黃翠瓊

摘 要：企業(yè)績效管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持手段。通過分析修船企業(yè)績效管理中的主要問題，提出解決問題的對策，提高企業(yè)核心競爭力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：績效管理；問題分析；對策

中圖分類號：U673.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： As an important part of enterprise management， enterprise performance management is an important support means to realize enterprise strategy. Through the analysis of the main problems in the performance management of ship repairing enterprises， the countermeasures are put forward to improve the core competitiveness of enterprises and finally realize the enterprise strategy.

Key words： Performance management； Problems analysis； Countermeasures

1 前言

績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績評價，并將績效情況用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)及戰(zhàn)略的一種管理活動，由績效計劃、績效實(shí)施、績效評估和績效反饋等環(huán)節(jié)組成。在修船企業(yè)中，績效管理覆蓋生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、定額、現(xiàn)場管理等管理內(nèi)容，有效實(shí)施績效管理能夠幫助企業(yè)順利完成年度各項任務(wù)以及經(jīng)營指標(biāo)、理順和規(guī)范管理流程、明確工作標(biāo)準(zhǔn)和員工職責(zé)、提升員工和企業(yè)績效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2 修船企業(yè)績效管理存在的問題

2.1 對績效管理的認(rèn)知和理解不足

企業(yè)對績效管理重視不夠，沒有充分認(rèn)識到績效管理的重要作用，未能從促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的高度系統(tǒng)性、體系化考慮績效管理問題；企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)不明確，制訂績效計劃往往沒有方向和目標(biāo)；企業(yè)管理層缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理理念，把績效管理停留在人力資源管理對員工績效評估的層面上；企業(yè)績效目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)立和分解往往自下而上，由各部門分別制定，沒有關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略和整體的經(jīng)營績效；一般員工認(rèn)為績效管理是企業(yè)用來考核約束自己的，對績效管理存在抵觸情緒。因此，績效管理的建立，從企業(yè)高層到每位員工都有不可推卸的責(zé)任，離開各部門管理者及員工，績效管理不能真正發(fā)揮作用。

2.2 績效計劃和績效指標(biāo)制訂不合理

修船是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及許多重大工程項目、專業(yè)工序、顧客以及供應(yīng)商等，管理千頭萬緒，企業(yè)管理層往往重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量、安全工作，忽視績效管理在整個修船過程的有效實(shí)施能夠提高修船的效率和效能；績效計劃和績效指標(biāo)沒有緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、年度戰(zhàn)略目標(biāo)、年度任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行制訂，制訂的績效計劃不夠嚴(yán)謹(jǐn)不夠科學(xué)；績效指標(biāo)形同虛設(shè)，應(yīng)付上級檢查，沒能層層分解落實(shí)到部門、班組和個人，沒有使全體員工目標(biāo)一致，為了實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)做正確的事和正確做事，形成總廠、部門和個人的績效管理體系。

2.3 績效管理缺乏有效監(jiān)督

績效管理的實(shí)施需要有績效目標(biāo)指標(biāo)、評價考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施過程的監(jiān)測、考核檢查監(jiān)督。修船企業(yè)制訂年度績效管理目標(biāo)指標(biāo)后，沒有根據(jù)部門和員工所承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化，形成部門、個人考核評價標(biāo)準(zhǔn)；考核評價主觀評價較多，缺乏公平合理、客觀量化的標(biāo)準(zhǔn)；沒有建立檢查監(jiān)督機(jī)制，企業(yè)管理以及部門、個人績效情況得不到有效驗證，績效目標(biāo)指標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

2.4 績效管理獎罰不分明

績效管理目的是激勵企業(yè)各部門和員工認(rèn)真履行職責(zé)，提高管理績效。修船企業(yè)往往對績效結(jié)果不重視，缺乏績效管理的獎罰制度，沒有把績效結(jié)果與員工薪酬收入、職位晉升直接掛鉤。對取得好的績效結(jié)果的部門和個人未能給予獎勵，對取得差的績效結(jié)果也未進(jìn)行處罰，挫傷員工績效管理的積極性，導(dǎo)致企業(yè)績效管理失敗。

3 企業(yè)績效管理策略

3.1 加強(qiáng)對員工績效管理的教育培訓(xùn)

首先應(yīng)對高層管理者進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)代管理理念的培訓(xùn)，到先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合修船企業(yè)實(shí)際情況對績效管理進(jìn)行頂層設(shè)計，綜合分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、挑戰(zhàn)和優(yōu)勢；建立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系、績效指標(biāo)體系、組織責(zé)任體系和管理過程體系，并在企業(yè)內(nèi)部組織宣貫學(xué)習(xí)，把績效管理與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，創(chuàng)造良好的績效管理氛圍；對員工進(jìn)行績效管理專題教育培訓(xùn)，向員工講清楚績效管理目的和初衷，使員工明白績效管理有利于企業(yè)和個人發(fā)展，改變思想觀念，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握管理工具和方法，積極主動參與績效管理全過程，提高責(zé)任意識和制度執(zhí)行力，為完成企業(yè)年度績效目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)盡自己最大的努力。

3.2 科學(xué)制訂績效計劃和績效指標(biāo)

企業(yè)應(yīng)建立基于戰(zhàn)略目標(biāo)的績效管理體系，建立年度績效目標(biāo)和指標(biāo)，每年年初制訂企業(yè)經(jīng)營管理、生產(chǎn)任務(wù)、能力建設(shè)、質(zhì)量管理、企業(yè)管理、企業(yè)文化建設(shè)、黨建工作等管理目標(biāo)，與員工、顧客等相關(guān)方充分溝通交流，運(yùn)用各種管理工具方法，將各項目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)，并建立過程管理績效目標(biāo)，層層分解落實(shí)到部門、班組和個人。完成績效指標(biāo)體系后，還需建立組織責(zé)任體系，根據(jù)企業(yè)管理制度要求和部門、個人所承擔(dān)的工作職責(zé)，設(shè)定部門和員工完成各項工作任務(wù)考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，考使核可量化、操作性強(qiáng)，為員工提供明確的指導(dǎo)，為管理層決策提供科學(xué)可靠的依據(jù)；對績效計劃和績效指標(biāo)實(shí)施動態(tài)管理，每月、每季度進(jìn)行統(tǒng)計，年末進(jìn)行總結(jié)分析，在次年制訂時給予修正。

3.3 實(shí)施績效管理檢查監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)

績效管理的重點(diǎn)在于檢查監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)方面。企業(yè)制訂績效計劃和績效指標(biāo)后，還應(yīng)建立績效管理監(jiān)督檢查制度，利用PDCA系統(tǒng)的管理方法，堅持對每項績效管理工作進(jìn)行檢查考核，對照績效目標(biāo)和指標(biāo)每月進(jìn)行測量、分析、改進(jìn)，實(shí)施績效過程監(jiān)控和績效反饋；成立生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、安全管理、部門管理、班組管理、績效改進(jìn)等檢查考核小組，制訂檢查考核內(nèi)容，每月組織考核評分，通報考核結(jié)果并提出改進(jìn)意見和建議；每季度召開生產(chǎn)、成本、質(zhì)量、安全分析會，進(jìn)行績效管理分析，制訂落實(shí)整改措施。此外，重點(diǎn)對工藝、采購、生產(chǎn)等價值創(chuàng)造過程以及人力資源、財務(wù)、設(shè)備等支持過程項目進(jìn)行績效管理，按照月度、季度、年度周期進(jìn)行檢查考核，由職能部門進(jìn)行監(jiān)測；通過專題會議、體系審核、活動競賽等形式，對管理體系定期進(jìn)行檢查監(jiān)督，如開展質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)外部審核，對體系管理進(jìn)行有效監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn)。

3.4 建立績效管理獎懲激勵機(jī)制

建立績效管理獎懲制度是對績效考核結(jié)果的尊重，充分體現(xiàn)公平、公正，避免員工產(chǎn)生干與不干、干好干壞一個樣的思想，把績效管理與薪酬收入、職位晉升等直接掛鉤；企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立分廠（車間）經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，定額工人按勞動工時計算月度績效獎金，管理人員月度績效獎金則與分廠定額工時、績效產(chǎn)值掛鉤計算基數(shù)，按崗位系數(shù)計發(fā)。對工作績效不符合管理要求的員工，按規(guī)定比例給予扣罰績效獎金；同時設(shè)立月度績效管理獎，如設(shè)立生產(chǎn)計劃節(jié)點(diǎn)獎、質(zhì)量績效獎、安全績效獎、工作績效獎、勞動效率績效獎等，設(shè)定獎勵分值，按照考核評分結(jié)果進(jìn)行獎勵；對出現(xiàn)重大生產(chǎn)、質(zhì)量、安全問題的部門和人員，根據(jù)企業(yè)管理規(guī)定及時給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰，充分調(diào)動職工參與績效管理的積極性，使績效管理最終落地。

4 結(jié)論

企業(yè)績效管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，對提高企業(yè)核心競爭力至關(guān)重要。因此，必須找出企業(yè)績效管理方面存在的主要問題，分析產(chǎn)生這些問題的深層次原因，對癥下藥采取應(yīng)對策略解決這些問題，提高企業(yè)核心競爭力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。

參考文獻(xiàn)

[1]黎明，袁政. 企業(yè)績效管理[M].中國人民大學(xué)出版社，2011.

[2]江金彪. 企業(yè)績效管理存在的主要問題及其解決方法的探討[J].中國 市場，2017（10）.

[3]陳育儉. 戰(zhàn)略視角下的企業(yè)績效管理[J]. 經(jīng)營管理，2012（12）.

[4]GB/Z 19579-2012 卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南.