陳秋霞 王瑞夢

企業(yè)社會責任要求企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時也要兼顧其應(yīng)承擔的社會責任。近年來，大量社會問題紛紛涌現(xiàn)，如食品安全、環(huán)境污染、資源枯竭、勞資糾紛等，由于企業(yè)比較注重追尋利潤最大化，忽視債權(quán)人、供應(yīng)商、員工、消費者等利益相關(guān)者的切身利益，在一定程度上影響了企業(yè)應(yīng)承擔的社會責任。企業(yè)社會責任履行及信息披露情況引起了監(jiān)管部門、新聞媒體和社會公眾的廣泛關(guān)注。為了規(guī)范和引導企業(yè)做好社會責任信息披露工作，監(jiān)管部門陸續(xù)出臺了一系列的政策法規(guī)。目前，有關(guān)社會責任信息披露尚處于自愿披露范疇。

一、云南白藥與東阿阿膠社會責任信息披露對比分析

選取樣本公司的原因。第一，根據(jù)2017中國500最具價值品牌企業(yè)排名中，云南白藥與東阿阿膠雙雙入選500強，其中云南白藥品牌價值為233.29，排名177，東阿阿膠品牌價值為205.72，排名187，由此說明兩家企業(yè)品牌價值將近。第二，根據(jù)2016年潤靈環(huán)球評分數(shù)據(jù)，云南白藥得分為70.18，評級等級為A+，東阿阿膠得分為44.22，等級為BB。

1.對員工的社會責任。①云南白藥對員工的社會責任。第一，注重保障員工的人身權(quán)利，如堅持不強迫員工勞動、對女性員工和殘障員工提供更好的權(quán)益保障，并且加強員工安全培訓，注重生產(chǎn)設(shè)備的隱患排查。第二，積極推動云南白藥公司的廠務(wù)信息公開機制，建立完善的工會體制和員工表達機制，保障員工的知情權(quán)和表達權(quán)。第三，舉辦形式多樣的員工關(guān)愛活動、關(guān)懷離職和退休員工的活動。第四，保障員工的薪酬和福利，建立員工激勵機制。第五，云南白藥公司高度重視人才的培養(yǎng)，加大人才的培訓力度。例如，2016年云南白藥在員工培訓方面投入965.49萬元。②東阿阿膠對員工的社會責任。第一，東阿阿膠公司一直以來注重吸收、培養(yǎng)和激勵優(yōu)秀人才，發(fā)展重要人力資源保障，大力構(gòu)建科學、系統(tǒng)的人力資源網(wǎng)絡(luò)，營造一股尊重員工價值、開發(fā)員工潛能以及升華員工心靈的工作氛圍、人才成長環(huán)境，最大限度實現(xiàn)員工自身的價值。第二，公司抓緊抓實員工的思想教育，開展黨內(nèi)民主生活，加強廉政教育。第三，公司注重保護員工權(quán)益，層層簽訂安全責任書，安全責任到個人。第四，公司關(guān)愛員工生活，如送溫暖、送健康、送服務(wù)、五必訪等，開展各式各樣的文體活動豐富員工的業(yè)余文化生活。③云南白藥與東阿阿膠對員工責任的對比。兩家公司都涉及對員工權(quán)益的保障、開展員工關(guān)愛活動、開展安全培訓、建立員工激勵機制培養(yǎng)人才。不同的是，云南白藥公司會注重員工的知情權(quán)和參與度，更愿意投入資金對員工進行培訓。而東阿阿膠公司則更加注重員工的紅色思想教育。

2.對產(chǎn)品質(zhì)量的社會責任。①云南白藥對產(chǎn)品質(zhì)量的社會責任。第一，云南白藥公司以“新白藥·大健康”戰(zhàn)略為指導，制定嚴格的質(zhì)量管理標準，建立“四全”質(zhì)量管理模式。第二，嚴格按照國家相關(guān)法律的要求，開展了8個口服制劑的再認證工作，并順利通過檢查認證，取得8個劑型GMP證書。第三，為了生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，公司積極開展產(chǎn)品質(zhì)量培訓，2016年度參訓人次達2533人次、受訓長達7057.6課時。②東阿阿膠對產(chǎn)品質(zhì)量的社會責任。第一，東阿阿膠始終走一條以質(zhì)求勝，以質(zhì)求強的發(fā)展道路。制定了高規(guī)格的質(zhì)量檢測指標，在行業(yè)內(nèi)最早導入質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系。2016年，公司的一系列管理體系得到復評認證，取得相應(yīng)證書。第二，公司創(chuàng)建了RFID溯源系統(tǒng)，打造良種驢養(yǎng)殖過程的質(zhì)量監(jiān)控體系，實現(xiàn)了產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈。第三，公司立足科技技術(shù)，自主研發(fā)了特征肽等方法，實現(xiàn)了膠類檢測手段的多樣化。③云南白藥與東阿阿膠對產(chǎn)品質(zhì)量責任的對比。云南白藥與東阿阿膠作為中醫(yī)藥企業(yè)，其對于產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管更是高標準高要求，通過對比可以發(fā)現(xiàn)云南白藥重在對其產(chǎn)成品安全性的檢測，而東阿阿膠則在其產(chǎn)品上、中、下游都采取相應(yīng)的措施進行監(jiān)管。

3.對環(huán)境保護的責任。①云南白藥對環(huán)境保護的社會責任。第一，積極開展節(jié)能減排工作，推行綠色制造，使溫室氣體的排放量降低，也降低產(chǎn)值能耗，保證云南白藥公司的“綠色運營”理念。第二，公司通過引進國外先進節(jié)能技術(shù)、應(yīng)用綠色技術(shù)、推行包裝材料的創(chuàng)新和循環(huán)利用。第三，公司大力推行無紙化辦公理念，堅持環(huán)保宣傳，積極參加環(huán)保培訓工作，推行環(huán)保創(chuàng)新工作——牙膏廢水處理工藝流程改造，開展植樹造林活動等。②東阿阿膠對環(huán)境保護的社會責任。東阿阿膠公司在環(huán)保方面堅守“保護環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展”的原則。第一，公司通過制定環(huán)境保護規(guī)章制度、創(chuàng)新環(huán)境管理體系為生態(tài)安全提供綠色發(fā)展長效機制。第二，公司以“清潔、高效、節(jié)能、減排”為環(huán)保理念，加大設(shè)施投入。③云南白藥與東阿阿膠對環(huán)境保護責任的對比。制藥企業(yè)在生產(chǎn)過程會產(chǎn)生廢棄物，所以對于廢棄物的處理是中醫(yī)藥企業(yè)的一大責任，企業(yè)環(huán)保的終極目標是可持續(xù)發(fā)展，兩家公司的環(huán)保理念、環(huán)保舉措具有其相似性，引進了新型技術(shù)、綠色辦公以及減少生產(chǎn)過程污染物的排放。

4.對廣義社區(qū)的社會責任。①云南白藥對社區(qū)的社會責任。第一，開展“共建鄰里的活動”，贈送云南白藥和藿香正氣水給環(huán)衛(wèi)工人，為洪澇災(zāi)區(qū)的災(zāi)民們送去一批批急救藥物。第二，公司熱衷于設(shè)立獎學金獎勵機制等捐資助學活動，為山區(qū)的文化事業(yè)提供資金支持。公司員工積極參加志愿者活動，為福利院、遠方山區(qū)的兒童送去關(guān)懷和溫暖。第三，公司積極推行探索產(chǎn)業(yè)扶貧機制，為產(chǎn)業(yè)扶貧提供資金、資源。②東阿阿膠對社區(qū)的社會責任。東阿阿膠公司積極踐行社會責任，第一，2016年5月8日，公司在全國30多個城市舉辦“感恩親情、呵護父母、弘揚孝文化”的活動，傳遞發(fā)揚中華孝文化。第二，關(guān)心國家教育事業(yè)，出資鼓勵學生進步并為貧困學子提供救助金。第三，公司積極倡導“健康中國”理念，組織“為她跑”女子馬拉松活動，旨在呼吁社會關(guān)愛女性健康，并捐款20萬元。③云南白藥與東阿阿膠對社區(qū)責任的對比。兩家公司都涉及捐資助學、關(guān)心國家教育事業(yè)的活動。不同的是，云南白藥公司更熱心于對災(zāi)區(qū)、貧困地區(qū)的藥物捐贈和發(fā)展產(chǎn)業(yè)扶貧，報告里更詳細的描述對社區(qū)、社會做的貢獻。而東阿阿膠則樂于推廣傳統(tǒng)孝文化、關(guān)愛女性健康等活動。

5.對消費者的責任。①云南白藥對消費者的社會責任。云南白藥公司重視對消費者的責任，第一，嚴格按照國家產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的標準制造產(chǎn)品，對產(chǎn)品堅持GMP再認證。第二，設(shè)立專門的消費者響應(yīng)中心，讓消費者能夠通過服務(wù)熱線對云南白藥進行反饋和投訴，并進行打假維權(quán)活動，查獲假冒偽劣產(chǎn)品若干起，保護消費者的消費環(huán)境。第三，開展產(chǎn)品試用和培訓活動，讓更多客戶能夠進一步了解云南白藥的產(chǎn)品。第四，建立集傳統(tǒng)分銷渠道和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)銷售為一體的銷售系統(tǒng)，使產(chǎn)品價格更加公開、透明，從而消除價格歧視。②東阿阿膠對消費者的社會責任。東阿阿膠公司重視消費者權(quán)益的維護，力求與消費者做到利益共贏。第一，在銷售方面，為了維護經(jīng)銷商與消費者的合法權(quán)益，公司采用防偽防竄等安全系數(shù)較高的系統(tǒng)對銷售渠道進行監(jiān)督管理，并向消費者及廣大群眾傳播如何辨別產(chǎn)品真?zhèn)我约鞍⒛z滋補養(yǎng)生方面的知識。第二，公司以客戶的高質(zhì)量消費體驗為核心，為消費者打造東阿阿膠養(yǎng)生體驗中心，公司還在全國多地組織設(shè)立中醫(yī)健康養(yǎng)生咨詢與診療。③云南白藥與東阿阿膠對消費者責任的對比。兩家公司都涉及開展產(chǎn)品試用和體驗活動、為消費者大眾開展養(yǎng)生保健方面的講座和咨詢、對銷售渠道的優(yōu)化管理、對假冒偽劣產(chǎn)品采取防偽措施。不同的是，云南白藥公司更加重視維護消費者權(quán)益，設(shè)立消費者響應(yīng)中心和服務(wù)熱線傾聽消費者的意見和建議，但是報告中消費者投訴率等負面信息也未提及。而東阿阿膠也十分為消費者著想，在健康養(yǎng)生方面組織許多咨詢和診療，但是東阿阿膠公司缺少對保護消費者信息安全以及建立消費者投訴渠道的體現(xiàn)。

二、云南白藥和東阿阿膠社會責任信息披露存在的問題

1.社會責任會計信息披露內(nèi)容有待擴充。云南白藥和東阿阿膠社會責任報告中大部分篇幅還是在闡述企業(yè)應(yīng)當承擔的經(jīng)濟責任、環(huán)境責任以及部分社會責任?；诤戏ㄐ岳碚?，在披露社會責任信息時，企業(yè)易傾向于披露對企業(yè)有利的信息，即選擇性披露。

2.非貨幣計量形式居于主導地位。云南白藥和東阿阿膠采用大篇幅文字形式敘述企業(yè)應(yīng)承擔的社會責任，沒有運用具體的會計處理方法加以量化披露，即沒有納入到會計信息披露體系中，使得信息使用者無法辨別其信息的真?zhèn)巍?/p>

3.缺乏第三方檢驗機構(gòu)?？v觀近十年社會責任，兩家公司都沒有聘請第三方機構(gòu)對其社會責任報告進行檢測，其報告真實性有待考證。

三、完善云南白藥和東阿阿膠社會責任信息披露對策

1.完善社會責任信息披露內(nèi)容。①全面披露社會責任信息。企業(yè)管理者可能因追求自身利益，可能避重就輕，對有亮點的部分過分強調(diào)，未采取有效措施的部分或?qū)井a(chǎn)生消極影響的信息未予關(guān)注，從而降低公司透明度。云南白藥和東阿阿膠作為醫(yī)藥行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，應(yīng)更加全面披露社會責任。②量化社會責任信息的披露。建立相關(guān)指標評價體系，將所有企業(yè)劃分為若干類型行業(yè)，在行業(yè)內(nèi)對披露內(nèi)容和披露模式進行具體規(guī)定并實現(xiàn)標準化。云南白藥和東阿阿膠可在財務(wù)報表的附注中來體現(xiàn)企業(yè)履行社會責任情況，盡量量化社會責任信息。

2.聘請第三方檢驗機構(gòu)。對于上市公司財務(wù)報告，會計師事務(wù)所必須進行審計從而增加會計信息的可靠性。云南白藥和東阿阿膠也建議聘請第三方檢驗機構(gòu)，對公司出具的社會責任進行審視。

（作者單位：廈門大學嘉庚學院）