趙莉

摘 要：在社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展中，人們對醫(yī)院的醫(yī)療水平也提出了更高的要求，新醫(yī)改工作也在不斷的深入。人力資源是醫(yī)院發(fā)展的有力支撐，只有重視人力資源開發(fā)，醫(yī)院才能夠獲得更好的發(fā)展。本文從當(dāng)前醫(yī)院人力資源培訓(xùn)與開發(fā)問題入手，接著闡述了新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的策略，最后總結(jié)了全文。

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改 醫(yī)院 人力資源 培訓(xùn)與開發(fā) 問題 策略

當(dāng)前醫(yī)院在其發(fā)展中，工作人員的素質(zhì)成為重點工作。通過相關(guān)調(diào)查證明，我國醫(yī)院在各個方面均在不斷提升，但醫(yī)患關(guān)系成為最重要的問題之一，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的主要因素為醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)問題。

一、當(dāng)前醫(yī)院人力資源培訓(xùn)與開發(fā)問題

（一）未能重視培訓(xùn)工作

當(dāng)前部分醫(yī)院未能重視人才培養(yǎng)工作的重要性，認(rèn)為只要做好平時的醫(yī)療工作，就能夠確保醫(yī)院的順利運行。部分醫(yī)院在培訓(xùn)工作開展中只是應(yīng)付上級，未能重視技術(shù)培訓(xùn)。比如，部分醫(yī)院在年度計劃上會安排“醫(yī)生道德培訓(xùn)”但卻未能落實到實際工作中，重視上交了相應(yīng)的材料。加之，醫(yī)院在培訓(xùn)上投入的資金較少，培訓(xùn)內(nèi)容也大致相同，無法與員工產(chǎn)生共鳴，這也因素均是影響醫(yī)院培訓(xùn)工作開展的因素。

（二）缺乏完善工作制度

就醫(yī)院而言任何管理工作的開展均需要相關(guān)規(guī)章制度的支持，若是醫(yī)院未能完善管理制度，將無法確保管理工作的開展與落實。部分醫(yī)院雖說制定的管理流程，患者家屬不管是排隊、掛號或繳費均需要按照醫(yī)院的程序開展。但醫(yī)院自身的人力資源管理制度卻未能完善，在人力資源培訓(xùn)上缺乏完善的培訓(xùn)機(jī)制與培訓(xùn)計劃，未能將培訓(xùn)工作與醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)合在一起，難以確保醫(yī)院人力資源培訓(xùn)工作的有效落實。即便是部分醫(yī)院建立了培訓(xùn)制度，由于缺乏相應(yīng)的考核制度，也難以落到實處，不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

二、新醫(yī)改背景下醫(yī)院人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的策略

（一）重視人力資源培訓(xùn)

醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要重視人力資源培訓(xùn)工作，增加人力資源成本投入。第一，醫(yī)院需要改善人力資源工作者、培訓(xùn)者的薪資待遇，確保人力資源工作者能夠重視培訓(xùn)工作，發(fā)揮自身的才華與知識，全面落實人力資源培訓(xùn)工作。第二，可以外聘一些專家定期開展講座，講解最前沿的知識與最新病例等，確保培訓(xùn)工作的有效性，以此實現(xiàn)醫(yī)院人力資源競爭力的提升，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）完善人才培訓(xùn)制度

就醫(yī)院而言，完善人力資源的主要途徑就是開展培訓(xùn)工作，在提升工作人員專業(yè)技術(shù)的同時，實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療水平的提升。不僅如此，醫(yī)院還需要制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)目標(biāo)，不斷完善自身的培訓(xùn)制度與培訓(xùn)體系，制定短期、中期、長期發(fā)展目標(biāo)。針對醫(yī)生、護(hù)士、藥師需要采取針對性的培養(yǎng)措施，將員工自身的發(fā)展與專業(yè)緊密結(jié)合，確保培訓(xùn)工作的針對性。同時，落實日?？己斯ぷ?，依據(jù)實際情況實時獎懲，全面激發(fā)員工的工作激情，參與培訓(xùn)工作的積極性。

（三）重視思想道德培訓(xùn)

近幾年，醫(yī)患關(guān)系成為社會關(guān)注的重點話題，通過深入分析，發(fā)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因有兩方面，第一，患者的無理取鬧，第二，醫(yī)護(hù)人員態(tài)度問題。醫(yī)院想要緩解這類問題，就必須要重視醫(yī)護(hù)人員思想道德培養(yǎng)，全面提升醫(yī)院工作人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量，更好的滿足患者的就醫(yī)需求。同時，護(hù)士人員需要多一些包容心、耐心、理解，在遇到糾紛時，需要及時調(diào)整自己的心態(tài)，并以積極的態(tài)度去面對各項工作，嚴(yán)禁將負(fù)面情緒帶入到工作中，以激情、熱情的態(tài)度去完成各項工作，秉承“服務(wù)至上、以人為本”的工作理念。

（四）轉(zhuǎn)變?nèi)瞬殴芾碇贫?/p>

醫(yī)院必須要全面落實人才培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)之后設(shè)置相應(yīng)的考核環(huán)節(jié)，以此檢驗培訓(xùn)效果。為了確保培訓(xùn)質(zhì)量，可以將考核成績與績效掛鉤，制定相應(yīng)的獎懲制度，針對考試不合格的人員，應(yīng)該給予相應(yīng)的懲罰。醫(yī)院必須要及時轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念，在多元化時代背景下，必須要堅持以人為本的人力資源管理理念，強化人力資源的開發(fā)，借鑒國外先進(jìn)的人才管理理念，不斷完善自身的人才管理理念與管理方式，以此實現(xiàn)自身綜合實力的提升。

三、結(jié)束語

綜上所述，在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院的發(fā)展面臨著較大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，醫(yī)院必須要重視人力資源培訓(xùn)工作，以此提升醫(yī)療水平。完善相應(yīng)的制度，為醫(yī)院人力資源培訓(xùn)提供制度支撐，同時還需要重視工作人員道德素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提升醫(yī)院工作人員的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能，以此實現(xiàn)醫(yī)院競爭力的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)麗萍.基于新醫(yī)改的醫(yī)院人力資源培訓(xùn)與開發(fā)策略研究[J].科技與企業(yè)，2016，20（08）：40-42.