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        我國游客境外購物的動(dòng)因及回流引導(dǎo)

        2018-10-11 06:14:18肖作武
        時(shí)代經(jīng)貿(mào) 2018年21期
        關(guān)鍵詞:購物消費(fèi)產(chǎn)品

        【摘 要】近年來,我國游客在境外瘋狂消費(fèi)的勢(shì)頭愈演愈烈,從日用品到奢侈品均在掃貨之列。國人的“爆買”讓境外商家欣喜若狂,卻讓我國政府和廠商憂心忡忡。文章運(yùn)用了從抽象到具體的方法,堅(jiān)持系統(tǒng)的觀點(diǎn),深刻分析了吸引國人海外購物的多種動(dòng)因,并有針對(duì)性地從多個(gè)層面提出了旨在給海外消費(fèi)降溫和積極引導(dǎo)游客購物回流的若干舉措。

        【關(guān)鍵詞】游客;消費(fèi);動(dòng)因;回流

        近年來,我國出境游客在海外“爆買”的現(xiàn)象屢見不鮮,已成為拉動(dòng)旅游目的國經(jīng)濟(jì)增長的重要?jiǎng)恿?。?dāng)我國經(jīng)濟(jì)也面臨著下行壓力的情況下,三架馬車中的消費(fèi)則成為保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)增長的第一驅(qū)動(dòng)力,僅2016年,消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率已達(dá)到64.6%,很顯然,未來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展將從過去過渡依賴出口轉(zhuǎn)為重視消費(fèi)。如今消費(fèi)對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的作用較過往更為重要,認(rèn)真研究和仔細(xì)分析我國游客境外消費(fèi)的動(dòng)因,積極引導(dǎo)其回流國內(nèi)購物已成為商家和政府有待共同破解的難題,本文試圖在這方面作些探索,期待引起業(yè)界的關(guān)注。

        一、中國游客“爆買”海外

        旅游業(yè)不僅是我國的支柱產(chǎn)業(yè),也成為世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一支重要力量。近年來,大量的中國游客紛紛走出國門,以致境外游人數(shù)和購買力已連續(xù)3年位居世界第一。2014年,中國內(nèi)地公民出境游達(dá)1.09億人次,境外消費(fèi)達(dá)1.0829萬億元。2015年中國內(nèi)地公民出境游達(dá)1.2億人次,境外消費(fèi)達(dá)1.5萬億元人民幣。

        前幾年,我國內(nèi)地游客大多選擇在香港和澳門購物。自從香港爆發(fā)“反水客”事件和“占中”運(yùn)動(dòng)后,到港的游客銳減,加上特區(qū)政府又出臺(tái)了“一周一行”的限行政策,促使游客紛紛轉(zhuǎn)向其他目的地。

        后來,英國、歐盟國家、澳洲、美國、等西方發(fā)達(dá)國家又將旅游的接力棒接了過去。2014年,在澳洲的中國游客人數(shù)達(dá)到78.4萬人次,2015年達(dá)140萬人次。2015年在澳洲的中國游客平均每次旅行花費(fèi)近8000澳元,為澳貢獻(xiàn)近7%的GDP。赴美游客也不遜色,僅2014年,在美中國游客達(dá)218.8萬人次,總共消費(fèi)1521億元人民。

        近兩年,日本、韓國則成為中國游客首選目的地。2014年在日的中國游客240萬人次,2015年則達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的500萬人次,在日消費(fèi)高達(dá)500億人民幣。2014年,中國大陸游客到韓國旅游人數(shù)達(dá)612萬人次,人均消費(fèi)超過萬元。

        二、中國游客熱衷海外消費(fèi)的動(dòng)因分析

        中國游客在海外購物的熱情很高,而對(duì)在國內(nèi)消費(fèi)興致索然。是什么因素讓其厚此薄彼?客觀地說,這一現(xiàn)象的出現(xiàn)是內(nèi)外因素、主客觀因素綜合作用的結(jié)果。

        首先,匯率的變化是吸引中國游客樂此不疲地奔赴海外的重要因素。在英國“脫歐”之前,人民幣匯率一直處于升值通道中,曾一度逼近1美元兌6.1元人民幣的關(guān)口,而港元、歐元、英鎊等貨幣卻一直貶值,這就意味著在匯率下降的國家或地區(qū),境外游的成本一下子削去一大截,游客購物顯得越發(fā)便宜,從而刺激中國游客瘋狂購買?!懊摎W”事件后,除美元、日元外,其他貨幣均在大幅貶值,尤其是英鎊貶值更大,可以想象,英國將很快成為中國游客的購物天堂。

        還應(yīng)看到,海內(nèi)外產(chǎn)品的價(jià)差是驅(qū)使我國游客境外購物的最具誘惑性的因素。這是因?yàn)槲覈倪M(jìn)口關(guān)稅較重,加上流通環(huán)節(jié)不暢,增加了產(chǎn)品的成本,抬高了價(jià)格。根據(jù)我國商務(wù)部的一組數(shù)據(jù)顯示:酒、電子、手表、箱包、服裝這五類產(chǎn)品的20個(gè)品牌的高端消費(fèi)品,中國內(nèi)地市場(chǎng)價(jià)格比香港要高45%左右,比美國高51%,比法國高72%。酒類產(chǎn)品境內(nèi)外平均價(jià)高達(dá)64%,最高價(jià)差達(dá)85%;腕表平均價(jià)差33%,最高價(jià)差83%,價(jià)差如此之大,也難怪游客要到境外掃貨。

        我國游客海外購物雖有媚洋心理支配,但深層原因在于我國產(chǎn)品難以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。表現(xiàn)為品牌創(chuàng)新不足,在產(chǎn)品質(zhì)量、外觀設(shè)計(jì)、實(shí)用性、多樣性、高端型等方面與國外差距較大。目前,我國雖然是制造業(yè)大國,但還不是制造業(yè)強(qiáng)國,突出表現(xiàn)為社會(huì)的有效供給不足,無法滿足顧客消費(fèi)升級(jí)、多性化的需要。另外不重視提升品質(zhì)和創(chuàng)品牌工作。不少外向型企業(yè)仍滿足于貼牌生產(chǎn),甘為他人做嫁妝,而獲取可憐的價(jià)值鏈低端的利潤。

        長期以來,我國企業(yè)忽略了國內(nèi)市場(chǎng)與國人消費(fèi),一味看重出口創(chuàng)匯,這是歷史形成的定勢(shì)影響。過去,我國外匯儲(chǔ)備少,從國家到外貿(mào)企業(yè),均把出口創(chuàng)匯看的過重,連出口產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也遠(yuǎn)高于國內(nèi)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一,造成同一產(chǎn)品在國內(nèi)外市場(chǎng)的質(zhì)量存在差異,這就不難解釋為什么游客竟然熱衷于赴境外購買原產(chǎn)自中國的產(chǎn)品的原因了。

        近年來,我國中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)的不斷增加,其消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷地升級(jí),這是中國游客大踏步走向海外的內(nèi)生動(dòng)力。我國居民消費(fèi)正從以衣、食為主的生存型、溫飽型消費(fèi)向以住、行為代表的享受型、小康型消費(fèi)轉(zhuǎn)變,而海外市場(chǎng)則是滿足其需求的好去處。

        此外,海外目的國針對(duì)中國游客推出的諸多便利優(yōu)惠措施,也有效地招攬了顧客。早在2010年,日本內(nèi)閣就通過決議,新設(shè)了外國人“醫(yī)療簽證”,旨在吸引了大量以體檢為目的的赴日中國游客。2015年,日本將對(duì)華個(gè)人游3年多次往返簽證有效期延長至5年。還推出稅收減免辦法,凡在日消費(fèi)滿5000日元即可退稅,極大地刺激了游客購物。

        三、引導(dǎo)境外游客購物回流的若干舉措

        既然境外“爆買”是多種因素作用的結(jié)果,那么,只有內(nèi)外聯(lián)動(dòng),多方發(fā)力,協(xié)調(diào)配合,才能真正引導(dǎo)購物潮回流。

        呼吁國家盡快出臺(tái)有關(guān)政策,給境外掃貨降溫。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不意味著對(duì)市場(chǎng)行為放任不管,近些年,我國過于寬松的外匯政策助長了消費(fèi)者在海外的投資和消費(fèi)行為,對(duì)國內(nèi)消費(fèi)造成較大的沖擊。國務(wù)院辦公廳2015年發(fā)布的《關(guān)于加快推進(jìn)重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)的意見》,在國家層面強(qiáng)化了重要產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等全過程質(zhì)量安全管理與風(fēng)險(xiǎn)控制,對(duì)企業(yè)的活動(dòng)就具有很強(qiáng)的約束力。同年,國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用推動(dòng)供需結(jié)構(gòu)升級(jí)的意見》,督促企業(yè)通過實(shí)施品牌基礎(chǔ)建設(shè)工程和供需結(jié)構(gòu)升級(jí)工程,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品提檔升級(jí),發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用、推動(dòng)供需結(jié)構(gòu)升級(jí),為增強(qiáng)產(chǎn)品和品牌的競(jìng)爭(zhēng)力提供了戰(zhàn)略指導(dǎo)。不僅如此,還要雙管齊下,不能放任消費(fèi)者在國外無節(jié)制地購物。2016年4月8日,我國實(shí)時(shí)推出了關(guān)稅新政,規(guī)定居民旅客每人5000元人民幣免稅額度,超過額度就要補(bǔ)交進(jìn)口關(guān)稅,這一稅收新政無疑有效扼制了海外瘋狂購物行為,目前,境外商家已明顯地感受到新政帶來的寒意。

        為了引導(dǎo)消費(fèi)回流,通過稅費(fèi)減免的方式,縮小境內(nèi)外產(chǎn)品的價(jià)差。國家可以大幅度地降低部分產(chǎn)品進(jìn)口稅、消費(fèi)稅,讓境外產(chǎn)品失去誘惑力。還可在進(jìn)出口口岸和部分一線城市的購物中心建免稅店,為顧客提供心怡的海外產(chǎn)品。同時(shí),要針對(duì)境外游客實(shí)行退稅制度,使其能在國內(nèi)消費(fèi)更多。2016年1月1日起,我國就有針對(duì)性地調(diào)整了部分產(chǎn)品進(jìn)出口關(guān)稅,關(guān)稅下調(diào)幅度大的超過了10個(gè)百分點(diǎn)。這兩年,從中央到地方,推出了眾多的減費(fèi)免費(fèi)舉措,減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān),增強(qiáng)了企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。這種措施指向性強(qiáng),可一下子縮小國內(nèi)外產(chǎn)品的價(jià)差,可實(shí)現(xiàn)掃貨的精準(zhǔn)降溫。

        國內(nèi)外市場(chǎng)并重,平等對(duì)待境內(nèi)外消費(fèi)者。在當(dāng)前外需不足的情況下,我國出口導(dǎo)向企業(yè)要把眼光瞄向國內(nèi)市場(chǎng),我國行業(yè)和企業(yè)要加快國內(nèi)消費(fèi)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)或出口標(biāo)準(zhǔn)并軌,同時(shí),我國的質(zhì)檢系統(tǒng)要運(yùn)用各種質(zhì)檢手段,實(shí)施消費(fèi)品質(zhì)量提升工程,促進(jìn)內(nèi)外銷產(chǎn)品同標(biāo)同質(zhì),加快企業(yè)科技創(chuàng)新,讓消費(fèi)者對(duì)我國產(chǎn)品質(zhì)量放心,大膽地消費(fèi)。

        加快供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,增加市場(chǎng)的有效供給。在產(chǎn)能過剩的大環(huán)境下,我國不少傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品供給也已經(jīng)過剩,但是,真正市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品又供不應(yīng)求,高檔產(chǎn)品和名牌產(chǎn)品略顯不足。為此企業(yè)要苦練內(nèi)功,狠抓質(zhì)量,依靠科技進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品提檔升級(jí)。注重創(chuàng)品牌工程,推出一批質(zhì)量過硬,口碑較好,消費(fèi)者滿意的品牌,填補(bǔ)市場(chǎng)空缺。當(dāng)一批批質(zhì)量上乘的國內(nèi)消費(fèi)品響牌揚(yáng)名了,那么,游客海外盲目購物的勢(shì)頭定會(huì)銳減,這可謂抑制海外購買最根本性的辦法。

        加快需求側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,減少流通環(huán)節(jié),縮短產(chǎn)品上市的時(shí)間。我國不少產(chǎn)品從生產(chǎn)者到零售終端要經(jīng)歷多個(gè)環(huán)節(jié),既增加了產(chǎn)品成本,又延緩了上市時(shí)間。要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品銷售的渠道模式和供應(yīng)鏈系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)銷售網(wǎng)絡(luò)垂直化、扁平化、快捷化,減少無效庫存,以此降低流通費(fèi)用,降低產(chǎn)品成本,最終降低產(chǎn)品的價(jià)格。還要完善企業(yè)和社會(huì)的物流系統(tǒng),降低物流費(fèi)用,縮短最后一公里的距離。

        國內(nèi)廠商也要重視對(duì)市場(chǎng)需求的研究,合理利用多種營銷戰(zhàn)略和策略。作為制造業(yè)大國,我國企業(yè)幾乎能生產(chǎn)出世界所需要的絕大部分產(chǎn)品,但是,我國企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)營銷卻是其軟肋,制約了其走向國際市場(chǎng)的步伐。因此,我國企業(yè)要一改過去重生產(chǎn)輕消費(fèi)的傾向,勇于向世界名牌企業(yè)學(xué)習(xí),注重對(duì)市場(chǎng)需求的分析和對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的把握,實(shí)時(shí)推出能滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。要鉆研各種營銷技巧,熟練掌握多種商業(yè)運(yùn)營模式,把具有購物意愿和購買能力的消費(fèi)者留在國內(nèi)市場(chǎng)上,促其持續(xù)不斷地購買國貨,親睞國貨。

        通過以上多管齊下的措施,游客海外“爆買”的勢(shì)頭定會(huì)得到遏制,當(dāng)然,我們不能采取有悖自由貿(mào)易的做法,只能寄希望國內(nèi)廠商苦練內(nèi)功,用心回報(bào)消費(fèi)者,贏得其對(duì)產(chǎn)品和品牌的信任,這才是正道。我們也不能指望游客的回流過程很快如期而至,但國人的努力卻一刻不能停頓。

        (荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院,湖北 荊州 434020 )

        參考文獻(xiàn):

        [1]房愛卿.解決消費(fèi)外流問題的戰(zhàn)略思考.中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)〔J〕?2016(5)

        [2]馬琳,趙國欣.人民幣匯率變化對(duì)中國出境游成本影響分析.黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào)〔J〕2008(9)

        作者簡介:肖作武,男(1965年——)現(xiàn)任單位:荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院,副教授,研究生學(xué)歷,法學(xué)碩士,研究方向:思想政治教育與消費(fèi)經(jīng)濟(jì)教學(xué)和科研工作。

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