楊紀祥

摘 要：隨著社會進步和生活水平的提高，人們對心理健康的問題越來越關(guān)注，為了確保企業(yè)生產(chǎn)的安全和企業(yè)工作績效的提高，本文從企業(yè)員工形成心理問題的各種原因剖析，對癥下藥，找到解決問題的方法。

關(guān)鍵詞：心理健康；企業(yè)安全；解決問題

員工是企業(yè)的財富，員工是否擁有健康的心理，決定一個企業(yè)能否在商戰(zhàn)中脫穎而出，員工和企業(yè)的勞動關(guān)系是否和諧，對企業(yè)來說，起著舉足輕重的作用，為了提高企業(yè)的整體工作績效，更好地實現(xiàn)構(gòu)建和諧企業(yè)的目標，使員工正確對待和處理工作、生活中的各種問題，提高員工的心理承受能力，那么如何使員工的心理問題得到及時有效的疏導(dǎo)，是當前政治工作的一個重要課題。

一、員工常見的心理問題

有意無意的違反企業(yè)規(guī)定，藐視制度、作風(fēng)渙散、執(zhí)行力不強等抵觸心理；聽到表揚就興高彩烈，聽到批評就情緒低落的逆反心理；個人付出沒有及時得到相應(yīng)的回報時，思想上就會結(jié)“疙瘩”頓生消極情緒的失衡心理，個別員工甚至還以工作懈怠來發(fā)泄怨憤；抱著“今朝有酒今朝醉”放任心理的享樂思想，工作被動應(yīng)付，好壞無所謂；“人不為己，天誅地滅”的自私自利的狹隘心理；還有功利心理、焦慮緊張、職業(yè)厭倦心理等等，如果沒有正確的引導(dǎo)和疏通，勢必對企業(yè)的工作秩序、社會聲譽和事業(yè)發(fā)展帶來一定的消極影響，應(yīng)采取有效措施逐步加以解決。

二、員工心理問題的成因淺析

（一）社會環(huán)境因素導(dǎo)致心理失衡和信仰缺失；首先改革開放的深入與社會主義市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展對員工心理的影響，競爭的加劇、生活節(jié)奏的加快，使他們產(chǎn)生了時間的緊迫感和空間的壓力感，少數(shù)職工因心理脆弱缺乏了工作的快樂感、家庭的幸福感；其次是東西方文化的碰撞，價值觀念的沖突，貧富差距的拉大、利益格局的調(diào)整造成了人們心理的不平衡感、不穩(wěn)定感，人際關(guān)系的淡薄加深了人們的孤獨感和失落感，個人對生活目標的選擇機會增多，難以兼顧的矛盾加劇內(nèi)心的沖突，產(chǎn)生了無所適從的焦慮感；最后是不良風(fēng)氣如道德失范、拜金主義、享樂主義、極端個人主義等有所滋長，促使價值觀念的嬗變，導(dǎo)致員工信仰缺失，統(tǒng)統(tǒng)這些給企業(yè)的向心力、凝聚力、競爭力造成不可低估的影響。

（二）企業(yè)環(huán)境因素帶來的心理煩躁和無形壓力；安全責(zé)任是企業(yè)員工最大的責(zé)任，在安全問題上心理最敏感，每時每刻心里都惦記著各種安全的顧慮和擔(dān)心，讓員工感到緊張和煩躁；企業(yè)改制、主輔分離、布局調(diào)整、機構(gòu)重組、人員分流以及企業(yè)生產(chǎn)力布局調(diào)整等政策措施的實施，使其中一部分員工離職離崗，有的會面臨新崗位新工種和新的人際關(guān)系的挑戰(zhàn)，有的會下崗待業(yè)，產(chǎn)生從未有的緊迫感、壓力感和危機感；新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用對各項技術(shù)標準和規(guī)章制度的科學(xué)性、嚴密性、系統(tǒng)性以及對生產(chǎn)組織模式、組織管理等方面的要求，都達到較高的程度，對相應(yīng)工作崗位的員工，無疑構(gòu)成巨大的心理壓力。

（三）家庭因素導(dǎo)致幸福感降低，對員工心理的影響具體、持久；家庭貧困、家屬人員下崗、子女入托上學(xué)，又如牽掛親人、老人子女照顧問題、夫妻兩地分居、戀愛情感糾紛，加上消費品物價上漲過快、購房困難、子女就業(yè)困難、有缺陷的家庭影響子女成長等因素，讓很多員工感到家庭生活壓力偏大，久而久之累積成心中的壓力，昔日那種國企員工曾有的自豪感蕩然無存。

三、解決員工心理問題的基本對策

（一）將心理健康教育工作納入政治思想工作范疇

學(xué)習(xí)借鑒世界上一些著名的現(xiàn)代企業(yè)職工心理健康教育的成功經(jīng)驗，將員工心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容納入思想政治工作范疇，不僅引導(dǎo)員工將高尚的人格和奉獻精神聚集在一起，又將個人的發(fā)展和企業(yè)的利益緊密聯(lián)系在一起，由于員工所處的社會地位不同，世界觀不同，知識閱歷不同，道德修養(yǎng)不同，性格與趣味不同，都直接影響到對客觀事物的認識。對于同一件事情，有的人會一笑而過，有的人會耿耿于懷，及時了解不同層次職工的需求，把握心理疏導(dǎo)的切入點，對解決職工的思想問題和各種矛盾致為重要，幫助員工了解掌握心理健康的基本常識，提高認知能力，增強自我調(diào)適能力和應(yīng)對壓力的能力，對不同的心理狀態(tài)要采取不同的方法，如對憂慮過多的員工多講優(yōu)勢，幫助其鼓足干勁，對一些盲目樂觀的員工，多講劣勢，幫助其彌補工作和生活中短板，爭取更大的進步，既不回避問題，也不夸大問題，讓員工放下思想包袱，充分認識到自身存在的問題及危害性，又要幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，辨別不健康社會現(xiàn)象的能力，增強面對社會不良現(xiàn)象的免疫力。

（二）建立心理引導(dǎo)機構(gòu)，幫助員工緩解壓力

企業(yè)要建立多層次的心理健康管理體系，首先要建立心理引導(dǎo)機構(gòu)，組織有針對性的講座和培訓(xùn)，開設(shè)員工心理健康教育課，開展心理輔導(dǎo)或咨詢工作，定期對員工進行心理疏導(dǎo)、心理行為訓(xùn)練、書信咨詢、熱線電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等多種形式提供健康指導(dǎo)和服務(wù)，分門別類的給予疏導(dǎo)，有的自我認知能力強，能逐步自我緩解，自我認知能力差的，加以疏導(dǎo)減少心理壓力的產(chǎn)生；建立心理健康檔案，有條件的借鑒和利用當代心理學(xué)的最新研究成果，借助心理測驗手段和設(shè)備，對員工的個性、氣質(zhì)、人際關(guān)系、意志品質(zhì)以及心理健康狀況等進行全面測試，做好分析、歸類、評價，并整理成檔案形式，建立較詳細的心理檔案；將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，密切關(guān)注員工情緒變化，充分尊重員工個性特點和心理訴求，切實做好就醫(yī)、子女上學(xué)、社會保障等風(fēng)險因素，消除因后顧之憂引發(fā)心理失衡的誘因，探索企業(yè)心理疏導(dǎo)有效途徑和黨群組織服務(wù)職工的模式，建立心理疏導(dǎo)的長效機制。

（三）努力營造和諧的企業(yè)人文環(huán)境

營造一個和諧的企業(yè)人文環(huán)境，要抓好企業(yè)重大決策的思想溝通工作，讓員工充分參與企業(yè)決策過程，樹立公平競爭、共同發(fā)展的理念，形成內(nèi)部良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境，減少消極情緒和逆反心理，在員工眼里企業(yè)的決策者是問題的制造者和解決者，當有些員工對企業(yè)的某些決策和做法不理解，感到自己的正當權(quán)益受到侵害時，與員工真誠對話交流，員工會切實感到自己不是僅僅被動地接受解釋和安撫，而是領(lǐng)導(dǎo)在真誠地傾聽他們的意見和呼聲，真心地解決問題和矛盾；開展多種內(nèi)容多種形式的文藝活動、體育活動、技術(shù)比武活動，強化參與意識，提高參與興趣，擴大員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的相互溝通，幫助員工消除煩悶感、緊張感、失落感、自卑感，使員工在企業(yè)文化活動中陶冶情操、展現(xiàn)自我、愉悅身心、提高能力，不斷增強個人的歸屬感和集體榮譽感。

總之，心理疏導(dǎo)工作既是一個理論問題，也是重大的實踐問題，需要我們政治工作者不斷的學(xué)習(xí)，去不斷的實踐，通過學(xué)習(xí)和實踐不斷的得到提高，科學(xué)分析，正確的判明，摸索行之有效的工作方法，從而提高政治思想工作的針對性和有效性。