文/本刊記者Tony Deligio

Conair公司基于網(wǎng)絡和云技術的SmartServices新平臺，是其剛剛推出的“正常運行時間保證”計劃的關鍵。

Conair公司（美國賓夕法尼亞州Cranberry Township）對其設計和構建的技術以及所需的人員和基礎設施進行長期投資，加上新的工業(yè)4.0工具，使該公司對其設備充滿自信。

Conair總裁Larry Doyle解釋說：“我們認為‘正常運行時間保證’這一計劃是我們下一步推進的工作。我們向客戶作出承諾，向他們保證，我們的設備很少會成為意外停產的原因?！盋onair公司在NPE 2018展會上公布了這個計劃。

Doyle稱：“業(yè)界企業(yè)多年來通過推出24 h服務或零部件庫存等來幫助支持客戶的發(fā)展。而我們所做的不同事情之一就是提供性能的保證，我們不僅保證設備的質量，而且還確保設備的性能?！?/p>

在正常運行時間保證的情況下，Doyle表示Conair公司將能夠根據(jù)客戶的工藝參數(shù)和其他因素，準確告訴客戶他們可以用Conair的設備獲得接近100%的正常運行時間。不管怎樣，利用這些數(shù)據(jù)，公司可以保證正常運行時間的百分比?！叭绻O備不符合這些基準，”Doyle說，“我們將負責解決問題。我們將修理或更換設備并與我們的客戶合作，確保實現(xiàn)正常運行時間的目標。這就是我們談論正常運行時間保證的用意。”

Doyle指出，Conair公司長期投資并加強其服務。該公司的即時訪問熱線只需要一個電話，即可全天候提供備件或服務。此外，公司的技術服務有超過5萬件單項產品的庫存——總共超過150萬件零部件。該公司表示，其在一個工作日內通常在6 h內發(fā)出近90%的零件訂單。如果需要現(xiàn)場協(xié)助，Conair的現(xiàn)場服務專業(yè)團隊（擁有近40名技術人員）可到場服務。

云技術提供動力，實現(xiàn)工業(yè)4.0

一種基于云技術的新型監(jiān)控系統(tǒng)直接與Conair新的性能保證相聯(lián)系，它名為“Conair SmartServices”。Conair公司表示，SmartServices可以捕獲幾乎所有的Conair設備和許多其他公司銷售的輔助設備控制器所產生的全部數(shù)據(jù)。安裝在設備控制板內的小型模塊，將所有的過程信息無線傳輸?shù)皆浦械囊粋€數(shù)據(jù)庫，并通過Conair開發(fā)的專有算法進行存儲和分析。加工商可以使用一個基于網(wǎng)絡的平臺從他們的設備中訪問信息，該平臺允許他們按單元、車間和產品線等整理數(shù)據(jù)；并且擁有多個地點的公司可以全球跟蹤他們所有的設備，或者在單個地點跟蹤所有的設備。

Doyle表示，SmartServices產品不僅可以在新設備上銷售，還可以通過改裝而應用于某些舊設備?！八鼘樵O備的性能和監(jiān)測提供有價值的分析?！盌oyle說，“它將能夠報告診斷并幫助我們進行流程優(yōu)化，同時了解哪些類型的數(shù)據(jù)真正表征了機器的性能?！?/p>

在NPE 2018展會中，Conair公司展示了不同的功能系統(tǒng)，包括實時服務和交互式顯示屏，讓觀眾可以看到收集到的數(shù)據(jù)，以及SmartServices控制面板。這些數(shù)據(jù)和儀器可幫助客戶的設備不間斷運行。Doyle說：“客戶不希望意外停機，因為意外停機等于生產率的損失，這相當于利潤損失?！?/p>

Doyle表示，SmartServices將從設備收集的數(shù)據(jù)轉化為客戶可以隨時利用的格式。“SmartServices基于這樣一個事實，即Conair設備的控制器已經收集了大量的數(shù)據(jù)?！盌oyle說，“現(xiàn)在，它只駐留在控制器中。”下一步，在Doyle描述的緊湊型無線機器適配器（WMA）加入之后，控制面板就可以堆疊成兩層卡片的大小，然后通過客戶自己的網(wǎng)絡將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫恕?/p>

“SmartServices是一個基于云和網(wǎng)絡的平臺，它可以從我們的機器控制器中提取數(shù)據(jù)，然后將這些數(shù)據(jù)發(fā)布到云端并對其進行分析。”Doyle說，“它將數(shù)據(jù)重新用于我們的客戶可以遠程訪問和監(jiān)控的控制面板中?！币坏┫到y(tǒng)分析過程數(shù)據(jù)，它就可以向加工商發(fā)出警示、警報和消息，并預測潛在的故障。

Conair SmartServices自動記錄關鍵性能指標（KPI），并顯示當前的讀數(shù)（圖上面）和隨時間變化的趨勢曲線（圖中間）。 用戶在左列中選擇要查看的設備，并可以自定義顯示來重點突出他們認為最重要的數(shù)據(jù)

借助Conair SmartServices，用戶不僅可以查看該屏幕頂部的關鍵性能指標（KPI），還可以查看任何受監(jiān)控設備的全部傳感器數(shù)據(jù)——這個案例中是一臺干燥機。用戶在左列中選擇要查看的設備，并可以自定義顯示來重點突出他們認為最重要的數(shù)據(jù)

免費試用計劃

為期6個月的免費試用促銷計劃正在啟動，加工商可以使用自己的設備在自己的工廠中試用SmartServices。Conair公司強調該計劃基于網(wǎng)絡的設計意味著客戶永遠不需要進行硬件或軟件升級，就可以獲得平臺的最新版本。它將由Conair在網(wǎng)上自動升級。

一旦安裝了WMA并建立了連接，用戶就可以在系統(tǒng)中識別并配置其輔助設備，同時按設備類型、車間名稱、生產線和物理位置進行組織。一旦啟用，WMA會自動從每個輔助設備收集數(shù)據(jù)，并將其傳輸?shù)桨踩?、基于云的SmartServices數(shù)據(jù)庫，然后在該數(shù)據(jù)庫中進行處理和存儲。

這些用戶數(shù)據(jù)駐留在SmartServices門戶網(wǎng)站的控制面板中。在網(wǎng)頁的一側可創(chuàng)建用戶指定設備組的可單擊列表，在另一側可創(chuàng)建大型工作屏幕。在控制面板中，用戶可以深入了解每臺設備的關鍵績效指標（KPI）。

KPI顯示屏顯示實時數(shù)據(jù)，默認突出顯示3個項目。其他KPI以實時線形圖形式顯示，并且每個KPI都以顏色編碼——紅色、黃色或綠色顯示，因此用戶可以快速瀏覽當前的操作條件和性能趨勢。機器觀察顯示屏顯示設備示意圖，其中顯示了設定值與實際讀數(shù)。例如，在一臺干燥機上，顯示料斗入口空氣溫度、料斗內的溫度梯度、出口空氣溫度、露點設定和目標濕度水平。

“警報”屏幕顯示實時警報狀態(tài)和歷史記錄。管理員可以通過一個特殊面板創(chuàng)建一個警報層次結構，生成特定于每種警報類型的消息，并根據(jù)其類型向特定個人或團隊發(fā)送直接警報。下一步，Conair公司的零部件和服務人員可以被整合到警報通知中，使他們能夠主動響應。

展望未來，SmartServices將能夠收集、分析和存儲來自全球數(shù)千個輔助設備的性能數(shù)據(jù)，創(chuàng)建一個輔助設備數(shù)據(jù)庫，供加工商和Conair人員使用。