陳 姣

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展前期，我們可以享受其帶來的無償福利。然而，互聯(lián)網(wǎng)時代漸趨成熟，網(wǎng)絡(luò)付費進入我們的生活，這意味著以往的福利將不再是免費的午餐。

隨著智能手機和移動技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容無孔不入地滲透進用戶的日常生活。經(jīng)濟快速發(fā)展，生活節(jié)奏不斷加快，空間變得不受限制，時間慢慢被碎片化，大量的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容通過移動端占據(jù)著用戶的時間。各網(wǎng)絡(luò)平臺及新媒體為滿足廣大用戶日益增長的個性化需求，提高用戶對于平臺信息獲取的忠誠度，同時為了實現(xiàn)平臺內(nèi)容資源的流量變現(xiàn)，獲得經(jīng)濟效益，保護內(nèi)容原創(chuàng)，提高用戶版權(quán)意識，為自媒體人內(nèi)容創(chuàng)業(yè)提供平臺保障，相繼推出內(nèi)容閱讀付費機制。在這種機制下，用戶可以根據(jù)自己對于閱讀內(nèi)容的喜愛程度，或出于對創(chuàng)作者支持等目的，給內(nèi)容以打賞和訂閱的方式，獲得觀看或者收聽更多更新內(nèi)容的權(quán)利。本文主要通過定量研究法與文獻法相結(jié)合，探究分析用戶對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費意愿的情況，對用戶網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費情況的現(xiàn)狀、原因、作用等進行闡釋。

一、中國網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展過程背景

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)（圖1），2012—2017年，中國網(wǎng)民數(shù)量從5.64億增長到7.51億，2017年中國手機網(wǎng)民占總網(wǎng)民人數(shù)比例高達96.3%，可見，中國網(wǎng)民為世界最多。

圖1

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)（圖2）顯示，2012—2016年國內(nèi)生產(chǎn)總值每年以7%左右的增長速率在增加，國民GDP總量位于世界第二，我國自2010年開始，為世界第二大經(jīng)濟體。

圖2

同樣根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)（圖3），全國居民人均可支配收入從2012年的16510元增至2016年的23821元，增長率為44%，人們手中有更多可支配收入，也就為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費提供了必要的經(jīng)濟支持。

圖3

根據(jù)圖4可知，2012—2016年固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶和移動寬帶用戶數(shù)增長迅猛，特別是移動寬帶用戶數(shù)，2016年為94075萬戶，可見移動寬帶用龐大的用戶群體。

圖4

根據(jù)教育部公布的信息，我國2012—2016年每年招生的普通本?？?、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù)穩(wěn)步增長（圖5），可以看出受教育人口數(shù)量在逐漸增多。

圖5

根據(jù)2017年中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告，從2014年到2017年，4年間國內(nèi)用戶對于音頻、視頻、閱讀等網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費比例提升近4倍（圖6）。

圖6

根據(jù)這些宏觀大數(shù)據(jù)分析，中國網(wǎng)民數(shù)量、國內(nèi)生產(chǎn)總值、整體受教育水平、互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入數(shù)量均呈現(xiàn)上升趨勢。由此可見，中國網(wǎng)民用戶具有為知識付費的良好經(jīng)濟外部條件和對教育信息的需求。

二、用戶對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費意愿調(diào)查現(xiàn)狀

針對本文研究所設(shè)計的調(diào)查問卷名為《關(guān)于用戶對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費意愿情況調(diào)查》，發(fā)放數(shù)量為260份，回收問卷260份，所調(diào)查人群樣本有學生、公務(wù)員、IT程序員、教師等；學生群體樣本來自北京工商大學、首都師范大學、中國政法大學、北京大學、南京大學、北京師范大學、暨南大學等20多所高校；公務(wù)員群體樣本來自北京、河北、河南、山東、浙江、安徽等省份。

樣本發(fā)放量以學生群體居多，故收入水平范圍具有局限性（圖7、圖8）。

圖7

圖8

受調(diào)查采訪的人中曾有73.18%的用戶對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進行過付費（圖9）。

圖9

用戶的滿意度相對比較高（圖10）。

圖10

2018年，有63.98%的用戶愿意為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費（圖11）。

圖11

根據(jù)調(diào)查用戶對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進行付費的動力分析（圖12），有63.4%用戶因為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容質(zhì)量高進行付費；63%的用戶是因為學習需要進行付費，44.6%的用戶是出于休閑娛樂對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進行付費。

圖12

調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容消費的主要形式如圖13。其中，視頻類的消費情況如圖14、圖15。據(jù)《2017年度美蘭德中國電視覆蓋及收視情況調(diào)查結(jié)果》，截至2017年底，視頻網(wǎng)站付費會員總數(shù)超過1.7億，根據(jù)線下調(diào)查，用戶對于視頻付費意識已經(jīng)養(yǎng)成。

圖13

圖14

圖15

音頻類的消費情況如圖16、圖17。從中可以看出，用戶對于廣播知識類付費及音樂專輯付費意愿進一步增強。

圖17

圖18

圖19

閱讀類的消費情況如圖18、圖19。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，隨著移動支付工具普及，人們的碎片化和沖動型消費成為常態(tài)。用戶對音頻、視頻、閱讀更傾向于包月短期付費，具有階段性（圖20）。

圖20

由圖21可知，等或可以找到免費資源成為用戶不愿意對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進行付費的主要原因，意味著用戶的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容版權(quán)意識有待提高。對于廣大網(wǎng)民來說，對于視頻類網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費意識已經(jīng)養(yǎng)成，但音頻和閱讀類網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費意識仍不夠高。

圖21

三、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費現(xiàn)狀分析

（一）國內(nèi)移動付費現(xiàn)狀

在信息傳播方式變化的帶動下，用戶信息使用方式也發(fā)生了改變，隨著用戶生活時間碎片化、智能手機的普遍化以及生活場景移動化，越來越多的用戶在接收信息的方式上已經(jīng)慢慢開始由原來的紙質(zhì)媒介轉(zhuǎn)換成了電子互聯(lián)網(wǎng)媒介，用戶獲取信息的方式也逐漸從以前的紙質(zhì)閱讀、收聽廣播、在家觀看電視轉(zhuǎn)向接收移動端電子科技，利用手機移動端收聽和閱讀。

其中最為顯著的當屬閱讀類的信息獲取模式的改變。用戶已經(jīng)逐漸從原有的買書訂報到現(xiàn)在電子移動閱讀新模式。在移動手機閱讀客戶端下，用戶可以隨時隨地根據(jù)自己的時間以及所處的不同場景來進行閱讀活動，不再受到傳統(tǒng)閱讀的限制。除此之外，由于互聯(lián)網(wǎng)的不斷開放和包容，用戶可以憑借各種條件篩選尋找到自己喜歡和所需要的作品，還可以通過關(guān)注、訂閱的方式持續(xù)關(guān)注自己喜歡作者的作品，及時查看作品的更新狀態(tài)等。

當然，隨著讀者對于閱讀體驗要求的提高，讀者對網(wǎng)絡(luò)閱讀作品的質(zhì)量和專業(yè)度的要求也在不斷提升，在此需求下，就產(chǎn)生了一批有一定影響力的作者，這批作者往往擁有自己忠實的讀者群體。在這種有忠實讀者群體下的作者，就會產(chǎn)生用戶的追隨和關(guān)注。這類作者一般會對自己的用戶群體進行目標受眾的細分，然后通過推薦個性化、定制化的優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)留住他們。也正是在這種閱讀模式的催生下，移動閱讀的內(nèi)容付費機制逐漸得以發(fā)展。

目前在國內(nèi)期刊類電子讀物中，龍源期刊網(wǎng)于1998年8月第一次推出了期刊的在線訂閱的閱讀模式，是中國國內(nèi)在線訂閱閱讀較大的，也較早的一個移動收費閱讀網(wǎng)站。龍源期刊主要是聚焦品牌期刊，如《讀者》《意林》《看天下》等，包含時政、商業(yè)、文學、科普娛樂等，其移動閱讀付費的形式主要是會員充值，付費閱讀的方式主要有兩種模式，一種是對單個品牌的雜志讀物進行訂閱付費閱讀，一種是對一篇文章按一千字一角元計算付費閱讀，付費閱讀后，支持全文打印、網(wǎng)頁打印，單篇復(fù)制或者截圖等方式；龍源數(shù)字期刊平臺這種數(shù)字化傳播方式，讓期刊內(nèi)容資源得以更廣泛、更持久地傳播；同時使得傳統(tǒng)期刊的品牌優(yōu)勢在數(shù)字領(lǐng)域中不斷延伸，既延長了期刊的生命周期，又增強了期刊的影響力和持久力。①施勇勤、高慧芳、王飛揚：《數(shù)字中文期刊的海外付費閱讀偏好分析——以龍源期刊2005～2014年TOP100海外排行榜為例》，《現(xiàn)代出版》，2015年第1期，第37-39頁。

伴隨著國內(nèi)自媒體和移動端閱讀軟件盈利方式的改變以及對知識產(chǎn)權(quán)的尊重和保護，類似“知乎”等有知識含量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)軟件，已經(jīng)開始在手機移動端上推出了付費閱讀模式，“互聯(lián)網(wǎng)免費”的概念正在逐漸被打破。

（二）平臺打賞機制的推行

喜馬拉雅、微信、微博以及各種網(wǎng)絡(luò)直播平臺上，打賞機制開始出現(xiàn)，雖然表現(xiàn)形式大同小異，但仍值得我們關(guān)注。

2015年，微信推出了打賞機制。用戶通過打賞“小費”的方式表示對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以及優(yōu)秀公眾賬號作者的支持，在這種功能正式實施前，微信團隊邀請了一批公眾號參與內(nèi)測，結(jié)果十分理想。在作品的底端頁面，有贊賞的字樣，用戶可以點擊“贊賞”，選擇設(shè)置好的金額2元、20元、50元、80元、100元和200元，也可以自行輸入其他金額對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的打賞，主要通過微信來實現(xiàn)支付。這種對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費形式，是一種引起讀者獲取信息產(chǎn)生共鳴的模式，需要作者有龐大且忠實的讀者群體。微信公眾號的打賞機制自上線以來，已經(jīng)運行了不短時間，從效果上看，在將主導(dǎo)權(quán)交給用戶后，確實使一批能夠提供好內(nèi)容的公眾號獲得了變現(xiàn)收益——某些公眾號一篇千字文章便可得到近萬元左右的打賞金額。②朱星光：《如何看待微信公號付費閱讀？》，《出版人》，2016年第3期，第5-6頁。

目前微信已經(jīng)將這種模式成熟地運用于其公眾號內(nèi)容的閱讀之中，我們可以看到，在一些知名的公眾訂閱號里，作者甚至每天可以通過這種閱讀打賞機制，獲得可觀的收入，從而實現(xiàn)作品內(nèi)容的流量變現(xiàn)，鼓勵作者不斷地進行高質(zhì)量內(nèi)容的創(chuàng)作。

四、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容收費產(chǎn)生的背后原因

（一）變化的信息傳播格局

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)對大眾生活的不斷滲透以及人們生活節(jié)奏的加快，用戶接收信息的方式在變化的信息傳播格局下不斷被改變。最初作為互聯(lián)網(wǎng)補充的PC電腦端以及移動終端手機，在現(xiàn)在已經(jīng)愈發(fā)有了可以替代電腦之勢。

首先，智能手機的快速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的收費提供了平臺。用戶可以在擁有強大功能的移動手機終端情境下，隨時隨地查閱各種他們所需要的信息。而正是在這樣一個平臺下，擁有各種強大功能的手機APP誕生了，如愛奇藝、騰訊視頻、今日頭條、網(wǎng)易新聞、人民網(wǎng)等內(nèi)容，不斷豐富著手機用戶獲取信息的方式。

再次，用戶時間碎片化為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的付費提供了前提。信息爆炸的生活環(huán)境下，人們生活壓力不斷加大，用戶的生活空間被各種信息充斥，時間被各種移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品壓縮。碎片化的時間中，用戶的閱讀習慣逐漸碎片化，他們開始追求短的、有意思的、能一眼就抓住眼球的內(nèi)容，他們對閱讀內(nèi)容開始變得極度挑剔。此外，移動端支付技術(shù)不斷發(fā)展成熟，用戶支付行為習慣得以養(yǎng)成。

最后，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的付費提供了保障。由于移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，使得大眾接收信息不再受空間的限制，用戶只要同時擁有手機終端和互聯(lián)網(wǎng)就可以隨時隨地獲得他們想要的來自世界各地的信息；可以與世界各地的其他用戶聯(lián)系起來，既可以獲取信息，又可以向他人傳遞信息；還可以與作品的作者聯(lián)系起來，通過評論區(qū)發(fā)表自己對作品的感悟以及向作者提出建議。

（二）提高用戶的個性化需求

信息網(wǎng)絡(luò)時代漸趨成熟，越來越多的用戶希望能夠在有限的時間里，快速獲取他們認為有價值、感興趣的信息。作品內(nèi)容是否質(zhì)優(yōu)以及能否滿足他們個性化的需求已經(jīng)成為廣大用戶最為關(guān)注的話題?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性使得各種各樣的內(nèi)容都能在互聯(lián)網(wǎng)上得以傳播，然而，并不是所有的內(nèi)容都能轉(zhuǎn)變?yōu)榱髁?，只有效用大的?nèi)容，才能抓住用戶的心，內(nèi)容收費才能被用戶接受，轉(zhuǎn)化為流量。在用戶的消費行為方面，能讓用戶對其內(nèi)容有沉溺體驗，相應(yīng)的將對其感知有用性和感知易用性均產(chǎn)生顯著的正向影響，這說明內(nèi)在體驗等享樂價值是用戶所關(guān)注的，他們愿意通過收費服務(wù)來體驗內(nèi)容帶來的愉悅感或者實用性。

（三）逐漸增強的版權(quán)保護意識

對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費在一定條件下可以看作對知識產(chǎn)品或者信息服務(wù)的一種有償支付。在這種有償服務(wù)下，行業(yè)應(yīng)當提高對于版權(quán)的保護意識。對于優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)作品，原作者的要求獲得保護版權(quán)的意識越發(fā)提高。在信息復(fù)制和分享傳播成本接近于零的時代，內(nèi)容付費形式的出現(xiàn)能夠協(xié)助提高版權(quán)意識和原創(chuàng)內(nèi)容的價值，并為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)生產(chǎn)帶來激勵。①夏德元、查道存、張大偉：《瞄準“痛點”：關(guān)于移動端內(nèi)容收費閱讀及其盈利模式的對話》，《傳媒評論》，2016年第9期，第80-82頁。

在國外，相關(guān)的法律規(guī)定比我國相對健全，在版權(quán)保護意識方面也比國內(nèi)更強，它們是不允許對網(wǎng)絡(luò)作品進行隨意轉(zhuǎn)載的。就目前我國而言，相關(guān)的法律保障不健全，對于原創(chuàng)作品和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的保護需要提高，廣大用戶需要以身作則，為互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作和生產(chǎn)提供純凈的土壤。

五、內(nèi)容閱讀付費機制的作用

（一）實現(xiàn)流量變現(xiàn)

流量變現(xiàn)是指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺，通過網(wǎng)站廣告、會員充值、增值服務(wù)等手段，實現(xiàn)現(xiàn)金收益。②高思敏：《試論移動閱讀付費對信息傳播的影響——以微信閱讀打賞功能為例》，《蘭臺世界》，2017年第11期，第79-82頁。人們在“互聯(lián)網(wǎng)免費”的時代生活太久，以至于對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的免費索取成了一種順其自然，通過建立網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費制度，既能轉(zhuǎn)變?nèi)藗円酝鶎ヂ?lián)提供內(nèi)容免費服務(wù)的思想觀念，又能使那些高質(zhì)量的、有效用的內(nèi)容及作品變成一種知識產(chǎn)品，從而促進知識經(jīng)濟的發(fā)展。利用這樣一種流量變現(xiàn)功能不僅能夠促進網(wǎng)站及各大內(nèi)容服務(wù)平臺不斷提升其信息服務(wù)水平，提高內(nèi)容呈現(xiàn)的多種技術(shù)手段，能為廣大內(nèi)容創(chuàng)作者帶來現(xiàn)金收益。這種流量變現(xiàn)可以說為自媒體人帶來了一條全新的致富之路，流量變現(xiàn)的實現(xiàn)可以鼓勵自媒體人不斷去進行高質(zhì)量的創(chuàng)造，還有利于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)整體水平的提高。

（二）提高閱讀質(zhì)量

內(nèi)容付費，可以作為內(nèi)容原創(chuàng)者更高層次的一種保護，也能夠激發(fā)更多的內(nèi)容生產(chǎn)者創(chuàng)作更多、更好、更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。③宋清輝：《內(nèi)容付費閱讀是互聯(lián)網(wǎng)時代的進步》，《證券時報》，2017年2月25日A03版。在各種網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜的時代，由于相關(guān)法律和管理規(guī)定的缺失，網(wǎng)絡(luò)傳播的信息質(zhì)量低并且在傳播過程中會不斷被“添油加醋”，最終導(dǎo)致信息失真，各種新聞反轉(zhuǎn)事件頻繁打臉。越是身處黑暗之中人們就越渴望追逐光明，于是一大批用戶開始通過付費去追求真實、準確的信息，流量變現(xiàn)由此得以實現(xiàn)。在自媒體人內(nèi)容付費模式運用的愈發(fā)熟練的今天，為了實現(xiàn)流量的最大程度變現(xiàn)，他們會通過各種大數(shù)據(jù)的分析和抓取，為用戶提供符合需求的、有價值效用的內(nèi)容，這些內(nèi)容往往能夠引起廣大用戶的共鳴、引發(fā)思考、提供實際生活中會遇到問題的解決辦法，從而實現(xiàn)獲得龐大用戶群體的目的。

（三）滿足個性化需求

愿意為內(nèi)容付費的用戶，一般都是那些想要在混雜的信息中追求精準、質(zhì)優(yōu)內(nèi)容的人，他們是一種有著個性化需求的群體，想要在自己碎片化的時間里獲取專業(yè)的知識，這些知識最好能夠為他們解決一些現(xiàn)實中遇到的困境、提供輕松愉悅的短暫時光或擁有對未來生活的獨到見解，他們愿意為之付費，但追求專業(yè)化的寫作內(nèi)容，而不是各種閑言碎語和鄉(xiāng)里粗鄙。對于想要將內(nèi)容創(chuàng)作轉(zhuǎn)變?yōu)橹R經(jīng)濟的自媒體創(chuàng)作人來說，首先要懂得如何利用大數(shù)據(jù)搜集用戶的文本瀏覽量、頻次、常駐時段、打賞行為以及可接受打賞金額額度等數(shù)據(jù)，分析用戶的內(nèi)容偏好，為用戶提供滿足其個性化需求的內(nèi)容。其次，要學會對自己的特定用戶群體進行細分，不同的用戶提供不同的內(nèi)容，增加用戶的黏性，而不是盲目的統(tǒng)一對待，要知道只有在進行用戶細分后，用戶個性化需求得到滿足的條件下，用戶才會為他們認為好的內(nèi)容付費提供可能。

（四）促進內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的良性發(fā)展

原創(chuàng)是吸引讀者的內(nèi)在動力，微信逐步增加原創(chuàng)可讀性作品，不但能夠豐富微信內(nèi)容，將公眾號一部分內(nèi)容直接打造為原創(chuàng)平臺（其他為轉(zhuǎn)發(fā)平臺），還可以鼓勵更多原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。④魏岳江：《星點付費閱讀或提升微信原創(chuàng)力》，《中國新聞出版廣電報》，2017年2月20日第004版。相對知識版權(quán)概念缺乏的曾經(jīng)，現(xiàn)在知識版權(quán)意識逐漸得以重視，原創(chuàng)一詞不斷被專家以及社會各界提及，不是原創(chuàng)內(nèi)容沒有資格要求用戶為其付費，付費的前提是內(nèi)容的原創(chuàng)性，這意味著版權(quán)的要求和限定漸漸成為用戶為內(nèi)容付費以及知識經(jīng)濟的首要標準。通過內(nèi)容付費，原創(chuàng)版權(quán)擁有者能夠?qū)崿F(xiàn)自己知識的變現(xiàn)，為創(chuàng)作者不斷進行內(nèi)容創(chuàng)作提供了信心，同時為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者以及創(chuàng)作平臺提供了保障。僅僅為用戶提供內(nèi)容服務(wù)的平臺，如果沒有內(nèi)容付費機制的保障，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者要想繼續(xù)保持長足的發(fā)展和質(zhì)優(yōu)內(nèi)容的輸出是一件相當艱難的事情。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，只有實現(xiàn)經(jīng)濟效益的保障，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)才能獲得良性的長足發(fā)展。

六、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)信息時代下，知識經(jīng)濟得以發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費已經(jīng)漸漸進入用戶的視野，通過內(nèi)容付費機制實現(xiàn)流量變現(xiàn)是對高質(zhì)量、有價值、有效用信息的一種尊重，質(zhì)優(yōu)內(nèi)容作為知識產(chǎn)品、信息服務(wù)，在今天儼然已經(jīng)成為一種無形的價值經(jīng)濟。網(wǎng)絡(luò)作為一個擁有眾多傳播者傳遞思想觀念以及各類知識的平臺，如果能夠在滿足廣大用戶個性化需求的同時，實現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)作者的流量變現(xiàn)，不僅能夠為自媒體人進行內(nèi)容創(chuàng)業(yè)提供保障，促進知識經(jīng)濟發(fā)展，還能夠提供一種新型的信息傳播模式，于不斷變化著的信息傳播格局而言，將是一種新的發(fā)展趨勢和方向。雖說付費閱讀模式在未來還將面臨不少挑戰(zhàn)，但對信息傳播來說卻不失為一種優(yōu)良的發(fā)展渠道。