【摘要】常規(guī)公司主要包括過程支持與價(jià)值創(chuàng)造兩類部門，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)、功能需求會繼續(xù)分類如價(jià)值創(chuàng)造中的銷售、采購、業(yè)務(wù)、過程支持的財(cái)務(wù)、行政、人力，其中人力是企業(yè)管理質(zhì)量的關(guān)鍵。21世紀(jì)被稱為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也就是說人力資源的競爭將成為企業(yè)之間競爭的重要要素。在公司規(guī)模不斷上升及市場競爭越來越白熱化的同時(shí)，人資危機(jī)逐漸成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)話題。現(xiàn)本文以危機(jī)管理作為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合人資管理理論，以預(yù)防為主，以控制為輔提出個(gè)人對人資危機(jī)感知與防范的建議，希望本文的研究能夠?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供一定參照。

【關(guān)鍵詞】人力資源危機(jī) 感知 防范

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動了社會的進(jìn)步，在這一背景下，社會中的競爭情況愈演愈烈，因此企業(yè)面臨的危機(jī)種類也在不斷增多。對企業(yè)發(fā)展而言，企業(yè)經(jīng)營危機(jī)危害度最大的就是人力資源、行業(yè)、服務(wù)與產(chǎn)品三類危機(jī)，比例分別達(dá)到了62%、45%、27%。從數(shù)據(jù)可以看出，對企業(yè)發(fā)展影響最大的就是人資危機(jī)，對企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展而言有著非常嚴(yán)重的后果。公司管理對人資危機(jī)的定義為，企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營、生存過程中所遇到的風(fēng)險(xiǎn)事件。人資危機(jī)將會成為企業(yè)未來發(fā)展的重要阻礙。所以人資危機(jī)的分析與處理，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

一、人資管理重要性

人資在企業(yè)經(jīng)營管理中扮演著重要的身份，企業(yè)績效考核非常依賴人資管理的統(tǒng)一與規(guī)范。健全的人資管理制度，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有序管理、合理經(jīng)營的關(guān)鍵。人資管理能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更大的經(jīng)營效益[1]。人資能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)人才的及時(shí)補(bǔ)充，提高人才的利用效率。能夠?qū)⒎稚⒌墓ぷ鲀?nèi)容串聯(lián)，以系統(tǒng)化的管理方法，提高企業(yè)的管理控制水平。為保障人資管理價(jià)值能夠發(fā)揮到實(shí)處，提高人資管理在企業(yè)經(jīng)營中的價(jià)值，企業(yè)就必須重視人資管理的地位。如果忽視人資管理危機(jī)，勢必會帶給企業(yè)不良的經(jīng)營后果。企業(yè)發(fā)展過程中必須重視人資管理制度的合理建立，以便企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)高效的人力資源應(yīng)用。

二、人資危機(jī)常見情況

（一）管理不到位

從調(diào)查得知，當(dāng)前有許多企業(yè)存在人資管理不到位的情況。具體表現(xiàn)為部分企業(yè)的管理制度并不嚴(yán)格，措施非常松散，一些員工在工作中并沒有根據(jù)有關(guān)規(guī)定，發(fā)揮自身對企業(yè)經(jīng)營中的價(jià)值。發(fā)揮人資管理價(jià)值，就必須掌握扎實(shí)的人資管理知識。人資管理并非單純的招聘工作與入職手續(xù)辦理。人資管理總共可以分成六大模塊。即人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理[2]。此外員工生涯規(guī)劃、崗位設(shè)計(jì)與分析等都是人資管理的重要內(nèi)容，合理的工作流程安排，能夠幫助員工理清工作思路，防止員工出現(xiàn)模糊不清的工作狀態(tài)，是提高企業(yè)人力應(yīng)用價(jià)值的關(guān)鍵。

（二）體系不完善

因部分企業(yè)沒有重視人事部門，所以一些企業(yè)的人資結(jié)構(gòu)與控制責(zé)任非常模糊，存在監(jiān)管制度不完善的問題。在這樣的問題主導(dǎo)下，人資部門在執(zhí)行資源管理時(shí)，難免會出現(xiàn)無人監(jiān)管、監(jiān)管不力、人員無法調(diào)動的問題。只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的人資結(jié)構(gòu)完整、體系健全。企業(yè)才能夠充分利用好每一名員工，發(fā)揮每一名員工的價(jià)值。做好各級部門之間的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)利益的共同創(chuàng)造，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)營效益。

（三）缺乏風(fēng)險(xiǎn)評估

人資部門除社會化職能，必須強(qiáng)化其他所有職能[3]。如制定相關(guān)人資政策、績效獎勵(lì)等制度引導(dǎo)和影響員工行為。通過創(chuàng)建企業(yè)文化的方式，鼓舞員工，充分調(diào)動員工工作熱情?？茖W(xué)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)員工今后的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)員工創(chuàng)造價(jià)值能力的提升，培養(yǎng)企業(yè)核心發(fā)展人才。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須以按知分配、以能為本的理念合理部署企業(yè)人資戰(zhàn)略，提高員工企業(yè)歸屬度，讓每一名員工都能夠感受到家一般的溫暖。這是提高企業(yè)經(jīng)營效率與發(fā)展能力的關(guān)鍵，對企業(yè)發(fā)展有著巨大的影響。

三、人資危機(jī)感知防范建議

（一）注重企業(yè)文化塑造

企業(yè)文化代表的是企業(yè)的外在形象，是公司的理念象征。企業(yè)文化的價(jià)值體系、制度表示與活動模式和員工的生活、工作存在密切的聯(lián)系。員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，是過程支持與價(jià)值創(chuàng)造的核心單位。因此企業(yè)必須注重企業(yè)文化的塑造和培養(yǎng)，使員工在企業(yè)文化的塑造和影響下，產(chǎn)生積極踴躍的生產(chǎn)動力。企業(yè)應(yīng)從企業(yè)文化角度出發(fā)，加強(qiáng)企業(yè)文化的合理利用，注重員工的技能、創(chuàng)造力培養(yǎng)。以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才的大量儲備，為企業(yè)的發(fā)展提供變革的動力支持。實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才與企業(yè)文化的完美統(tǒng)一，進(jìn)一步提高企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力。

（二）健全人資危機(jī)管理機(jī)制

人資危機(jī)的感知與預(yù)防必須以防為主，以治為輔。企業(yè)應(yīng)定期開展人資危機(jī)評估，從而全面掌握企業(yè)的人資動態(tài)信息。首先需要根據(jù)企業(yè)的人資現(xiàn)狀情況，了解企業(yè)人員結(jié)構(gòu)的完善與否。積極開展企業(yè)經(jīng)營活動，讓職員了解企業(yè)非常重視企業(yè)危機(jī)處理。其次要不斷分析企業(yè)人資問題，研究人資信息，以此為基礎(chǔ)制定危機(jī)規(guī)避體系，健全企業(yè)內(nèi)部組織。并為每一項(xiàng)可能發(fā)生的危機(jī)制定針對性解決辦法。如企業(yè)信息溝通效率低下，則代表企業(yè)內(nèi)部可能存在部門重疊與管理層冗雜，此時(shí)企業(yè)應(yīng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)管理層次，提供溝通質(zhì)量，減少管理冗雜程序。

（三）構(gòu)建人資危機(jī)預(yù)警

建立危機(jī)預(yù)警制度，即在企業(yè)內(nèi)部建立監(jiān)督。結(jié)合企業(yè)人資實(shí)際狀況，區(qū)分企業(yè)職員日常工作表現(xiàn)，并對員工展開合理評估，以便為人資危機(jī)處理制定相應(yīng)的解決對策。在此過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與能力非常關(guān)鍵，此外人資部門的操作人員也需要具備一定的素質(zhì)。實(shí)際工作中，應(yīng)從上至下的完成層層監(jiān)督，部門與部門之間的監(jiān)督。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮帶頭作用，以人本思想為主導(dǎo)。在保障人資合理分配與利用效率的基礎(chǔ)上，提高人資危機(jī)警惕。

四、結(jié)語

在全球化腳步越來越快的今天，企業(yè)若想獲得良好的發(fā)展，不僅需要重視企業(yè)的外在因素，同時(shí)也要注重企業(yè)的內(nèi)部因素。面對企業(yè)中的各種人資風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，公司負(fù)責(zé)人必須提高人資危機(jī)管理重視。公司戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)環(huán)境轉(zhuǎn)型帶來的人資問題，是企業(yè)人資需要應(yīng)對的主要風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)必須擺脫各種不良因素影響，營造良好的企業(yè)文化與氛圍，通過健全人資危機(jī)管理機(jī)制，做好人資危機(jī)預(yù)警，用優(yōu)質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)抵抗人資風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。這是企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)道路。

參考文獻(xiàn)

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[2]胡凱.企業(yè)人力資源管理的“動態(tài)危機(jī)”[J].時(shí)代農(nóng)機(jī)，2017，44（01）：100-101.

[3]李夢嬌.企業(yè)人力資源危機(jī)的感知與防范[J].東方企業(yè)文化，2015（07）：120.

基金項(xiàng)目：課題：2016貴州商學(xué)院校級科研項(xiàng)目，題目：《個(gè)人所得稅納稅籌劃與激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建研究》，編號：2016XJYB09。

作者簡介：楊敏（1982-），女，漢族，重慶人，碩士，講師，研究方向：工商管理。