鄒士高

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)辦公室在企業(yè)中的地位越來(lái)越重要。在煤炭企業(yè)中，企業(yè)辦公室不僅能起到企業(yè)管理層人員辦公的作用，它還可以為企業(yè)內(nèi)的員工舒緩壓力，緩解員工的負(fù)面情緒。在新時(shí)代背景下，企業(yè)的創(chuàng)新不能只體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品中，更要體現(xiàn)出企業(yè)文化的創(chuàng)新，作為一個(gè)企業(yè)的靈魂，辦公室也應(yīng)該緊隨著時(shí)代的腳步進(jìn)行創(chuàng)新。辦公室創(chuàng)新，離不開(kāi)辦公室內(nèi)員工的配合，因此要將創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神融入到辦公室工作中的方方面面，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；辦公室；創(chuàng)新

一個(gè)企業(yè)的辦公室負(fù)責(zé)了一個(gè)企業(yè)的上下級(jí)之間的溝通，內(nèi)部外部的聯(lián)系，日常工作的的服務(wù)，各個(gè)部門之間的工作協(xié)調(diào)等一系列復(fù)雜瑣碎的工作。煤炭企業(yè)辦公室是煤炭企業(yè)的核心所在，是它的靈魂，要對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新，就要找準(zhǔn)其定位，了解其特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新。

一、辦公室工作的定位

煤炭企業(yè)的辦公室工作內(nèi)容主要有參謀、助手、服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、把控六大職能。這些職能要求辦公室內(nèi)部的辦公人員必須有一定的超前性，豐富的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，高度敏銳的政治性，明確的預(yù)見(jiàn)性。在處理辦公室工作的時(shí)候盡量減少問(wèn)題的出現(xiàn)，因?yàn)槊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)或者每一個(gè)職能的工作出現(xiàn)了問(wèn)題，都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大的影響，甚至可能為整個(gè)企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，辦公室的工作就像是紐帶一樣，它的效率好壞影響著企業(yè)運(yùn)行效率的高低和企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。

二、辦公室工作的特點(diǎn)

煤炭企業(yè)辦公室工作的政治性。因?yàn)檗k公室服務(wù)的對(duì)象是整個(gè)企業(yè)，工作人員要明確的鑒別出各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，了解國(guó)家出臺(tái)的相應(yīng)政策，擁有較高的政治素養(yǎng)，善于從國(guó)家的大政方針上處理問(wèn)題，始終保持一個(gè)清醒的頭腦。

煤炭企業(yè)辦公室工作的樞紐性。辦公室工作是連接領(lǐng)導(dǎo)與基層，溝通同級(jí)部門之間的工作。上級(jí)的政策要傳達(dá)給下面的員工，下級(jí)的意見(jiàn)與報(bào)告要上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)調(diào)同級(jí)部門之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)同級(jí)部門之間的信息資源共享。更加的需要辦公室人員嚴(yán)格的遵守自身的職責(zé)，明確自己的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)工作效果的最大化。

煤炭企業(yè)辦公室工作的輔助性。一個(gè)企業(yè)的辦公室很多時(shí)候是輔助領(lǐng)導(dǎo)處理一些文件，參謀一個(gè)企業(yè)的決策與計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)的工作方法，領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間安排都需要符合領(lǐng)導(dǎo)的心意，不能擅自更改。

煤炭企業(yè)辦公室工作內(nèi)容的綜合性。辦公室的主要工作內(nèi)容是，領(lǐng)導(dǎo)不愿意處理的一些事物，尤其是一些突發(fā)性事件、臨時(shí)性的事件、雜事都需要辦公室人員進(jìn)行處理[1]。

三、辦公室創(chuàng)新的方法

（一）創(chuàng)新工作觀念

創(chuàng)新工作觀念的首要任務(wù)是創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作思路主要分為兩個(gè)部分：第一，要把握目前企業(yè)的工作任務(wù)和工作目標(biāo)以及長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略。從企業(yè)的大局出發(fā)，了解煤炭企業(yè)的發(fā)展路線。辦公室的工作要遵循企業(yè)的發(fā)展方向，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的方向?qū)ぷ鬟M(jìn)行創(chuàng)新性的學(xué)習(xí)，使工作人員的思路拓寬。第二，對(duì)不同的想法和觀念，要有極大的包容，對(duì)企業(yè)即將制定的計(jì)劃，可以使用頭腦風(fēng)暴的方法，集思廣益。辦公室的工作人員在日常的工作中大膽的提出自己的想法，領(lǐng)導(dǎo)也要對(duì)這類員工給予充分的鼓勵(lì)。不要盲目的跟從領(lǐng)導(dǎo)的指示，敢于突破自我進(jìn)行辦公方式的創(chuàng)新。在制定自己的工作計(jì)劃時(shí)，在體現(xiàn)企業(yè)文化的同時(shí)，要立足于企業(yè)的根本利益，結(jié)合自己的觀念制定出符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的計(jì)劃。

身為辦公室的辦公人員，要勤快，能吃苦、細(xì)致、踏實(shí)，保證自己職責(zé)之內(nèi)的工作都要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，除自己的專業(yè)知識(shí)外要積極學(xué)習(xí)其他的知識(shí)，有著充分的學(xué)習(xí)熱情[2]?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)、或者是身邊前輩的言傳身教，做到尊重傳統(tǒng)的同時(shí)，有著不同的行為方式，遇到不懂的問(wèn)題要積極的請(qǐng)教前輩，大到企業(yè)政策的傳達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)演講稿的撰寫，小到復(fù)印、會(huì)場(chǎng)布置都要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，不拖沓、吃苦耐勞，戒驕戒躁、實(shí)事求是，保證自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。

（二）創(chuàng)新工作方法

工作方式的創(chuàng)新不是一朝一夕做出來(lái)的，這需要我們?cè)谧銎胀üぷ鞯耐瑫r(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)工作中的規(guī)律，結(jié)合規(guī)律創(chuàng)造出屬于自己的工作方式，提高自身的工作效率。最明顯的是在辦公室收文時(shí)，不能清楚的了解到文件的內(nèi)涵，就需要交由職能部門，由職能部門摸清狀況后再交由辦公室進(jìn)行處理，雖然避免了因?yàn)檗k公室人員在不了解文件的情況下造成的一些損失，但在無(wú)形中增加了工作流程，使工作效率降低。所以有效的工作方法就顯得尤為重要，因?yàn)樗苯佑绊懥斯ぷ髻|(zhì)量。在工作內(nèi)容復(fù)雜的時(shí)候，就要梳理好工作內(nèi)容，對(duì)工作實(shí)行目標(biāo)計(jì)劃與項(xiàng)目管理，制定出不同時(shí)間內(nèi)需要完成的工作內(nèi)容，以及工作時(shí)的注意事項(xiàng)。

由于煤炭企業(yè)的特殊性，辦公室人員就要更加的明確領(lǐng)導(dǎo)的意向，減少領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)榻忉屨叨速M(fèi)時(shí)間。在工作中要今日事今日畢，有著自己的見(jiàn)解與意見(jiàn)，可以鼓起勇氣向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的意見(jiàn)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。認(rèn)真的檢查工作是否出現(xiàn)疏漏，領(lǐng)導(dǎo)是否有忘記的決策和自身的行程，努力的完善自身，在工作中提高自己的職業(yè)素質(zhì)。

由于信息技術(shù)的發(fā)展，煤炭企業(yè)的辦公工作需要與時(shí)俱新。引入現(xiàn)代信息化的運(yùn)作方式。例如：可以通過(guò)日益火爆的社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)自身進(jìn)行宣傳，可以設(shè)置本公司自己的網(wǎng)站。領(lǐng)導(dǎo)階層也可以通過(guò)電子信息技術(shù)對(duì)煤炭行情進(jìn)行了解，通過(guò)電子會(huì)議方式，及時(shí)對(duì)公司內(nèi)部的計(jì)劃與決策進(jìn)行分析指導(dǎo)。

（三）創(chuàng)新工作制度

煤炭企業(yè)可以通過(guò)改變辦公室工作方式來(lái)提高本企業(yè)的工作水平，辦公室人員要時(shí)時(shí)刻刻的注意政策對(duì)煤炭行業(yè)的要求，根據(jù)國(guó)家發(fā)展的總政策進(jìn)行分析，預(yù)見(jiàn)性的判斷接下來(lái)的行業(yè)動(dòng)向，根據(jù)這些情況和情報(bào)整理出相應(yīng)的工作計(jì)劃，減少因政策因素對(duì)企業(yè)造成的損失。煤炭行業(yè)對(duì)辦公室工作人員的要求可以制定出一個(gè)量化的指標(biāo)考核體系，更好的規(guī)范工作人員以及自身的行為，提醒自身嚴(yán)于律己，承擔(dān)自身崗位的職責(zé)，每完成一項(xiàng)的時(shí)候?qū)ζ浔憩F(xiàn)進(jìn)行打分。這種方式從一定程度上，增加了員工的自信，提高員工的工作積極性[3]。

總結(jié)：在不斷發(fā)展的信息時(shí)代，煤炭企業(yè)的辦公室必須結(jié)合時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)新。煤炭企業(yè)辦公室，是聯(lián)系整個(gè)企業(yè)的紐帶，更是煤炭企業(yè)的靈魂。工作人員在原有工作的基礎(chǔ)上，努力完善自身，提高自身的能力，在出現(xiàn)新問(wèn)題的時(shí)候，要給出不同的解決方案，在創(chuàng)新的同時(shí)還應(yīng)該加強(qiáng)制度建設(shè)，從而提升煤炭企業(yè)辦公室工作的能力，為企業(yè)更好的服務(wù)，推動(dòng)煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡靜.企業(yè)辦公室工作的創(chuàng)新[J].東方企業(yè)文化，2014（13）：246

[2]于雪梅.企業(yè)辦公室工作創(chuàng)新與制度建設(shè)思考[J].成功（教育），2011（07）：256

[3]張龍.對(duì)企業(yè)辦公室工作創(chuàng)新的思考[J].秘書之友，2011（03）：10-11