【摘 要】企業(yè)在發(fā)展的過程中總會要遇到一些資金上的問題，而解決這些問題有時是通過應(yīng)收賬款的回收來完成的，如果此項(xiàng)工作完成不好，就會出現(xiàn)企業(yè)在外賬款無法及時回收或者無法回收等情況出現(xiàn)，為企業(yè)帶來利益上的損失，也不利于企業(yè)對其他方面工作的部署和規(guī)劃。目前我國企業(yè)在發(fā)展的過程中出現(xiàn)應(yīng)收賬款回收問題已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中一個比較常見的問題了，長期大額的應(yīng)收賬款使企業(yè)的資本變現(xiàn)能力大大降低，從而影響到企業(yè)的發(fā)展。因此，必須要通過有針對性的方法來合理的解決這個問題。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；資金；應(yīng)收賬款回收；利益損失；規(guī)劃；資本變現(xiàn)

一、前言

企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)應(yīng)收賬款問題是必然的，企業(yè)發(fā)展的目的就是為了盈利，而且隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)的生存壓力變得越來越大，企業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，因此，很多企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品銷售過程中往往會采用賒賬的營銷策略，而這在無形中也為企業(yè)帶來了應(yīng)收賬款回收的問題。很多情況下賬款無法及時得到回收，這樣企業(yè)就沒有更多的資金來進(jìn)行生產(chǎn)的投入和其他工作的開展了，造成企業(yè)的變現(xiàn)能力嚴(yán)重下降，而如果出現(xiàn)賬款無法回收的情況，給企業(yè)帶來的損失就會更大。因此，企業(yè)應(yīng)收賬款的回收工作對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，關(guān)乎到企業(yè)的生存發(fā)展，所以必須要做好這項(xiàng)工作，但是目前很多企業(yè)在發(fā)展的過程中還是無法有效的做好應(yīng)收賬款的回收工作，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款出現(xiàn)的幾點(diǎn)原因分析

（一）市場競爭下的被動產(chǎn)物

之所以說應(yīng)收賬款是市場競爭下的產(chǎn)物是有客觀原因的，隨著社會的發(fā)展，市場的競爭變得越來越激烈，這是有目共睹的，而市場競爭的激烈?guī)Ыo企業(yè)雙面效應(yīng)，一方面有利于刺激企業(yè)的發(fā)展。另一方面對企業(yè)的發(fā)展壓力加劇了。面對競爭壓力，很多企業(yè)為了提高銷售業(yè)績，往往會通過先賒賬的方式來進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，直接導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款出現(xiàn)。所以說企業(yè)的應(yīng)收賬款是企業(yè)為了有效面對市場競爭壓力產(chǎn)生的被動產(chǎn)物。

（二）企業(yè)管理不利造成的

企業(yè)的發(fā)展離不開有效的經(jīng)營管理，如果管理戰(zhàn)略和管理決策出現(xiàn)問題，那么可能就會在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過程中產(chǎn)生各種問題。而企業(yè)的應(yīng)收賬款回收問題便是由于企業(yè)的管理問題造成的，企業(yè)在經(jīng)營管理中由于缺少科學(xué)系統(tǒng)的管理方法導(dǎo)致對產(chǎn)品銷售管理的定位認(rèn)識不足，從而產(chǎn)生賒賬這種比較激進(jìn)的銷售方式，還有由于管理不利造成企業(yè)對目標(biāo)客戶的定位不準(zhǔn)確，一些客戶可能在本質(zhì)上就存在還款的風(fēng)險(xiǎn)，但是企業(yè)因?yàn)楣芾聿豢茖W(xué)沒有對這些客戶進(jìn)行有效的分析，造成客戶定位的錯誤，從而發(fā)生應(yīng)收賬款。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款回收管理存在的常態(tài)問題分析

（一）管理制度不科學(xué)，影響賬款回收

應(yīng)收賬款回收問題已經(jīng)成為阻礙企業(yè)經(jīng)營的一個凸顯問題，而很大原因是由于企業(yè)缺少科學(xué)系統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理制度，很多企業(yè)沒有應(yīng)收賬款回收管理部門，對于應(yīng)收賬款回收的工作一般都是有財(cái)務(wù)部門來完成，但是財(cái)務(wù)部門的管理人員是不具備專業(yè)的應(yīng)收賬款回收能力的，也對這個工作沒有積極性。企業(yè)管理者對于應(yīng)收賬款也沒有一個清晰的概念和認(rèn)識，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的應(yīng)收賬款的回收工作都是無比頭疼，往往不知道該從哪下手。企業(yè)必須要建立專業(yè)部門或指定專人負(fù)責(zé)來完成賬款的回收工作才行，否則無法有效的落實(shí)和跟進(jìn)賬款的回收。

（二）客戶定位不準(zhǔn)確，缺少有效的客戶分析

現(xiàn)在很多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中由于對市場的定位不準(zhǔn)確，管理不合理等問題，造成企業(yè)盲目的追求利潤，而忽略了對市場的分析和把握。還有就是缺少科學(xué)的管理，造成對目標(biāo)客戶分析不準(zhǔn)確，或?qū)δ繕?biāo)客戶沒有進(jìn)行分析的情況出現(xiàn)。企業(yè)作為供貨商如果對購買客戶不進(jìn)行分析，很容易出現(xiàn)賬款回收問題，由于很多客戶本身就存在不良信用的背景，而企業(yè)為了追求銷售，追求利潤卻沒有對這部分客戶進(jìn)行調(diào)查和篩選，最終導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)賬款回收難的問題時常發(fā)生，因此，企業(yè)在發(fā)展中一定不能為了一時的銷售就忽略了對客戶的分析及篩選工作。

（三）企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作缺少有效監(jiān)督

應(yīng)收賬款的管理工作關(guān)乎到企業(yè)資本變現(xiàn)能力，最終會影響到企業(yè)的生存發(fā)展，因此，對應(yīng)收賬款管理工作必須要進(jìn)行有效的監(jiān)督才行，而在很多企業(yè)當(dāng)中對應(yīng)收賬款管理工作的監(jiān)督機(jī)制不健全，甚至很多企業(yè)當(dāng)中都沒有相對應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制和監(jiān)督方法。這就會導(dǎo)致很多應(yīng)收賬款管理人員存在著不良收入的情況出現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失，缺少有效的監(jiān)督很容易產(chǎn)生應(yīng)收賬款管理人員徇私舞弊的情況出現(xiàn)，所以企業(yè)必須要通過有效的監(jiān)督來督促應(yīng)收賬款管理工作。

（四）企業(yè)銷售管理不科學(xué)

企業(yè)利潤的形成和銷售部門息息相關(guān)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須要通過銷售部門進(jìn)行銷售才能夠最終變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤增長。但是企業(yè)的應(yīng)收賬款回收在上文的分析中也提到了，和銷售政策的制定有很多的關(guān)系，由于企業(yè)在進(jìn)行銷售管理的過程中制定了產(chǎn)品賒賬的這種銷售方式，才導(dǎo)致了企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款問題，因此，企業(yè)的銷售管理有很大的責(zé)任，不能片面的將企業(yè)的應(yīng)收賬款回收問題全歸咎在企業(yè)的應(yīng)收賬管管理工作不力上。所以企業(yè)的銷售管理在今后的工作中應(yīng)該從新進(jìn)行定位，制定出符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品銷售計(jì)劃。

四、如何做好企業(yè)應(yīng)收賬款回收，實(shí)現(xiàn)企業(yè)變現(xiàn)能力提升

（一）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制管理

企業(yè)應(yīng)收賬款回收能力的提高離不開有效的內(nèi)部控制。首先應(yīng)該對企業(yè)在外的應(yīng)收賬款進(jìn)行及時的備案記錄，做好對應(yīng)收賬款的整理管理工作，企業(yè)要將工作具體落實(shí)到應(yīng)收賬款管理人員身上，出現(xiàn)賬款備案問題時要對相關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任追究。其次，大型企業(yè)要逐漸建立完備的應(yīng)收賬款管理部門，通過有效的方案來加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的回收，提高應(yīng)收賬款管理人員的工作能力和工作責(zé)任心。只有從內(nèi)部控制管理先入手，先解決問題，才能夠保障應(yīng)收賬管管理工作的順利實(shí)施，才能夠保證應(yīng)收賬款回收能力的提高，實(shí)現(xiàn)賬款的變現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)對客戶的分析，減小賬款回收風(fēng)險(xiǎn)

這就要求企業(yè)在經(jīng)營中不要再一味的追求銷售數(shù)量，而應(yīng)該將部分精力投入到對客戶的管理工作當(dāng)中，加強(qiáng)對客戶的分析，尤其是對客戶信用的分析和調(diào)查，從根本上杜絕客戶出現(xiàn)還款問題。在進(jìn)行產(chǎn)品銷售時盡量選擇和信用良好的客戶進(jìn)行合作，對于信用不好的客戶要杜絕利益誘導(dǎo)產(chǎn)生應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)，從而造成企業(yè)的損失。企業(yè)在經(jīng)營過程中也應(yīng)該逐漸建立起對目標(biāo)客戶的銷售方案，不同客戶要進(jìn)行不同的銷售方案，從而減小應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的變現(xiàn)能力提升。

（三）建立健全應(yīng)收賬款監(jiān)督機(jī)制

由于企業(yè)對應(yīng)收賬款回收管理缺少有效的監(jiān)督，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理人員出現(xiàn)徇私舞弊的情況，或者應(yīng)收賬款工作中存在不合理的情況等。從而導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作沒有有效的落實(shí)和發(fā)展。所以，企業(yè)應(yīng)該針對這種情況在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對應(yīng)收賬款回收管理工作的監(jiān)督，建立完善的應(yīng)收賬款管理體制，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款管理人員的監(jiān)督，對于在應(yīng)收賬款回收管理工作中的一些問題要及時的對上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。一定要避免監(jiān)督工作有財(cái)務(wù)部門的內(nèi)部人員來進(jìn)行，要有針對性的建立或指定專門的監(jiān)督部門，有專門人員來進(jìn)行監(jiān)督。

（四）拓展銷售渠道，增加銷售手段

在上文的分析中可以看出，企業(yè)的應(yīng)收賬款回收問題，從根本上是由企業(yè)面臨的市場環(huán)境和銷售策略導(dǎo)致的，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售從而制定了賒賬這種營銷方式。因此，企業(yè)應(yīng)該在未來的發(fā)展中從新定位企業(yè)的營銷管理，積極的拓展企業(yè)的銷售渠道，最重要的是要增加企業(yè)的銷售手段和銷售方案，在企業(yè)產(chǎn)品銷售過程中，要逐漸的減少賒賬銷售這種產(chǎn)品銷售方法。這也和企業(yè)的產(chǎn)品競爭力有很大的關(guān)系，因此，企業(yè)在發(fā)展的過程中要注重對產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以及產(chǎn)品的創(chuàng)新等，從而提高產(chǎn)品的市場競爭力，這樣可以有效的減少賒賬銷售的情況出現(xiàn)，有利于增強(qiáng)企業(yè)的變現(xiàn)能力。

五、結(jié)語

企業(yè)應(yīng)收賬款回收關(guān)乎到企業(yè)的生存發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)營有著決定性的影響，因此為了有效提升企業(yè)的變現(xiàn)能力，必須要管理好企業(yè)的應(yīng)收賬款回收工作。

（西安西電新能源有限公司，陜西 西安 710075）

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作者簡介：郜明明（1980.06——）女，河南省漯河人，本科學(xué)歷，畢業(yè)于西安交通大學(xué)，中級會計(jì)師。