張羽

摘要：我國人社單位電子檔案服務(wù)模式的構(gòu)建必須要依循現(xiàn)代化信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息化電子檔案方便服務(wù)流程的建設(shè);利用信息技術(shù)更新實(shí)現(xiàn)信息共享;檔案信息的建設(shè)也要逐步走向內(nèi)部服務(wù)整合的方向，最終確保檔案信息化建設(shè)順利開展，高效服務(wù)。結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，本文從服務(wù)、信息建設(shè)和整合技術(shù)三方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);人社單位;電子檔案;服務(wù)構(gòu)建

現(xiàn)代化信息條件下人社單位電子檔案服務(wù)模式的構(gòu)建要考慮到如何利用信息技術(shù)更好地服務(wù)用戶，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，本文從服務(wù)、信息建設(shè)和整合技術(shù)三方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

一、利用電子檔案方便服務(wù)流程

人社單位的檔案管理工作隨著社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步，工作標(biāo)準(zhǔn)也逐漸提高，過去傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)下事業(yè)單位發(fā)展的需求，利用電子檔案方便服務(wù)流程勢在必行。首先，要建立電子檔案的快捷辦事流程，主要程序包括：所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口，配置高拍儀、掃描儀，每位群眾來辦事的過程中，將經(jīng)辦業(yè)務(wù)資料通過高拍儀、掃描儀直接錄入電腦里存檔，這樣便于查找，方便以后無紙化辦公。這樣的流程設(shè)計(jì)就是運(yùn)用了現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將人社信息的價(jià)值體現(xiàn)了出來，保證檔案服務(wù)是信息化處理的基本模式，保證了以后人社檔案管理工作的方便快捷與準(zhǔn)確。而且這樣的服務(wù)流程體系的構(gòu)建，其本質(zhì)還是為了服務(wù)參保人員。在傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理的模式下，很多用戶的信息不能及時(shí)調(diào)取，最終就會(huì)導(dǎo)致其管理上面的失誤，這樣從開端就進(jìn)行信息化處理的工作模式使得人社檔案的管理更為方便快捷，能夠借助信息化手段實(shí)現(xiàn)從檔案服務(wù)向知識(shí)服務(wù)的過渡。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，面對(duì)浩瀚繁雜的人社資料，如果不能進(jìn)行信息化的處理就無法更好地針對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行人社信息的收集、整理、加工、保存和利用，自然也就不能從這些角度出發(fā)進(jìn)行更為方便快捷的服務(wù)模式的探索。因此，必須堅(jiān)持信息化處理流程，確保能夠?yàn)槿松鐔挝粯?gòu)建一體化檔案管理提供方便。

二、信息技術(shù)更新實(shí)現(xiàn)信息共享

新形勢下人社單位檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)模式的改革必須要實(shí)現(xiàn)信息共享，這里提到的信息共享不是信息開放，而是在人社服務(wù)研究體系之中能夠形成多部門內(nèi)的信息共享，這種共享只有利用網(wǎng)絡(luò)才能夠?qū)崿F(xiàn)。具體的做法就是信息化工作與網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)電子檔案的共享模式構(gòu)建。目前，信息化建設(shè)在各部門都發(fā)揮著重要的作用。人社單位也要向著這個(gè)方向前進(jìn)，保證能夠?qū)⑷松缧畔⒗镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公開，在這個(gè)開放的平臺(tái)之上，為了讓各個(gè)部門的工作更為方便快捷，相關(guān)的人社資料就要在本單位內(nèi)部實(shí)現(xiàn)局部共享，這樣是為了幫助人社組織能夠從檔案信息只是發(fā)現(xiàn)人社組織、資金等方面的問題，便于人社服務(wù)政策的微調(diào)，也便于改變“坐堂式”的、“你要我供”的被動(dòng)提供信息的利用方式，樹立開放式主動(dòng)利用服務(wù)理念。當(dāng)然，信息局部共享也要考慮到信息安全的問題，因?yàn)樾畔⒐蚕砗桶踩緛砭褪且粚?duì)難以調(diào)和的矛盾，為此，人社部門在電子檔案構(gòu)建的過程中必須要考慮到信息安全的處理問題，從技術(shù)角度出發(fā)，構(gòu)建防火墻、構(gòu)建最先進(jìn)的殺毒防護(hù)軟件等;從人員管理上來看，提升各類信息工作人員的核心素質(zhì)，確保其有較強(qiáng)的安全保密意識(shí)，并且形成責(zé)任制度，避免不利于信息安全的事件發(fā)生。人社單位的領(lǐng)導(dǎo)也著重信息安全的檢查與監(jiān)督，制定檔案價(jià)值鑒定工作的指導(dǎo)性文件及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查和指導(dǎo)所轄各類檔案的價(jià)值鑒定，并負(fù)責(zé)鑒定業(yè)務(wù)咨詢。

三、內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向整合的信息建設(shè)

隨著社會(huì)的進(jìn)步和大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，信息成為人們?nèi)粘Ｉ钪凶顚氋F的財(cái)富。我國相繼出臺(tái)了扶持檔案信息化的政策，鼓勵(lì)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)發(fā)展，具體到人社單位的發(fā)展方面，檔案信息的建設(shè)也要逐步走向內(nèi)部服務(wù)整合的方向，例如：人社單位收集到了相應(yīng)數(shù)量的電子檔案信息之后，應(yīng)該向著實(shí)現(xiàn)“電子社?？ā钡姆?wù)方向邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的信息化建設(shè)。構(gòu)建了“電子社?？ā?/p>

就能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向的檔案公共服務(wù)模式，這種模式下人社檔案工作就能夠在內(nèi)部服務(wù)的情況下，搭建電子檔案館、檔案工作者、檔案用戶三者間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，構(gòu)建了內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向的檔案公共服務(wù)模式。這種模式還會(huì)構(gòu)建出服務(wù)效果的評(píng)價(jià)體系：用戶對(duì)人社服務(wù)的滿意度調(diào)查;檔案工作者對(duì)電子檔案系統(tǒng)的滿意程度;檔案服務(wù)對(duì)人社外部公共服務(wù)的傳遞效果;電子檔案用戶對(duì)檔案公共服務(wù)價(jià)值的感知程度;檔案用戶滿意對(duì)電子檔案館價(jià)值的認(rèn)同促進(jìn)情況等。這些方面的信息都可以從網(wǎng)絡(luò)上獲取，便于更好地開展后續(xù)工作。電子檔案信息傳播服務(wù)是檔案信息傳播與服務(wù)利用的有效整合，傳播的本質(zhì)即服務(wù)，服務(wù)的目的即傳播。內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向整合的信息建設(shè)將會(huì)更好地利用電子檔案的信息傳播功能，形成服務(wù)效應(yīng)，使得人社工作更好地貼近用戶需求，讓人社工作管理更為順利。

綜上所述，我國人社單位電子檔案服務(wù)模式的構(gòu)建必須要依循現(xiàn)代化信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息化電子檔案方便服務(wù)流程的建設(shè);利用信息技術(shù)更新實(shí)現(xiàn)信息共享;檔案信息的建設(shè)也要逐步走向內(nèi)部服務(wù)整合的方向，最終確保檔案信息化建設(shè)順利開展，高效服務(wù)。

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