覃 哲 嚴(yán) 燁 呂婷婷

隨著國(guó)家愈加重視核電發(fā)展，中國(guó)核電建設(shè)正進(jìn)入全新時(shí)代。一方面，核電作為新能源的重要組成部分，與普通公眾的生產(chǎn)生活關(guān)系日益密切，另一方面，核電對(duì)于普通公眾來(lái)說(shuō)，仍然是一個(gè)較為神秘且?guī)в兄班彵堋碧卣鞯氖挛?，核電企業(yè)官方宣傳平臺(tái)作為公眾了解核能的重要渠道發(fā)揮著關(guān)鍵作用，目前互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端漸漸成為公眾獲取信息最為重要的途徑，核電企業(yè)的社交媒體傳播能力也漸漸成為了業(yè)界學(xué)界高度重視的話(huà)題。

為此，筆者對(duì)我國(guó)所有在運(yùn)行的17座核電廠（如圖1所示）的官方微信公眾號(hào)和新浪官方微博的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析討論，以期了解我國(guó)核電企業(yè)的社交媒體傳播能力情況。

圖1：我國(guó)在運(yùn)行核電廠分布圖

一、各運(yùn)行核電廠“兩微”入駐現(xiàn)狀與研究方法

本次研究，筆者統(tǒng)計(jì)了我國(guó)大陸地區(qū)17座核電廠，共計(jì)13個(gè)官方微信公眾號(hào)和8個(gè)官方認(rèn)證新浪微博賬號(hào)在2017年1月—12月發(fā)布的所有內(nèi)容，作為本次研究的樣本。主要采用文獻(xiàn)與量化分析等方法開(kāi)展研究，通過(guò)人工梳理與計(jì)算機(jī)爬蟲(chóng)程序收集樣本數(shù)據(jù)情況?！皟晌ⅰ睒颖揪唧w情況與研究參數(shù)設(shè)定如下：

（一）樣本情況：各運(yùn)行核電廠“兩微”入駐狀況

我國(guó)大陸地區(qū)17座核電廠由不同運(yùn)營(yíng)集團(tuán)下設(shè)的13家分公司管理，其中秦山核電廠、秦山第二核電廠、秦山第三核電廠、方家山核電廠由同一公司管理，大亞灣核電廠、嶺澳核電廠由同一公司管理，共用相同的官方微博與微信公眾號(hào)，以下圖表將以“秦山核電廠（4）”、“大亞灣核電廠（2）”表示；石島灣核電廠、防城港核電廠、昌江核電廠、臺(tái)山核電廠、三門(mén)核電廠無(wú)官方認(rèn)證新浪微博賬號(hào)。具體如表1：

表1 我國(guó)核電廠微信公眾號(hào)與新浪官方微博名稱(chēng)一覽表

（二）研究參數(shù)設(shè)定及意義

1．新浪微博參數(shù)及意義

（1）開(kāi)通時(shí)間：該信息根據(jù)官方微博賬號(hào)中，“某年某日加入微博”的表述確定，如微博開(kāi)通后，從未發(fā)布微博內(nèi)容，則該賬號(hào)無(wú)法確定其開(kāi)通時(shí)間。該參數(shù)主要用以反映微博發(fā)展程度與時(shí)間的關(guān)系。

（2）粉絲數(shù)：指賬號(hào)被關(guān)注的數(shù)量，該參數(shù)主要反映該核電廠的品牌影響力，同時(shí)在一定程度上代表其微博的質(zhì)量。

（3）關(guān)注數(shù)：指該微博賬號(hào)主動(dòng)關(guān)注其他微博的數(shù)量，一定程度上體現(xiàn)與其他微博的互動(dòng)情況。

（4）發(fā)博總數(shù)：指在2017年全年中發(fā)布微博的數(shù)量，是反映核電廠在該渠道傳播主動(dòng)性的重要指標(biāo)。

（5）轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)：指該微博賬號(hào)發(fā)表微博內(nèi)容后獲得轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和點(diǎn)贊的數(shù)量，該指標(biāo)在一定程度上反映該賬號(hào)發(fā)布微博的傳播效果，以及在平臺(tái)的用戶(hù)活躍程度和互動(dòng)情況。

（6）互動(dòng)數(shù)：指用戶(hù)發(fā)布評(píng)論后賬號(hào)主體的回復(fù)數(shù)量情況，反映該賬號(hào)的社交主動(dòng)性和互動(dòng)能力。

（7）原創(chuàng)率：指原創(chuàng)（非轉(zhuǎn)發(fā)即算）微博數(shù)量與發(fā)博總數(shù)之比，體現(xiàn)該賬號(hào)的原創(chuàng)能力和一定程度的微博質(zhì)量。

2．微信公眾號(hào)參數(shù)設(shè)定及意義

由于微信公眾號(hào)開(kāi)通時(shí)間較難統(tǒng)計(jì)，界定模糊，故參數(shù)不計(jì)；各微信公眾號(hào)推送文章時(shí)標(biāo)明原創(chuàng)與否的能力參差不齊，難以考量，因此原創(chuàng)率忽略不計(jì)。

（1）預(yù)估活躍粉絲：采用清博大數(shù)據(jù)提供的“活躍粉絲預(yù)估”產(chǎn)品進(jìn)行的參數(shù)收集，具有一定的參考價(jià)值，但不作為主要參數(shù)進(jìn)行分析。

（2）推文總數(shù)：公眾號(hào)全年推送的內(nèi)容條目總數(shù)，用以參考公眾號(hào)的活躍度和主動(dòng)性。

（3）閱讀量、點(diǎn)贊量、留言點(diǎn)贊量：指公眾號(hào)上單條推送文章的閱讀數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)，以及文章末尾用戶(hù)留言的點(diǎn)贊數(shù)和公眾號(hào)主體回復(fù)的點(diǎn)贊數(shù)，在一定程度上反映該公眾號(hào)的傳播能力、傳播效果和內(nèi)容質(zhì)量。

（4）留言量：指公眾號(hào)推送文章末尾用戶(hù)的留言數(shù)量，用以參考公眾號(hào)的內(nèi)容質(zhì)量和用戶(hù)活躍度。

（5）留言回復(fù)量：指微信公眾賬號(hào)主體回復(fù)用戶(hù)留言的數(shù)量，在一定程度上反映賬號(hào)主體與用戶(hù)互動(dòng)的主動(dòng)性和互動(dòng)能力。

二、各運(yùn)行核電廠“兩微”參數(shù)表現(xiàn)

（一）新浪官方微博參數(shù)表現(xiàn)

1.全年參數(shù)表現(xiàn)

由于從未發(fā)布微博的賬號(hào)無(wú)法查看其開(kāi)通時(shí)間，本研究?jī)H獲得大亞灣核電廠（2011年7月15日）、紅沿河核電廠（2012年3月5日）、寧德核電廠（2012年6月4日）、秦山核電廠（2013年11月6日）、陽(yáng)江核電廠（2014年3月13日）、海陽(yáng)核電廠（2014年11月11日）、福清核電廠（2014年11月26日）有“開(kāi)通時(shí)間”參數(shù)可供參考，其他參數(shù)如表2：

表2 我國(guó)核電廠新浪官方微博2017年參數(shù)

2.單條參數(shù)峰值分布表

圖2 新浪官方微博單條峰值分布

（二）微信公眾號(hào)參數(shù)表現(xiàn)

1.全年參數(shù)表現(xiàn)

表3 我國(guó)核電廠官方微信公眾號(hào)2017年參數(shù)表現(xiàn)

三、各運(yùn)行核電廠“兩微”狀況分析

（一）新浪微博

我國(guó)大陸地區(qū)17座運(yùn)行核電廠現(xiàn)共有8個(gè)官方認(rèn)證新浪微博賬號(hào)，5座核電廠沒(méi)有官方認(rèn)證的微博賬號(hào)。統(tǒng)計(jì)2017年數(shù)據(jù)時(shí)，田灣核電廠官方微博從未發(fā)布任何內(nèi)容，福清核電廠官方微博則在2017年全年未發(fā)布任何內(nèi)容。

1．粉絲數(shù)量參差不齊，發(fā)博數(shù)量不多

擁有官方微博賬號(hào)的各核電廠粉絲數(shù)量均在10000以下，更有賬號(hào)粉絲不足三位數(shù)。同時(shí)，各運(yùn)行核電廠官方微博賬號(hào)2017年日均微博發(fā)布量均不足1條。另外，同屬一集團(tuán)管理的核電廠官方微博互動(dòng)相對(duì)較多，如同屬于中廣核集團(tuán)管理的紅沿河核電廠與大亞灣核電廠的微博經(jīng)常進(jìn)行互動(dòng)，但這些同一集團(tuán)內(nèi)的微博沒(méi)有形成有效的矩陣賬號(hào)，無(wú)法利用各方資源進(jìn)行二次或者多次傳播，影響品牌傳播力。

從整體上看，目前各核電廠對(duì)于官方微博的傳播渠道仍存在著重視程度不夠的問(wèn)題，該渠道尚未形成良好的宣傳功能。

2.傳播效果差異大，未出現(xiàn)行業(yè)大V現(xiàn)象

從數(shù)據(jù)上看，微博賬號(hào)的粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊數(shù)與微博開(kāi)通時(shí)間關(guān)系密切，開(kāi)通時(shí)間較早的賬號(hào)整體上傳播效果要好于新近開(kāi)通的微博賬號(hào)。

但也有例外，如大亞灣核電廠官方微博開(kāi)通時(shí)間最早（2010年），擁有粉絲近九千，但年度轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊數(shù)均不足五百，說(shuō)明作為率先入駐微博的核電賬號(hào)，也會(huì)出現(xiàn)后勁不足的情況。

同樣，進(jìn)行峰值統(tǒng)計(jì)時(shí)，8個(gè)官方認(rèn)證新浪微博賬號(hào)中，全年單條所有轉(zhuǎn)、評(píng)、贊以及互動(dòng)數(shù)都不超過(guò)20（詳見(jiàn)圖2），說(shuō)明核電企業(yè)當(dāng)前微博運(yùn)營(yíng)的能力與質(zhì)量都嚴(yán)重不足。作為公眾了解不足且“謠言”多發(fā)的行業(yè)，核電企業(yè)的官方微博賬號(hào)理應(yīng)擔(dān)負(fù)起權(quán)威信息來(lái)源和“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的責(zé)任，但至今為止尚無(wú)一個(gè)在社會(huì)上具有較大影響力的行業(yè)大V出現(xiàn)。

3.評(píng)論數(shù)與互動(dòng)數(shù)呈正相關(guān)，互動(dòng)性有待提高

（1）回復(fù)用戶(hù)評(píng)論較少

盡管樣本賬號(hào)中互動(dòng)數(shù)，即官方微博主體回復(fù)用戶(hù)評(píng)論的數(shù)量較少，但此參數(shù)與評(píng)論數(shù)呈正相關(guān)關(guān)系，可以說(shuō)明官博積極回復(fù)用戶(hù)評(píng)論可增強(qiáng)用戶(hù)粘度。

（2）關(guān)注用戶(hù)數(shù)不足

考查眾多核企官博可發(fā)現(xiàn)，核企官博主動(dòng)關(guān)注其他微博的數(shù)量偏少，關(guān)注數(shù)“破百”的僅有3家，關(guān)注數(shù)超過(guò)500的僅有1家，這不僅說(shuō)明我國(guó)核企官博與其他微博互動(dòng)不足。由于這些微博主動(dòng)“訂閱”的信息不多，也意味著賬號(hào)主體獲得的信息來(lái)源較少，這可能直接影響了轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量，導(dǎo)致了在日常微博運(yùn)營(yíng)中“無(wú)內(nèi)容可轉(zhuǎn)”的尷尬，由于缺乏高質(zhì)量、穩(wěn)定的內(nèi)容輸出，傳播效果自然不好。

4．原創(chuàng)率越高，傳播表現(xiàn)越好

從核電企業(yè)官博運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)可看到， 6家2017年進(jìn)行有效微博傳播發(fā)布內(nèi)容的賬號(hào)，全年總發(fā)博量在140條以上的有5家，同時(shí)，原創(chuàng)內(nèi)容比例均較高。

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看，原創(chuàng)微博占發(fā)博總數(shù)的比重（即原創(chuàng)率）達(dá)到 50%的有5家，超過(guò)75%以上的有2家，其中，紅沿河核電廠、寧德核電廠、秦山核電廠原創(chuàng)微博數(shù)超過(guò)100條，基本能保證平均2-3天發(fā)布1條原創(chuàng)微博。原創(chuàng)率在一定程度上表現(xiàn)著核電企業(yè)對(duì)微博運(yùn)營(yíng)的重視程度，對(duì)比各賬號(hào)中的粉絲數(shù)和發(fā)博總量可以看出，原創(chuàng)率較高的官博在轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等指標(biāo)表現(xiàn)也較好，如原創(chuàng)率高達(dá)100%的秦山核電廠官方微博賬號(hào)，其轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)也達(dá)到了198條，為6個(gè)有效數(shù)據(jù)認(rèn)證官博中數(shù)量最多。一些核電廠會(huì)定期將官方微信發(fā)布的內(nèi)容移發(fā)到微博平臺(tái)上，再次傳播會(huì)同時(shí)增強(qiáng)“兩微”傳播力。

同時(shí)，在數(shù)據(jù)表現(xiàn)上，紅沿河核電廠的官博表現(xiàn)最好，全年發(fā)布微博250條，原創(chuàng)率為65.6%，原創(chuàng)內(nèi)容和轉(zhuǎn)發(fā)信息較為平衡，全年點(diǎn)贊數(shù)為708，評(píng)論數(shù)為87，以上幾種指標(biāo)都要好于其他核電廠微博的表現(xiàn)。

（二）微信公眾號(hào)

我國(guó)大陸地區(qū)17座運(yùn)行核電廠現(xiàn)共有13個(gè)官方微信公眾號(hào)，所有核電廠均有官方微信公眾號(hào)宣傳平臺(tái)，2017年全年數(shù)據(jù)正常。

1.推送數(shù)量差異懸殊，專(zhuān)欄內(nèi)容獲較高閱讀量

13個(gè)官方賬號(hào)中，全年推送量最多的福清核電廠官方公眾號(hào)，達(dá)到460條，也是唯一一個(gè)日均超過(guò)1條的賬號(hào)，而推送量最少的石島灣核電廠，官方公眾號(hào)全年推文僅68條。除了3家賬號(hào)全年推送超過(guò)200條外，其他大部分賬號(hào)推送量集中在100—200條。

同時(shí)， 13個(gè)賬號(hào)中并沒(méi)有一個(gè)賬號(hào)能夠?qū)崿F(xiàn)定期定時(shí)推送，偶有賬號(hào)推送內(nèi)容有專(zhuān)欄區(qū)分，例如，海陽(yáng)核電廠官方公眾號(hào)推送專(zhuān)欄“核你有約”，專(zhuān)欄內(nèi)容主要為核電廠的日常介紹，該專(zhuān)欄全年推送21次，累計(jì)閱讀量達(dá)到20999次；昌江核電廠官方公眾號(hào)推送專(zhuān)欄“大修之星”，其內(nèi)容主要講述機(jī)器大修期間員工的故事，全年推送21次閱讀量達(dá)到1.5萬(wàn)次；大亞灣核電廠官方賬號(hào)在其成立30年紀(jì)念期間推送專(zhuān)欄“三十”系列，累計(jì)閱讀量超過(guò)1萬(wàn)，累計(jì)點(diǎn)贊近300。除此之外，福清核電廠官方公眾號(hào)的專(zhuān)欄“福核要聞”，寧德核電廠官方公眾號(hào)的專(zhuān)欄“核電百問(wèn)”，臺(tái)山核電廠官方公眾號(hào)的專(zhuān)欄“8·7”開(kāi)放日系列，都有良好表現(xiàn)?？梢钥闯?，設(shè)計(jì)策劃有特色的專(zhuān)欄內(nèi)容，是核企微信公眾號(hào)獲取吸引更多用戶(hù)，提高閱讀量、點(diǎn)贊率的有效方式。

但可惜的是，進(jìn)行欄目區(qū)分的賬號(hào)均沒(méi)有實(shí)現(xiàn)欄目定期定時(shí)推送，無(wú)法營(yíng)造培養(yǎng)用戶(hù)定期定時(shí)閱讀的氛圍，有特色的專(zhuān)欄不多，專(zhuān)欄文章不足，加上專(zhuān)欄推送時(shí)間均不長(zhǎng)，導(dǎo)致傳播效果無(wú)法完全發(fā)揮，從整體上看，推送缺乏策略性，也導(dǎo)致了內(nèi)容傳播的不足。

2.各參數(shù)數(shù)據(jù)與推文質(zhì)量密切相關(guān)

推文總數(shù)處于中游的田灣核電廠全年推文量為181條，推文總數(shù)最高的福清核電廠全年推文量為460條，數(shù)量相差將近三倍，但前者與后者的閱讀量差距不足十萬(wàn)，前者僅比后者少三成左右，如此看來(lái)，閱讀量與推文數(shù)量并不呈規(guī)律性正比，受到推文質(zhì)量影響。

據(jù)分析，田灣核電廠發(fā)布內(nèi)容普遍原創(chuàng)性較強(qiáng)，與現(xiàn)實(shí)生活緊密結(jié)合，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)其留言量、留言點(diǎn)贊量、回復(fù)量等參數(shù)都名列前茅，清博數(shù)據(jù)提供的預(yù)估活躍粉絲也驗(yàn)證了推文質(zhì)量的重要性。

3.無(wú)“爆款”推文，傳播策略需加強(qiáng)

在預(yù)估活躍粉絲基數(shù)(清博數(shù)據(jù)提供)的基礎(chǔ)上考量，各運(yùn)行核電廠官方微信賬號(hào)推送內(nèi)容的質(zhì)量普遍不低；但從傳播效果考量，閱讀數(shù)最多的推文在點(diǎn)贊、評(píng)論等其他參數(shù)指標(biāo)上表現(xiàn)并不是都好，即同級(jí)參數(shù)表現(xiàn)并不正向趨同，說(shuō)明該推文并沒(méi)有達(dá)到該有的傳播效果，傳播力還有提升空間。

值得注意的是，在核電企業(yè)微信公眾號(hào)推送的所有文章中，全年未出現(xiàn)單篇推文閱讀量“10W+”的情況。從內(nèi)容上分析，很多文章并不是沒(méi)有追熱點(diǎn)，也不是無(wú)干貨，有時(shí)候較好的文章反而沒(méi)有得到有效的傳播，說(shuō)明在傳播策略上還存在問(wèn)題。

4.互動(dòng)能力不強(qiáng)，整體呈橄欖形分布

通過(guò)留言回復(fù)和留言點(diǎn)贊量?jī)身?xiàng)指標(biāo)考察國(guó)內(nèi)核企微信公眾號(hào)的互動(dòng)能力，發(fā)現(xiàn)互動(dòng)性整體不高。全年整體回復(fù)數(shù)超過(guò)100的賬號(hào)僅有2個(gè)，有的賬號(hào)全年回復(fù)數(shù)為0。大亞灣核電廠微信公眾號(hào)單條推文留言回復(fù)量最高達(dá)到49條，光這一數(shù)值就超過(guò)7個(gè)其他賬號(hào)全年留言回復(fù)量的總和，由此可見(jiàn)我國(guó)核企公眾號(hào)互動(dòng)程度之低。另外，各賬號(hào)推文的留言點(diǎn)贊量相差也懸殊，有些賬號(hào)全年留言點(diǎn)贊量超過(guò)5000，有的賬號(hào)留言點(diǎn)贊數(shù)不及100。說(shuō)明運(yùn)營(yíng)主體的互動(dòng)主動(dòng)性還有待加強(qiáng)。

從數(shù)據(jù)上看，我國(guó)核企13個(gè)微信公眾號(hào)互動(dòng)能力從整體上呈現(xiàn)橄欖形分布，互動(dòng)能力優(yōu)異與活動(dòng)能力低下的賬號(hào)不多，大部分賬號(hào)都集中在中游，微信公眾號(hào)全年留言量超過(guò)1000條僅有田灣核電廠一家，不足100條的也僅有陽(yáng)江核電廠一家；留言點(diǎn)贊量也驗(yàn)證了這一點(diǎn)：全年留言點(diǎn)贊量超過(guò)3000的只有田灣核電廠、福清核電廠兩家賬號(hào)，大部分都分布在1500上下，少部分不足500。

四、總結(jié)與討論

隨著核能與我國(guó)社會(huì)生活日益密切，公眾了解與接受核電需要企業(yè)進(jìn)行有效的宣傳，大陸地區(qū)17座運(yùn)行核電廠擁有的新媒體平臺(tái)理應(yīng)承擔(dān)起傳播的責(zé)任，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，其“兩微”發(fā)展?fàn)顩r討論如下：

（一）“兩微”已成為我國(guó)核企重要的宣傳渠道

從對(duì)2017年我國(guó)核電企業(yè)“兩微”的調(diào)查情況研究可知，微博與微信公眾號(hào)已經(jīng)成為了核電企業(yè)進(jìn)行信息發(fā)布、日常科普及企業(yè)形象展示的重要工具，且已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)了日常化、正規(guī)化的運(yùn)營(yíng)，也成為了核企與公眾加強(qiáng)溝通、消除社會(huì)“核鄰避”情結(jié)的一個(gè)重要渠道。但從調(diào)查情況來(lái)看，各核企對(duì)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)重視程度和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量要高于官方微博。

（二）核電廠“兩微”運(yùn)營(yíng)狀況差異大

通過(guò)分析可以看到，各核企“兩微”的發(fā)展差異巨大，不同核電廠對(duì)于“兩微”平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的重視程度也不同。個(gè)別核電廠“兩微”運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)較好，并遠(yuǎn)高于其他核電廠，一些核電廠對(duì)“兩微”的運(yùn)營(yíng)為給予較多的重視，有核電廠未以官方微博的形式入駐微博平臺(tái)，或者入駐后成為“僵尸號(hào)”。

（二）核電廠“兩微”原創(chuàng)能力有待提高

相對(duì)而言，樣本中官方微信公眾號(hào)的原創(chuàng)能力普遍比官方微博要強(qiáng)，但整體而言，“兩微”的運(yùn)營(yíng)能力還有很大的提升空間。

高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容可以彌補(bǔ)推送間隔帶來(lái)的信息遺忘，對(duì)于用戶(hù)認(rèn)識(shí)、了解核電產(chǎn)業(yè)有著長(zhǎng)效的作用，實(shí)際上，原創(chuàng)能力的衡量不應(yīng)該局限于非轉(zhuǎn)發(fā)，要追求的應(yīng)該是社會(huì)公眾對(duì)核能的了解、對(duì)本企業(yè)信息公開(kāi)等方面能產(chǎn)生實(shí)效性?xún)r(jià)值作用的高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容。

（三）各“兩微”運(yùn)營(yíng)主體主動(dòng)意識(shí)不足

核電廠與公眾溝通交流的渠道，主要是社交媒體平臺(tái)和官網(wǎng)，相對(duì)于官網(wǎng)操作的復(fù)雜性，社交媒體平臺(tái)更具便捷性。而“兩微”作為目前中國(guó)使用度最高的社交平臺(tái)之一，應(yīng)該成為公眾溝通最便利的渠道。

但實(shí)際上，就目前狀況而言，各運(yùn)行核電廠主動(dòng)意識(shí)不足，特色專(zhuān)欄內(nèi)容策劃不足、互動(dòng)能力較弱，還沒(méi)有利用好平臺(tái)渠道進(jìn)行有效傳播，對(duì)提高自身的品牌傳播力和行業(yè)影響力還沒(méi)有起到足夠的推動(dòng)作用。

（四）各運(yùn)行核電廠“兩微”運(yùn)營(yíng)能力不足

綜合各項(xiàng)數(shù)據(jù)，各運(yùn)行核電廠在“兩微”運(yùn)營(yíng)能力上都存在缺失：沒(méi)有明確的運(yùn)營(yíng)策略，無(wú)法定期定時(shí)推送培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣；沒(méi)有現(xiàn)象級(jí)文章和微博大V出現(xiàn)；互動(dòng)主動(dòng)性不強(qiáng)，對(duì)于用戶(hù)的一些忠誠(chéng)粉絲行為沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)形成良性循壞；互動(dòng)能力有待提高，未根據(jù)公眾期待運(yùn)營(yíng)各官方渠道，用戶(hù)需求滿(mǎn)足度不夠，無(wú)法保證賬號(hào)的長(zhǎng)效發(fā)展。

綜上，我國(guó)核電企業(yè)在“兩微”的傳播力偏弱，這對(duì)于我國(guó)核電企業(yè)提升自我知名度與美譽(yù)度、有效防范和化解鄰避沖突都會(huì)帶來(lái)較大的挑戰(zhàn)。因此，核電企業(yè)需加大對(duì)“兩微”等新媒體平臺(tái)的投入，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)，提高溝通主動(dòng)性與運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，更好地利用自媒體發(fā)聲，加強(qiáng)自我傳播與形象建設(shè)。