文｜羅興

閔行區(qū)軍隊(duì)離退休干部管理服務(wù)中心三干所擔(dān)任

老年心理疏導(dǎo)社工

軍隊(duì)社會工作，是指運(yùn)用社會工作的知識和方法，為軍人及其家屬和軍隊(duì)社區(qū)提供各項(xiàng)服務(wù)的一種專業(yè)社會工作。其實(shí)施領(lǐng)域包括軍事政治和行政機(jī)構(gòu)，軍事醫(yī)療等后勤機(jī)構(gòu)，軍人家屬福利設(shè)施，軍隊(duì)社區(qū)服務(wù)設(shè)施等方面。

羅興（右）在進(jìn)行社會工作中

其實(shí)歐美國家很早就開始了軍隊(duì)社會工作。以美國為例，美國遠(yuǎn)在殖民地時(shí)代就開展了軍隊(duì)社會工作，1861年南北戰(zhàn)爭以后有較大的發(fā)展。日本于1866年開展軍隊(duì)社會工作,制訂了武士復(fù)員方案。第二次世界大戰(zhàn)后,英國政府開始重視軍隊(duì)社會工作，公布了有關(guān)的工作法規(guī)。各國軍隊(duì)社會工作的共同內(nèi)容主要有：對軍人及其家屬為國家所作的犧牲從優(yōu)補(bǔ)償；對退役軍人（包括傷殘軍人）的就業(yè)、就學(xué)、就醫(yī)、療養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)收入、家庭生活等方面實(shí)行優(yōu)待；對軍人及其家屬進(jìn)行心理和社會治療；參與軍隊(duì)與社區(qū)合作方案的制訂、執(zhí)行和督導(dǎo)，等等。

在中國，雖然長期以來沒有正式使用軍隊(duì)社會工作這個(gè)專業(yè)名稱，但是，從20世紀(jì)20年代革命軍隊(duì)建立之日起，實(shí)際上就開展了多方面的軍隊(duì)社會工作。而軍隊(duì)的離休退休干部們，則更是作為為祖國革命事業(yè)無私奉獻(xiàn)的先驅(qū)，值得為人們所敬重，也正是軍隊(duì)社會工作所覆蓋的重點(diǎn)服務(wù)人群之一。

雖然時(shí)間不長，但從我踏入軍休（軍隊(duì)離休退休工作簡稱）工作崗位以來，我就感受到臨終關(guān)懷的技巧在軍休社會工作中起到的重大作用，蓋因在兩年時(shí)間內(nèi)，我們干休所內(nèi)先后送走了兩位老干部，我都親臨現(xiàn)場，感受到家屬們的深切悲戚之情。我想，隨著上海城市老齡化趨勢的日益明顯，這樣令人難受的場面未來我們還將多次面對，那么，作為軍休工作人員的我們，該如何運(yùn)用專業(yè)知識來舒緩家屬們的悲傷情緒，讓老干部們走得安心、放心，讓家人們盡快振作起來，擁有直面未來、更好生活的勇氣，我想，這也是我們最大的心愿。

我和同事貝頌文、曹東亮，還有前任所長王英一起參加王老的葬禮，是在一個(gè)淫雨霏霏的深秋。當(dāng)我們一來到殯儀館，就看到王老泣不成聲的女兒，她哭得兩眼通紅，聲音顫抖。作為社工的我本能反應(yīng)就是問現(xiàn)場工作人員要了一杯溫開水，扶著她坐下后慢慢傾聽她的訴說，“父親走得太早了，他才69歲……”“他一生都為了我們，勤儉節(jié)約，自己舍不得吃、舍不得穿……”“他還來不及享福呢……”可以看得出，王老女兒對自己父親深深的愛與追思以及對“子欲養(yǎng)而親不待”的懊惱內(nèi)疚之情。王老是罹患疾病去世的，我知道關(guān)注重癥疾病患者家屬的心理是非常重要的一件事。當(dāng)被醫(yī)生告知自己的親人罹患重病將不久于人世的時(shí)候，身為患者家屬必將經(jīng)歷一段心理震蕩的過程，這個(gè)過程大致包括：震驚、不接受，痛苦、期望，分離焦慮及懷念死去親人，消極麻木，振作恢復(fù)等五個(gè)階段。所以當(dāng)下的悲傷和難過都是正常的情緒反應(yīng)，我們應(yīng)予以接納和理解。于是當(dāng)時(shí)我就輕輕地拍打家屬的肩膀（蓋因肩部以上區(qū)域乃是可觸摸的安全區(qū)域，無論男女），在安撫她的情緒的同時(shí)，靜靜聆聽她的哭訴與悔恨之情，給對方一種安全的感受，同時(shí)對對方的悲傷給予積極且充滿同理心的回應(yīng)，“你已經(jīng)做得很好了”“日子還將繼續(xù)過……我相信你父親在天上也希望你能夠幸福、開心地生活下去”，并且給了她一個(gè)溫暖的擁抱。整個(gè)過程不疾不徐，現(xiàn)在回想起來都具有一種值得回憶的安定感。其實(shí)也就僅僅是葬禮開始前的那幾十分鐘，我也只是盡己所能地去慰藉一個(gè)悲傷的心靈而已，但我看到了很好的效果，也得到了在場領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

冬至前后，我們送走了宋老，此次和彭洪霞所長、曹東亮還有6名其他老干部驅(qū)車前往郊縣殯儀館參加宋老的葬禮時(shí)，我對于軍屬情緒上的安撫就更駕輕就熟了些。但不可否認(rèn)的是，每當(dāng)我們離開殯儀館回來之時(shí)，或多或少都有些“軀體化”反應(yīng)，尤其是一些敏感體質(zhì)的人，更會出現(xiàn)頭暈、耳鳴等癥狀。但是作為專業(yè)的軍休社會工作者來說，我們所要做的，便是在脫離該情境后及時(shí)抽離自己的情緒，釋放自身所攜帶的負(fù)能量，盡快以更好的姿態(tài)來面對接下來的工作，唯有這樣，才擔(dān)得起“專業(yè)”二字。

臨終關(guān)懷除了對罹患重癥的軍休干部具有重大意義外，對這些親人剛離世的軍屬而言，也具有非同一般的意義，因?yàn)檫@是一種“喪失”。對普通人家是如此，對我們這些在悼詞中所寫“他走了，一座山倒下了，一棵樹倒下了”的不平凡的老人來說，家人的難受度可能是更深切的。因?yàn)檫@些偉岸的老人們都曾是家里的頂梁柱，他們都有著自己不一般的人生，獨(dú)特的閱歷，豐富的人生，可以說，一個(gè)人就是一個(gè)活的移動檔案室、博物館，他們見證了新中國建立以來的社會變遷，作為歷史締造者的他們，對于中華民族史詩般日新月異的變化發(fā)展，是具有發(fā)言權(quán)的。

所以，我認(rèn)為臨終關(guān)懷，運(yùn)用在軍休社會工作上的意義是巨大的，其實(shí)每當(dāng)我們來到現(xiàn)場時(shí)，要做的，便是情感與情感的碰撞與共鳴，心靈間的溝通與理解，能做到這點(diǎn)，無論面對如何復(fù)雜的境況，我想，都是能夠有所作為的。而作為一名取得中級社工師和二級心理咨詢師資格證的軍休社會工作者而言，我深感自己身上的重?fù)?dān)是艱巨的。只因?yàn)樯喜∷?，是誰也逃不開的話題。