的結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略是否發(fā)生變更；是否發(fā)生重要的企業(yè)外部變化。

3、協(xié)同合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范

企業(yè)在與商業(yè)合作伙伴建立合同或其他類型的合作關(guān)系時(shí)以及合作過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施，以確保對(duì)該合作關(guān)系進(jìn)行恰當(dāng)?shù)暮弦?guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理。合作前，要進(jìn)行合規(guī)盡職風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；合作過(guò)程中，要進(jìn)行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理和定期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并關(guān)注其發(fā)生不合規(guī)傾向的信號(hào)。

4、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程建立

企業(yè)識(shí)別并評(píng)估自身的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)首先制定匹配適應(yīng)的評(píng)估程序。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，需要比較分析流程中發(fā)現(xiàn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與組織能夠并愿意接受的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)?；谶@一比較，確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，并在此基礎(chǔ)上確定實(shí)施控制措施的必要性以及控制措施的程度水平。

（二）合規(guī)制度咨詢：風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向，健全合規(guī)制度

1、屬地法治環(huán)境明晰

屬地是指跨國(guó)公司或者具有國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的公司在全球各地的生產(chǎn)或貿(mào)易發(fā)生地即本案所指的屬地。當(dāng)海外公司所屬地對(duì)企業(yè)的合規(guī)要求低于公司的合規(guī)管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，企業(yè)要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)在海外開展業(yè)務(wù)；當(dāng)海外公司所屬地對(duì)企業(yè)合規(guī)要求高于公司的合規(guī)管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，企業(yè)要在當(dāng)?shù)靥岣邩?biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況考慮把高標(biāo)準(zhǔn)引入到母公司。

2、原有管理制度評(píng)估

合規(guī)符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，但在合規(guī)與企業(yè)的短期目標(biāo)之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生沖突，合規(guī)管理制度應(yīng)當(dāng)以公平、正義和尊重為出發(fā)點(diǎn)。一方面，合規(guī)管理制度需要保持一定的彈性和實(shí)踐性，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境狀況，另一方面，制度與執(zhí)行的嚴(yán)重脫節(jié)和朝令夕改又會(huì)讓合規(guī)管理制度不被尊重而最終無(wú)效。

3、管理制度體系再造

在設(shè)計(jì)和制定合規(guī)管理制度時(shí)，應(yīng)全面考慮企業(yè)所處國(guó)家或地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)自身三個(gè)層面上的風(fēng)險(xiǎn)特征、要求和現(xiàn)實(shí)情況，制定出一套既能保障企業(yè)履行合規(guī)義務(wù)、符合相關(guān)合規(guī)要求，又能幫助企業(yè)用正確的方式運(yùn)營(yíng)、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的合規(guī)管理制度。

4、合規(guī)制度宣傳貫徹

合規(guī)的培訓(xùn)與溝通活動(dòng)是指通過(guò)多種宣傳策略，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部群體進(jìn)行的合規(guī)意識(shí)形態(tài)或特定合規(guī)信息的推廣。通過(guò)持續(xù)進(jìn)行的合規(guī)培訓(xùn)與溝通宣傳類活動(dòng)，企業(yè)的整體合規(guī)文化能夠不斷得到夯實(shí)與深化，組織內(nèi)部員工的合規(guī)意識(shí)得到加強(qiáng)，外部組織機(jī)構(gòu)和人員能夠及時(shí)了解組織對(duì)其的合規(guī)期待，從而進(jìn)一步約束價(jià)值鏈體系的行為。通過(guò)組織的對(duì)外宣傳活動(dòng)，組織的品牌形象和聲譽(yù)也會(huì)得到提升。

（三）合規(guī)職能咨詢：管理協(xié)調(diào)，強(qiáng)化合規(guī)職責(zé)

1、內(nèi)部架構(gòu)職能明確

企業(yè)現(xiàn)有組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性很大程度上決定了整個(gè)組織的有效性。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整是一個(gè)企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略、流程、職責(zé)等正式的組織安排的決策過(guò)程。

2、合規(guī)部門職能設(shè)立

企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，只有科學(xué)合理地落實(shí)合規(guī)部門的職能職責(zé)，合理確定發(fā)展目標(biāo)，才能最大限度地發(fā)揮合規(guī)管理體系的作用，有效化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，最終建立適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。

3、內(nèi)部協(xié)作環(huán)境營(yíng)造

內(nèi)部協(xié)作環(huán)境由企業(yè)各業(yè)務(wù)部門、監(jiān)督部門和相關(guān)成員組成。內(nèi)部協(xié)作環(huán)境營(yíng)造應(yīng)當(dāng)有所側(cè)重：合規(guī)部門與業(yè)務(wù)部門主要是監(jiān)督與報(bào)告關(guān)系，與相關(guān)成員是培訓(xùn)考核關(guān)系，與監(jiān)督部門是分工協(xié)作、協(xié)調(diào)配合關(guān)系。

4、協(xié)同溝通體系建構(gòu)

協(xié)同溝通主要針對(duì)外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)和商業(yè)合作伙伴。對(duì)于外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)，要建立溝通渠道，增加監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)公司的信任，提前請(qǐng)求與機(jī)構(gòu)的工作人員面對(duì)面地對(duì)質(zhì)詢和爭(zhēng)議進(jìn)行溝通，與政府機(jī)構(gòu)建立公開透明的關(guān)系。對(duì)于商業(yè)合作伙伴，公司應(yīng)當(dāng)向重要的商業(yè)合作伙伴傳達(dá)合規(guī)要求，包括自身的合規(guī)要求和對(duì)對(duì)方的合規(guī)要求，并在商務(wù)合同中明確約定。

（四）合規(guī)機(jī)制咨詢：保障運(yùn)行，完善合規(guī)機(jī)制

1、培訓(xùn)溝通體系實(shí)施

合規(guī)培訓(xùn)和溝通是針對(duì)企業(yè)內(nèi)外人員合規(guī)意識(shí)和價(jià)值觀的再造和強(qiáng)化，根本目的是提高企業(yè)內(nèi)外人員的合規(guī)意識(shí)，樹立最高的誠(chéng)信道德標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而指引個(gè)體的行為，使其主動(dòng)遵守合規(guī)的要求。合規(guī)培訓(xùn)和溝通體系實(shí)施應(yīng)秉持重要性、適當(dāng)性、有效性等原則。

2、合規(guī)考核機(jī)制建設(shè)

企業(yè)可以制定單獨(dú)的合規(guī)績(jī)效考核機(jī)制，也可以將合規(guī)考核標(biāo)準(zhǔn)融入到總體的績(jī)效管理體系中去。通過(guò)有效的合規(guī)績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)有重大合規(guī)貢獻(xiàn)的員工應(yīng)該給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有合規(guī)問(wèn)題的員工，應(yīng)該給予積分扣分或相應(yīng)的處罰，這樣的考核機(jī)制可以有效地強(qiáng)化合規(guī)。

3、舉報(bào)調(diào)查程序完善

如何從更廣泛和更深入的層面獲取相關(guān)信息，揭示潛在或隱藏的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，深化企業(yè)的合規(guī)管理，是當(dāng)今企業(yè)都非常重視研究解決的問(wèn)題。提供必要的舉報(bào)設(shè)施和手段、采取技術(shù)措施，建立安全的令員工放心的舉報(bào)環(huán)境是保證舉報(bào)體系有效運(yùn)行的必要前提。

4、合規(guī)信息管理控制

合規(guī)信息管理體系包括合規(guī)信息的咨詢、報(bào)告、檢舉、記錄、識(shí)別、監(jiān)測(cè)、測(cè)試、處理、評(píng)估、建議等。合規(guī)信息長(zhǎng)期持續(xù)指導(dǎo)我們的合規(guī)管理工作，如果情況發(fā)生了變化，就需要更新和維護(hù)這些合規(guī)信息，避免造成執(zhí)行偏差。

（五）合規(guī)審計(jì)咨詢：效果評(píng)審，推進(jìn)持續(xù)合規(guī)

1、合規(guī)監(jiān)控體系評(píng)審

合規(guī)監(jiān)控是對(duì)合規(guī)體系是否有效進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)測(cè)，對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)成為日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的組成部分，由合規(guī)部門對(duì)其進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。將合規(guī)管理內(nèi)部監(jiān)督融入公司運(yùn)營(yíng)框架，并且隨著外部環(huán)境和條件的變化而不斷完善。

2、內(nèi)部審計(jì)流程梳理

合規(guī)管理體系審計(jì)是指由公司合規(guī)管理部門及內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)或相應(yīng)被授權(quán)的人員與機(jī)構(gòu)針對(duì)企業(yè)合規(guī)管理有效性實(shí)施的審計(jì)，并形成審計(jì)結(jié)論，出具審計(jì)報(bào)告的過(guò)程。內(nèi)部審計(jì)流程梳理有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，配合合規(guī)部門改進(jìn)和優(yōu)化合規(guī)管控體系。

3、全套評(píng)審系統(tǒng)優(yōu)化

合規(guī)管理效果評(píng)審的核心就是保證合規(guī)管理的質(zhì)量，促進(jìn)合規(guī)管理的持續(xù)改善，為長(zhǎng)效持續(xù)合規(guī)管理添韌性。

為保證合規(guī)信息的合規(guī)性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立合規(guī)評(píng)審機(jī)制，重要合規(guī)信息在發(fā)布前必須合規(guī)專業(yè)人員的合規(guī)評(píng)審，所有合規(guī)信息應(yīng)當(dāng)定期企業(yè)全面的合規(guī)檢視，發(fā)現(xiàn)合規(guī)問(wèn)題及時(shí)糾正修改，清理未經(jīng)審批不適宜歸檔的非正式信息。

4、合規(guī)規(guī)范管理提升

合規(guī)管理本質(zhì)上是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的要求。企業(yè)以內(nèi)部規(guī)章制度的形式，建立合規(guī)政策與流程，激勵(lì)了企業(yè)積極從事合規(guī)管理，推動(dòng)和監(jiān)督合規(guī)制度的實(shí)施和落實(shí)，最終提升了企業(yè)整體管理水平。

（六）合規(guī)文化咨詢：持之以恒，形成合規(guī)文化

1、合規(guī)文化體系建設(shè)

要在推行有效的合規(guī)文化過(guò)程中實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，企業(yè)必須以流程為基礎(chǔ)，全面導(dǎo)入合規(guī)管理理念，在原有內(nèi)控制度的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)內(nèi)控制度和外部監(jiān)管法律法規(guī)全面地清理、整合和完善、理順內(nèi)部關(guān)系，明確各部門及各層級(jí)的職責(zé)和接口，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)和工作的范疇，逐步建立符合企業(yè)實(shí)際情況和要求的系統(tǒng)化、清晰化、可持續(xù)改進(jìn)的合規(guī)文化體系，全面提升合規(guī)管理的能力和水平。

2、合規(guī)價(jià)值觀念樹立

合規(guī)價(jià)值觀是合規(guī)主體對(duì)合規(guī)所做出的認(rèn)知、理解、判斷或抉擇，并就是否要合規(guī)、合規(guī)是否有價(jià)值等大是大非問(wèn)題所做出的判斷和抉擇。不同的合規(guī)主體具有不同的合規(guī)價(jià)值觀，樹立合規(guī)價(jià)值觀是企業(yè)形成合規(guī)文化的首要任務(wù)。

3、領(lǐng)導(dǎo)垂范作用貫徹

加強(qiáng)合規(guī)管理，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)干部。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)，要帶頭依法守紀(jì)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起合規(guī)管理的重要責(zé)任，發(fā)揮好示范表率作用。

4、合規(guī)文化形成推廣

企業(yè)以適當(dāng)?shù)姆绞叫麄鞴菊撸ㄍㄟ^(guò)開展培訓(xùn)，促進(jìn)員工了解并遵守公司政策。除了持續(xù)的宣貫合規(guī)制度，企業(yè)還應(yīng)制定違規(guī)違法問(wèn)題的處理機(jī)制和獎(jiǎng)懲措施，并通過(guò)相關(guān)制度設(shè)計(jì)落實(shí)和保障這些措施的推行。

三、合規(guī)咨詢流程梳理

很多人問(wèn)咨詢到底怎么做，當(dāng)然咨詢的分類有很多種，大家耳熟能詳?shù)囊膊粌H限于管理咨詢。其實(shí)可以舉個(gè)通俗易懂卻不甚恰當(dāng)?shù)睦?，企業(yè)咨詢就類似于醫(yī)療診斷：

▲企業(yè)提出咨詢需求

某企業(yè)感覺(jué)“身體不適”卻無(wú)從下手，找到“醫(yī)生”——咨詢專家進(jìn)行問(wèn)診。企業(yè)先“自述癥狀”，“醫(yī)生”進(jìn)行初步溝通。

▲企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)研，結(jié)合實(shí)際找出企業(yè)問(wèn)題所在

“醫(yī)生”在相應(yīng)診斷流程后，根據(jù)自身的“臨床經(jīng)驗(yàn)”給予“診斷報(bào)告”——咨詢內(nèi)調(diào)報(bào)告，其中會(huì)提出“治療方案”并開出對(duì)應(yīng)的“藥品”或“治療手段”。

▲企業(yè)進(jìn)行落地咨詢，深度解決根本問(wèn)題

該企業(yè)接受“治療手段”——落地咨詢或單純“吃藥”——定制內(nèi)訓(xùn)，達(dá)到預(yù)期咨詢效果，“醫(yī)生”出具“出院報(bào)告”——咨詢報(bào)告，給予后續(xù)“康復(fù)療程”建議。

▲企業(yè)接受深度后續(xù)服務(wù)，定期檢查

該企業(yè)接受“康復(fù)”建議，接受后續(xù)“治療服務(wù)”——定期回訪或“監(jiān)控觀察”——定制IT監(jiān)控系統(tǒng)，以達(dá)到最佳“治療效果”和長(zhǎng)期“私人醫(yī)生服務(wù)”。

企業(yè)合規(guī)咨詢的這種“醫(yī)生”模式是可以帶來(lái)一種廣為接受，實(shí)質(zhì)有效的模式，從根本上就能避免客戶企業(yè)出現(xiàn)無(wú)效咨詢的結(jié)果。咨詢專家們也可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，明確咨詢方向，細(xì)化咨詢成果，實(shí)現(xiàn)咨詢落地。

社會(huì)上越來(lái)越接受“治未病”的概念，其實(shí)這個(gè)在合規(guī)咨詢上體現(xiàn)特別明顯。合規(guī)咨詢的針對(duì)性客戶目前大部分還是“走出去”的跨國(guó)企業(yè)或者全球企業(yè)偏多。在沒(méi)有真正觸碰到合規(guī)底線的時(shí)候，大部分相關(guān)企業(yè)的迫切程度還是不夠的，但是合規(guī)的特性就是“不解但不可不知，不理但不可不防”的。很多跨國(guó)性或全球性企業(yè)都明顯地看到了這一特性，都開始逐步重視合規(guī)咨詢服務(wù)及其可以帶來(lái)的相關(guān)連鎖發(fā)展效應(yīng)。

深度解讀目前主流的合規(guī)理論，從合規(guī)理論的四大支柱、合規(guī)體系建立六步驟的基礎(chǔ)上，合規(guī)體系咨詢24模塊應(yīng)運(yùn)而生。合規(guī)咨詢需充分結(jié)合中國(guó)“走出去”企業(yè)特性，真正地從方案式轉(zhuǎn)變?yōu)槁涞厥?。合?guī)咨詢?nèi)藛T必須從反復(fù)的實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善細(xì)化，精準(zhǔn)定位客戶咨詢需求，讓合規(guī)咨詢實(shí)踐操作從專家指導(dǎo)到模塊分析等方方面面，都能做到實(shí)實(shí)在在地“落地”。

合規(guī)咨詢?nèi)藛T更應(yīng)嚴(yán)格按照咨詢流程，做到“100%+1%”的切實(shí)化咨詢服務(wù)，將國(guó)內(nèi)外合規(guī)資源充分融合到合規(guī)咨詢服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，嚴(yán)密把控各個(gè)細(xì)節(jié)，做到客戶要求100%，更要達(dá)到增值1%的深度合規(guī)咨詢服務(wù)。

合規(guī)咨詢是咨詢業(yè)的一個(gè)新興分支方向，市場(chǎng)前景空間是顯而易見(jiàn)的。在良好的市場(chǎng)背景下，越來(lái)越多的合規(guī)專家和學(xué)者都開始致力于合規(guī)咨詢，將自身的合規(guī)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)充分最大化，給國(guó)內(nèi)有迫切需要的企業(yè)送去一陣合規(guī)“及時(shí)雨”。相信在這樣的形勢(shì)下，合規(guī)咨詢的本土化會(huì)越來(lái)越好。